Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp trên địa bàn Tp Hồ Chí Minh

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:158

Thêm vào BST

Báo xấu

17
lượt xem 8
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề tài nghiên cứu nhằm 2 mục tiêu: Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp. Hồ Chí Minh; đo lường mức độ tác động của các nhân tố này đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp. Hồ Chí Minh.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp trên địa bàn Tp Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -------------------- NGUYỄN THỊ QUÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP XÂY LẮP TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -------------------- NGUYỄN THỊ QUÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP XÂY LẮP TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN THỊ THANH HẢI TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp trên địa bàn Tp.Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi và được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của Ts. Trần Thị Thanh Hải. Các số liệu, kết quả được trình bày trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ nghiên cứu nào. Những nội dung được kế thừa, tham khảo từ các nguồn tài liệu khác nhau đều ghi nguồn trích dẫn và tham chiếu rõ ràng trong danh mục tài liệu tham khảo. Tp. Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2018 Học viên Nguyễn Thị Quà
MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU --------------------------------------------------------------------------------- 1 1. Sự cần thiết của đề tài ------------------------------------------------------------------ 1 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài ------------------------------------------------------- 2 3. Câu hỏi nghiên cứu của đề tài -------------------------------------------------------- 2 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài -------------------------------------- 3 5. Phƣơng pháp nghiên cứu của đề tài ------------------------------------------------- 3 6. Đóng góp của đề tài --------------------------------------------------------------------- 3 7. Cấu trúc của luận văn ------------------------------------------------------------------ 4 CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ---------------------------------------------- 5 1.1. Tổng quan các nghiên cứu nƣớc ngoài. --------------------------------------------- 5
1.1.1. Các nghiên cứu về các tiêu chí ảnh hƣởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán. ---------------------------------------------------------------------------------------- 5 1.1.2. Các nghiên cứu về giá trị nhận thức, sự hài lòng của khách hàng với phần mềm kế toán và công nghệ thông tin. ----------------------------------------------- 9 1.2. Tổng quan các nghiên cứu trong nƣớc. -------------------------------------------- 14 1.2.1. Các nghiên cứu về các tiêu chí, nhân tố ảnh hƣởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán. ---------------------------------------------------------------------------- 15 1.2.2. Nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với phần mềm kế toán ----- 19 1.3. Nhận xét các nghiên cứu trƣớc và xác định khe hổng nghiên cứu ----------- 23 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 --------------------------------------------------------------------- 25 CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT -------------------------------------------------------- 26 2.1. Tổng quan về phần mềm kế toán. -------------------------------------------------- 26 2.1.1. Khái niệm phần mềm kế toán ------------------------------------------------------- 26 