Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi Long Bình

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:113

Thêm vào BST

Báo xấu

40
lượt xem 11
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ĐLLV của nhân viên tại Công ty CP Sonadezi Long Bình; phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến ĐLLV của nhân viên tại Công ty; đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao ĐLLV cho nhân viên tại Công ty CP Sonadezi Long Bình trong thời gian tới.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi Long Bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ NGỌC HÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2020
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ NGỌC HÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Hướng đào tạo : Hướng ứng dụng Mã ngành : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Ts. Trần Anh Minh TP. Hồ Chí Minh - Năm 2020
LỜI CAM ĐOAN Luận văn này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Trần Anh Minh. Các số liệu, những kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn này hoàn toàn trung thực. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh,Tháng 2 năm 2020. Người thực hiện Đặng Thị Ngọc Hà
MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài .............................................................................................................. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................................... 7 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .............................................................................................. 7 4. Phương pháp nghiên cứu và quy trình nghiên cứu: ................................................................. 7 5. Ý nghĩa của nghiên cứu ............................................................................................................... 9 6. Kết cấu nghiên cứu ...................................................................................................................... 9 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC .......................................... 10 1.1. Các khái niệm, định nghĩa .................................................................................................... 10 1.1.1. Khái niệm và bản chất của động lực ............................................................................... 10 1.1.2. Tạo động lực đối với người lao động .............................................................................. 11 1.1.3. Các phương thức tạo động lực cho người lao động ........................................................ 12 1.2. Các học thuyết về tạo động lực làm việc cho người lao động ............................................ 13 1.2.1. Thuyết các cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow ........................................................ 13 1.2.2. Học thuyết về hệ thống hai nhân tố (Frederic Herberg) ................................................. 15 1.2.3. Học thuyết của David McClelland .................................................................................. 16 1.2.4. Học thuyết về sự kỳ vọng (Victor Vroom) ..................................................................... 17 1.2.5. Quan điểm của Hackman và Oldham ............................................................................. 18 1.3. Các nghiên cứu có liên quan ................................................................................................. 21 1.3.1. Các nghiên cứu trên thế giới ........................................................................................... 21 1.3.2. Các nghiên cứu tại Việt Nam .......................................................................................... 22 1.4. Thiết kế nghiên cứu và mô hình nghiên cứu ....................................................................... 23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY CP SONADEZI LONG BÌNH ................................................................................................................ 31 2.1. Giới thiệu Công ty CP Sonadezi Long Bình ........................................................................ 31 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển...................................................................................... 31 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ .................................................................................................. 32 2.1.3. Cơ cấu tổ chức ................................................................................................................ 32 2.1.4. Cơ cấu nguồn nhân sự ..................................................................................................... 34 2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh ..................................................................................... 36 2.2. Kết quả khảo sát về động lực làm việc của nhân viên tại Công ty CP Sonadezi Long Bình ................................................................................................................................................. 37 2.2.1. Mô tả mẫu nghiên cứu .................................................................................................... 37
