MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................ iv
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................. ii
DANH MỤC HÌNH VẼ .......................................................................................... iv
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................1
CHƢƠNG 1:TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN
VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ................................................................................4
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài ..........................................4
1.2. Cơ sở lý luận về quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại ........ 7
1.2.1. Cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại ..................................7
1.2.2. Quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại ...................12
1.3. Kinh nghiệm quản lý cho vay khách hàng cá nhân của một số ngân hàng trong nước
và bài học rút ra cho Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh vượng ................ 25
1.3.1. Kinh nghiệm của một số ngân hàng trong nước .............................................25
1.3.2. Bài học rút ra cho Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng .....27
CHƢƠNG 2:PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................................27
2.1. Phương pháp luận ...............................................................................................28
2.2. Thiết kế nghiên cứu ............................................................................................28
2.2.1. Khung nghiên cứu luận văn ............................................................................28
2.2.2. Quá trình nghiên cứu luận văn ........................................................................28
CHƢƠNG 3:THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG ..... 30
3.1. Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh vượng ............30
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ..................................................................30
3.1.2. Cơ cấu tổ chức .................................................................................................31
3.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018 ......................................33
3.2. Thực trạng quản lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ
phần Việt Nam Thịnh vượng ....................................................................................36