2.1.2. Cơ chế hoạt động của phần mềm kế toán ----------------------------------------- 27 2.1.3. Phân loại phần mềm kế toán --------------------------------------------------------- 28 2.1.4. Lợi ích của việc ứng dụng phần mềm kế toán ------------------------------------ 29 2.1.5. Các tiêu chuẩn và điều kiện của một phần mềm kế toán. --------------------- 30 2.1.6. Giới thiệu một số phần mềm, ƣu, nhƣợc điểm của phần mềm trong và ngoài nƣớc. -------------------------------------------------------------------------------------- 31 2.2. Phần mềm kế toán áp dụng cho doanh nghiệp xây lắp ------------------------ 32 2.2.1. Khái quát doanh nghiệp xây lắp ---------------------------------------------------- 32 2.2.2. Các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán ------------------------------------------ 36 2.3. Các lý thuyết nền có liên quan ------------------------------------------------------- 40
2.3.1. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM ----------------------------------------------- 40 2.3.2. Lý thuyết hành vi dự định (TPB) --------------------------------------------------- 42 2.3.3. Lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) --------- 43 KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 --------------------------------------------------------------------- 46 CHƢƠNG 3. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ----------------------------------------- 47 3.1. Thiết kế nghiên cứu. ------------------------------------------------------------------- 47 3.2. Quy trình nghiên cứu------------------------------------------------------------------ 47 3.3. Giả thuyết nghiên cứu, mô hình nghiên cứu và thang đo nháp -------------- 49 3.3.1. Xây dựng giả thuyết nghiên cứu ---------------------------------------------------- 49 3.3.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất --------------------------------------------------------- 54 3.3.3. Thang đo nháp -------------------------------------------------------------------------- 56 3.4. Nghiên cứu sơ bộ (Định tính) -------------------------------------------------------- 59 3.4.1. Thiết kế nghiên cứu -------------------------------------------------------------------- 59 3.4.2. Kết quả nghiên cứu định tính và thang đo hiệu chỉnh ------------------------- 60 3.5. Nghiên cứu chính thức (định lƣợng) ----------------------------------------------- 63 3.5.1. Mẫu nghiên cứu định lƣợng --------------------------------------------------------- 63 3.5.1.1. Phương pháp chọn mẫu ----------------------------------------------------------- 63 3.5.1.2. Cỡ mẫu ------------------------------------------------------------------------------ 64 3.5.1.3. Công cụ và phương pháp thu thập dữ liệu -------------------------------------- 64 3.5.1.4. Xử lý và phân tích dữ liệu -------------------------------------------------------- 65 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 --------------------------------------------------------------------- 68 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN ---------------------------- 69 4.1. Kết quả thống kê mô tả --------------------------------------------------------------- 69
