intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Một số giải pháp cơ bản phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thương mại nước ta hiện nay

Chia sẻ: Phan Thi Ngoc Giau | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:61

Thêm vào BST
Báo xấu
86
lượt xem 10
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tham khảo luận văn - đề án 'một số giải pháp cơ bản phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thương mại nước ta hiện nay', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Một số giải pháp cơ bản phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thương mại nước ta hiện nay

  1. Một số giải pháp phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thương mại nước ta hiện nay
  2. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Lêi nãi ®Çu Ngµy nay, víi sù ph¸t triÓn m¹nh mÏ cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. Sù c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t vµ khèc liÖt. Më cöa giao l­u héi nhËp víi nÒn kinh tÕ thÕ giíi trë thµnh xu thÕ ph¸t triÓn kh¸ch quan cña t×nh h×nh quèc tÕ vµ lµ yªu cÇu néi t¹i cña mçi quèc gia. §èi víi ViÖt Nam, dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i lµ mét lo¹i dÞch vô míi mÎ. Nã ch­a ®ãng gãp vµo t¨ng tr­ëng GDP nhiÒu. Nh­ng nã l¹i lµ lo¹i dÞch vô t¹o nªn sù ph¸t triÓn kinh tÕ vµ th­¬ng m¹i cña ViÖt Nam. Vµ nã lµ lo¹i dÞch vô hç trî rÊt tÝch cùc cho c¸c ho¹t ®éng th­¬ng m¹i ph¸t triÓn. Mét quèc gia muèn ph¸t triÓn vµ ®¹t hiÖu qu¶ cao trong lÜnh vùc th­¬ng m¹i th× kh«ng chØ dùa vµo c¸c yÕu tè ®Çu vµo thuÇn tuý mµ ph¶i biÕt ¸p dông nh÷ng thµnh tùu khoa häc kü thuËt c«ng nghÖ tiªn tiÕn vµ c¸c dÞch vô míi trªn thÕ giíi. DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i lµ dÞch vô tiÒn ®Ò cho sù ph¸t triÓn vµ nã lµ cÇu nèi ®Ó ®­a khoa häc kü thuËt tiªn tiÕn vµo s¶n xuÊt, t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈmViÖt Nam trªn tr­êng quèc tÕ, gãp phÇn thóc ®Èy ho¹t ®éng mua b¸n,®Èy m¹nh chuyÓn dÞch c¬ cÊu kinh tÕ theo h­íng CNH-H§H c¹nh tranh vµ héi nhËp quèc tÕ. NhËn thøc ®­îc tÇm quan träng cña dÞch vô th«ng tin hç trî c¸c ho¹t ®éng th­¬ng m¹i trong sù ph¸t triÓn kinh tÕ vµ th­¬ng m¹i. Do trong thêi gian thùc tËp thùc tÕ vµ nghiªn cøu t¹i trung t©m th«ng tin th­¬ng m¹i –Bé Th­¬ng m¹i. Em m¹nh d¹n chän ®Ò tµi “Mét sè gi¶i ph¸p c¬ b¶n ph¸t triÓn dÞch vô th«ng tin hç trî c¸c ho¹t ®éng th­¬ng m¹i n­íc ta giai ®o¹n hiÖn nay” lµm luËn v¨n tèt nghiÖp. - Môc ®Ých nghiªn cøu cña ®Ò tµi. §Ò tµi ®­a ra nh÷ng gi¶i ph¸p c¬ b¶n víi môc ®Ých nh»m ph¸t triÓn dÞch vô th«ng tin hç trî c¸c ho¹t ®éng th­¬ng m¹i ë n­íc ta giai ®o¹n hiÖn nay.
  3. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. - Ph¹m vi nghiªn cøu. Theo em viÖc ph¸t triÓn dÞch vô th«ng tin hç trî c¸c ho¹t ®éng th­¬ng m¹i ë n­íc ta giai ®o¹n hiÖn nay lµ mét c«ng viÖc phøc t¹p cã liªn quan ®Õn nhiÒu lÜnh vùc, nhiÒu chñ ®Ò, nhiÒu ®èi t­îng t¸c ®éng nhiÒu cÊp ®é vµ nhiÒu lÜnh vùc khoa häc kh¸c nhau. Nh­ng do giíi h¹n vÒ ®IÒu kiÖn thêi gian, kh¶ n¨ng vµ tr×nh ®é cßn h¹n chÕ nªn ®Ò tµi chñ yÕu lÊy trung t©m th«ng tin th­¬ng m¹i – Bé Th­¬ng m¹i lµm ®¬n vÞ nghiªn cøu dùa trªn nh÷ng lý luËn cña m«n häc kinh tÕ th­¬ng m¹i vµ m«n chiÕn l­îc vµ chÝnh s¸ch th­¬ng m¹i. - Ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu. §Ó nghiªn cøu ®Ò tµI em sö dông ph­¬ng ph¸p duy vËt biÖn chøng vµ ph­¬ng ph¸p tiÕp cËn hÖ thèng l« gÝc lµm ph­¬ng ph¸p chñ yÕu ®Ó nghiªn cøu. NgoµI ra, em cßn sö dông c¸c ph­¬ng ph¸p nh­ ph­¬ng ph¸p thèng kª, ph©n tÝch t¸c nghiÖp, ph­¬ng ph¸p so s¸nh ®Ó nghiªn cøu. §Ò tµi cña em ngoµi lêi nãi ®Çu vµ kÕt luËn gåm cã 3 ch­¬ng sau: Ch­¬ng I : Nh÷ng lý luËn c¬ b¶n vÒ dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i. Ch­¬ng II : §¸nh gi¸ thùc tr¹ng dÞch vô th«ng tin hç trî c¸c ho¹t ®éng th­¬ng m¹i ë n­íc ta giai ®o¹n hiÖn nay. Ch­¬ng III : Mét sè gi¶i ph¸p c¬ b¶n nh»m ph¸t triÓn dÞch vô th«ng tin hç trî c¸c ho¹t ®éng th­¬ng m¹i ë n­íc ta giai ®o¹n hiÖn nay.
