Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Vận dụng Thẻ cân bằng điểm (Balance Scorecard) trong đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Cát Linh

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:109

Thêm vào BST

Báo xấu

20
lượt xem 4
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu của đề tài là phân tích, đánh giá thực trạng về công tác đánh giá thành quả hoạt động tại công ty (ưu điểm, nhược điểm); xây dựng kế hoạch vận dụng BSC trong đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty Cát Linh. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Vận dụng Thẻ cân bằng điểm (Balance Scorecard) trong đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Cát Linh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM KIM NGÂN VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CÁT LINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – 2019
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM KIM NGÂN VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CÁT LINH Chuyên ngành : Kế toán ( hướng ứng dụng) Mã ngành : 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học : TS. Nguyễn Ngọc Dung Tp. Hồ Chí Minh – 2019
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các thông tin và số liệu mà tôi sử dụng trong bài luận văn là trung thực. Nội dung và kết quả nghiên cứu chưa được cộng bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan này. Học viên Phạm Kim Ngân
MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH TÓM TẮT ABSTRACT NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ PHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................................. 1 1. Lý do lựa chọn vấn đề giải quyết .................................................................. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................... 2 3. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................. 2 4. Ý nghĩa thực tiễn của luận văn tại đơn vị nghiên cứu ................................... 2 CHƯƠNG 1: PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT .............................. 4 1.1 Giới thiệu về công ty ................................................................................. 4 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển............................................................... 4 1.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh ................................................ 5 1.1.3 Cơ cấu tổ chức công tác kế toán tại công ty ............................................. 6 1.2 Nhận diện vấn đề cần giải quyết ................................................................. 7 1.2.1 Vấn đề cần giải quyết và nguyên nhân vấn đề vẫn tồn tại........................ 8 1.2.2 Sự cần thiết phải vận dụng thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả hoạt động của công ty Cát Linh ...................................................................... 10 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ............................................................................... 16 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG ..................................... 17 2.1 Các nghiên cứu nước ngoài có liên quan đến mục tiêu của đề tài ............. 17 2.2 Các nghiên cứu trong nước có liên quan đến mục tiêu của đề tài ............. 18 2.3 Nhận xét về các nghiên cứu trước ............................................................. 19 2.4 Cơ sở lý thuyết về thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả hoạt động 20 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 ............................................................................... 22
CHƯƠNG 3: KIỂM CHỨNG VẬN DỤNG BSC TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CÁT LINH - DỰĐOÁN NGUYÊN NHÂN VÀ TÁC ĐỘNG ............................................................... 23 3.1 Thực trạng về công tác đánh giá thành quả hoạt động của công ty Cát Linh23 3.1.1 Thực trạng đánh giá thành quả tài chính ................................................ 24 3.1.1.1 Tình hình tài chính của công ty ........................................................... 24 3.1.1.2 Đánh giá thành quả hoạt động ở khía cạnh tài chính........................... 27 3.1.2 Thực trạng đánh giá thành quả ở khía cạnh khách hàng ........................ 30 3.1.2.1 Tình hình đối tượng khách hàng của công ty ...................................... 30 3.1.2.2 Đánh giá thành quả hoạt động ở khía cạnh khách hàng ...................... 30 3.1.3 Khía cạnh quy trình kinh doanh nội bộ .................................................. 36 3.1.3.1 Tình hình kinh doanh nội bộ hiện tại của Công ty .............................. 36 3.1.3.2 Đánh giá thành quả hoạt động về khía cạnh quy trình kinh doanh nội bộ hiện tại của doanh nghiệp .......................................................................... 