Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Trị

I<br /> ĐẠ<br /> NG<br /> ƯỜ<br /> <br /> TR<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> <br /> BÙI VŨ THÁI SƠN<br /> <br /> HỌ<br /> <br /> PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI<br /> AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG TRỊ<br /> <br /> CK<br /> H<br /> IN<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ<br /> <br /> TẾ<br /> HU<br /> <br /> HUẾ, 2018<br /> <br /> Ế<br /> <br /> I<br /> ĐẠ<br /> NG<br /> ƯỜ<br /> <br /> TR<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> <br /> BÙI VŨ THÁI SƠN<br /> <br /> PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI<br /> AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG TRỊ<br /> <br /> HỌ<br /> <br /> CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ<br /> MÃ SỐ: 8 34 04 10<br /> <br /> CK<br /> <br /> H<br /> IN<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ<br /> <br /> TẾ<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:<br /> PGS.TS. HOÀNG HỮU HÒA<br /> <br /> HU<br /> <br /> HUẾ, 2018<br /> <br /> Ế<br /> <br /> I<br /> ĐẠ<br /> NG<br /> ƯỜ<br /> <br /> TR<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> <br /> Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi và được sự<br /> <br /> hướng dẫn khoa học của Phó Giáo sư, Tiến sĩ Hoàng Hữu Hòa. Các nội dung<br /> nghiên cứu, kết quả trong đề tài là trung thực và chưa công bố bất kỳ dưới hình thức<br /> nào trước đây. Những số liệu phục vụ cho việc phân tích, đánh giá được tác giả thu<br /> thập trong quá trình nghiên cứu.<br /> Ngoài ra trong luận văn còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng như số liệu<br /> <br /> của các tác giả khác, cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫn và chú thích nguồn gốc.<br /> Học viên<br /> <br /> HỌ<br /> <br /> Bùi Vũ Thái Sơn<br /> <br /> CK<br /> H<br /> IN<br /> TẾ<br /> HU<br /> Ế<br /> <br /> i<br /> <br /> I<br /> ĐẠ<br /> NG<br /> ƯỜ<br /> <br /> TR<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> <br /> Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn tới<br /> <br /> tất cả các cơ quan và cá nhân đã tạo điều kiện giúp đỡ cho tôi trong quá trình học<br /> tập và nghiên cứu hoàn thành luận văn này.<br /> Tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể Quý thầy, cô giáo và các cán bộ công<br /> <br /> chức Phòng Sau đại học Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế đã giúp đỡ tôi về<br /> mọi mặt trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu.<br /> Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến Phó Giáo sư,<br /> <br /> Tiến sĩ Hoàng Hữu Hòa, Thầy đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tôi trong<br /> suốt thời gian nghiên cứu để hoàn thành luận văn này.<br /> Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo và các Phòng của Ngân hàng Nông<br /> <br /> HỌ<br /> <br /> nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Trị đã tạo mọi điều kiện<br /> thuận lợi để tôi hoàn thành chương trình học cũng như quá trình thu thập dữ liệu<br /> cho luận văn này.<br /> <br /> Cuối cùng, xin cảm ơn các bạn bè, đồng nghiệp đã góp ý giúp tôi trong quá<br /> <br /> CK<br /> <br /> trình thực hiện luận văn này.<br /> <br /> Học viên<br /> <br /> H<br /> IN<br /> <br /> Bùi Vũ Thái Sơn<br /> <br /> TẾ<br /> HU<br /> Ế<br /> <br /> ii<br /> <br /> I<br /> ĐẠ<br /> NG<br /> ƯỜ<br /> <br /> TR<br /> <br /> TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ<br /> <br /> Họ và tên học viên: BÙI VŨ THÁI SƠN.<br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Niên khóa: 2016 -2018.<br /> Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. HOÀNG HỮU HÒA<br /> Tên đề tài: PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI<br /> <br /> AGRIBANK CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài<br /> Thực hiện Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai<br /> <br /> đoạn 2016-2020 theo Quyết định số 2545/QĐ-TTg ngày 30/12/2016 của Thủ tướng<br /> Chính phủ, dịch vụ Thẻ thanh toán là một trong những dịch vụ ngân hàng hiện đại<br /> được coi là cơ hội mới, bước đột phá cho các NHTM nhằm đáp ứng xu hướng phát<br /> triển lâu dài, bền vững trong môi trường cạnh tranh và trong thời kỳ hội nhập kinh<br /> tế quốc tế.<br /> Tuy nhiên, hoạt động dịch vụ Thẻ thanh toán của Agribank Quảng Trị vẫn<br /> <br /> HỌ<br /> <br /> còn nhiều bất cập, sự tăng trưởng chưa đạt được sự cân bằng giữa số lượng và chất<br /> lượng. Vì lý do đó, tôi đã chọn đề tài “Phát triển dịch vụ Thẻ thanh toán tại<br /> Agribank chi nhánh Quảng Trị” làm nội dung nghiên cứu cho luận văn của mình.<br /> <br /> CK<br /> <br /> 2. Phương pháp nghiên cứu<br /> Luận văn đã sử dụng các phương pháp như: phương pháp thu thập số liệu; tổng<br /> hợp và xử lý số liệu; phân tích nhân tố, phân tích hồi quy và các kiểm định thống kê để<br /> đánh giá việc phát triển dịch vụ Thẻ thanh toán tại Agribank Quảng Trị.<br /> <br /> H<br /> IN<br /> <br /> 3. Kết quả nghiên cứu và đóng góp luận văn<br /> Giải pháp phát triển dịch vụ Thẻ thanh toán tại Agribank Quảng Trị được xây<br /> dựng trên cơ sở đánh giá thực trạng, sử dụng số liệu thứ cấp từ Agribank Quảng Trị,<br /> các NHTM, ngân hàng nhà nước và phỏng vấn khách hàng bằng hình thức gửi phiếu<br /> điều tra đến 150 khách hàng sử dụng dịch vụ Thẻ thanh toán của Agtibank trên địa<br /> bàn. Kết quả nghiên cứu cho thấy dịch vụ Thẻ thanh toán của Agribank có những tính<br /> năng riêng và có khả năng cạnh tranh cao so với các NHTM khác trên địa bàn. Tuy<br /> <br /> TẾ<br /> <br /> nhiên để phát triển dịch vụ, trong thời gian sắp tới Agribank Quảng Trị cần có giải<br /> pháp trong việc đổi mới phương thức hoạt động, đa dạng hóa các tiện ích của dịch vụ<br /> Thẻ thanh toán, đào tạo đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp về nghiệp vụ, khai thác các thị<br /> trường tiềm năng, thường xuyên thực hiện nhiều chương trình khuyếch trương và<br /> <br /> Ế<br /> <br /> iii<br /> <br /> HU<br /> <br /> khuyến mại lớn về dịch vụ Thẻ thanh toán…<br /> <br />