2.2.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo .................................................................................... 39 2.2.3. Phân tích EFA ................................................................................................................. 40 2.2.3.1. Phân tích EFA cho biến độc lập ................................................................................. 40 2.2.3.2. Phân tích EFA cho biến phụ thuộc ............................................................................. 41 2.2.4. Phân tích hồi quy ............................................................................................................ 42 2.3. Kết quả điều tra khảo sát và nghiên cứu định tính sau khi điều tra ................................. 43 2.3.1. Danh sách nhân viên, chuyên gia được phỏng vấn: ........................................................ 43 2.3.2. Kết quả phân tích dữ liệu khảo sát về giá trị thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến ĐLLV của nhân viên .................................................................................................................... 44 2.3.3. Phân tích thực trạng ĐLLV cho nhân viên tại Công ty CP Sonadezi Long Bình ........... 44 2.3.4. Thực trạng ĐLLV với tiêu chí “Triển vọng phát triển” .................................................. 47 2.3.5. Thực trạng động lực làm việc với tiêu chí “Môi trường làm việc”................................. 49 2.3.6. Thực trạng ĐLLV với tiêu chí “Sự hứng thú trong công việc” ...................................... 50 2.3.7. Thực trạng động lực làm việc với tiêu chí “Cách thức bố trí công việc” ....................... 53 2.3.8. Thực trạng động lực làm việc với tiêu chí “Lương bổng và phúc lợi” ........................... 55 2.4. Đánh giá kết quả ..................................................................................................................... 61 2.4.1. Ưu điểm: ......................................................................................................................... 62 2.4.2. Nhược điểm ..................................................................................................................... 63 CHƯƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐLLV CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP SONADEZI LONG BÌNH GIAI ĐOẠN 2020 – 2025 .............................. 66 3.1. Định hướng phát triển của công ty Sonadezi Long Bình giai đoạn 2020 – 2025 .............. 66 3.1.1. Quản lý, công tác tổ chức................................................................................................ 66 3.1.2. Tài chính: ........................................................................................................................ 66 3.1.3. Hoạt động sản xuất kinh doanh ....................................................................................... 67 3.1.4. Phát triển nguồn nhân lực ............................................................................................... 67 3.2. Các giải pháp nâng cao ĐLLV cho nhân viên tại Công ty CP Sonadezi Long Bình ........ 67 3.2.1. Nhóm giải pháp về “Triển vọng phát triển” .................................................................... 67 3.2.2. Nhóm giải pháp về “Môi trường làm việc” .................................................................... 69 3.2.3. Giải pháp sự hứng thú trong công việc ........................................................................... 70 3.2.4. Về yếu tố cách thức bố trí công việc ............................................................................... 72 3.2.5. Yếu tố lương bổng và phúc lợi........................................................................................ 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BĐS Bất động sản CBNV Cán bộ nhân viên CP Cổ phần ĐLLV Động lực làm việc KCN Khu công nghiệp KMO Kaiser – Meyer - Olkin NNL Nguồn nhân lực NSLĐ Năng suất lao động SPSS Statistical Package for Social Sciences
DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1. Cơ cấu nhân sự tại Công ty tính đến 31/12/2019 .................................................... 2 Bảng 1.2. Số lượng CBNV nghỉ việc giai đoạn 2017 đến 2019 ............................................ 3 Bảng 1.3. Đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên .......................................... 4 Công ty Sonadezi Long Bình giai đoạn 2017 – 2019 ............................................................... 4 Bảng 1.4 Tình hình tuân thủ nội quy của nhân viên Công ty CP Sonadezi ........................... 5 Long Bình....................................................................................................................................... 5 Bảng 1.5 Bảng thống kê đánh giá của khách hàng về dịch vụ hạ tầng Khu công nghiệp ... 6 Bảng 1.6. Mô hình học thuyết hai yếu tố ................................................................................. 16 Bảng 1.7 Đặc điểm cá nhân theo thuyết động lực của McClelland ...................................... 17 Bảng 1.8. Bảng Thang đo “Môi trường làm việc”, ký hiệu MT ........................................... 24 Bảng 1.9. Thang đo “Lương bổng và phúc lợi”, ký hiệu PL ................................................. 25 Bảng 1.10. Thang đo “Cách thức bố trí công việc”, ký hiệu CV .......................................... 