38 3.1.4 Khía cạnh học hỏi và phát triển ............................................................. 39 3.1.4.1 Tình hình nhân sự và hệ thống thông tin ............................................. 39 3.1.4.2 Đánh giá tình hình nhân sự và hệ thống thông tin ............................... 41 3.2 Nguyên nhân của hạn chế ......................................................................... 44 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 ............................................................................... 46 CHƯƠNG 4: KIỂM CHỨNG NGUYÊN NHÂN TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CÁT LINH VÀ CÁC GIẢI PHÁP .............................................................................................................. 47 4.1 Kiểm chứng nguyên nhân trong đánh giá thành quả hoạt động tại công ty Cát Linh .......................................................................................................... 47 4.2 Đề xuất giải pháp ...................................................................................... 49 4.2.1 Xác định tầm nhìn và chiến lược của công ty trong thời gian tới ........... 50 4.2.1.1 Sứ mệnh, giá trị cốt lõi........................................................................ 51 4.2.1.2 Tầm nhìn và chiến lược của công ty Cát Linh .................................... 52 4.2.2 Gợi ý về giải pháp cần hoàn thiện trong đánh giá thành quả hoạt động tại công ty Cát Linh ............................................................................................. 53 4.2.2.1 Giải pháp về đánh giá thành quả hoạt động về khía cạnh tài chính ..... 52 4.2.2.2 Khía cạnh khách hàng ......................................................................... 58
4.2.2.3 Khía cạnh quy trình kinh doanh nội bộ ............................................... 65 4.2.2.4 Khía cạnh học hỏi và phát triển .......................................................... 71 KẾT LUẬN CHƯƠNG 4 ............................................................................... 81 CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI GIẢI PHÁP VỀ VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CÁT LINH ............................................................. 82 5.1 Kế hoạch triển khai ................................................................................... 82 5.2 Qui định trách nhiệm phối hợp các bộ phận liên quan đến giải pháp ........ 86 5.3 Đánh giá kết quả giải pháp thông qua các chỉ tiêu cụ thể sau khi triển khai 88 KẾT LUẬN CHƯƠNG 5 ............................................................................... 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BCH: Ban chấp hành BGĐ: Ban giám đốc BHXH: Bảo hiểm xã hội KQHDKD: Kết quả hoạt động kinh doanh MTV: Một thành viên SX: Sản xuất TM : Thương mại TNHH: Trách nhiệm hữu hạn QS: Phòng dự toán
DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1 : Doanh thu theo loại công trình thi công 2018............................................... 24 Bảng 2 : Tình hình hoạt động kinh doanh của Cát Linh giai đoạn 2015- 2018 ............................................................................................................................ 25 Bảng 3:Bảng cân đồi kế toán rút gọn Công ty Cát Linh năm 2017- 2018................... 25 Bảng 4 :KQHDKD rút gọn công ty Cát Linh năm 2017-2018 .................................... 26 Bảng 5: Bảng chỉ số tài chính công ty Cát Linh năm 2017 – 2018 ............................. 27 Bảng 6 : Bảng so sánh doanh thu – lợi nhuận công ty Cát Linh năm 2017 – 2018 ............................................................................................................................ 27 Bảng 7: Bảng theo dõi doanh thu khách hàng cũ và khách hàng mới ......................... 31 Bảng 8: Bảng thống kê kết quả khảo sát chất lượng hạng mục thi công năm 2018 ............................................................................................................................ 31 Bảng 9 : Bảng thống kê kết quả khảo sát chất lượng ngoài hạng mục thi công năm 2018 ........................................................................................................... 32 Bảng 10 : Bảng thống kê kết quả khảo sát tiến độ thi công năm 2018 ........................ 34 Bảng 11 : Cơ cấu nhân sự công ty năm 2017 và 2018 ................................................ 39 Bảng 12 : Đánh giá, phân loại nhân viên năm 2018.................................................... 41 Bảng 13 : Bảng tổng hợp các chỉ tiêu chăm sóc nội bộ nhân viên năm 2018 ............. 42 Bảng 14 : Bảng triển khai chiến lược về khía cạnh tài chính ...................................... 56 Bảng 15 : Bảng triển khai chiến lược về khía cạnh khách hàng .................................. 62 Bảng 16 : Bảng triển khai chiến lược về khía cạnh quy trình kinh doanh nội bộ ................................................................................................................................ 69 Bảng 17 : Bảng triển khai chiến lược về khía cạnh học hỏi và phát triển ................... 77 Bảng 18 : Kế hoạch triển khai vận dụng BSC trong đánh giá thành quả công ty Cát Linh ......................................................................................................... 82