  4. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Ch­¬ng I Nh÷ng lý luËn c¬ b¶n vÒ dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i I. B¶n chÊt cña dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i. 1. Kh¸i niÖm vÒ th«ng tin vµ yªu cÇu ®èi víi th«ng tin trong kinh doanh th­¬ng m¹i 1.1. Kh¸i niÖm vÒ th«ng tin Th«ng tin lµ mét kh¸i niÖm réng - Tïy thuéc vµo lÜnh vùc vµ môc ®Ých nghiªn cøu, ng­êi ta ®­a ra nh÷ng ®Þnh nghÜa kh¸c nhau. Theo c¸ch hiÓu th«ng th­êng, th«ng tin lµ nh÷ng tin tøc vÒ sù viÖc, hiÖn t­îng hay qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña mét sù vËt, mét hÖ thèng nµo ®ã. Trong kinh doanh th­¬ng m¹i, th«ng tin lµ mét nguån lùc kh«ng thÓ thiÕu ®­îc vµ nã lµ mét c«ng cô, mét ph­¬ng tiÖn mét vò khÝ lîi h¹i trong c¹nh tranh vµ héi nhËp quèc tÕ. Trong qu¶n lý nhµ n­íc vÒ kinh tÕ vµ th­¬ng m¹i, th«ng tin ®­îc quan niÖm lµ nh÷ng tÝn hiÖu ®­îc thu nhËp vµ ®­îc sö dông cho viÖc ®Ò cao vµ thùc hiÖn c¸c quyÕt ®Þnh qu¶n lý cña Nhµ n­íc vÒ kinh tÕ vµ th­¬ng m¹i. 1.2. Yªu cÇu ®èi víi th«ng tin trong kinh doanh th­¬ng m¹i §Ó n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh th­¬ng m¹i, th«ng tin ®­îc cung cÊp cho c¸c ®èi th­îng vµ c¸c chñ thÓ trong kinh doanh th­¬ng m¹i ph¶i ®¶m b¶o c¸c yªu cÇu sau: a) TÝnh chÝnh x¸c Th«ng tin ph¶i ph¶n ¸nh ®óng t×nh h×nh thùc tÕ vµ ph¶i thu thËp tõ c¸c nguån x¸c ®¸ng, cã c¨n cø vµ søc thuyÕt phôc b) TÝnh kÞp thêi
  5. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Th«ng tin ph¶i b¶o ®¶m kÞp thêi, tøc lµ th«ng tin ph¶i ph¶n ¸nh t×nh h×nh ®ang hay s¾p diÔn ra, rÊt cÇn thiÕt cho ho¹t ®éng th­¬ng m¹i. c) TÝnh ®Çy ®ñ, tÝnh hiÖn ®¹i, tÝnh hÖ thèng cña th«ng tin th­¬ng m¹i TÝnh ®Çy ®ñ cña th«ng tin tøc lµ ph¶i ®ñ vÒ dung l­îng tin vµ nªu râ ®­îc b¶n chÊt cña hiÖn t­îng ph¶n ¸nh ®Çy ®ñ c¸c khÝa c¹nh cña sù vËt, cña vÊn ®Ò, gióp cho c¸c chñ thÓ kinh doanh th­¬ng m¹i nh×n ®­îc toµn bé ho¹t ®éng cña m×nh vµ ®­a ra nh÷ng quyÕt ®Þnh chÝnh x¸c. TÝnh hiÖn ®¹i cña th«ng tin lµ th«ng tin ph¶i míi vµ cËp nhËt, ph¶i ®­îc thu thËp vµ xö lý theo ph­¬ng ph¸p vµ ph­¬ng tiÖn hiÖn ®¹i. d) TÝnh logic vµ tÝnh æn ®Þnh cña th«ng tin. Trong kinh doanh th­¬ng m¹i, th«ng tin kh«ng ®¶m b¶o tÝnh logic vµ tÝnh æn ®Þnh th× kh«ng thÓ t¹o ra m«i tr­êng kinh tÕ vµ th­¬ng m¹i hîp lý cho c¸c doanh nghiÖp vµ c¸c c¸ nh©n còng nh­ c¸c c¬ quan qu¶n lý Nhµ n­íc ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶. TÝnh logic cña th«ng tin ®ßi hái ph¶i ®­îc thu thËp, xö lý, truyÒn ®¹t, l­u tr÷ theo mét tr×nh tù vµ ph­¬ng ph¸p khoa häc, hîp lý, võa gióp cho ng­êi qu¶n lý thÊy râ vÊn ®Ò cÇn nghiªn cøu, võa gióp cho tÝnh kÕ thõa trong qu¶n lý ®­îc liªn tôc. e) TÝnh kinh tÕ Th«ng tin trong kinh doanh th­¬ng m¹i ph¶i ®¶m b¶o yªu cÇu vÒ mÆt kinh tÕ, b¶o ®¶m hiÖu qu¶ kinh tÕ vµ th­¬ng m¹i, tr¸nh sù ph« tr­¬ng h×nh thøc, nhËp vµ trang bÞ nhiÒu ph­¬ng tiÖn hiÖn ®¹i, nh­ng kh«ng cã ng­êi ®ñ tr×nh ®é sö dông, hoÆc kh«ng sö dông ®­îc triÖt ®Ó c«ng suÊt cña thiÕt bÞ m¸y mãc. f) TÝnh b¶o mËt Th«ng tin trong kinh doanh th­¬ng m¹i lµ mét vò khÝ c¹nh tranh s¾c bÐn. V× vËy ph¶i ®¶m b¶o yªu cÇu mËt. §Ó b¶o vÖ lîi Ých kinh tÕ cña doanh nghiÖp, cña c¸ nh©n vµ tiÒm n¨ng kinh tÕ, ®éc lËp, chñ quyÒn, an ninh kinh tÕ cña ®Êt n­íc, s½n sµng thÝch øng víi mäi t×nh thÕ x¶y ra kÓ c¶ tr­êng hîp xÊu nhÊt.
  6. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 2. Kh¸i niÖm vµ sù cÇn thiÕt cña dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i 2.1. Kh¸i niÖm dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i Sau khi më cöa nÒn kinh tÕ, kinh tÕ thÞ tr­êng ë n­íc ta ngµy cµng ph¸t triÓn. §iÒu nµy dÉn ®Õn sù c¹nh tranh ngµy cµng t¨ng lªn. §èi t­îng nµo cã ®­îc ®Çy ®ñ th«ng tin, kÞp thêi vµ chÝnh x¸c hä sÏ chiÕn th¾ng trªn th­¬ng tr­êng. ChÝnh v× vËy, mµ dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i cã vÞ thÕ rÊt quan träng trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. §Ó hiÓu ®­îc dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i, chóng ta ph¶i nhiÒu c¸ch tiÕp cËn kh¸c