26 Bảng 1.11. Thang đo “Sự hứng thú trong công việc”, ký hiệu HT....................................... 27 Bảng 1.12. Thang đo “Triển vọng phát triển”, ký hiệu PT .................................................... 28 Bảng 1.13. Thang đo “Động lực làm việc”, ký hiệu DL ........................................................ 28 Bảng 2.1. Cơ cấu nhân sự tại Công ty tính đến 31/12/2019 ................................................. 35 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động của Công ty tính đến 31/12/2019 ................................................ 35 Bảng 2.3. Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018 tại Công ty cổ phần Soandezi Long Bình.................................................................................................................... 36 Bảng 2.4. Bảng Thống kê mẫu nghiên cứu .............................................................................. 37 Bảng 2.5. Kết quả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha ............................................................ 39 Bảng 2.6. Kết quả phân tích EFA ............................................................................................. 41 Bảng 2.7. Kết quả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha sau khi phân tích EFA .................... 41 Bảng 2.8. Kết quả hồi quy.......................................................................................................... 42 Bảng 2.9. Danh sách phỏng vấn sau khi khảo sát: .................................................................. 43 Bảng 2.10. Kết quả phân tích về giá trị thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến ĐLLV của nhân viên ............................................................................................................................... 44 Bảng 2.11. Bảng giá trị trung bình tố “ĐLLV” ....................................................................... 45 Bảng 2.12. Kết quả khảo sát “Triển vọng phát triển”............................................................. 47 Bảng 2.13. Số lượng nhân viên được thăng chức giai đoạn 2016 - 2018 ............................ 48 Bảng 2.14. Kết quả khảo sát yếu tố “Môi trường làm việc” .................................................. 49 Bảng 2.15. Kết quả khảo sát “Sự hứng thú trong công việc” ................................................ 51 Bảng 2.16. Kết quả khảo sát “Cách thức bố trí công việc” ................................................... 53
Bảng 2.17. Tình hình đào tạo nhân viên tại Công ty CP Sonadezi Long Bình trong 2017 - 2019 .................................................................................................................................. 54 Bảng 2.18. Kết quả khảo sát yếu tố “Lương bổng và phúc lợi” ............................................ 55 Bảng 2.19. Bảng lương trung bình của nhân viên Sonadezi Long Bình .............................. 56 Bảng 2.20. Bảng thống kê số lượng nhân viên được xét tăng lương giai đoạn 2017 – 2019 tại Công ty .......................................................................................................................... 57 Bảng 2.21. Cụ thể một số chính sách về phụ cấp, phúc lợi tại Công ty ............................. 58 Bảng 3.1 Các mức độ khen thưởng của Công ty..................................................................... 75
DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Nguyên nhân nghỉ việc của CBNV Công ty CP Sonadezi Long Bình ................ 3 Hình 1.2 Kết quả xếp hạng nhân viên Công ty CP Sonadezi Long Bình Giai đoạn 2017 – 2019 ......................................................................................................................... 4 Hình 1.3. Tháp nhu cầu của A. Maslow ............................................................................ 14 Hình 1.4 Mô hình thuyết đặc điểm công việc của Hackman và Oldham .......................... 20 Hình 1.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất .............................................................................. 29 Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức Công ty CP Sonadezi Long Bình ............................................. 32
TÓM TẮT LUẬN VĂN Nâng cao động lực cho người lao động là công tác ngày một quan trọng trong quản trị nhân lực của bất kỳ một tổ chức, doanh nghiệp nào. Khi tạo được động lực cho người lao động được thực hiện tốt thì sẽ thúc đẩy tinh thần làm việc, cũng như nỗ lực phấn đầu học tập, nâng cao trình độ của người lao động. Từ đó kết quả thực hiện công việc đạt yêu cầu, có chất lượng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Qua nghiên cứu, tìm hiểu về thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Công ty CP Sonadezi Long Bình, nhìn chung các chính sách và hoạt động đã thực hiện phần nào đã giúp nhân viên đảm bảo cuộc sống, yên tâm công tác và mong muốn gắn bó với Công ty, tuy nhiên bên cạnh những mặt đã làm được còn có một số hạn chế, tồn tại. Trước những thực trạng đó, đồng thời căn cứ vào định hướng phát triển của Công ty, tác giả đã đưa ra các giải pháp nâng cao động lực cho người lao động tại Công ty CP Sonadezi Long Bình bao gồm (i) Môi trường làm việc, (ii) Lương bổng và phúc lợi, (iii) Cách thức bố trí công việc, (iv) Sự hứng thú trong công việc, (v) Triển vọng phát triển.
