Luận văn Thạc sĩ: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về học trực tuyến – nghiên cứu trường hợp sinh viên các trường đại học tại Thành phố Hồ Chí Minh

Trong bối cảnh chuyển đổi số toàn cầu, giáo dục trực tuyến đã nổi lên như một hình thức đào tạo thiết yếu, đặc biệt sau những ảnh hưởng của đại dịch COVID-19. Việc chuyển đổi từ phương pháp giảng dạy truyền thống sang mô hình trực tuyến hoặc kết hợp đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc thấu hiểu và nâng cao sự hài lòng của người học. Nghiên cứu này nhằm đi sâu phân tích các nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với hình thức học trực tuyến, từ đó cung cấp cái nhìn toàn diện về chất lượng đào tạo và đề xuất các giải pháp quản trị thiết thực. Mục tiêu chính là xác định và đo lường các yếu tố tác động, góp phần cải thiện trải nghiệm học tập và hiệu quả giáo dục trực tuyến.

Nghiên cứu sinh, giảng viên, nhà quản lý giáo dục và những người quan tâm đến chất lượng đào tạo trực tuyến tại các trường đại học.

Bối cảnh giáo dục hiện đại chứng kiến sự phổ biến không ngừng của hình thức đào tạo trực tuyến, được công nhận rộng rãi trên thế giới. Mặc dù đã có nhiều nghiên cứu về sự hài lòng khi học trực tuyến, các nghiên cứu trước đây tại Việt Nam và quốc tế thường tập trung vào hình thức đào tạo không đồng bộ hoặc sử dụng mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman. Luận văn này khắc phục khoảng trống đó bằng cách áp dụng mô hình của Wang (2003), được thiết kế chuyên biệt cho lĩnh vực giáo dục và đào tạo trực tuyến. Nghiên cứu thực hiện khảo sát trên 405 sinh viên từ các trường đại học hàng đầu tại TP.HCM, sử dụng các phương pháp phân tích định lượng như Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy. Kết quả cho thấy bốn nhân tố chính – sự tương tác, đảm bảo, khả năng đáp ứng và giao diện hệ thống – đều có tác động tích cực và ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng của sinh viên, với mức độ ảnh hưởng giảm dần theo thứ tự nêu trên. Đặc biệt, có sự khác biệt về mức độ hài lòng giữa nam và nữ sinh viên (nam cao hơn), trong khi không có sự khác biệt đáng kể giữa các ngành học. Những phát hiện này cung cấp cơ sở quan trọng để các cơ sở giáo dục xây dựng và điều chỉnh chính sách, nâng cao chất lượng và tối ưu hóa trải nghiệm học tập trong môi trường học trực tuyến.