Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Một số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho cán bộ nhân viên Sở Giao dịch I Ngân hàng phát triển Việt Nam

Bé Gi¸o Dôc vµ еo T¹o<br /> Đ¹i Häc B¸CH KHOA Hµ Néi<br /> <br /> NG¤ MINH QUANG<br /> <br /> Mét sè gi¶I ph¸p nh»m t¹o ®éng lùc<br /> lµm viÖc cho c¸n bé nh©n viªn së giao dÞch I ng©n hµng ph¸t triÓn<br /> ViÖt Nam<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC<br /> Ngµnh: Qu¶n trÞ kinh doanh<br /> <br /> Tháng 8 năm 2013<br /> <br /> Luận văn thạc sỹ QTKD<br /> <br /> Viện kinh tế & quản lý trường ĐHBK Hà Nội<br /> <br /> MỤC LỤC<br />  <br /> <br /> PHẦN MỞ ĐẦU.................................................................................................................................................... 1 <br /> CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG...................... 4 <br /> 1.1 Khái niệm động lực lao động .............................................................................................. 4 <br /> 1.2 Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động trong doanh nghiệp ........................... 7 <br /> 1.3 Mục đích của tạo động lực làm việc trong doanh nghiệp.................................................. 8 <br /> 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tạo động lực lao động trong doanh nghiệp. .......... 8 <br /> 1.5 Các học thuyết cơ bản về tạo động lực ............................................................................. 12 <br /> 1.5.1 Học thuyết nhu cầu của Maslow .................................................................................<br /> <br /> 12 <br /> <br /> 1.5.2 Học thuyết về sự tăng cường tích cực của B.S.Skinner .................................................. 15 <br /> 1.5.3 Học thuyết về sự công bằng của J. Stacy Adams............................................................ 16 <br /> 1.5.4 Thuyết hai yếu tố của Frederick Herzberg ...................................................................... 17 <br /> 1.5.5 Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom: ................................................................................ 19 <br /> 1.5.6 Một số kinh nghiệm tạo động lực làm việc của người lao động tại Tập đoàn công nghệ<br /> FPT:………................................................................................................................. ……….21 <br /> CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI SỞ <br /> GIAO DỊCH I – NHPT VIỆT NAM (2010 ‐2012)....................................................................................28 <br /> 2.1. Giới thiệu về Sở Giao dịch I - Ngân hàng Phát triển Việt Nam........................................ 28 <br /> 2.1.1. Một số chức năng, nhiệm vụ chính của Sở Giao dịch I: ................................................ 28 <br /> 2.1.2. Trách nhiệm và quyền hạn của Sở Giao dịch I. ............................................................. 29 <br /> 2.1.3. Tổ chức bộ máy quản lý:................................................................................................ 30 <br /> 2.1.4. Tình hình hoạt động của SGDI – NHPT VIỆT NAM năm 2010 – 2012: ..................... 31 <br /> 2.2. Một số đặc điểm về lao động của Sở giao dịch I NHPTVN từ năm 2010 - 2012............. 32 <br /> 2.2.1. Về quy mô lao động: ...................................................................................................... 32 <br /> 2.2.2. Cơ cấu lao động: ............................................................................................................ 32 <br /> 2.3. Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại Sở giao dịch I........... 34 <br /> 2.3.1. Tạo động lực cho người lao động thông qua kích thích về vật chất............................... 34 <br /> 2.3.2. Tạo động lực cho người lao động thông qua khuyến khích về tinh thần ....................... 45 <br /> 2.4. Đánh giá chung về công tác tạo động lực của SGDI – NHPT Việt Nam ......................... 55 <br /> 2.4.1. Đánh giá của Ban lãnh đạo về động lực làm việc của cán bộ nhân viên SGDI:............ 55 <br /> <br /> Luận văn thạc sỹ QTKD<br /> <br /> Viện kinh tế & quản lý trường ĐHBK Hà Nội<br /> <br /> 2.4.2. Đánh giá về động lực làm việc từ phía cán bộ nhân viên SGDI:................................... 56 <br /> 2.5. Các nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc của cán bộ nhân viên<br /> SGDI: ....................................................................................................................................... 