DANH MỤC ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty ................................................................................ 6 Sơ đồ 1.2 : Sơ đồ tổ chức bộ máy kế toán..................................................................... 7 Hình 3.1 : Cơ cấu doanh thu được phân loại theo các loại hình công trình của Cát Linh năm 2018 ............................................................................................... 25 Đồ thị 3.2: Đồ thị biểu diễn kết quả khảo sát chất lượng hạng mục thi công ............. 32 Đồ thị 3.3 : Đồ thị biểu diễn kết quả khảo sát chất lượng hạng mục thi công ............................................................................................................................ 33 Đồ thị 3.4 : Đồ thị biểu diễn kết quả khảo sát tiến độ thi công năm 2018................... 34 Sơ đồ 3.5 : quy trình kinh doanh của công ty ............................................................. 38 Đồ thị 3.6 : Đồ thị biểu diễn phân loại đánh giá nhân viên năm 2018 ........................ 42
TÓM TẮT Qua nghiên cứu tác giả trình bày được những nội dung liên quan đến các phát hiện, các vấn đề cần giải quyết tại công ty Cát Linh trong đánh giá thành quả hoạt động của công ty. Cụ thể, tác giả tập trung trình bày những nội dung như giới thiệu về công ty Cát Linh, đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh, cơ cấu tổ chức công tác kế toán tại công ty, và đặc biệt là trình bày nội dung liên quan đến tổ chức phân tích hoạt động kinh doanh trong công ty. Từ việc trình bày những nội dung nêu trên, tác giả nhận thấy việc đánh giá hoạt động kinh doanh trong công ty còn nhiều hạn chế, như trình độ nhân lực quản lý trong việc xây dựng các chỉ tiêu và đo lượng thành quả hoạt động của công ty còn hạn chế; khó khăn trong việc xác định đúng chiến lược kinh doanh và xây dựng các thước đo; việc phát triển kế hoạch/ biện pháp, ngân sách thực hiện các mục tiêu chưa tốt; Công ty chưa chú trọng theo dõi kết quả thực hiện trong quá trình triển khai để có sự điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tế; Chưa chú trọng việc xây dựng hệ thống lương, thưởng dựa trên thành tích;…do vậy cần tập trung giải quyết những hạn chế vừa nêu, mà theo tác giả là vận dụng thẻ điểm cân bằng vào đánh giá thành quả hoạt động của công ty là cần thiết. Qua xác định các hạn chế trong việc đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Cát Linh, kiểm chứng các hạn chế, cũng như những nguyên nhân gây nên hạn chế trong đánh giá thành quả hoạt động của Công ty, đề tài cũng để đề xuất một số giải pháp, xây dựng kế hoạch hành động liên quan đến vận dụng thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả của công ty trong thời gian tới.
ABSTRACT Through the study, the author presented the contents related to the findings and issues to be solved at Cat Linh Company in assessing the performance of the company. Specifically, the author focuses on presenting contents such as introduction of Cat Linh company, business and production performance characteristics, accounting organization structure at the company, and especially presenting content related to the business analysis organization in the company. From the presentation of the above contents, the author found that the assessment of business activities in the company is still limited, such as the level of management manpower in setting targets and measuring the performance of operations. the company's limited; difficulties in properly identifying business strategies and building metrics; the development of plans / measures, the budget to implement the objectives is not good; The company has not focused on monitoring the implementation results in the process of implementation to make adjustments appropriate to the actual situation; Not paying attention to the construction of the system of salary and bonuses based on merit, ... therefore, it is necessary to focus on addressing the above- mentioned limitations, but according to the author, to apply a balanced scorecard to evaluate the performance of the Company is needed. Through the identification of limitations in the assessment of performance at Cat Linh Construction Investment Joint Stock Company, verification of limitations, as well as the causes of limitations in evaluating performance. The project also proposes some solutions, builds action plans related to the use of balanced score cards in evaluating the company's performance in the future.