nhau. D­íi ®©y lµ mét sè c¸ch tiÕp cËn c¬ b¶n. Thø nhÊt, dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i lµ mét bé phËn cÊu thµnh nªn ngµnh dÞch vô th­¬ng m¹i trong nÒn kinh tÕ. §ã lµ cung cÊp c¸c th«ng tin g¾n liÒn víic¸c ho¹t ®«ng th­¬ng m¹i trong mçi quèc gia. Thø hai, dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i lµ ho¹t ®éng hç trî, thóc ®Èy qu¸ tr×nh trao ®æi mua b¸n s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng. §©y lµ mét ho¹t ®éng kinh tÕ cung cÊp hoÆc b¸n c¸c th«ng tin th­¬ng m¹i cho c¸c chñ thÓ trªn thÞ tr­êng nh­ng g¾n liÒn víi mét ho¹t ®éng th­¬ng m¹i kh¸c. Lo¹i dÞch vô nµy cã thÓ hç trî, thóc ®Èy kh©u mua, kh©u b¸n vµ cã thÓ phôc vô viÖc mua b¸n cña nhµ s¶n xuÊt hay thóc ®Èy qu¸ tr×nh mua hµng cña ng­êi tiªu dïng. DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i cã thÓ do c¸c tæ chøc, c¸ nh©n, doanh nghiÖp trong vµ ngoµi n­íc thùc hiÖn ë trªn thÞ tr­êng néi ®Þa vµ n­íc ngoµi hoÆc do c¸c Trung t©m th«ng tin chuyªn ngµnh cña Nhµ n­íc cung cÊp hoÆc còng cã thÓ do b¶n th©n doanh nghiÖp thùc hiÖn. ë tÇm vÜ mç: DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i lµ ho¹t ®éng phôc vô cho tæng thÓ quan hÖ trao ®æi mua b¸n trªn thÞ tr­êng, phôc vô cho c«ng t¸c qu¶n lý Nhµ n­íc, cho c¸c cÊp l·nh ®¹o... ë ph¹m vi doanh nghiÖp: DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i lµ ho¹t ®éng nh»m vµo viÖc phôc vô vµ thóc ®Èy qu¸ tr×nh mua b¸n cña doanh nghiÖp diÔn ra mét c¸ch hîp lý vµ cã hiÖu qu¶. DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i chñ yÕu lµ lo¹i dÞch vô mang ®éng c¬ kinh doanh vÒ môc ®Ých lîi nhuËn. Ngoµi ra, nã cßn cã ®éng c¬ phi kinh doanh vµ
  7. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. chñ yÕu nh»m hç trî, thóc ®Èy c¸c ho¹t ®éng kinh tÕ vµ th­¬ng m¹i cïng c¸c ho¹t ®éng kh¸c trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i lµ s¶n phÈm. Sù ph¸t triÓn cña nã ph¶i g¾n liÒn víi ng­êi tiªu dïng, ng­êi chñ së së h÷u nã. Vµ nã lµ ®èi t­îng trao ®æi gi÷a ng­êi dïng tin vµ ng­êi cung cÊp th«ng tin. Nh­ vËy, dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i lµ dÞch vô cung cÊp c¸c th«ng tin, tµi liÖu cÇn thiÕt vÒ thÞ tr­êng ®Çu vµo, ®Çu ra cho c¸c doanh nghiÖp, th«ng tin vÒ hÖ thèng ph¸p luËt, th«ng lÖ vµ tËp qu¸n th­¬ng m¹i quèc gia vµ quèc tÕ. Thùc chÊt cña nã lµ ho¹t ®éng bæ trî, trî gióp cho ho¹t ®éng mua b¸n cña c¸c chñ thÓ trªn thÞ tr­êng. Nã thùc sù cÇn thiÕt vµ kh«ng t¸ch rêi ho¹t ®éng mua b¸n. Nã xuÊt hiÖn c¶ tr­íc, trong vµ sau qu¸ tr×nh mua b¸n hµng ho¸. 2.2. Sù cÇn thiÕt cña dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i. Qua 15 n¨m ®æi míi, kinh tÕ ®Êt n­íc ®ang tõng b­íc chuyÓn ®æi sang nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cã sù ®iÒu tiÕt cña Nhµ n­íc theo ®Þnh h­íng XHCN. NÒn kinh tÕ n­íc ta ®· cã b­íc ph¸t triÓn nh¶y vät vµ ®¹t ®­îc nhiÒu thµnh tùu v« cïng to lín. Chóng ta ®· c¬ b¶n tho¸t khái khñng ho¶ng vµ ®ang tõng b­íc ph¸t triÓn v÷ng ch¾c víi nhÞp ®é t¨ng tr­ëng kinh tÕ cao vµ æn ®Þnh. Th­¬ng m¹i cã b­íc tiÕn triÓn m¹nh, ®· vµ ®ang trë thµnh ngµnh kinh tÕ quan träng trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cña ®Êt n­íc. Víi nh÷ng thµnh tùu ®¹t ®­îc, nã ®· t¹o cho nÒn kinh tÕ mét khèi l­îng lín cña c¶i. Nhu cÇu x· héi ngµy cµng t¨ng vµ ®ßi hái ngµy cµng cao. Ng­êi s¶n xuÊt ®· ý thøc ®­îc s¶n xuÊt lµ c¸i g×? s¶n xuÊt nh­ thÕ nµo? s¶n xuÊt cho ai? Vµ s¶n xuÊt theo nhu cÇu cña thÞ tr­êng. §Ó n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu thÞ tr­êng, s¶n xuÊt ra s¶n phÈm ®­îc thÞ tr­êng thõa nhËn th× ph¶i cã c¸c th«ng tin vÒ cung cÇu, gi¸ c¶, nhu cÇu thÞ hiÕu, th«ng tin vÒ c¸c yÕu tè ®Çu vµo... mét c¸ch míi nhÊt. Kinh tÕ thÞ tr­êng cµng ph¸t triÓn dÉn ®Õn sù c¹nh tranh ngµy cµng t¨ng. Møc ®é c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t vµ khèc liÖt. §iÒu ®ã cho thÊy, ai cã ®­îc ®Çy ®ñ th«ng tin mét c¸ch kÞp thêi vµ chÝnh x¸c, xö lý tèt c¸c th«ng tin sÏ giµnh chiÕn th¾ng trªn th­¬ng tr­êng víi m«i tr­êng kinh doanh biÕn ®éng nhanh chãng vµ phøc t¹p.
