BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
-------------------------
HONG TH THY NGÂN
QUẢN LÝ CUNG ỨNG DCH VỤ BƯU CHÍNH
CHUYỂN PHÁT TRÊN ĐA BÀN TỈNH BẮC GIANG
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
H NI, NĂM 2021
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
-------------------------
HONG TH THY NGÂN
QUẢN LÝ CUNG ỨNG DCH VỤ BƯU CHÍNH
CHUYỂN PHÁT TRÊN ĐA BÀN TỈNH BẮC GIANG
CHUYÊN NGÀNH : QUẢN LÝ KINH TẾ
MÃ S : 8310110
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. NGUYỄN THU QUỲNH
H NI, NĂM 2021
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đã thực hiện việc kiểm tra mức độ tương đồng nội dung
luận văn qua phần mềm Turnitin một cách trung thực và đạt kết quả mức độ
tương đồng 15% toàn bộ nội dung luận văn. Bản luận văn kiểm tra qua phần
mềm là bản cứng luận văn đã nộp để bảo vệ trước hội đồng. Nếu sai tôi xin
chịu các hình thức kỉ luật theo quy định hiện hành của Trường.
Tc gi
Hong Th Thy Ngân
ii
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành Luận văn này, bản thân tôi đã
nhận được sự quan tâm giúp đỡ của các tập thể và cá nhân. Nhân dịp này tôi
xin bày tỏ lòng biết ơn đến mọi người:
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, phòng Quản lý đào tạo và sau
đại học cùng các thầy, cô giáo trong trường Đại học Thương Mại đã tận tình
giúp đỡ, tạo mọi điều kiện cho tôi trong quá trình học tập và thực hiện đề tài.
Tôi xin được bảy tỏ lòng biết ơn sâu sắc TS Nguyễn Thu Qunh người
đã định hướng cho tôi đề tài nghiên cứu và tận tình giúp đỡ, hướng dẫn
trực tiếp chỉ ra những ý kiến quý báu và giúp tôi trong quá trình thực hiện
Luận văn.
Xin trân trọng cảm ơn!
Tác gi luận văn
Hong Th Thy Ngân
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN....................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................... ii
MỤC LỤC ............................................................................................... iii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ....................................................... vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU...................................................................... vii
DANH MỤC BIỂU ĐỒ .......................................................................... viii
PHẦN MỞ ĐẦU ....................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ........................................................................ 1
2. Tổng quan nghiên cứu của đề tài .......................................................... 2
3. Mục đích v nhiệm vụ nghiên cứu ........................................................ 5
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ......................................................... 6
5. Phương php nghiên cứu ...................................................................... 6
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài .............................................. 8
7. Kết cấu của luận văn ............................................................................. 8
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CUNG ỨNG DCH VỤ
BƯU CHÍNH CHUYỂN PHÁT TẠI ĐA PHƯƠNG ............................... 9
1.1. Khái quát về dch vụ bưu chính chuyển phát và cung ứng dch vụ
bưu chính chuyển phát tại đa phương ..................................................... 9
1.1.1. Khái niệm dịch vụ bưu chính chuyển phát........................................ 9
1.1.2. Đặc điểm dịch vụ bưu chính chuyển phát ....................................... 11
1.1.3. Các loại hình bưu chính chuyển phát ............................................. 15
1.1.4. Khái niệm về cung ứng dịch vụ bưu chính chuyển phát.................. 17
1.2. Khái quát về qun lý cung ứng dch vụ bưu chính chuyển phát tại đa
phương .................................................................................................... 17
1.2.1. Khái niệm quản lý dịch vụ và quản lý cung ứng dịch vụ bưu chính
chuyển phát ............................................................................................. 17