1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn vấn đề giải quyết Nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây chịu tác động rất lớn của sự suy yếu nền kinh tế toàn cầu, trong môi trường kinh doanh như hiện nay, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải chọn cho mình một hướng đi và một chiến lược phù hợp. Nhưng làm thế nào để biến chiến lược thành hành động lại là vấn đề khó hơn và khó nhất là việc đánh giá thành quả hoạt động của đơn vị để khẳng định con đường mà đơn vị đang đi không bị chệch hướng và chiến lược họ đang thực hiện phù hợp với mục tiêu đặt ra. Những thước đo tài chính truyền thống sử dụng trong đánh giá thành quả hoạt động của một tổ chức – chủ yếu là cung cấp các thông tin tài chính trong quá khứ, không thể dự báo thành quả hoạt động trong tương lai đã trở nên lạc hậu, không còn phù hợp với thời kỳ cạnh tranh thông tin khi mà hoạt động tạo ra giá trị của tổ chức ngày càng chuyển từ sự phụ thuộc vào tài sản hữu hình, tài sản vật chất sang tài sản vô hình, tài sản phi vật chất. Rober S.Kaplan và David Norton đã phát triển Hệ thống Thẻ cân bằng điểm (Balance Scorecard – BSC) giúp các tổ chức chuyển tầm nhìn chiến lược thành mục tiêu và thước đo cụ thể thông qua việc thiết lập hệ thống bốn phương diện tài chính, khách hàng, qui trình hoạt động kinh doanh nội bộ, học hỏi và phát triển để đo lường thành quả hoạt động của doanh nghiệp. Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Cát Linh đã đạt một số thành tựu nhất định, và là một trong số các doanh nghiệp duy trì được lợi nhuận hàng năm trong thời kỳ suy thoái kinh tế nói chung và trong thời kỳ ngành xây dựng gặp khó khăn lớn nói riêng. Tuy nhiên, tại công ty công tác quản lý vẫn còn nhiều hạn chế như trình độ nhân lực quản lý trong việc xây dựng các chỉ tiêu và đo lượng thành quả hoạt động của công ty còn chưa phù hợp, việc xác định đúng chiến lược kinh doanh và xây dựng các thước đo còn nhiều khó khăn, phát triển kế hoạch/ biện pháp, ngân sách thực hiện các mục tiêu chưa tốt,... Do vậy, làm thế nào đương đầu với thách thức trên thị trường cũng như phát triển mạnh trong tương lai đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược tốt, xây dựng hệ thống đo lường đánh
2 giá thành quả hoạt động một cách hữu hiệu và hiệu quả hơn nữa. Cụ thể là đo lường hoạt động của doanh nghiệp thông qua các phương diện tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi, phát triển. Từ đó, đánh giá được trách nhiệm của các nhà quản lý thông qua công cụ BSC nhằm nâng cao năng lực quản lý và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Xuất phát từ vấn đề nêu trên, tác giả lựa chọn đề tài “Vận dụng Thẻ cân bằng điểm (Balance Scorecard) trong đánh giá thành quả hoạt động tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng Cát Linh” để thực hiện nghiên cứu. Qua nghiên cứu, luận văn góp phần đề xuất một số giải pháp, xây dựng kế hoạch hành động liên quan đến vận dụng BSC trong đánh giá thành quả của công ty trong thời gian tới. 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: vận dụng thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Cát Linh. Mục tiêu cụ thể: Để giải quyết mục tiêu tổng quát vừa nêu, nghiên cứu tiến hành giải quyết những mục tiêu cụ thể như: - Phân tích, đánh giá thực trạng về công tác đánh giá thành quả hoạt động tại công ty (ưu điểm, nhược điểm). - Xây dựng kế hoạch vận dụng BSC trong đánh giá thành quả hoạt động tại công ty Cát Linh. 3. Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực hiện trên cơ sở áp dụng phương pháp định tính, phương pháp quan sát sử dụng các công cụ như phân tích, thống kê, khảo sát, tổng hợp số liệu thu thập tại Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Cát Linh để giải quyết các mục tiêu trên. 4. Ý nghĩa thực tiễn của luận văn tại đơn vị nghiên cứu Đề tài đã nêu được các hạn chế trong việc đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Cát Linh, kiểm chứng các hạn chế, cũng như những nguyên nhân gây nên hạn chế trong đánh giá thành quả hoạt động của
3 Công ty, để đề xuất một số giải pháp, xây dựng kế hoạch hành động liên quan đến vận dụng BSC trong đánh giá thành quả của công ty trong thời gian tới.