  8. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Trong qu¸ tr×nh héi nhËp kinh tÕ víi khu vùc vµ thÕ giíi, ®Ó n¨m b¾t ®­îc nh÷ng c¬ héi vµ v­ît qua nh÷ng th¸ch thøc. Chóng ta cÇn ph¶i n¾m b¾t th«ng tin mét c¸ch nhanh chãng, xö lý c¸c th«ng tin chän läc th× chóng ta thÊy ®­îc nh÷ng c¬ héi do héi nhËp ®em l¹i. §Ó tõ ®ã tËp trung nh÷ng nguån lùc h¹n hÑp cña ®Êt n­íc ®Çu t­ ph¸t triÓn kinh tÕ vµ th­¬ng m¹i cã hiÖu qu¶ nhÊt, tõng b­íc n©ng cao søc c¹nh tranh cña hµng ho¸ vµ n¨ng lùc c¹nh tranh cña ®Êt n­íc. Trong qu¶n lý Nhµ n­íc vÒ kinh tÕ vµ th­¬ng m¹i rÊt cÇn cã c¸c th«ng tin ®­îc cung cÊp ®Çy ®ñ, chÝnh x¸c vµ kÞp thêi ®Ó ®Ò ra nh÷ng quyÕt ®Þnh. Kh«ng cã th«ng tin th× kh«ng thÓ tiÕn hµnh qu¶n lý mét c¸ch cã hiÖu qu¶ ®­îc. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng ®Þnh h­íng XHCN cña n­íc ta hiÖn nay, tr×nh ®é qu¶n lý cña chóng ta ®ang cßn rÊt yÕu kÐm. §iÒu nµy cho thÊy, chóng ta ch­a n¾m b¾t ®Çy ®ñ c¸c th«ng tin phôc vô qu¶n lý nÒn kinh tÕ mét c¸ch h÷u hiÖu. Sù qu¶n lý Nhµ n­íc vÒ kinh tÕ vµ th­¬ng m¹i ®ang cßn nhiÒu khe hë vµ ®ang chøa ®ùng nhiÒu nguy c¬ tiÒm Èn ¶nh h­ëng ®Õn nÒn kinh tÕ. V× vËy cÇn ph¶i cã th«ng tin ®¸ng tin cËy ®Ó phôc vô qu¶n lý. Trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay, chóng ta rÊt cÇn cã dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i. Nã sÏ gióp cho c¸c chñ thÓ ®¸p øng nhu cÇu thÞ tr­êng ®­îc tèt h¬n, n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh, tiÕt kiÖm chi phÝ vµ qu¶n lý nÒ kinh tÕ cã hiÖu qu¶. 3. Ph©n lo¹i dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i. Cã nhiÒu ph©n lo¹i dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i nh­ng vÒ c¬ b¶n cã nh÷ng c¸ch ph©n lo¹i sau: 3.1. Ph©n theo chñ thÓ cung cÊp. Nhµ n­íc: Nhµ n­íc cung cÊp dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i chñ yÕu nh»m hç trî c¸c doanh nghiÖp vµ c¸c ho¹t ®éng th­¬ng m¹i. DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i mµ Nhµ n­íc cung cÊp cña c¸c quèc gia cã quan hÖ th­¬ng m¹i, cung cÊp th«ng tin vÒ thÞ tr­êng Mü, EU ..., cung cÊp c¸c th«ng tin cã tÝnh ®Þnh h­íng, quy ho¹ch vµ kÕ ho¹ch ... Nhµ n­íc cung cÊp dÞch vô th«ng tin qua c¸c c¬ quan chuyªn ngµnh, c¸c th­¬ng vô cña ®¹i sø qu¸n ë n­íc ngoµi, côc xóc tiÕn th­¬ng
  9. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. m¹i vµ c¸c tæ chøc phi chÝnh phñ. Nhµ n­íc cung cÊp dÞch vô nµy mang ®éng c¬ phi kinh doanh, kh«ng v× lîi nhuËn. - C¸c Trung t©m th«ng tin chuyªn ngµnh. C¸c Trung t©m nµy cung cÊp dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i võa mang ®éng c¬ kinh doanh võa mang ®éng c¬ phi kinh doanh. C¸c Trung t©m th«ng tin cung cÊp gåm: c¸c th«ng tin vÒ thÞ tr­êng ®Çu vµo, thÞ tr­êng ®Çu ra, c¸c th«ng tin phôc vô qu¶n lý vµ l·nh ®¹o, c¸c th«ng tin vÒ c¸c ngµnh doanh nghiÖp, c¸c th«ng tin th­¬ng m¹i vÒ s¶n phÈm.... - C¸c doanh nghiÖp C¸c doanh nghiÖp cung cÊp dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i gåm th«ng tin thÞ tr­êng, th«ng tin vÒ hµng ho¸, th«ng tin vÒ chÝnh s¸ch, ph¸p luËt, th«ng tin vÒ nhu cÇu thÞ hiÕu ... C¸c doanh nghiÖp cung cÊp th«ng tin v× ®éng c¬ kinh doanh ®Ó thu lîi nhuËn. Vµ lîi nhuËn chÝnh lµ môc tiªu theo ®uæi cña c¸c doanh nghiÖp trong qu¸ tr×nh cung cÊp th«ng tin th­¬ng m¹i. Ngoµi c¸c chñ thÓ trªn, cßn cã c¸c chñ thÓ cung cÊp nh­ c¸c c¸ nh©n, c¸c tæ chøc ... hÇu nh­ ch­a qua xö lý vµ ®éng c¬ cung cÊp cña hä lµ v× lîi nhuËn vµ còng cã thÓ mang ®éng c¬ phi kinh doanh. 3.2. Ph©n theo ®èi t­îng ®­îc cung cÊp. - DÞch vô th«ng tin cho x· héi, cho céng ®ång. Lo¹i dÞch vô nµy bao gåm: dÞch vô th«ng tin viÔn th«ng, dÞch vô th«ng tin ph¸t thanh truyÒn h×nh, c¸c lo¹i b¸o chÝ ... DÞch vô nµy phôc vô ®a sè d©n c­ trong x· héi. Nã mang l¹i sù v¨n minh vµ n©ng cao d©n trÝ cho x· héi. - DÞch vô th«ng tin cho c¸ nh©n. Lo¹i dÞch vô th«ng tin nµy nh»m ®¸p øng nhu cÇu th«ng tin cña con ng­êi víi t­ c¸ch lµ nh÷ng c¸ nh©n trong x· héi. HiÖn nay, nhu cÇu vÒ th«ng tin cña c¸c c¸ nh©n lµ rÊt lín. Hä cã thÓ sö dông c¸c th«ng tin phôc vô kinh doanh, gi¶i trÝ giao l­u giao tiÕp... - DÞch vô th«ng tin cho ChÝnh phñ
  10. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. ChÝnh phñ lµ mét t¸c nh©n kinh tÕ quan träng vµ chÝnh phñ còng rÊt cÇn c¸c th«ng tin th­¬ng m¹i ®Ó n¾m b¾t t×nh h×nh kinh tÕ vµ th­¬ng m¹i cña ®Êt n­íc. Thùc hiÖn qu¶n lý Nhµ n­íc vÒ th­¬ng m¹i cã hiÖu qu¶ h¬n... - DÞch vô th«ng tin cho c¸c doanh nghiÖp Lo¹i dÞch vô nµy cung cÊp th«ng tin cho c¸c doanh nghiÖp theo nhu cÇu kinh doanh cña doanh nghiÖp. §©y còng chÝnh lµ ®èi t­îng cung cÊp chñ yÕu cña dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i. 3.3. Ph©n theo ®éng c¬ cung cÊp. - DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i dÞch vô ®éng c¬ kinh doanh. Lo¹i dÞch vô nµy ®­îc thùc hiÖn dùa trªn c¬ së quan hÖ trao ®æi mua b¸n theo gi¸ c¶ thÞ tr­êng gi÷a ng­êi cung cÊp vµ ng­êi sö dông tin. Lo¹i dÞch vô nµy chñ yÕu do c¸c doanh nghiÖp vµ c¸c nhµ kinh doanh thùc hiÖn. - DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i víi ®éng c¬ phi kinh doanh. Lo¹i dÞch vô nµy chñ yÕu do ChÝnh phñ cung cÊp miÔn phÝ cho c¸c doanh nghiÖp vµ c¸c c¸ nh©n tham gia ho¹t ®éng th­¬ng m¹i. Mét bé phËn kh¸c còng ®­îc c¸c Trung t©m th«ng tin chuyªn ngµnh cung cÊp. 3.4. Ph©n theo néi dung th«ng tin mµ nã ph¶n ¸nh. §©y lµ lo¹i dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ c¸c kÕ ho¹ch, c¸c quy ho¹ch vµ c¸c chiÕn l­îc th­¬ng m¹i cña Nhµ n­íc còng nh­ cung cÊp c¸c th«ng tin cho c«ng t¸c kÕ ho¹ch ho¸. - DÞch vô th«ng tin ®Çu t­. Lo¹i nµy cung cÊp c¸c th«ng tin cho c¸c nhµ ®Çu t­ trong lùa chän, t×m kiÕm c¸c c¬ héi, ph­¬ng ¸n ®Çu t­ cã hiÖu qu¶ nhÊt. - DÞch vô th«ng tin vÒ lao ®éng, tiÒn l­¬ng. Lµ lo¹i dÞch vô th«ng tin cung cÊp cho c¸c nhµ sö dông lao ®éng biÕt ®­îc sè lao ®éng m×nh cÇn. Cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ nhu cÇu cÇn tuyÓn dông cña c¸c doanh nghiÖp cïng c¸c kho¶n l­¬ng bæng trî cÊp, khen th­ëng, th¨ng cÊp... - DÞch vô th«ng tin vÒ thÓ chÕ, ph¸p luËt.