ABSTRACT Enhancing the motivation for employees is an increasingly important role in human resource management of any organization or enterprise. When creating the motivation for employees to be well executed, it will push the spirit of work as well as the efforts to study and improve the qualifications of employees. Since then, the work’s performance has been met the requirements and contribute to enhance the effectiveness of business operation for the enterprise. Through research and understanding about the case of motivating employees at Sonadezi Long Binh Shareholding Company, in general, the policies and activities that have been implemented have partly helped the employees to guarantee their lives, feel secure for working and desire to devote for the company, but besides these’ve already done, there are some limitations and shortcomings. To face with the situations and according to the development orientation of the company, the author has proposed the solutions to improve motivation for employees at Sonadezi Long Binh Shareholding Company including (i) the Working environment, (ii) Wages and benefits, (iii) Job assignment, (iv) Interest in work and (v) Development prospective.
1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, để duy trì sự tin cậy của khách hàng và mang đến cho doanh nghiệp những lợi ích lớn hơn như lợi nhuận bền vững hoặc giá trị thương hiệu tốt, một trong những tiêu chí được xem là quan trọng nhất đối với doanh nghiệp trong hầu hết các ngành công nghiệp đặc biệt là đối với các ngành đầu tư hạ tầng KCN, đó chính là niềm tin, sự hài lòng của nhân viên. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng có sự liên kết trực tiếp giữa sự hài lòng của nhân viên với sự hài lòng của khách hàng, khách hàng càng thỏa mãn với sản phẩm/dịch vụ thì doanh nghiệp sẽ có khả năng nâng cao hiệu quả hoạt động. Như vậy nguồn nhân lực được xem là yếu tố quyết định, một doanh nghiệp có thể có cơ sở hạ tầng và công nghệ hiện đại, nhưng nếu thiếu lực lượng lao động có hiệu quả thì hiệu quả hoạt động doanh nghiệp sẽ giảm. Để quản lý có hiệu quả nguồn nhân lực thì trước tiên phải xem con người là yếu tố trung tâm của sự phát triển, tạo điều kiện để khai thác được khả năng của con người. Điều này chỉ có được khi các nhà quản trị hiểu được đâu là động lực thúc đẩy nhân viên làm việc. Đã có rất nhiều nghiên cứu về động lực làm việc. Tuy nhiên, do đối tượng nghiên cứu, không gian nghiên cứu và thời gian nghiên cứu khác nhau nên kết quả nghiên cứu cũng khác. Do đó, có những khó khăn nhất định nếu nhà quản trị sử dụng các kết quả này cho chính doanh nghiệp họ vì mỗi một doanh nghiệp có một đặc thù, một văn hóa, một sứ mệnh, một tầm nhìn khác nhau. Nhà quản trị sẽ có các giải pháp chính xác để thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên khi có kết quả nghiên cứu về các yếu tố ảnh hư ởng đến động lực làm việc của chính các nhân viên trong doanh nghiệp mình. Công ty Cổ phần Sonadezi Long Bình (Sonadezi Long Bình), được thành lập năm 2009 sau khi cổ phần hóa Xí nghiệp Dịch vụ Khu công nghiệp Sonadezi, là Công ty thành viên của Tổng Công ty Sonadezi, với hoạt động đầu tư, kinh doanh hạ tầng KCN và đất dân dụng, Khai thác, vận hành và duy trì các dịch vụ hạ tầng KCN.
