Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho Chi cục Tiêu chuẩn - Đo lường- Chất lượng Hà Nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI<br /> ---------------------------------------<br /> <br /> DƯƠNG HUYỀN NGỌC<br /> <br /> MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ<br /> NGUỒN NHÂN LỰC CHO CHI CỤC TIÊU CHUẨNĐO LƯỜNG- CHẤT LƯỢNG HÀ NỘI<br /> Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC<br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC<br /> PGS. TS. BÙI XUÂN HỒI<br /> <br /> Hà Nội - Năm 2012<br /> <br /> Trường Đại học Bách Khoa Hà nội<br /> <br /> Khoa Kinh tế và Quản lý<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... 4<br /> LỜI CẢM ƠN............................................................................................................ 5<br /> CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................................. 6<br /> SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU .......................................................................................... 7<br /> MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 8<br /> CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÔNG TÁC<br /> QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP........................... 11<br /> 1.1. NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÁC YẾU TỐ CƠ BẢN CỦA NGUỒN<br /> NHÂN LỰC. ........................................................................................................ 11<br /> 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực.......................................................................................11<br /> 1.1.2. Các yếu tố cơ bản cấu thành nguồn nhân lực.........................................................12<br /> 1.2. QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC. ............................................................ 13<br /> 1.2.1. Vài nét về sự hình thành và phát triển của Quản trị Nguồn nhân lực..................13<br /> 1.2.2. Khái niệm Quản trị Nguồn nhân lực.......................................................................14<br /> 1.2.3. Mục tiêu và tầm quan trọng của Quản trị Nguồn nhân lực...................................14<br /> 1.2.4. Các chức năng cơ bản của Quản trị Nguồn nhân lực............................................15<br /> 1.2.4.1. Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực.............................................16<br /> 1.2.4.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. .....................17<br /> 1.2.4.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực..............................................17<br /> 1.2.5. Các nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực....................................................18<br /> 1.2.5.1.Nội dung thuộc chức năng thu hút nguồn nhân lực...............................18<br /> a. Xác định nhu cầu nhân lực................................................................... 18<br /> b. Tuyển dụng nhân lực. .......................................................................... 22<br /> c. Bố trí, sắp xếp nhân lực vào vị trí........................................................ 25<br /> 1.2.5.2.Nội dung thuộc chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực........26<br /> a. Phân tích nhu cầu và xác định mục tiêu cần đào tạo ........................... 26<br /> b. Lập kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. ........................... 28<br /> c. Thực hiện kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .................. 29<br /> Luận văn Thạc sỹ Khoa học<br /> <br /> -1-<br /> <br /> Học viên: Dương Huyền Ngọc<br /> <br /> Trường Đại học Bách Khoa Hà nội<br /> <br /> Khoa Kinh tế và Quản lý<br /> <br /> 1.2.5.3.Nội dung thuộc chức năng duy trì nguồn nhân lực. ..............................31<br /> a.Đánh giá tình hình thực hiện của nhân viên. ........................................ 31<br /> b.Công tác lương, thưởng và đề bạt......................................................... 33<br /> c. Kế hoạch hóa cán bộ kế cận................................................................. 34<br /> 1.3. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN<br /> TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP. ............................... 35<br /> 1.3.1. Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài..................................................................35<br /> 1.3.2. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong. .................................................................37<br /> Tóm tắt chương I.................................................................................................... 39<br /> CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN<br /> NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC TIÊU CHUẨN- ĐO LƯỜNG- CHẤT LƯỢNG .. 39<br /> 2.1 Giới thiệu Chi cục Tiêu chuẩn- Đo lường- Chất lượng Hà Nội................ 39<br /> 2.1.1. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Chi cục TĐC HN. ................................39<br /> 2.1.2. Một số kết quả đạt được trong hoạt động của Chi cục TĐC Hà Nội. .................41<br /> 2.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của Chi cục TĐC Hà Nội. ................................... 44<br /> 2.2.1. Sơ đồ tổ chức Chi cục TĐC Hà Nội. ......................................................................44<br /> 2.2.2. Chức năng từng Phòng, ban.....................................................................................45<br /> 2.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC<br /> CỦA CHI CỤC TIÊU CHUẨN- ĐO LƯỜNG- CHẤT LƯỢNG HÀ NỘI. ........ 48<br /> 2.3.1. Phân tích công tác thu hút nguồn nhân lực.............................................................48<br /> 2.3.1.1. Phân tích thực trạng công tác xác định nhu cầu nhân lực...................48<br /> 2.3.1.2. Phân tích thực trạng công tác Tuyển dụng Nguồn nhân lực................54<br /> 2.3.1.3. Phân tích thực trạng công tác bố trí, sắp xếp nhân lực vào vị trí........58<br /> 2.3.2 Đánh giá công tác đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực. .....................................62<br /> 2.3.3. Phân tích công tác duy trì phát triển Nguồn nhân lực. ..........................................67<br /> 2.3.3.1. Phân tích công tác đánh giá nhân viên.................................................67<br /> 2.3.3.2. Phân tích công tác lương thưởng, đãi ngộ............................................69<br /> 2.3.3.3. Phân tích công tác kế hoạch hóa cán bộ kế cận...................................71<br /> 2.3.4. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công tác Quản trị nguồn nhân lực..............73<br /> <br /> Luận văn Thạc sỹ Khoa học<br /> <br /> -2-<br /> <br /> Học viên: Dương Huyền Ngọc<br /> <br /> Trường Đại học Bách Khoa Hà nội<br /> <br /> Khoa Kinh tế và Quản lý<br /> <br /> 2.3.4.1. Môi trường bên ngoài............................................................................73<br /> 2.3.4.2. Môi trường bên trong. ...........................................................................75<br /> Tóm tắt chương 2. ................................................................................................... 79<br /> CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG<br /> TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO CHI CỤC TIÊU CHUẨN- ĐO<br /> LƯỜNG- CHẤT LƯỢNG HÀ NỘI. ..................................................................... 80<br /> 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN................................................................... 80<br /> 3.1.1. Chủ trương phát triển của Chi cục Tiêu chuẩn- Đo lường- Chất lượng Hà Nội.80<br /> 3.1.2. Nhiệm vụ cụ thể của Chi cục Tiêu chuẩn- Đo lường- Chất lượng Hà Nội.........81<br /> 3.1.2.1. Đầu tư tăng cường năng lực kiểm định, hiệu chuẩn. ..........................81<br /> 3.1.2.2. Đầu tư tăng cường năng lực thử nghiệm chất lượng sản phẩm, hàng hóa.82<br /> 3.1.2.3.Cơ cấu lại tổ chức bộ máy của Chi cục. ................................................83<br /> 3.2. ĐÁNH GIÁ NHẬN DẠNG CÁC ĐIỂM TỒN TẠI CHỦ YẾU TRONG<br /> CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC.............................................. 84<br /> 3.3. ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN<br /> TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO CHI CỤC TIÊU CHUẨN- ĐO LƯỜNGCHẤT LƯỢNG HÀ NỘI. ................................................................................... 87<br /> 3.3.1. Giải pháp thứ nhất: Tuyển dụng nhân viên phù hợp với công việc thực tế. .......87<br /> 3.3.2. Giải pháp thứ hai: Hoàn thiện công tác đánh giá nhân viên để làm cơ sở đào tạo,<br /> trả lương, khen thưởng, quy hoạch, đề bạt........................................................................90<br /> 3.3.3.Giải pháp thứ ba: Đẩy mạnh đào tạo đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao......93<br /> 3.3.4. Một số ý kiến đề xuất khác với Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội..................95<br /> Tóm tắt chương III.................................................................................................. 95<br /> KẾT LUẬN .............................................................................................................. 96<br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................... 97<br /> <br /> Luận văn Thạc sỹ Khoa học<br /> <br /> -3-<br /> <br /> Học viên: Dương Huyền Ngọc<br /> <br /> Trường Đại học Bách Khoa Hà nội<br /> <br /> Khoa Kinh tế và Quản lý<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, được<br /> tập hợp từ nhiều nguồn tài liệu và liên hệ thực tế viết ra, không sao chép của bất kỳ<br /> luận văn nào trước đó.<br /> Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của luận văn này.<br /> Tác giả luận văn: Dương Huyền Ngọc<br /> .<br /> <br /> Luận văn Thạc sỹ Khoa học<br /> <br /> -4-<br /> <br /> Học viên: Dương Huyền Ngọc<br /> <br />