  11. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Cung cÊp cho c¸c chñ thÓ cã nhu cÇu vÒ c¸c v¨n b¶n ph¸p luËt, hÖ thèng ph¸p luËt, c¸c chÝnh s¸ch th­¬ng m¹i, c¸c quy ®Þnh vµ c¸c chuÈn mùc trong th­¬ng m¹i. - DÞch vô th«ng tin vÒ hµng ho¸, gi¸ c¶ vµ c¹nh tranh. DÞch vô nµy cung cÊp cho c¸c ®èi t­îng c¸c th«ng tin vÒ c¸c lo¹i hµng ho¸ còng nh­ vÒ t×nh h×nh gi¸ c¶ hµng ho¸ vµ sù c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. Ngoµi c¸c lo¹i trªn, th× lo¹i dÞch vô th«ng tin nµy cßn cã c¸c dÞch vô nh­ dÞch vô th«ng tin vÒ nhµ ®Êt, th«ng tin th­¬ng m¹i vÒ c«ng nghÖ ... 3.5. Ph©n theo h×nh thøc cung cÊp. - DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i cung cÊp qua m¹ng m¸y tÝnh. Lo¹i ngµy ®­îc cung c¸p qua m¹ng Internet, m¹ng Vinanet, m¹ng asemconnect, m¹ng néi bé Intranet, m¹ng diÖn réng,m¹ng LAN ... -DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i cung cÊp qua b¸o chÝ. C¸c h×nh thøc cung cÊp qua t¹p chÝ chuyªn ngµnh, c¸c t¹p chÝ kinh tÕ vµ c¸c lo¹i b¸o chÝ. -DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i cung cÊp c¸c Ên phÈm, c¸c tµi liÖu. 4. Vai trß cña dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i ®èi víi sù ph¸t triÓn cña th­¬ng m¹i. DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i cã vai trß to lín trong viÖc ph¸t triÓn th­¬ng m¹i. Nã lµ ho¹t ®éng bæ trî, trî gióp cho c¸c ho¹t ®éng mua b¸n trªn thÞ tr­êng vµ c¸c ho¹t ®éng th­¬ng m¹i kh¸c. Nhê cã c¸c dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i mµ c¸c doanh nghiÖp, c¸c ngµnh, c¸c khu vùc cña nÒn kinh tÕ kh«ng ngõng ph¸t triÓn. Vµ nh­ vËy, nã cã vai trß quan träng ®èi víi t¨ng tr­ëng vµ ph¸t triÓn kinh tÕ còng nh­ trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn CNH- H§H ®Êt n­íc, c¹nh tranh vµ héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ. HiÖn nay, víi sù ph¸t triÓn m¹nh mÏ cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng vµ c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t khèc liÖt th× vai trß cña dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i l¹i cµng trë nªn quan träng vµ cô thÓ h¬n.
  12. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. - DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i thóc ®Èy, hç trî mua b¸n.Tõ ®ã thóc ®Èy l­u th«ng hµng ho¸, l­u th«ng tiÒn tÖ vµ t¨ng nhanh chu chuyÓn vèn. ë cÊp doanh nghiÖp, vai trß nµy ®­îc thùc hiÖn lµ nã lµm cho ho¹t ®éng mua b¸n diÔn ra nhanh h¬n. Cßn trªn tÇm vÜ m«, nã ®­îc thÓ hiÖn ë sù tiÕt kiÖm chi phÝ x· héi trong qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt. - DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh do më réng ®­îc quy m« kinh doanh, tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ. ë tÇm vÜ m«, vai trß nµy ®­îc thÓ hiÖn lµ nhê cã nh÷ng th«ng tin vÒ thÞ tr­êng, vÒ nhu cÇu ... mµ ho¹t ®éng kinh doanh cña toµn x· héi ®¹t kÕt qu¶ tèt h¬n tiÕt kiÖm chi phÝ h¬n, thÞ tr­êng ®­îc më réng c¶ trong n­íc vµ Quèc tÕ. Tõ ®ã hiÖu qu¶ vµ quy m« tæng thÓ nÒn kinh tÕ ®­îc n©ng lªn vµ më réng. D­íi gãc ®é vÜ m«, th× nhê cã dÞch vô nµy mµ doanh nghiÖp n¾m b¾t nhu cÇu thùc tÕ cña ng­êi tiªu dïng tõ ®ã cã biÖn ph¸p kinh doanh cã hiÖu qu¶ h¬n, thÞ tr­êng thÞ phÇn ®­îc më réng vµ quy m« kinh doanh ngµy mét lín h¬n. - DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i thóc ®¶y chuyÓn dÞch c¬ cÊu kinh tÕ vµ sù c¸ch m¹ng ho¸ trong l­u th«ng. - DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i thu hót mét l­îng lao ®éng lín. ë tÇm vÜ m«, ®©y lµ sù chuyÓn dÞch lao ®éng tõ ngµnh n«ng nghiÖp sang ngµnh dÞch vô t¹o nªn c¬ cÊu lao ®éng hîp lý. Cßn ë tÇm vi m«, th× ®©y lµ mét ngµnh dÞch vô thu hót lín l­îng lao ®éng sèng rÊt lín. Vµ s¶n phÈm cña dÞch vô nµy chñ yÕu phô thuéc vµo con ng­êi. - DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i n©ng cao chÊt l­îng phôc vô ng­êi tiªu dïng. - DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i phôc vô cho qu¶n lý Nhµ n­íc vÒ kinh tÕ vµ th­¬ng m¹i ®­îc tèt h¬n. Nhê cã c¸c th«ng tin mµ c¸c cÊp qu¶n lý ®Ò ra nh÷ng quyÕt ®Þnh kÞp thêi chÝnh x¸c vµ cã hiÖu qu¶ trong c«ng t¸c qu¶n lý Nhµ n­íc vÒ kinh tÕ vµ th­¬ng m¹i.