4 CHƯƠNG 1: PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT 1.1 Giới thiệu về công ty 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty CP Đầu Tư Xây Dựng Cát Linh được thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0309130759 ngày 01 tháng 03 năm 2010 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp. Với ngành nghề kinh doanh là xây dựng nhà các loại và kinh doanh bất động sản. Trụ sở chính tại địa chỉ: 71/24 Nguyễn Công Hoan, Phường 7, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM. Sau nhiều lần thay đổi Giấy phép kinh doanh, thông tin của công ty hiện tại như sau: - Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CÁT LINH - Tên giao dịch: CAT LINH CONSTRUCTION AND INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY - Tên viết tắt: CAL - Mã số thuế: 0309130759 (Cấp ngày 01 tháng 03 năm 2010) - (Theo Giấy phép kinh doanh số 0309130759, thay đổi lần thứ 10 ngày 10/10/2015) - Trụ sở chính: 71/24 Nguyễn Công Hoan, Phường 7, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM - Điện thoại: 028 3502 2020 - Email: info@catlinhgroup.com - Website: www.catlinhgroup.com - Lĩnh vực hoạt động chính: Xây dựng nhà các loại và kinh doanh bất động sản. Sau hơn 9 năm phát triển đến nay, Cát Linh đã đạt được những thành tựu to lớn, xây dựng được một vị thế vững chắc trong lĩnh vực xây dựng với những dự án tầm cỡ và trở thành một nhà thầu uy tín. Cát Linh đã có một bước chuyển mình lớn từ khi mới thành lập đến nay. Với bề dày kinh nghiệm, cũng như những sản phẩm, dịch vụ chất lượng cung cấp cho khách hàng. Cát Linh ngày càng
5 chứng tỏ rằng mình xứng đáng là một đối tác lâu dài, đáng tin cậy và vươn lên trở thành một thương hiệu hàng đầu cho sự lựa chọn của khách hàng. Trên thực tế bản thân công ty cũng có những khó khăn đang tồn tại cần khắc phục các doanh nghiệp xây dựng nước ngoài mạnh về vốn, kỹ thuật, quản lý tiên tiến đang xâm nhập vào thị trường xây dựng Việt Nam rất nhiều, gây nhiều bất lợi cho công ty xây dựng Việt Nam nói chung và Cát Linh nói riêng trong quá trình đấu thầu, cũng như cạnh tranh về giá thầu xây dựng. Bên cạnh đó, các vấn đề liên quan đến pháp luật, quy định về xây dựng, thi công công trình cũng thường xuyên thay đổi gây nhiều khó khăn cho công ty trong quá trình hoạt động. 1.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Sơ đồ tổ chức công ty HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ PHÓ TỔNG TỔNG PHÓ TỔNG PHÓ TỔNG GIÁM GIÁM GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC ĐỐC ĐỐC PHÒNG PHÒNG KỸ PHÒNG PHÒNG PHÒNG HỢP THUẬT THIẾT THI CƠ ĐIỆN ĐỒNG VÀ AN KẾ CÔNG TOÀN
6 PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG HÀNH KẾ PHÒNG ĐẤU QUẢN LÝ CHÍNH HOẠCH KẾ TOÁN THẦU NHÂN SỰ NHÂN SỰ VẬT TƯ Sơ đồ 1.1 : Cơ cấu tổ chức công ty - Về lĩnh vực kinh doanh: + Chủ yếu xây dựng, lắp đặt, sửa chữa các công trình dân dụng, công trình công nghiệp, các công trình kỹ thuật hạ tầng khu đô thị và khu công nghiệp; các công trình giao thông và công trình thủy lợi. + Tư vấn đầu tư, quản lý dự án các công trình dân dụng và công nghiệp, các công trình kỹ thuật hạ tầng khu đô thị và khu công nghiệp + Thiết kế tổng mặt bằng xây dựng công trình. Thiết kế công