2 Xuất phát điểm là một doanh nghiệp được cổ phần hóa từ doanh nghiệp nhà nước, đây là một doanh nghiệp có uy tín trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản công nghiệp tại Đồng Nai, Ban lãnh đạo Công ty rất quan tâm đến sự đổi mới và phát triển bền vững. Tuy nhiên, những năm gần đây, Công ty gặp không ít khó khăn khi có sự cạnh tranh ngày càng gay gắt về mặt chi phí, công nghệ, chất lượng sản phẩm cung cấp với các đối thủ cùng ngành. Bên cạnh duy trì và phát triển, các nhân viên của Công ty luôn phải hoàn thành khối lượng công việc lớn, áp lực về chất lượng, khối lượng công việc cũng như do đặc thù ngành nghề các dự án nằm rải rảc trên nhiều địa bàn khác nhau khoảng cách di chuyển là rất lớn. Thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty trong thời gian qua như sau: Số lượng cán bộ, nhân viên tính đến thời điểm 31/12/2019 là 112 người, cụ thể theo bảng 1.1 như sau: Bảng 1.1. Cơ cấu nhân sự tại Công ty tính đến 31/12/2019 Tổng số nhân viên Năm Nữ Nam (Người) 2017 17 91 108 2018 20 90 110 2019 20 92 112 Nguồn: Phòng Nhân sự Trong giai đoạn 2017 đến 2019 số lượng lao động tăng dần để đáp ứng nhu cầu phát triển của Công ty. Tuy nhiên tỷ lệ người lao động nghỉ việc qua các năm gần đây có xu hướng tăng, được thể hiện qua Bảng 1.2 cụ thể:
3 Bảng 1.2. Số lượng CBNV nghỉ việc giai đoạn 2017 đến 2019 Số lượng người nghỉ việc Trình độ STT chuyên môn Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 2 Cao đẳng 9 12 5 3 Đại học 6 6 12 4 Cao học 0 1 3 Tổng 15 19 20 Nguồn: Phòng Nhân sự Kết quả thống kê nguyên nhân nghỉ việc của CBNV cho thấy nhân viên chưa tìm thấy được động lực trong công việc lý do cụ thể được thể hiện theo hình 1.1: Hình 1.1 Nguyên nhân nghỉ việc của CBNV Công ty CP Sonadezi Long Bình Mặt khác, cũng theo số liệu được từ phòng nhân sự của Công ty số lượng nghỉ việc của nhân viên có trình độ và kỹ năng có xu hướng tăng dần trong giai đoạn 2017 – 2019. Phần lớn các nhân sự nghỉ việc gồm các kỹ sư dự án, kỹ sư điện, trưởng phòng Kỹ thuật đây là những là các nhân sự chủ chốt đã gắn bó với Công ty trong thời gian dài nên gây tốn kém cho ngân sách cũng như chí phí đào tạo nhân viên mới phù hợp với công việc được giao.
4 Đối với hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc đối với nhân viên tại Công ty được thực hiện vào thời điểm kết thúc từng quý theo Quy định về đánh giá mức độ hoàn thành công việc. Chi tiết được trình bày trong bảng sau: Bảng 1.3. Đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên Công ty Sonadezi Long Bình giai đoạn 2017 – 2019 Xếp A B C D Tổng loại số nhân Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷlệ lượng (%) lượng (%) lượng (%) lượng (%) viên Năm 2017 108 20 19 30 28 52 48 4 4 2018 110 15 14 23 21 63 57 9 8 2019 112 7 6 20 18 67 60 18 16 Nguồn: Phòng Nhân sự 70% 60% 60% 57% 50% 48% A 40% B 30% 28% C 21% 19% 18% D 20% 16% 14% 8% 10% 4% 6% 0% 2017 2018 2019 Hình 1.2 Kết quả xếp hạng nhân viên Công ty CP Sonadezi Long Bình Giai đoạn 2017 – 2019 Mặc dù nhân viên đã có sự gắn bó với Công ty tuy nhiên theo kết quả đánh giá
5 mức độ hoàn thành công việc của nhân viên tại Công ty có chiều hướng đi xuống. Cụ thể:  Trong giai đoạn này số lượng nhân viên hoàn thành hoàn thành tốt công việc (Xếp loại A) năm 2019 đã giảm 13 % so với năm 2017, chỉ chiếm tỷ lệ 6% và tỷ lệ nhân viên viên hoàn thành công việc (Loại B) năm 2019 giảm 10% so với năm 2017, đạt 18%.  