B GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO B NI V
…………/………… …... /……
HC VIN HÀNH CHÍNH QUC GIA
CHÂU TẤN PHƯỚC
NG DNG CÔNG NGH THÔNG TIN
TRONG HOẠT ĐNG CỦA VĂN PHÒNG ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH ĐẮK LK
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG
ĐẮK LK - NĂM 2021
B GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO B NI V
…………/………… …... /……
HC VIN HÀNH CHÍNH QUC GIA
CHÂU TẤN PHƯỚC
NG DNG CÔNG NGH THÔNG TIN
TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA VĂN PHÒNG ỦY BAN NHÂN DÂN
TNH ĐK LK
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG
CHUYÊN NGÀNH: QUN LÝ CÔNG
MÃ S: 8 34 04 03
NGƯỜI HƯỚNG DN KHOA HC:
TS. NGUYN VIT HÙNG
ĐẮK LK - NĂM 2021
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lp ca bn thân tôi,
các s liệu và tư liệu được trình bày trong luận văn là hoàn toàn trung thực, có
ngun gc ràng. Tôi xin chu trách nhim v công trình nghiên cu ca
mình.
TÁC GI
Châu Tấn Phước
LI CẢM ƠN
Trước tiên, tác gi xin được bày t lòng biết ơn sâu sắc đối vi tp th
giáo viên cán b, công chc Hc vin Hành chính Quốc gia đã tận tình
ging dy, tạo điều kin cho tác gi trong quá trình hc tp, nghiên cu
hoàn thành luận văn.
Xin cảm ơn quan Văn phòng y ban nhân dân tnh Đắk Lk mt
s anh, chị, em đồng nghiệp đã giúp đỡ, h tr tạo điều kin cho tác gi hoàn
thành luận văn này.
Xin chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Việt Hùng đã tận tình hướng dn
tác gi trong sut quá trình thc hin luận văn này.
TÁC GI
Châu Tấn Phước
MC LC
Trang
LỜI CAM ĐOAN
LI CM ƠN
MC LC
DANH MC CÁC T VIT TT
DANH MC CÁC BNG
DANH MC CÁC HÌNH V, BIỂU ĐỒ
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
Chương 1: SỞ KHOA HỌC VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC .. 9
1.1. Công nghệ thông tin và ứng dụng công nghệ thông tin ....................................... 9
1.2. Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của các cơ quan hành chính nhà
nước ........................................................................................................................... 15
1.3. Các yếu tố ảnh ởng đến ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của
các cơ quan hành chính nhà nước ............................................................................. 26
1.4. Kinh nghiệm ứng dụng công nghệ thông tin trong các quan hành chính n
nước ........................................................................................................................... 28
Chương 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG
HOẠT ĐỘNG CỦA VĂN PHÒNG ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐẮK LẮK . 39
2.1. Khái quát về tỉnh Đắk Lắk ................................................................................. 39
2.2. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk ........................................................ 42
2.3. Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của Văn phòng Ủy
ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk ....................................................................................... 49
2.4. Đánh giá chung về thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động
của Văn phòng y ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk ........................................................ 66
Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ NG DỤNG CÔNG NGHỆ
THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA VĂN PHÒNG ỦY BAN NHÂN
DÂN TỈNH ĐẮK LẮK ........................................................................................... 70