4.2. Kết quả kiểm định và đánh giá thang đo Cronbach’s Alpha ----------------- 70 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA -------------------------------------------------- 75 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá cho các biến độc lập ------------------------------ 76 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc -------------------------------- 78 4.4. Phân tích hồi quy ----------------------------------------------------------------------- 79 4.4.1. Phân tích tƣơng quan ----------------------------------------------------------------- 79 4.4.2. Phân tích hồi quy ----------------------------------------------------------------------- 81 4.4.3. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu --------------------------------------------------- 84 4.4.4. Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong phân tích hồi quy tuyến tính ------------------------------------------------------------------------------------------- 86 4.5. Thảo luận kết quả nghiên cứu ------------------------------------------------------- 88 KẾT LUẬN CHƢƠNG 4 --------------------------------------------------------------------- 93 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH -------------------------------- 94 5.1. Kết luận ---------------------------------------------------------------------------------- 94 5.2. Hàm ý chính sách ---------------------------------------------------------------------- 95 5.2.1. Hàm ý chính sách đối với các doanh nghiệp xây lắp ---------------------------- 95 5.2.2. Hàm ý chính sách đối với các công ty cung cấp phần mềm ------------------- 97 5.3. Hạn chế của luận văn và hƣớng nghiên cứu tiếp theo -------------------------- 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BTC: Bộ tài chính CNTT: Công nghệ thông tin DNNVV: Doanh nghiệp nhỏ và vừa EFA (Exploratory Factor Analysis): Phân tích nhân tố khám phá H (Hypotheses): Giả thuyết PMKT: Phần mềm kế toán SPSS (Statistical package for the social sciences): Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội TAM: Mô hình chấp nhận công nghệ TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TPB: Lý thuyết hành vi dự định TP: Thành phố TT: Thông tư UTAUT: Lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ
DANH MỤC HÌNH Hình Trang Hình 2.1. Mô hình chấp nhận công nghệ (Davis et.al (1989)) 41 Hình 2.2. Lý thuyết hành vi dự định (Ajzen,1991) 42 Hình 2.3: Mô hình hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ 44 (Venkatesh et al, 2003) Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu của đề tài 48 Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu đề xuất 55 Hình 4.1. Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 86 Hình 4.2. Đồ thị phân tán phần dư 87 Hình 4.3. Biểu đồ tần số Histogram 87 Hình 4.4. Phân phối của phần dư quan sát 88
DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Trang Bảng 1.1. Tổng hợp các công trình nghiên cứu nước ngoài 11 Bảng 1.2. Tổng hợp các công trình nghiên cứu trong nước. 20 Bảng 3.1. Bảng tổng hợp các thang đo nháp 56 Bảng 3.2. Bảng tổng hợp các thang đo hiệu chỉnh sau nghiên cứu định 60 tính. Bảng 4.1. Thống kê thông tin mẫu khảo sát 69 Bảng 4.2. Kết quả kiểm định chất lượng thang đo nhân tố yêu cầu 70 người dùng Bảng 4.3. Kết quả kiểm định chất lượng thang đo nhân tố các tính năng 71 của phần mềm Bảng 4.4. Kết quả kiểm định chất lượng thang đo nhân tố chuyên môn 72 của nhân viên nhà cung cấp. Bảng 4.5. Kết quả kiểm định chất lượng thang đo nhân tố môi trường 72 CNTT và cơ sở hạ tầng. Bảng 4.6. Kết quả kiểm định chất lượng thang đo nhân tố độ tin cậy của 73 nhà cung cấp phần mềm. Bảng 4.7. Kết quả kiểm định chất lượng thang đo nhân tố giá phí của 74 phần mềm.
Bảng 4.8. Kết quả kiểm định chất lượng thang đo nhân tố dịch vụ sau 74 bán hàng. Bảng 4.9. Kết quả kiểm định chất lượng thang đo sự lựa chọn phần 75 mềm kế toán. Bảng 4.10: Kết quả kiểm định KMO and Bartlett' cho biến độc lập 76 Bảng 4.11: Kết quả EFA của các nhóm biến độc lập - ma trận xoay 76 Bảng 4.12. Kết quả kiểm định KMO and Bartlett' cho biến phụ thuộc 77 Bảng 4.13: Kết quả EFA của các nhóm biến phụ thuộc - ma trận xoay 77 Bảng 4.14. Ma trận hệ số tương quan Pearson 79 Bảng 4.15. Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy 81 Bảng 4.16. Kết quả phân tích ANOVA 81 Bảng 4.17. Kết quả phân tích hồi quy bội 82