Trong khi đó, tỷ lệ nhân chỉ thực hiện Đạt yêu cầu công việc ở mức chấp nhận được, mắc các sai sót nhỏ (loại C) tăng từ 48 % năm 2017 lên 60% năm 2019, cùng với đó tỷ lệ nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ, thường xuyên mắc sai sót, không đảm bảo yêu cầu tiến độ (xếp loại D) tăng 12% từ năm 2017 đến năm 2019. Điều này cho thấy năng suất lao động, hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty có dấu hiệu đi xuống. Ngoài ra, căn cứ thống kê của phòng Nhân sự tại Bảng 1.4 cho thấy tình hình tuân thủ nội quy của nhân viên Công ty có chiều hướng đi xuống, số lần vi phạm kỷ luật tại Công ty có chiều hướng tăng lên trong giai đoạn 2017 – 2019. Trong năm 2017, chỉ có 15 nhân viên vi phạm nội quy của công ty (chiếm tỷ lệ 14%) thì đến năm 2019 con số này tăng lên 36 nhân viên (Chiếm tỷ lệ 32%). Số lần vi phạm nội quy năm 2019 tăng gần gấp đôi năm 2016 với 68 lần vi phạm. Bảng 1.4 Tình hình tuân thủ nội quy của nhân viên Công ty CP Sonadezi Long Bình Nhân viên vi phạm nội quy Lần vi phạm nội quy Năm Số nhân viên Tỷ lệ Số lần Tỷ lệ 2017 27 16% 36 25% 2018 34 20% 42 29% 2019 56 32% 68 47% Nguồn: Phòng Nhân sự
6 Điều này cho thấy rằng ý thức tuân thủ nội quy của nhân viên tại Công ty đang có dấu hiệu đi xuống. Từ tình hình thực tế nêu trên cho thấy năng suất thực hiện, kết quả thực hiện công việc của nhân viên Công ty có xu hướng giảm, số lượng nhân viên hoàn thành tốt công việc, thực hiện đúng thời hạn giảm trong khi số lượng nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ, vi phạm nội quy Công ty có xu hướng tăng lên. Điều này đã ảnh hưởng trực tiếp đến lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty là đầu tư và kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp. Kết quả thống kê theo bảng 1.5 cho thấy đánh giá khách hàng thuê lại đất về các dịch vụ khu công nghiệp từ năm 2017 – 2019 liên tục giảm sút, tỷ lệ đánh giá tốt giảm từ 89 % năm 2017 xuống còn 78 % năm 2019, ngược lại tỷ lệ đánh giá trung bình và chưa tốt liên tục tăng từ 11% lên 21%, dẫn đến nguy cơ nguồn nhân lực không đáp ứng được kế hoạch tiếp tục mở rộng hoàn thiện hạ tầng Khu công nghiệp đáp ứng nhu cầu Nhà đầu tư và các lĩnh vực mới, trong giai đoạn sắp tới. Bảng 1.5 Bảng thống kê đánh giá của khách hàng về dịch vụ hạ tầng Khu công nghiệp 2017 2018 2019 Nội dung Trung Chưa Trung Chưa Trung Chưa đánh giá: Tốt Tốt Tốt bình tốt bình tốt bình tốt (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) Dịch vụ hạ 92 5 3 88 2 10 83 16 1 tầng An ninh trật 87 4 9 79 9 12 70 28 2 tự Dịch vụ cung cấp nước 86 10 4 91 6 3 82 15 3 sạch Thời gian phản hồi các 92 4 4 85 5 10 78 16 6 đề nghị của khách hàng Trung bình 89 6 5 86 6 9 78 19 3 Nguồn: Thống kê kết quả khảo sát khách hàng – Phòng Kinh doanh
7 Theo tìm hiểu từ Phòng nhân sự đối với các nhân viên có kết quả công việc bị đánh giá loại C và loại D trong năm 2019, có một số nguyên nhân dẫn đến kết quả thực hiện công việc không đạt yêu cầu như: Lương thấp, chính sách tăng lương không rõ ràng; Công tác đào tạo không mang lại triển vọng thăng tiến cho bản thân; Môi trường làm việc và công việc chưa phù hợp; vì lý do cá nhân. Từ những vấn đề đã trình bày ở trên, tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao ĐLLV cho nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi Long Bình” làm nghiên cứu để tìm ra một số giải pháp nhằm nâng cao ĐLLV cho nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi Long Bình trong thời gian tới. 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Tìm giải pháp nâng cao ĐLLV cho nhân viên tại Công ty CP Sonadezi Long Bình. Mục tiêu cụ thể:  Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ĐLLV của nhân viên tại Công ty CP Sonadezi Long Bình.  Phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến ĐLLV của nhân viên tại Công ty.  Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao ĐLLV cho nhân viên tại Công ty CP Sonadezi Long Bình trong thời gian tới. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: ĐLLV của nhân viên Công ty CP Sonadezi Long Bình  Phạm vi nghiên cứu:  Không gian nghiên cứu: Nghiên cứu thực hiện trong phạm vi là các nhân viên đang làm việc tai Công ty CP Sonadezi Long Bình  Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 9/2019 – 12/2019 4. Phương pháp nghiên cứu và quy trình nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp định tính và định lượng:
8  Dữ liệu thứ cấp bao gồm thông tin từ các biên bản của những cuộc họp đối thoại người lao động, số liệu trong các báo cáo, thống kê cuối năm của phòng Tài chính – kế toán, Kinh doanh, nhân sự qua các năm; nguồn tài liệu bên ngoài như các bài nghiên cứu khoa học, tạp chí chuyên đề, sách giáo khoa, internet.  Dữ liệu sơ cấp: phỏng vấn, thảo luận nhóm; Bảng câu hỏi để thu thập thông tin về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên. Bảng câu hỏi được gửi trực tiếp đến từng nhân viên trong Công ty. Dùng thang đo Likert 5 mức độ để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các biến số.  Sử dụng phần mềm SPPS 20.0 với công cụ thống kê mô tả, tiến hành đánh giá độ tin cậy của thang đo, xác định các nhân tố tác động và ảnh hưởng chính đến động lực làm việc của nhân viên. Quy trình nghiên cứu:  Nghiên cứu sơ bộ: dựa trên việc kế thừa kết quả các nghiên cứu trước đây và phỏng vấn, thảo luận nhóm để tìm ra yếu tố ảnh hưởng đến Động lực làm việc của nhân viên. Kết quả sơ bộ này cũng là cơ sở để thiết kế câu hỏi khảo sát nhân viên về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến động lực làm việc.  Nghiên cứu chính thức: được thực hiện bằng phương pháp định lượng thông qua thu thập số liệu từ kết quả trả lời của tất cả các nhân viên trong công ty. Thực hiện thống kê và xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS 20.0.  Quy trình nghiên cứu gồm: Bước 1: Cơ sở lý luận Bước 2: Nghiên cứu định tính Bước 3: Nghiên cứu định lượng (mẫu khảo sát) Bước 4: Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha Bước 5: Phân tích Nhân tố EFA Bước 6: Phân tích hồi quy Bước 7: Đánh giá kết quả Bước 8: Đề xuất giải pháp
9 5. Ý nghĩa của nghiên cứu Đây là công trình nghiên cứu về giải pháp thúc đẩy động lực làm việc của người lao động đầu tiên tại Sonadezi Long Bình. Tác giả hy vọng nghiên cứu này sẽ mang lại cái nhìn tổng quan về thực trạng động lực làm việc của nhân viên tại công ty CP Sonadezi Long Bình, đưa ra được những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên từ đó đề xuất các giải pháp để thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên nhằm tăng năng suất lao động, nâng cao hiệu quả sản xuất và khả năng cạnh tranh của Công ty và có thể làm tài liệu tham khảo cho các công ty khác cùng ngành. 6. Kết cấu nghiên cứu Mở đầu Giới thiệu cơ sở hình thành đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp, mô hình và quy trình nghiên cứu. Chương 1. Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu về động lực làm việc. Giới thiệu các lý thuyết và một số mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên trên thế giới và tại Việt Nam, từ đó đề xuất mô hình nghiên cứu. Chương 2. Thực trạng về động lực làm việc của nhân viên tại Công ty CP Sonadezi Long Bình Giới thiệu sơ lược về Công ty CP Sonadezi Long Bình. Phân tích định tính để đánh giá hiệu quả sử dụng các công cụ tạo động lực làm việc. Phân tích định lượng để xấc định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty. Chương 3. Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty CP Sonadezi Long Bình đến năm 2025. Xác định mục tiêu phát triển của Công ty và các căn cứ để xây dựng giải pháp. Đề xuất các giải pháp nhăm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty. Kết luận