Luận văn Thạc sĩ: Các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu dựa trên nhân viên của Công ty Trách nhiệm Hữu hạn CJ Foods Việt Nam

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc xây dựng và duy trì giá trị thương hiệu không chỉ dựa vào các yếu tố bên ngoài mà còn phụ thuộc sâu sắc vào nội lực doanh nghiệp, đặc biệt là vai trò của nhân viên. Nhân viên, với tư cách là những "đại sứ thương hiệu" nội bộ, có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, từ đó tác động đến sự hài lòng và lòng trung thành. Do đó, nghiên cứu về Giá trị thương hiệu dựa trên nhân viên (GTTH) ngày càng trở nên cấp thiết, đặc biệt trong việc quản trị nhân sự và quản trị doanh nghiệp tổng thể. Đề tài này nhằm khám phá các nhân tố cốt lõi ảnh hưởng đến GTTH tại một doanh nghiệp cụ thể trong ngành sản xuất tại Việt Nam, qua đó cung cấp cái nhìn sâu sắc và góp phần vào việc nâng cao hiệu quả thương hiệu.

Nhà quản lý, chuyên gia nhân sự, marketing, nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản trị kinh doanh quan tâm đến giá trị thương hiệu dựa trên nhân viên.

Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến Giá trị thương hiệu dựa trên nhân viên (GTTH) tại Công ty TNHH CJ Foods Việt Nam. Để đạt được mục tiêu này, hai phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng đã được áp dụng. Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát 800 nhân viên, với 445 bảng khảo sát hợp lệ, đạt tỷ lệ phản hồi 74%. Mô hình nghiên cứu đề xuất ban đầu bao gồm bốn nhân tố chính: Kiến thức thương hiệu, Vai trò rõ ràng, Cam kết thương hiệu và Văn hóa doanh nghiệp. Độ tin cậy của thang đo được kiểm định bằng hệ số Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích nhân tố khẳng định (CFA), đảm bảo tính vững chắc của các biến trong mô hình. Kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) cho thấy cả bốn nhân tố đều có tác động thuận chiều và tích cực đến GTTH. Cụ thể, Cam kết thương hiệu có ảnh hưởng mạnh nhất (0.333), tiếp theo là Vai trò rõ ràng (0.190), Kiến thức thương hiệu (0.178) và Văn hóa doanh nghiệp (0.094). Kiểm định Bootstrap xác nhận sự vững chắc của kết quả hồi quy. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng yếu tố giới tính không làm thay đổi tác động của các nhân tố này lên GTTH của công ty. Những phát hiện này mang lại hàm ý quản trị quan trọng, giúp lãnh đạo CJ Foods Việt Nam xây dựng chiến lược hiệu quả để nâng cao giá trị thương hiệu thông qua nhân viên.