1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Trong những năm vừa qua, công nghệ thông tin ngày càng phát triển và có tác động mạnh mẽ đến việc quản trị doanh nghiệp. Sự xuất hiện của công nghệ thông tin mà sản phẩm rõ nhất của nó là phần mềm kế toán đã góp phần làm thay đổi toàn diện lĩnh vực kế toán, thể hiện ở phương thức xử lý dữ liệu và cung cấp thông tin kế toán có những bước tiến nhảy vọt so với quy trình xử lý kế toán thủ công trước đây. Phần mềm kế toán là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho những người làm kế toán. Vì vậy, nhu cầu đối với các gói phần mềm kế toán có chất lượng tốt và đáng tin cậy liên tục tăng. Việc lựa chọn không đúng PMKT sẽ dẫn đến những hậu quả như đưa ra quyết định chiến lược không phù hợp, gây thiệt hại cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Hiểu được các vấn đề này, các công ty phần mềm đã tạo ra nhiều gói sản phầm phần mềm, có các tính năng tùy chỉnh và có thể cải tiến để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Tuy nhiên, mỗi doanh nghiệp có một loại hình kinh doanh khác nhau, việc lựa chọn phần mềm kế toán thích hợp sẽ là thách thức lớn cho các nhà lãnh đạo và người làm công tác kế toán. Trong xu hướng hội nhập và phát triển kinh tế hiện nay, ngành xây dựng được xem là ngành kinh tế mũi nhọn, có những đóng góp quan trọng vào thành tựu phát triển kinh tế - xã hội của đất nước. Các doanh nghiệp xây lắp tại Việt Nam đang đứng trước sức ép cạnh tranh không chỉ đối với các doanh nghiệp trong nước mà còn là những doanh nghiệp nước ngoài, các tập đoàn đa quốc gia với những tiến bộ vượt bậc về trình độ quản lý, công nghệ kỹ thuật thi công, về thương hiệu và sự đổi mới trong việc ứng dụng công nghệ thông tin. Trong các doanh nghiệp xây lắp, dự án phát sinh nhiều, khối lượng lớn và khá phức tạp, đòi hỏi công tác quản lý, đặc biệt trong lĩnh vực kế toán được yêu cầu cao hơn, phần mềm kế toán sử dụng sẽ có những đặc thù khác biệt so với các lĩnh vực khác. Hơn nữa, thông tin kế toán có chất lượng cao ngày càng quan trọng
2 đối với các nhà quản lý trong việc ra các quyết định kinh tế, đòi hỏi thông tin kế toán cần được cung cấp đầy đủ, chính xác, kịp thời, và công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc này là phần mềm kế toán. Việc lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp không chỉ cải thiện hiệu quả công tác kế toán, đáp ứng yêu cầu ra quyết định của nhà quản lý mà còn tăng sức cạnh tranh, góp phần vào sự nghiệp phát triển bền vững của doanh nghiệp. Vì vậy, việc lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp xây lắp là một trong những quyết định quan trọng và khó khăn. Nhận thức được tầm quan trọng của những vấn đề trên, tác giả thấy rằng việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán là rất cần thiết đối với các doanh nghiệp và nhà cung cấp phần mềm, đặc biệt trong lĩnh vực xây lắp. Trên thực tế đã có rất nhiều các nghiên cứu được thực hiện xoay quanh vấn đề sự lựa chọn phần mềm kế toán tại các loại hình, quy mô doanh nghiệp khác nhau, tuy nhiên chưa có nghiên cứu nào đi sâu nghiên cứu cụ thể về lĩnh vực hoạt động xây lắp. Bên cạnh đó, khu vực thành phố Hồ Chí Minh là nơi tập trung số lượng lớn các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây lắp trong cả nước và thị trường phần mềm kế toán ở đây rất đa dạng. Do đó, tác giả đã quyết định lựa chọn đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh” 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp. Hồ Chí Minh. Đo lường mức độ tác động của các nhân tố này đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp. Hồ Chí Minh. 3. Câu hỏi nghiên cứu của đề tài Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu của đề tài, nội dung bài nghiên cứu nhằm trả lời hai câu hỏi như sau:
3 Câu hỏi thứ 1: Các nhân tố nào ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp. Hồ Chí Minh? Câu hỏi thứ 2: Mức độ tác động của các nhân tố này đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp. Hồ Chí Minh? 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài Đối tượng nghiên cứu là các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp. Hồ Chí Minh. Phạm vi nghiên cứu Không gian nghiên cứu: Bài luận văn được giới hạn nghiên cứu trong các doanh nghiệp hoạt động xây lắp tại thành phố Hồ Chí Minh. Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu và khảo sát được thực hiện từ tháng 7 năm 2018 đến tháng 9 năm 2018 5. Phƣơng pháp nghiên cứu của đề tài Luận văn chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng. Trên cơ sở lược khảo các nghiên cứu trước có liên quan để xây dựng mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp. Hồ Chí Minh. Tác giả tiến hành thu thập dữ liệu qua khảo sát từ các doanh nghiệp xây lắp tại Tp. Hồ Chí Minh, thông qua công cụ SPSS để chạy mô hình hồi quy tuyến tính nhằm kiểm định các nhân tố, đồng thời đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp. Hồ Chí Minh. 6. Đóng góp của đề tài Thông qua việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp.Hồ Chí Minh và mức độ tác động của các nhân tố này, đề tài sẽ góp phần cung cấp một nguồn tham khảo cho các doanh nghiệp xây lắp
4 trong việc lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp. Đồng thời, kết quả bài nghiên cứu có thể hỗ trợ các nhà cung cấp phần mềm cải thiện chất lượng, phát triển sản phẩm và gia tăng sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm phần mềm kế toán. 7. Cấu trúc của luận văn Luận văn ngoại trừ phần mở đầu và phụ lục, nội dung chính của bài được chia làm 5 chương như sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết quả nghiên cứu và bàn luận Chương 5: Kết luận và hàm ý chính sách
5 CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Chương 1 trình bày các nghiên cứu nổi bật có liên quan đến đề tài đã được thực hiện trên thế giới và ở Việt Nam trong khoảng thời gian từ năm 1991 đến nay. Từ đó, tác giả đưa ra nhận xét và xác định hướng nghiên cứu của đề tài. 1.1. Tổng quan các nghiên cứu nƣớc ngoài. Trong khoảng thời gian từ năm 1991 cho đến nay, trên thế giới đã có nhiều nghiên cứu nổi bật xoay quanh vấn đề lựa chọn phần mềm kế toán như: đánh giá các tiêu chí ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán, đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm phần mềm kế toán hay các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phần mềm kế toán quốc tế,… được thực hiện tại các quốc gia như: Mỹ, Canada, Ả Rập Xê Út,… Nội dung của các nghiên cứu được tóm lược cụ thể như sau: 1.1.1. Các nghiên cứu về các tiêu chí ảnh hƣởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán. Nghiên cứu của David Arditi và Sandeep Singh (1991) David Arditi và Sandeep Singh (1991) tiến hành nghiên cứu “Selection criteria for commercially available software in construction accounting”. Mục tiêu của nghiên cứu là phát triển và đánh giá các tiêu chí ảnh hưởng đến việc lựa chọn gói phần mềm liên quan đến kế toán xây dựng. Nhóm tác giả đã thực hiện nghiên cứu bằng phỏng vấn cá nhân và thu thập dữ liệu qua khảo sát. Kết quả nghiên cứu đưa ra ba nhóm tiêu chí để đánh giá lựa chọn gói phần mềm bao gồm: đặc điểm chung của phần mềm, các tính năng kỹ thuật, đặc điểm phần cứng và phần mềm, yêu cầu và hỗ trợ.
