BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA VNPT VÀ BÀI
HỌC KINH NGHIỆM CHO CÔNG TY LAO TELECOM
Ngành: Kinh tế quốc tế
SOMSAKOUN Bounmaly
Hà Nội - 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chiến lược xây dựng thương hiệu của VNPT và bài học kinh nghiệm
cho công ty Lao Telecom
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 8310106
Họ và tên: SOMSAKOUN Bounmaly
Người hướng dẫn: TS. Lý Hoàng Phú
Hà Nội - 2021
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài “Chiến lược xây dựng thương hiệu của VNPT và bài
học kinh nghiệm cho công ty Lao Telecom” là đề tài nghiên cứu độc lập của riêng tôi,
được viết dựa trên cơ sở tìm hiểu, phân tích và đánh giá các số liệu của VNPT và Lao
Telecom. Các số liệu là trung thực và chưa được công bố tại các công trình nghiên
cứu có nội dung tương đồng nào khác.
Hà Nội, ngày tháng năm 2021
Tác giả
SOMSAKOUN Bounmaly
ii
LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian nghiên cứu và thực hiện luận văn này, tôi đã nhận được sự
giúp đỡ nhiệt tình từ các cơ quan, tổ chức và cá nhân. Nhân đây, tôi xin gửi lời cảm
ơn sâu sắc lòng biết ơn chân thành đến các tập thể, cá nhân đã tạo điều kiện và giúp
đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài.
Trước hết tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Ngoại
thương, Khoa Sau đại học của trường cùng tập thể các thầy cô giáo, những người đã
trang bị kiến thức cho tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại trường.
Với lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất, tôi xin trân trọng cảm ơn TS. Lý
Hoàng Phú người đã trực tiếp hướng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn
thiện đề tài.
Do thời gian nghiên cứu và kiến thức còn hạn chế, luận văn được hoàn thiện
không thể tránh khỏi những sơ suất thiếu sót, tác giả rất mong nhận được những ý
kiến của các thầy cô giáo cùng các bạn.
Xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày tháng năm 2021
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
SOMSAKOUN Bounmaly
iii
MỤC LỤC
Trang
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................ i
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................. ii
MỤC LỤC ...................................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ ...................................................................... v
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .................................................................... v
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................. vi
TÓM TẮT LUẬN VĂN ............................................................................... viii
MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ CHIẾN LƯỢC
XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ....................................................................... 5
1.1. Tổng quan về thương hiệu .............................................................................. 5
1.1.1. Khái niệm thương hiệu ............................................................................. 5
1.1.2. Các yếu tố cấu thành thương hiệu .......................................................... 14
1.1.3. Mối quan hệ giữa thương hiệu và một số đối tượng sở hữu trí tuệ ........ 20
1.1.4. Chức năng của thương hiệu .................................................................... 24
1.1.5. Các mô hình thương hiệu ....................................................................... 26
1.2. Chiến lược xây dựng thương hiệu ................................................................ 27
1.2.1. Khái niệm ............................................................................................... 27
1.2.2. Các bước xây dựng chiến lượng thương hiệu ........................................ 28
1.2.3. Các loại hình chiến lược phát triển thương hiệu .................................... 31
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
TẠI VNPT ..................................................................................................... 57
2.1. Tổng quan về VNPT ...................................................................................... 57
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................. 57
2.1.2. Mục tiêu hoạt động ................................................................................. 60
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của VNPT .......................................... 61
2.2. Thực trạng chiến lược xây dựng thương hiệu tại VNPT ............................ 63
2.2.1. Khái quát về thương hiệu VNPT ............................................................ 63
