
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
CHU THỊ THANH THẢO
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
MUA NHÀ CHUNG CƯ ĐỂ Ở CỦA KHÁCH HÀNG
TẠI THÀNH PHỐ THỦ ĐỨC
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số chuyên ngành: 8 34 01 01
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
CHU THỊ THANH THẢO
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
MUA NHÀ CHUNG CƯ ĐỂ Ở CỦA KHÁCH HÀNG
TẠI THÀNH PHỐ THỦ ĐỨC
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số chuyên ngành: 8 34 01 01
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ NGỌC NGA
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023

i
LỜI CAM ĐOAN
Kính thưa qúy thầy cô và qúy anh chị.
Tác giả tên là: Chu Thị Thanh Thảo, học viên lớp Cao học 7 ngành Quản trị kinh
doanh, trường Đại học Ngân Hàng thành phố Hồ Chí Minh.
Tác giả xin cam đoan bài luận văn này là do tác thực hiện, dưới sự hướng dẫn và
chỉ bảo của người hướng dẫn khoa học TS. Nguyễn Thị Ngọc Nga.
Những lý thuyết được trình bày trong luận văn này đều có trích dẫn nguồn. Số
liệu sử dụng trong nghiên cứu đều do tôi thu thập thông qua việc phát hành bảng câu
hỏi khảo sát đến khách hàng có quyết định mua nhà chung cư để ở của khách hàng tại
TP Thủ Đức. Toàn bộ quá trình xử lý và phân tích số liệu được tác giả thực hiện thông
qua phần mềm SPSS 20.0 và là người trực tiếp tổng hợp kết quả nghiên cứu luận văn
này.
Tác giả hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính pháp lý trong quá trình nghiên cứu
khoa học của luận văn này.
TP. Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2023
Người thực hiện luận văn
Chu Thị Thanh Thảo

ii
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, tác giả xin chân thành cảm ơn cô TS. Nguyễn Thị Ngọc Nga, người
trực tiếp hướng dẫn tác giả thực hiện bài nghiên cứu. Cô đã giúp tác giả định hướng,
đưa ra lời góp ý và phê bình hữu ích giúp tác giả hoàn thiện bài nghiên cứu này.
Tiếp theo, Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy, Cô trường Đại học Đại học
Ngân hàng thuộc khoa sau đại học đã nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt và chỉ dẫn những
kiến thức quý báu trong suốt thời gian tôi học tập tại trường.
Sau cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến quý khách hàng đã giúp tác giả tham gia
khảo sát; quý anh chị đồng nghiệp, bạn bè, gia đình đã luôn ủng hộ, đồng hành và động
viên tác giả trong suốt quá trình học tập và hoàn thiện luận văn này.
TP. Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2023
Chu Thị Thanh Thảo

iii
TÓM TẮT LUẬN VĂN
1. Tiêu đề
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà chung cư để ở của khách hàng
tại thành phố Thủ Đức.
2. Tóm tắt
Mục đích chính của nghiên cứu là xác định “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết
định mua nhà chung cư để ở của khách hàng tại thành phố Thủ Đức”, đo lường mức độ
ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định mua nhà chung cư để ở của khách hàng tại
thành phố Thủ Đức và đề xuất hàm ý quản trị giúp các đơn vị quản lý và cung ứng nhà
chung cư tại thành phố Thủ Đức xây dựng kế hoạch kinh doanh, tiếp thị phù hợp nhằm
thu hút thêm nhiều khách hàngvà giúp khách hàng ra quyết định nhanh hơn. Tác giả sử
dụng hai phương pháp là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu
định tính nhằm loại bỏ, bổ sung thêm một số biến và thống nhất được các biến quan sát.
Từ đó, tác giả đềxuất mô hình nghiên cứu với các thang đo phù hợp.
Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua việc phỏng vấn với cỡ mẫu có
kích thước n=350 và thu về được 298 mẫu hợp lệ. Dữ liệu sau khi thu thập được phân
tích bằng phần mềm xử lý thống kê SPSS 20.0. Kết quả phân tích cho thấy, mô hình các
nhân tố tác động đến quyết định mua nhà chung cư để ở của khách hàng tại thành phố
Thủ Đức bị tác động bởi 5 nhân tố chính và tầm quan trọng của các nhân tố này đến
quyết định mua nhà chung cư để ở của khách hàng tại thành phố Thủ Đức được sắp xếp
theo trình tự giảm dần như sau: chủ đầu tư (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=
0.162); tài chính (β = 0.143); tiện ích (β= 0.104).
Mô hình nghiên cứu giải thích được 67.8% sự biến thiên của các biến phụ thuộc
quyết định mua nhà chung cư để ở của khách hàng tại thành phố Thủ Đức.
3. Từ khóa: nhà chung cư, quyết định mua, các nhân tố ảnh hưởng, chủ đầu tư, tài
chính, môi trường, vị trí, tài chính, tiện ích.