6 + Đặc điểm chung của phần mềm bao gồm tên của hệ thống, giá niêm yết, thông tin nhà cung cấp phần mềm, loại hình công việc được thiết kế. + Các tính năng kỹ thuật được xem xét riêng biệt như: sổ kế toán tổng hợp, các khoản phải thu, tài khoản thanh toán, phải trả, thuế, bảng lương. + Đặc điểm phần cứng và phần mềm, yêu cầu và hỗ trợ liên quan đến việc xem xét các yêu cầu phần cứng, khả năng hỗ trợ trong bộ nhớ ram, ổ đĩa mềm, đĩa cứng, máy in, lập trình ngôn ngữ, chương trình hỗ trợ qua điện thoại hoặc trực tuyến. Bài nghiên cứu đã xây dựng các tiêu chí đánh giá để xem xét lựa chọn phần mềm kế toán của các công ty xây dựng. Đồng thời, cũng tạo điều kiện cho các nhà cung cấp phần mềm đưa ra các gói phần mềm thích hợp với các đặc điểm của doanh nghiệp. Nghiên cứu của Ahmad A. Abu-Musa (2005) Ahmad A. Abu-Musa (2005) tiến hành nghiên cứu “The determinates of selecting Accounting software: A proposes model”. Bài nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu là điều tra, phân tích và đánh giá các yếu tố chính mà một tổ chức cần cân nhắc khi quyết định lựa chọn PMKT; phát triển một khuôn khổ lý thuyết tích hợp các yếu tố chính giúp tổ chức lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp và đề xuất một mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phần mềm kế toán. Cách tiếp cận phân tích được sử dụng trong bài báo này để nghiên cứu, phân tích và đánh giá các yếu tố chính cần được xem xét trong việc lựa chọn phần mềm kế toán thích hợp nhất cho một tổ chức. Bài báo giới thiệu một khung lý thuyết tích hợp liên kết và phù hợp với các đặc điểm và tính năng chính của phần mềm kế toán với loại hình kinh doanh, kích thước, nhu cầu hiện tại và mong đợi của khách hàng liên quan đến thông tin kế toán, báo cáo tài chính. Phương pháp suy luận cũng được sử dụng để phát triển một mô hình toán học được đề xuất của các yếu tố quyết định sự lựa chọn phần mềm kế toán dựa trên việc nghiên cứu, phân tích và đánh giá các yếu tố quyết
7 định được đề xuất trong phần lý thuyết của bài báo. Kỹ thuật Delphi được thực hiện trong việc tính điểm tối đa được gán cho mỗi yếu tố quyết định trong mô hình được đề xuất theo tính chất của nó bằng cách sử dụng một mẫu nghiên cứu đã chọn. Kết quả nghiên cứu đưa ra 4 yếu tố chính tác động đến quyết định lựa chọn PMKT, gồm: nhu cầu của người dùng, tính năng của phần mềm kế toán, môi trường CNTT và cơ sở hạ tầng, độ tin cậy của nhà cung cấp. + Yếu tố nhu cầu người dùng: Một phần mềm kế toán phù hợp thì phải đáp ứng được nhu cầu hiện tại và dễ dàng thích nghi nhất với nhu cầu tương lai của doanh nghiệp. Để xác định các nhu cầu này, nhà quản lý doanh nghiệp cần phải trả lời một số câu hỏi có liên quan. Căn cứ vào đó, doanh nghiệp ra quyết định lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp với loại hình kinh doanh của mình. Đồng thời, dựa vào chiến lược kinh doanh từ ba đến năm năm tới, doanh nghiệp có kế hoạch lựa chọn phần mềm thích hợp. + Yếu tố tính năng của phần mềm kế toán: Tính năng chính có ảnh hưởng đáng kể đến sự lựa chọn PMKT là: khả năng tùy biến và tạo lập báo cáo tài chính. Ngoài ra, còn có các tính năng khác được xem xét như: cấu trúc tài khoản, tính năng web và thương mại điện tử, lưu trữ và bảo mật thông tin,… + Yếu tố môi trường CNTT và cơ sở hạ tầng: đầu tiên, doanh nghiệp cần tìm phần mềm kế toán đáp ứng tốt nhất nhu cầu của mình sau đó chọn phần cứng tốt nhất để chạy phần mềm. Doanh nghiệp cần thiết phải nâng cấp mạng để có thể tương thích hệ thống của phần mềm mới. + Yếu tố độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm: Nhà cung cấp uy tín thường có các dịch vụ đào tạo và tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến phần mềm. Do đó, doanh nghiệp cần lựa chọn nhà cung cấp có độ uy tín cao để đáp ứng các yêu cầu của người dùng và được hỗ trợ sẵn sàng khi cần thiết.