  13. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. - DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i gãp phÇn thu hót ®Çu t­ cho nÒn kinh tÕ. Nhê sù cung cÊp c¸c th«ng tin mµ c¸c nhµ ®Çu t­ cã thÓ t×m hiÓu ®­îc chÝnh s¸ch, luËt ph¸p vµ c¬ héi ®Çu t­ ë n­íc ta. Tõ ®ã hä sÏ ®Çu t­ vµo n­íc ta. Ngoµi ra, dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i cßn cã c¸c vai trß nh­ ®Èy m¹nh qu¸ tr×nh chuyÓn giao c«ng nghÖ, h×nh thµnh c¸c lo¹i dÞch vô míi, h×nh thµnh c¸c thÞ tr­êng träng yÕu trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng .... II. Néi dung c¬ b¶n cña dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i. 1. Cung cÊp th«ng tin, tµi liÖu cã liªn quan vÒ doanh nghiÖp cïng s¶n phÈm cña hä. Doanh nghiÖp lµ mét bé phËn (tÕ bµo) quan träng cña nÒn kinh tÕ vµ th­¬ng m¹i. Nã lµ nh©n tè quyÕt ®Þnh ®Õn sù ph¸t triÓn kinh tÕ cña mét quèc gia. Do ®ã néi dung chñ yÕu cña dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i lµ cung cÊp c¸c th«ng tin, tµi liÖu cã liªn quan vÒ doanh nghiÖp cïng s¶n phÈm cña hä. 1.1. Th«ng tin vÒ qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp §©y lµ lo¹i th«ng tin mµ c¸c ®¬n vÞ cung cÊp, cung cÊp cho c¸c ®èi t­îng dïng tin biÕt s¬ l­îc vÒ doanh nghiÖp nh­: doanh nghiÖp ®­îc h×nh thµnh nh­ thÕ nµo? tõ ®©u? Doanh nghiÖp cã trô së ë ®©u? tªn th­¬ng hiÖu cña nã nh­ thÕ nµo? chøc n¨ng, nhiÖm vô, kÕt qu¶ ho¹t ®éng thêi gian qua ... Nh×n chung, th«ng tin vÒ qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c¸c doanh nghiÖp lµ mèi quan t©m hµng ®Çu cña c¸c ®èi t­îng dïng tin. 1.2. Th«ng tin vÒ t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. Th«ng tin vÒ t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp bao gåm toµn bé c¸c th«ng tin ph¶n ¸nh qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, ®iÒu hµnh, qu¶n lý s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. C¸c ®¬n vÞ cung cÊp th«ng tin ph¶i ®­îc sù ®ång ý, hîp t¸c cña doanh nghiÖp hoÆc cã thÓ tù thu thËp th«ng tin sau ®ã xö lý th«ng tin vµ b¸n c¸c th«ng tin cho c¸c doanh nghiÖp hay cho ng­êi dïng tin. §èi víi c¸c ®èi t­îng dïng tin ë t©m vi m« th× th«ng tin nµy cho phÐp ng­êi dïng tin cã thÓ n¾m b¾t ®­îc ho¹t ®éng cña mét doanh nghiÖp ®Ó tõ ®ã ®Çu t­ vµ hîp t¸c hay mua s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. ë tÇm vÜ m«, th«ng tin
  14. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. nµy cho phÐp ChÝnh phñ n¾m b¾t ®­îc t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp trong n­íc ®Ó tõ ®ã cã biÖn ph¸p qu¶n lý, ®iÒu tiÕt ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp. 1.3. Th«ng tin th­¬ng m¹i vÒ t×nh h×nh tµi chÝnh cña doanh nghiÖp Tµi chÝnh cña doanh nghiÖp ®ãng vai trß quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. HiÖn nay, vÊn ®Ò nµy ®­îc rÊt nhiÒu ng­êi quan t©m. §Æc biÖt lµ vÊn ®Ò tµi chÝnh cña c¸c doanh nghiÖp cã tham gia vµo thÞ tr­êng chøng kho¸n. Th«ng tin vÒ t×nh h×nh tµi chÝnh bao gåm c¸c néi dung sau: - Th«ng tin vÒ tÝnh minh b¹ch tµi chÝnh cña doanh nghiÖp. - Kh¶ n¨ng tµi chÝnh cña doanh nghiÖp. - Kh¶ n¨ng ®Çu t­ vµ ®¸p øng tµi chÝnh cho c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. - Vèn cña doanh nghiÖp - Nî cña doanh nghiÖp - Tµi s¶n cña doanh nghiÖp … Th«ng tin vÒ t×nh h×nh tµi chÝnh cña doanh nghiÖp lµ néi dung hÕt søc nh¹y c¶m. Do vËy, khi cung cÊp c¸c th«ng tin nµy th× c¸c ®¬n vÞ cung cÊp th«ng tin ph¶i ®­îc sù ®ång ý cña doanh nghiÖp mµ m×nh cung cÊp. HoÆc cã ph­¬ng ph¸p thu thËp, xö lý th«ng tin hîp lý ®Ó võa ®¸p øng nhu cÇu th«ng tin cho ng­êi dïng tin võa ®¶m b¶o tÝnh bÝ mÊt trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. 1.4. Th«ng tin th­¬ng m¹i vÒ t×nh h×nh nh©n sù Th«ng tin vÒ t×nh h×nh nh©n sù bao gåm toµn bé c¸c th«ng tin, tµi liÖu vÒ nguån nh©n lùc, vÒ t×nh h×nh sö dông, tuyÓn chän, båi d­ìng nh©n sù ....cña doanh nghiÖp. Th«ng tin vÒ t×nh h×nh nh©n sù cña doanh nghiÖp gióp cho c¸c nhµ ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc ph¸t triÓn nguån nh©n lùc n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu vÒ nh©n lùc cña c¸c doanh nghiÖp ®Ó tõ ®ã cã h­íng ®µo t¹o, båi d­ìng vµ cã nh÷ng c¬ chÕ chÝnh s¸ch nh»m ph¸t triÓn nguån nh©n lùc quèc gia theo ®óng nhu cÇu cña x· héi. §èi víi c¸ nh©n th× th«ng tin vÒ t×nh h×nh nh©n sù cho hä c¸c th«ng tin vÒ sù
  15. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. tuyÓn dông vµ nhu cÇu nh©n sù cña doanh nghiÖp ®Ó cã thÓ t×m ®­îc viÖc lµm phï hîp víi m×nh. 1.5. Th«ng tin vÒ t×nh h×nh qu¶n trÞ l·nh ®¹o cña doanh nghiÖp. Qu¶n trÞ, l·nh ®¹o lµ c«ng t¸c ®Æc biÖt quan träng cña doanh nghiÖp. Nã ¶nh h­ëng trùc tiÕp tíi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. Do vËy, néi dung th«ng tin nµy còng ®­îc rÊt nhiÒu ng­êi quan t©m. §Æc biÖt lµ c¸c cæ ®«ng, ng­êi lao ®éng, còng nh­ c¸c ®èi t­îng cã lîi Ých trùc tiÕp ®èi víi doanh nghiÖp. 