Luận văn: Quảng bá và xây dựng thương hiệu cho công ty TNHH cơ - điện lạnh và xây dựng An Phát

ĐẠI HỌC AN GIANG<br /> KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> HỒ THỊ THANH THẢO<br /> <br /> QUẢNG BÁ VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO<br /> CÔNG TY TNHH CƠ-ĐIỆN LẠNH VÀ XÂY DỰNG<br /> AN PHÁT TẠI THÀNH PHỐ LONG XUYÊN TRONG<br /> GIAI ĐOẠN 2008-2012<br /> <br /> C huyên ngành: K INH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC<br /> <br /> Long Xuyên, thaùng 06 năm 2008<br /> <br /> Quảng bá và xây dựng thương hiệu cho công ty TNHH cơ - điện lạnh và xây dựng An Phát<br /> <br /> CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI<br /> KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG<br /> <br /> <br /> <br /> Người hướng dẫn<br /> Thạc sĩ Nguyễn Ngọc Thiên Tâm<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> <br /> Người chấm, nhận xét 1<br /> (Họ tên, học hàm, học vị và chữ ký)<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> <br /> Người chấm, nhận xét 2<br /> (Họ tên, học hàm, học vị và chữ ký)<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> ....................................................................................................................................<br /> <br /> SVTH: Hồ Thị Thanh Thảo<br /> <br /> 2<br /> <br /> Quảng bá và xây dựng thương hiệu cho công ty TNHH cơ - điện lạnh và xây dựng An Phát<br /> <br /> Khóa luận được bảo vệ tại Hồi đồng chấm bảo vệ khóa luận<br /> Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh<br /> Ngày……tháng……năm 2008<br /> <br /> SVTH: Hồ Thị Thanh Thảo<br /> <br /> 3<br /> <br /> Quảng bá và xây dựng thương hiệu cho công ty TNHH cơ - điện lạnh và xây dựng An Phát<br /> <br /> Lời cảm ơn<br /> <br /> Hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, đối với tôi là một thành<br /> công rất lớn bên cạnh những nổ lực vượt qua khó khăn và cố gắng của<br /> bản thân.<br /> Trước tiên, tôi muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình tôi, công ơn sinh<br /> thành của cha mẹ, họ là người luôn quan tâm, chăm sóc tôi và tạo nhiều<br /> cơ hội cho tôi được học tập và phát triển.<br /> Và tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo trường, khoa của<br /> trường Đại Học An Giang đã tạo cơ hội cho tôi học tập tốt trong suốt<br /> khóa học.<br /> Bên cạnh đó, tôi xin cảm ơn tất cả quý thầy cô khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, những người đã truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm<br /> làm việc, kinh nghiệm sống cho tôi trong suốt 4 năm học vừa qua.<br /> Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo và các nhân viên của công ty<br /> TNHH cơ – điện lạnh và xây dựng An Phát, đã nhiệt tình giúp đỡ tôi<br /> trong suốt thời gian thực tập. Đặc biệt, cảm ơn chú Nguyễn Thanh Sang<br /> – Giám đốc công ty, là người trực tiếp hướng dẫn tôi, cung cấp tài liệu<br /> cần thiết và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi hoàn thành bài luận một cách<br /> tốt nhất.<br /> Rất chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Ngọc Thiên Tâm, đã rất tận<br /> tình hướng dẫn, chỉ bảo tôi và tạo một động lực lớn để vượt qua khó<br /> khăn trong suốt thời gian thực tập và thực hiện khóa luận.<br /> Sau cùng, tôi cảm ơn tất cả bạn bè, đặc biệt là sinh viên lớp<br /> DH5KD, đã giúp đỡ tôi rất nhiều trong suốt quá trình học tập. Cảm ơn<br /> những đóng góp quý báo của các bạn cho bài luận của tôi, giúp tôi hoàn<br /> thành tốt khóa luận này.<br /> Mặc dù rất cố gắng hoàn thiện các nội dung cũng như hình thức<br /> của bài luận văn nhưng vẫn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót và hạn<br /> chế. Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô các cô,<br /> chú, anh, chị tại Công ty TNHH cơ – điện lạnh và xây dựng An Phát và<br /> tất cả các bạn để bài luận văn được hoàn thiện hơn.<br /> Cuối cùng, chúc tất cả mọi người luôn luôn vui khỏe và thành<br /> <br /> TÓM TẮT<br /> <br /> <br /> SVTH: Hồ Thị Thanh Thảo<br /> <br /> 4<br /> <br /> Quảng bá và xây dựng thương hiệu cho công ty TNHH cơ - điện lạnh và xây dựng An Phát<br /> <br /> Thương hiệu và xây dựng thương hiệu cho hàng hóa Việt Nam không còn là một<br /> vấn đề mang tính thời sự, nhất thời, nhưng thực sự là một vấn đề cần thiết đối với các<br /> công ty hiện nay. Nhận tức về thương hiệu là yếu tố quan trọng vì nó ảnh hưởng tới<br /> chiến lược đầu tư kinh doanh của công ty. Ngày nay, càng có nhiều công ty hoạt động<br /> kinh doanh trên thị trường với đa dạng sản phẩm, hàng hóa và hầu như đồng nhất<br /> nhau về chất lượng, tạo nhiều sự lựa chọn cho khách hàng. Nên người ta lựa chọn sản<br /> phẩm không chỉ dựa vào chất lượng nữa mà chủ yếu dựa vào thương hiệu của hàng<br /> hóa. Do vậy, nhận thức về thương hiệu của người tiêu dùng là yếu tố then chốt trong<br /> chiến lược của công ty. Vì vậy, để xây dựng một chiến lược thương hiệu đúng đắn và<br /> có hiệu quả, các công ty cần phải đánh giá nhận thức của khách hàng về thương hiệu<br /> trên khía cạnh như: yếu tố họ quan tâm khi lựa chọn sản phẩm và mức độ quan tâm<br /> đến thương hiệu khi lựa chọn sản phẩm.<br /> Vì vậy, với mong muốn làm rõ vấn đề này, tôi tiến hành nghiên cứu các hoạt<br /> động và thái độ, sự nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu công ty TNHH cơ –<br /> điện lạnh và xây dựng An Phát. Đây là công ty chuyên kinh doanh máy điều hòa<br /> không khí và mới thành lập được ba năm. Công ty là nhà phân phối chính của hãng<br /> AIKIBI và là đại lý của nhiều hãng khác. Các hoạt động của công ty chưa ổn định, do<br /> vậy công ty cần hoàn thiện hơn hoạt động hiện nay, nhất là vấn đề quảng bá và xây<br /> dựng thương hiệu. Sau đó, hoạch định chiến lược quảng bá và xây dựng thương hiệu<br /> tạo thêm uy tín, tăng sự nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu công ty và định<br /> hướng mục tiêu kinh doanh. Cuối cùng, đề xuất những giải pháp thực hiện cho những<br /> chiến lược được lựa chọn.<br /> Kết quả thu được là thương hiệu công ty chưa được biết đến nhiều trên thị<br /> trường, tỷ lệ biết đến công ty An Phát chỉ chiếm 13.3% và tỷ lệ không biết chiếm tới<br /> 26.7%. Qua quan sát thực tế, tình hình hoạt động marketing của công ty chưa đạt<br /> hiệu, các quảng cáo, khuyến mãi chưa đưa đến với khách hàng (tỷ lệ khách hàng<br /> không biết các hoạt động này chiếm 32.2%) và hoạt động tiếp thị rất yếu, chưa chuyên<br /> nghiệp.<br /> Do vậy, từ những thông tin sơ cấp trên cùng với những thông tin thứ cấp khác,<br /> đề xuất chiến lược ngắn hạn là chiến lược kết hợp về phía sau với giải pháp truyền<br /> thông tĩnh và truyền thông động. Bên cạnh đó, chiến lược dài hạn được đề xuất là<br /> chiến lược phát triển thị trường với giải pháp là sự thống nhất về tính cách, màu sắc<br /> giữa các đại lý con được phân phối ở các huyện trong tỉnh An Giang.<br /> Qua kết quả nghiên cứu này có thể giúp nhà quản trị nhìn rõ hơn, hiểu sâu hơn<br /> những nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Đặc biệt, biết rõ về tình hình hoạt động<br /> marketing hiện nay giúp nhà quản trị có những định hướng đúng đắn cho vấn đề<br /> quảng bá và xây dựng thương hiệu. Ngoài ra, điểm hạn chế của nghiên cứu này số<br /> mẫu nhỏ chưa mang tính đại diện cao, đề tài chỉ thực hiện được một khía cạnh của<br /> vấn đề xây dựng thương hiệu là nghiên cứu thị trường và đề xuất chiến lược, giải<br /> pháp chỉ cho chiến lược chiêu thị.<br /> <br /> SVTH: Hồ Thị Thanh Thảo<br /> <br /> 5<br /> <br />