8 Bài nghiên cứu đề xuất một mô hình giúp doanh nghiệp quyết định lựa chọn được phần mềm kế toán thích hợp đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai họ. Tuy nhiên, mô hình được đề xuất được thiết kế chủ yếu để giúp các doanh nghiệp mới thành lập có ý định mua phần mềm kế toán và các tổ chức chuyển từ kế toán thủ công sang phần mềm. Nghiên cứu của Anil S. Jadhav và Rajendra M. Sonar (2009) Anil S. Jadhav và Rajendra M. Sonar (2009) tiến hành nghiên cứu “Evaluating and selecting software packages: A review”. Mục tiêu nghiên cứu là cung cấp một cơ sở để cải thiện quá trình đánh giá và lựa chọn phần mềm kế toán. Bài nghiên cứu này tiến hành tổng hợp một cách có hệ thống các bài báo được xuất bản trong tạp chí và các hội nghị. Đánh giá điều tra các phương pháp lựa chọn phần mềm kế toán, kỹ thuật đánh giá phần mềm, tiêu chí đánh giá phần mềm và hệ thống hỗ trợ quyết định các việc đánh giá phần mềm. Nhóm tác giả đã đưa ra các tiêu chí đánh giá để lựa chọn phần mềm kế toán, bao gồm: đặc điểm chức năng của phần mềm, chất lượng phần mềm, chi phí và lợi ích, nhà cung cấp phần mềm, phần cứng và phần mềm, ý kiến và đặc điểm đầu ra. Kết quả nghiên cứu cung cấp tổng quan các tài liệu liên quan đến việc đánh giá và lựa chọn các gói phần mềm. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng tồn tại một số hạn chế do giới hạn khả năng tìm kiếm và tổng hợp dữ liệu của tác giả. Nghiên cứu của Ajay Adhikaria và cộng sự (2004) Ajay Adhikaria và cộng sự (2004) tiến hành nghiên cứu “Firm characteristics and selection of international accounting software”. Mục tiêu của nghiên cứu là đo lường mối quan hệ giữa các đặc điểm của doanh nghiệp (quy mô công ty và mức độ quốc tế hóa), các tính năng quốc tế của phần mềm kế toán (đa tiền tệ, đa báo cáo và đa ngôn ngữ) và tiêu chí lựa chọn chung (hỗ trợ và bảo mật, phần cứng và hoạt động nền tảng, tính linh hoạt và chi phí) được sử dụng trong việc lựa chọn phần mềm kế toán quốc tế. Nhóm tác giả thực hiện nghiên cứu các công ty tại Hoa Kỳ có hoạt động kinh
9 doanh quốc tế, thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi và phân tích dữ liệu bằng công cụ anova…. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng đặc điểm doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn, thiết kế phần mềm kế toán quốc tế. Và mối quan hệ giữa đặc điểm doanh nghiệp và tiêu chí lựa chọn chung là không đáng kể. 1.1.2. Các nghiên cứu về giá trị nhận thức, sự hài lòng của khách hàng với phần mềm kế toán và công nghệ thông tin. Nghiên cứu của Lapierre (2000) Lapierre (2000) tiến hành nghiên cứu “Customer- perceived value in industrial contexts”. Mục tiêu nghiên cứu nhằm đo lường giá trị nhận thức của khách hàng trong lĩnh vực công nghệ thông tin được thể hiện qua 2 yếu tố: lợi ích và sự đánh đổi. Lợi ích là những giá trị mà khách hàng nhận được khi tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ do nhà cung cấp mang lại, nó được đo lường qua các nhân tố: các giải pháp thay thế liên quan đến sản phẩm; chất lượng phần mềm; phần mềm tùy biến; đáp ứng yêu cầu khách hàng; tính linh hoạt; độ tin cậy; năng lực kỹ thuật của dịch vụ liên quan; hình ảnh của nhà cung cấp; sự tin tưởng của nhà cung cấp và mối quan hệ của nhà cung cấp với khách hàng. Sự đánh đổi được giải thích là tổng chi phí tiền tệ và phi tiền tệ mà khách hàng trả cho nhà cung cấp để hoàn thành giao dịch hoặc duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp, được đo lường qua 3 nhân tố: giá cả của sản phẩm, dịch vụ; thời gian, công sức có liên quan và xung đột liên quan đến các mối quan hệ. Tác giả đã tiến hành phỏng vấn trực tiếp, gửi câu hỏi đến các chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ thông tin, khách hàng và người sử dụng. Kết quả nghiên cứu cho thấy các nhân tố trên có tác động tạo nên giá trị nhận thức của khách hàng. Tác giả đưa nghiên cứu này vào tài liệu tham khảo vì cho rằng các nhân tố tạo nên giá trị nhận thức của khách hàng sẽ có tác động đến quyết định lựa chọn PMKT.