1.6. Th«ng tin vÒ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp Th«ng tin vÒ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp bao gåm c¸c th«ng tin vÒ sè l­îng, chÊt l­îng, gi¸ c¶, kiÓu d¸ng s¶n phÈm, nh·n hiÖu, bao b×, c¸c th«ng sè kü thuËt, ®é an toµn, vÖ sinh, ph­¬ng thøc b¸n hµng giao nhËn, thanh to¸n... §©y chÝnh lµ c¸c th«ng tin gióp cho c¸c ®èi t­îng mua b¸n s¶n phÈm cña doanh nghiÖp biÕt ®­îc c¸c s¶n phÈm mµ m×nh cÇn mua nh­ thÕ nµo, víi nh÷ng ®iÒu kiÖn g× vµ ®­îc nh÷ng ­u ®·i g× khi mua s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. HiÖn nay, néi dung nµy liªn quan trùc tiÕp ®Õn vÊn ®Ò th­¬ng hiÖu vµ b¶o vÖ th­¬ng hiÖu cña c¸c doanh nghiÖp. VÊn ®Ò nµy ch­a ®­îc c¸c doanh nghiÖp quan t©m. Do vËy, néi dung nµy t¹o cho c¸c doanh nghiÖp biÕt ®­îc tÇm quan träng cña th­¬ng hiÖu s¶n phÈm vµ nã lµ mét c«ng cô c¹nh tranh c¶ hiÖn t¹i vµ t­¬ng lai. Th«ng tin vÒ s¶n phÈm gióp cho doanh nghiÖp tù qu¶ng b¸, giíi thiÖu s¶n phÈm cña m×nh cho kh¸ch hµng. Tõ ®ã doanh nghiÖp cã thÓ ®Èy m¹nh tiªu thô hµng ho¸ cña m×nh vµ n©ng cao n¨ng lùc s¶n xuÊt kinh doanh, n¨ng lùc c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. Khi cung cÊp c¸c th«ng tin, tµi liÖu cã liªn quan vÒ s¶n phÈm.DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i ph¶i ®¸p øng ®­îc c¸c yªu cÇu sau: - Th«ng tin cung cÊp ph¶i ®Çy ®ñ, ®ång bé. - Th«ng tin ph¶i trung thùc, ®¹t ®­îc ®é tin cËy cao. - Cung cÊp th«ng tin kh«ng lµm tæn h¹i ®Õn lîi Ých cña c¸ nh©n tiªu dïng vµ lîi Ých cña c¸c doanh nghiÖp kh¸c.
  16. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. - Th«ng tin cung cÊp ph¶i ng¾n gän, hÊp dÉn kh¸ch hµng. 2. Cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ thÞ tr­êng ®Çu vµo, ®Çu ra, c¸c th«ng tin vÒ c¹nh tranh. 2.1. Cung cÊp th«ng tin vÒ thÞ tr­êng ®Çu vµo ThÞ tr­êng ®Çu vµo lµ thÞ tr­êng cung øng c¸c yÕu tè ®Çu vµo cho s¶n xuÊt kinh doanh. Do vËy, cung cÊp th«ng tin vÒ thÞ tr­êng ®Çu vµo lµ mét néi dung rÊt quan träng. Cung cÊp th«ng tin vÒ thÞ tr­êng ®Çu vµo bao gåm cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ thÞ tr­êng vèn, thÞ tr­êng lao ®éng, thÞ tr­êng nguyªn nhiªn vËt liÖu, thÞ tr­êng ®Êt ®ai vµ bÊt ®éng s¶n, thÞ tr­êng c«ng nghÖ ... Th«ng tin vÒ thÞ tr­êng ®Çu vµo gióp cho c¸c doanh nghiÖp t×m kiÕm ®­îc c¸c yÕu tè ®Çu vµo cÇn thiÕt ®Ó phôc vô s¶n xuÊt, kinh doanh, gi¶m chi phÝ ®Çu vµo, tõ ®ã n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh, n©ng cao søc c¹nh tranh cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng. Th«ng tin vÒ thÞ tr­êng ®Çu vµo gåm c¸c néi dung sau: - Th«ng tin dù b¸o nhu cÇu c¸c lo¹i vËt t­, hµng ho¸ ®Ó s¶n xuÊt kinh doanh. - Cung cÊp th«ng tin vÒ t×nh h×nh t­ liÖu s¶n xuÊt trong n­íc vµ thÕ giíi cïng gi¸ c¶ c¸c lo¹i vËt t­ nµy. - Cung cÊp th«ng tin vÒ thÞ tr­êng c¸c yÕu tè ®Çu vµo kh¸c - Cung cÊp c¸c v¨n b¶n míi, chÝnh s¸ch, ph¸p luËt cã liªn quan víi c¸c thÞ tr­êng ®Çu vµo. 2.2. Cung cÊp th«ng tin vÒ thÞ tr­êng ®Çu ra ThÞ tr­êng ®Çu ra lµ thÞ tr­êng vÒ c¸c hµng ho¸ vµ dÞch vô tiªu dïng. ë n­íc ta, thÞ tr­êng ®Çu ra vÒ c¬ b¶n ®· h×nh thµnh nh÷ng cÇn ®­îc tiÕp tôc cñng cè vµ hoµn thiÖn. Do vËy viÖc cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ thÞ tr­êng ®Çu ra lµ mét néi dung rÊt quan träng. Cung cÊp th«ng tin vÒ thÞ tr­êng ®Çu ra gióp cho c¸c nhµ s¶n xuÊt ®Þnh h­íng s¶n xuÊt ra nh÷ng hµng ho¸ mµ thÞ tr­êng cÇn. Tõ ®ã,
  17. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm. Thóc ®Èy t×m kiÕm thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc, t×m kiÕm b¹n hµng, më réng thÞ tr­êng vµ quy m« kinh doanh cña doanh nghiÖp. N¾m b¾t ®­îc sù thay vµ nhu cÇu thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng ®Ó tõng b­íc ph¸t triÓn s¶n phÈm míi cã tÝnh c¹nh tranh cao trªn thÞ tr­êng vµ tho¶ m·n nhu cÇu thÞ tr­êng. Th«ng tin vÒ thÞ tr­êng ®Çu ra bao gåm c¸c néi dung sau: - Th«ng tin dù b¸o nhu cÇu thÞ tr­êng - Th«ng tin vÒ nhu cÇu thÞ tr­êng - Th«ng tin vÒ gi¸ c¶ hµng ho¸ trªn thÞ tr­êng - Th«ng tin vÒ diÔn biÕn thÞ tr­êng hµng ho¸ trong n­íc vµ thÕ giíi. - Th«ng tin vÒ kh¶ n¨ng cung cÊp cña c¸c ®èi thñ, còng nh­ c¸c chiÕn thuËt, chiÕn l­îc vµ biÖn ph¸p mµ ®èi thñ ®ang ¸p dông. 2.3. Cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ c¹nh tranh. C¹nh tranh t¹o ra m«i tr­êng vµ ®éng lùc thóc ®Èy viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt,kinh doanh vµ sù quan t©m tho¶ m·n tèt c¸c nhu cÇu tiªu dïng cña x· héi. C¹nh tranh t¹o nªn sù lo¹i bá lÉn nhau gi÷a c¸c ®èi thñ c¹nh tranh víi nhau. §Ó cã thÓ giµnh ®­îc th¾ng lîi ®­îc tr­íc c¸c ®èi thñ c¹nh tranh chóng ta cÇn ph¶i cã nh÷ng th«ng tin vÒ hä. DÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i cung cÊp th«ng tin vÒ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh còng nh­ xu h­íng c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. C¸c th«ng tin vÒ ®èi thñ c¹nh tranh cho phÐp doanh nghiÖp ®­a ra nh÷ng chiÕn l­îc, nh÷ng quyÕt s¸ch kÞp thêi nh»m giµnh th¾ng lîi tr­íc c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. 3. C«ng bè c¸c th«ng tin, tµi liÖu cÇn thiÕt trong c¸c héi nghÞ, héi th¶o, héi chî, triÓn l·m... C¸c héi nghÞ, héi th¶o vÒ lÜnh vùc th­¬ng m¹i vµ c¸c lÜnh vùc kh¸c hµng n¨m diÔn ra rÊt nhiÒu. §Ó c¸c héi nghÞ, héi th¶o, héi chî, triÓn l·m… diÔn ra thµnh c«ng tèt ®Ñp vµ ®¹t ®­îc kÕt qu¶ cao th× ph¶i cã ®Çy ®ñ nh÷ng th«ng tin, ®Çy ®ñ tµi liÖu lµm c¬ së ®Ó th¶o luËn vÒ mét vÊn ®Ò nµo ®ã. Do vËy, ®©y còng lµ mét néi dung c¬ b¶n cña dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i.