trình dân dụng và công nghiệp. Thiết kế phần cơ điện công trình. - Mục tiêu hoạt động: Cát Linh không ngừng cung cấp cho khách hàng những giải pháp xây dựng tối ưu nhờ vào thế mạnh kỹ thuật, nhân sự, quản lý và tiềm năng tài chính, lấy Uy tín – Chất lượng – Hiệu quả làm phương châm hoạt động. Những ưu thế đó, đã tạo cho các công trình từ các cao ốc văn phòng, căn hộ chung cư, biệt thự hay các khu nhà máy sản xuất công nghiệp đều có dấu ấn đặc biệt từ giai đoạn đầu đến giai đoạn cuối. Đến nay, tổng giá trị hợp đồng mà Cát Linh thực hiện đã lên tới hàng ngàn tỷ đồng. Đến năm 2020, Cát Linh hướng đến trở thành một trong 10 công ty xây dựng có doanh thu cao nhất của nhóm doanh nghiệp xây dựng dân dụng và công nghiệp góp phần xây dựng doanh nghiệp có thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam. - Thị trường mục tiêu: dự án cấp trung và lớn từ 50 tỷ trở lên, các dự án thuộc cao ốc văn phòng, trung tâm thương mại. 1.1.3 Cơ cấu tổ chức công tác kế toán tại công ty
7 Công ty thực hiện việc ghi sổ kế toán, lập và trình bày Báo cáo tài chính theo hướng dẫn của thông tư 200/ 2014/ TT – BTC hướng dẫn chế độ kế toán doanh nghiệp ban hành ngày 22/12/2014, tuân thủ Luật kế toán (Luật số: 88/2015/QH13 ban hành ngày 20/11/2015) và áp dụng các chế độ, chính sách kế toán theo qui định của Nhà Nước có liên quan đến hoạt động của công ty. Công ty tổ chức ghi sổ kế toán theo hình thức Nhật ký chung. Công ty tổ chức quản lý kế toán theo hình thức tập trung, toàn bộ công việc kế toán được tập trung tại phòng tài chính kế toán để xử lý. Phòng tài chính kế toán chịu trách nhiệm tất cả các công việc của kế toán từ khâu xử lý chứng từ đến việc ghi sổ sách tổng hợp, chi tiết, lập báo cáo tài chính... Sơ đồ tổ chức bộ máy kế toán: Kế toán trưởng Phó phòng kế toán Kế Kế Kế Kế Kế Kế Kế Kế toán toán toán toán toán toán toán toán vốn vật tư công tài lao thanh chi tổng bằng nợ sản động toán phí hợp tiền cố tiền sản định lương xuất giá thành Sơ đồ 1.2 : Sơ đồ tổ chức bộ máy kế toán 1.2 Nhận diện vấn đề cần giải quyết
8 1.2.1 Vấn đề cần giải quyết và nguyên nhân vấn đề vẫn tồn tại Đối với khía cạnh tài chính + Tăng trưởng doanh thu:Từ khi thành lập đến nay, hiệu quả kinh tế của Cát Linh đều tăng qua các năm, cụ thể, trong giai đoạn 2015 – 2018, tài sản công ty tăng từ 242.577.645.026 đồng lên 1.393.945.804.536 đồng, doanh thu và lợi nhuận của công ty cũng liên tục tăng trong giai đoạn này. (doanh thu tăng từ 36.525.646.910 đồng lên 3.229.969.675.619 đồng, năm 2015 lỗ 1.881.863.802 đồng, thì đến năm 2018, công ty đạt mức lợi nhuận là 141.915.576.380 đồng). + Sử dụng tài sản hiệu quả: Công ty có đánh giá hiệu quả sử dụng trong việc tính toán và so sánh thường xuyên các chỉ số như ROA, ROE qua các năm. Tuy nhiên công ty không xây dựng mục tiêu tài chính cụ thể qua các năm, cũng như chưa chú trọng đến tăng trưởng doanh thu mà hầu hết tập trung vào tỷ lệ lãi gộp hàng năm, việc đánh giá hiệu quả sử dụng vốn của công ty không phản ánh được việc công ty có đạt được mục tiêu chiến lược của công ty hay không. Kể từ năm 2015, khi hoạt động kinh doanh của công ty đã đi vào ổn định, sinh lãi, công ty luôn đóng góp hàng tỷ đồng tiền thuế vào ngân sách