57 <br /> 2.5.1 Các nguyên nhân khách quan:......................................................................................... 57 <br /> 2.5.2 Các nguyên nhân chủ quan: ............................................................................................ 58 <br /> CHƯƠNG  III:  XÂY  DỰNG  MỘT  SỐ GIẢI  PHÁP NHẰM  TẠO  ĐỘNG  LỰC  LÀM  VIỆC    CHO <br /> CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI SGDI ‐ NHPTVN.............................................................................................60 <br /> 3.1. Các định hướng, kế hoạch phát triển của SGDI- NHPTVN đến năm 2015...................... 60 <br /> 3.1.1. Phương hướng và mục tiêu phát triển của SGDI - NHPTVN........................................ 60 <br /> 3.1.2. Định hướng công tác quản trị nhân lực của SGDI đến năm 2015 ................................. 62 <br /> 3.2. Xây dựng một số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho cán bộ viên chức Sở Giao<br /> dịch I......................................................................................................................................... 62 <br /> 3.2.1. Vai trò quyết định của Ban Lãnh đạo SGDI trong việc thực hiện các giải pháp nhằm<br /> tăng cường động lực làm việc cho người lao động: ................................................................. 62 <br /> 3.2.2. Cải thiện, nâng cao điều kiện làm việc: ......................................................................... 63 <br /> 3.2.3. Xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc................................................... 64 <br /> 3.2.4. Đánh giá thường xuyên, công bằng kết quả thực hiện công việc của mỗi cán bộ nhân<br /> viên................ ........................................................................................................................... 68 <br /> 3.2.5. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: ........................................................................... 70 <br /> 3.2.6. Các giải pháp khuyến thích nhằm tạo động lực làm việc cho cán bộ viên chức SGDI –<br /> NHPT Việt Nam....................................................................................................................... 72 <br /> 3.2.7. Các giải pháp khác ......................................................................................................... 80 <br /> KẾT LUẬN ...........................................................................................................................................................82 <br /> TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................................................................84 <br /> <br /> Luận văn thạc sỹ QTKD<br /> <br /> Viện kinh tế & quản lý trường ĐHBK Hà Nội<br /> <br /> DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ<br /> Sơ đồ 1.1. Quá trình tạo động lực<br /> Sơ đồ 1.2: Tháp nhu cầu của Maslow<br /> Sơ đồ 1.3. Mô hình kỳ vọng đơn giản hóa<br /> Sơ đồ 3.1. Sơ đồ quá trình quản lý<br /> Sơ đồ 3.2: Tác dụng phân tích công việc<br /> Biểu đồ 2.1. Đánh giá của cán bộ về mức đảm bảo cuộc sống của tiền lương<br /> Biểu đồ 2.2. Đánh giá cách tính lương<br /> Biểu đồ 2.3. Mức lương so với kết quả thực hiện công việc<br /> Biểu đồ 2.4. Mức độ hài lòng với tiền thưởng hàng năm<br /> Biểu đồ 2.5.: Mức độ nắm bắt kế hoạch hoạt động của cán bộ SGDI<br /> Biểu đồ 2.6. Sự thoả mãn của cán bộ với công việc hiện tại<br /> Biểu đồ 2.7. Mức độ hài lòng đối với kết quả đánh giá thực hiện công việc<br /> Biểu đồ 2.8. Đánh giá nội dung đào tạo<br /> Biểu đồ 2.9. Sự phối hợp công việc giữa các phòng<br /> Biểu đồ 2.10. Sự phối hợp thực hiện công việc giữa các cán bộ<br /> Biểu đồ 2.11: Đánh giá hiệu quả làm việc nhóm<br /> Biểu đồ 2.12. Đánh giá môi trường làm việc<br /> Biểu đồ 2.13. Cơ hội thăng tiến<br /> <br /> Luận văn thạc sỹ QTKD<br /> <br /> Viện kinh tế & quản lý trường ĐHBK Hà Nội<br /> <br /> DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU VÀ PHỤ LỤC<br /> Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của SGDI 2010 - 2012<br /> Bảng 2.2 : Số lượng cán bộ nhân viên của Sở giao dịch I<br /> Bảng 2.3. Số lao động phân theo giới tính<br /> Bảng 2.4. Số lao động phân theo độ tuổi<br /> Bảng 2.5. Số lao động phân theo trình độ học vấn<br /> Bảng 2.6. Tình hình thu nhập bình quân của người lao động<br /> Bảng 2.7. Tổng quỹ lương của Sở giao dịch I<br /> Phụ lục 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Sở Giao dịch I – NHPT<br /> Phụ lục 2: Phiếu khảo sát đánh giá của cán bộ đối với công tác tạo động lực tại Sở<br /> Giao dịch I<br /> <br />