BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM
----------------
NGUYỄN NGỌC LAN VY
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
MỨC ĐỘ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG CÔNG
VIỆC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2010
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM
----------------
NGUYỄN NGỌC LAN VY
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
MỨC ĐỘ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG CÔNG
VIỆC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60. 34 .05
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ THỊ ÁNH
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2010
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung của Luận văn này hoàn toàn được hình
thành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tôi, dưới sự hướng
dẫn khoa học của giảng viên hướng dẫn. Các số liệu và kết quả có được trong
Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 09 năm 2010
Tác giả luận văn
Nguyễn Ngọc Lan Vy
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành luận văn này, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến:
Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã trang
bị và truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt quá trình tôi được học
tại Trường. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên –
người hướng dẫn khoa học giúp tôi hình thành ý tưởng, hướng dẫn tận
tình về phương pháp khoa học và nội dung của đề tài nghiên cứu.
Các bạn cựu sinh viên K30_Khoa QTKD, các đồng nghiệp và cộng sự đã
giúp tôi phát phiếu điều tra, thu thập bảng câu hỏi nghiên cứu, hỗ trợ tôi
hoàn thành luận văn tốt nghiệp.
Quý Thầy, Cô khoa Sau Đại học Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ
Chí Minh đã đóng góp ý kiến quan trọng từ lúc đăng ký đề tài cho đến khi
hoàn thành luận văn này.
Xin được cảm ơn đến gia đình, bạn bè đã luôn ở bên cạnh, động viên và
giúp đỡ tôi.
Trong suốt quá trình nghiên cứu, mặc dù đã hết sức cố gắng để hoàn thiện
luận văn, trao đổi và tiếp thu các ý kiến đóng góp từ Quý Thầy, Cô và bạn bè
nhưng kiến thức là vô tận và kinh nghiệm trong nghiên cứu còn nhiều hạn
chế, vì vậy không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Tôi rất mong nhận
được những thông tin đóng góp, ý kiến phản hồi quý báu từ Quý Thầy, Cô và
bạn bè để luận văn được hoàn chỉnh hơn.
Xin kính chúc Quý Thầy, Cô, gia đình, bạn bè và quý anh chị đồng nghiệp
sức khỏe – thành đạt!
Xin chân thành cám ơn.
Tp. HCM, ngày 25 tháng 09 năm 2010
Tác giả luận văn
Nguyễn Ngọc Lan Vy
MỤC LỤC
Trang
Trang phụ bìa
Lời cam đoan
Lời cảm ơn
Mục lục
Danh mục các bảng, biểu
Danh mục các hình vẽ, đồ thị
PHẦN MỞ ĐẦU....................................................................................................2
1. Lý do chọn đề tài...............................................................................................2
2. Mục tiêu nghiên cứu..........................................................................................3
3. Phạm vi và phương pháp nghiên cứu.................................................................3
4. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài...............................................................................4
5. Kết cấu nghiên cứu ...........................................................................................5
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN VÀ
MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU...............................................................6
1.1. Khái niệm về động viên .................................................................................6
1.2. Các lý thuyết về nhu cầu cá nhân ..................................................................7
1.2.1. Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943)...................................................7
1.2.2. Thuyết ERG của Alderfer (1972)...................................................................9
1.2.3. Thuyết thành tựu của David Mc. Clelland (1988).........................................10
1.2.4. Thuyết hai nhân tố của F. Herzberg (1959) .................................................. 11
1.2.5. Quan điểm của Hackman & Oldham (1980) ................................................14
1.2.6. Mô hình mười yếu tố của động viên Kovach (1987) ....................................15
1.2.7. So sánh các lý thuyết về nhu cầu và mô hình các yếu tố động viên ..............16
1.3. Các nghiên cứu về nhu cầu cá nhân tại Việt Nam.......................................18