Nhà nước hàng năm, bên cạnh đó, công ty cũng hỗ trợ việc làm cho hàng trăm lao động có hộ khẩu trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh và những khu vực lân cận, tạo điều kiện việc làm, thu nhập, hỗ trợ người lao động ổn định cuộc sống, tham gia BHXH cho người lao động, tạo điều kiện làm việc an toàn, góp phần đảm bảo an sinh xã hội cho người lao động. Bên cạnh đó, với đặc thù ngành nghề xây dựng, công ty nhận thức rõ những tác động của doanh nghiệp đến môi trường nên thường xuyên tổ chức tuyên truyền, nâng cao ý thức nhân viên công ty về bảo vệ môi trường trong quá trình hoạt động. Đối với khía cạnh khách hàng: + Tăng trưởng thị phần của công ty: Công ty có nghiên cứu, tìm hiểu, xác định điểm mạnh và điểm yếu của đơn vị, tuy nhiên, công tác này chưa được thực hiện một cách khoa học, chưa hệ thống, chủ yếu được thực hiện khi nhận thầu công trình mới, hoặc những khó khăn mà công ty gặp phải trong khi thi công
9 các dự án xây dựng, chính điều này tạo tâm thế bị động trước các tác nhân gây rủi ro cho hoạt động của công ty. + Tăng sự hài lòng của khách hàng hiện tại: Tương tự với việc đánh giá môi trường bên trong, việc phân tích môi trường bên ngoài công ty cũng chưa thực hiện hiệu quả, đồng bộ. Trên thực tế, các doanh nghiệp xây dựng nước ngoài mạnh về vốn, kỹ thuật, quản lý tiên tiến đang xâm nhập vào thị trường xây dựng Việt Nam rất nhiều, việc bị động trong nghiên cứu, phân tích đối thủ gây nhiều bất lợi cho công ty xây dựng Việt Nam nói chung và Cát Linh nói riêng trong quá trình đấu thầu, cũng như cạnh tranh về giá thầu xây dựng. Bên cạnh đó, môi trường bên ngoài của công ty liên quan đến pháp luật, quy định về xây dựng, thi công công trình cũng thường xuyên thay đổi, không ổn định, việc không tổ chức đội ngũ nhân viên thường xuyên theo dõi, cập nhật thay đổi cũng gây nhiều khó khăn cho công ty trong quá trình hoạt động. Đối với khía cạnh quy trình kinh doanh nội bộ: Với đặc thù công ty xây dựng, quá trình quản lý thi công và hạch toán của Cát Linh vẫn chưa được thực hiện hiệu quả, vẫn còn tình trạng khách hàng khiếu nại về chất lượng công trình thi công, mất nguyên vật liệu, cũng như công ty chưa xây dựng được quy trình nội bộ trong quản lý chất lượng thi công. Đối với nhân viên: Công ty có xây dựng văn hóa công ty, liên quan đến ứng xử của các thành viên trong công ty trong quá trình làm việc, đồng thời cũng xây dựng cơ cấu công ty rõ ràng, cụ thể, trong đó có phân chia chức năng, quyền hạn cụ thể cho từng phòng ban. Với đặc thù ngành xây dựng, chi phí nhân công luôn chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu chi phí của công ty. Người lao động nói chung mà nhân viên thi công nói riêng đóng vai trò quan trọng trong chất lượng và tiến độ thi công công trình. Nhận thức được điều này, Cát Linh đặc biệt chú trong đến năng suất của người lao động, tuy nhiên các chính sách thưởng, phạt của công ty chưa thật sự rõ ràng, hợp lý, chưa đủ sức răn đe cũng như tạo động lực làm việc cho người lao động. Quy định phạt đối với nhân công trộm cắp vật tư, phóng uế trong thi công,… cũng chỉ mang tính hình thức. Đối với nhân viên thuộc khối văn phòng, công ty cũng chưa xây dựng kế hoạch làm việc cụ thể,