  18. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 4. Cung cÊp th«ng tin vÒ c¸c t¸c nh©n thÞ tr­êng C¸c t¸c nh©n thÞ tr­êng lµ c¸c nh©n tè cã liªn quan chÆt chÏ vµ ¶nh h­ëng râ rÖt tíi ho¹t ®éng trao ®æi, mua b¸n trªn thÞ tr­êng nh­: chÝnh phñ, c¸c tæ chøc tµi chÝnh, ng©n hµng, c¸c hiÖp héi nghÒ nghiÖp, héi b¶o vÖ lîi Ých ng­êi tiªu dïng ... C¸c t¸c nh©n nµy cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp hoÆc gi¸n tiÕp tíi thÞ tr­êng. C¸c t¸c nh©n thÞ tr­êng kh«ng trùc tiÕp tham gia vµo c¸c ho¹t ®éng trao ®æi mua b¸n. Nh­ng hä cã ¶nh h­ëng rÊt lín tíi c¸c quan hÖ thÞ tr­êng. Trong ®ã, ChÝnh phñ lµ t¸c nh©n lín nhÊt vµ quan träng nhÊt. Th«ng tin vÒ c¸c t¸c nh©n thÞ tr­êng gióp cho c¸c chñ thÓ tham gia thÞ tr­êng n¾m b¾t ®­îc ¶nh h­ëng tÝch cùc, h¹n chÕ nh÷ng ¶nh h­ëng tiªu cùc tõ c¸c t¸c nh©n nµy. §Ó tõ ®ã n©ng cao kÕt qu¶ ho¹t ®éng vµ søc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. 5. Tæ chøc cung cÊp th«ng tin Tæ chøc cung cÊp th«ng tin lµ mét n«i dung quan träng cña dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i. §Ó th«ng tin cña m×nh cã thÓ ®Õn c¸c ®èi t­îng dïng tin mét c¸ch nhanh nhÊt vµ thuËn tiÖn nhÊt th× c¸c ®¬n vÞ cung cÊp th«ng tin ph¶i x©y dùng ®­îc c¸c m¹ng l­íi sau: - M¹ng l­íi c¸c liªn hÖ th«ng tin. - C¸c nguån vµ m¾t xÝch cung cÊp th«ng tin. - X©y dùng bé m¸y chuyªn tr¸ch thùc hiÖn c¸c t¸c nghiÖp th«ng tin. §Ó cung cÊp c¸c th«ng tin cã hiÖu qu¶ c¸c bé phËn trong m¹ng l­íi cung cÊp ph¶i thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô sau: - T×m kiÕm, ph¸t hiÖn, t¹o dùng, ®Þnh h×nh vµ kh«ng ngõng më réng c¸c nguån cung cÊp vµ nhËn tin, cung cÊp th«ng tin th­êng xuyªn, ®Çy ®ñ, kÞp thêi. - Ph¸t hiÖn, ghi nhËn, t¸c thµnh, g©y dùng, ®Þnh h×nh, cñng cè c¸c liªn hÖ th«ng tin, c¸c luång vµ c¸c kªnh dÉn, t¹o nªn mét m¹ng l­íi h÷u hiÖu vµ ®¸ng tin cËy phôc vô c¸c qu¸ tr×nh ®¶m b¶o th«ng tin. - Thùc hiÖn c¸c t¸c nghiÖp th«ng tin ®­îc Ên ®Þnh (tiÒm kiÕm, khai th¸c, thu thËp, xö lý, cung cÊp, t¸c ®éng, b¶o qu¶n, l­u tr÷, truy cËp ...) trªn c¬ së cña c¸c
  19. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. nguån, c¸c liªn hÖ th«ng tin ®· cã vµ c¸c ®iÒu kiÖn vËt chÊt - kü thuËt nh©n lùc cho phÐp. III. C¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i. 1. C¸c nh©n tè cÊu thµnh trong m«i tr­êng vÜ m«. a) C¸c nh©n tè vÒ mÆt kinh tÕ - Xu h­íng toµn cÇu ho¸ nÒn kinh tÕ. Toµn cÇu hãa nÒn kinh tÕ lµ mét xu h­íng ¶nh h­ëng m¹nh mÏ ®Õn tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc cña nÒn kinh tÕ quèc d©n. Trong ®ã, cã c¶ dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i. Toµn cÇu hãa t¹o nªn xu h­íng hîp t¸c kinh doanh m¹nh mÏ h¬n gi÷a c¸c quèc gia. Tõ ®ã, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i ph¸t triÓn. Nh­ng ng­îc l¹i, toµn cÇu ho¸ cho dÞch vô nµy ph¸t triÓn chªnh lÖch gi÷a c¸c quèc gia. Vµ c¸c quèc gia ®ang vµ kÐm ph¸t triÓn nh­ chóng ta chÞu rÊt nhiÒu thiÖt thßi. - Tèc ®é t¨ng tr­ëng kinh tÕ Tèc ®é t¨ng tr­ëng kinh tÕ cao lµm cho thu nhËp cña d©n c­ t¨ng ®êi sèng nh©n d©n ®­îc c¶i thiÖn, s¶n xuÊt trong n­íc ph¸t triÓn m¹nh. §iÒu ®ã, dÉn ®Õn nhu cÇu vÒ dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i t¨ng lªn m¹nh. §©y chÝnh lµ c¬ héi tèt cho c¸c dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i ph¸t triÓn. Tõng b­íc n©ng cao chÊt l­îng vµ më réng c¸c lo¹i h×nh cung c©p th«ng tin. - Ph¸t triÓn ®Çu t­ quèc tÕ Xu h­íng ®Çu t­ quèc tÕ tõ c¸c n­íc ph¸t triÓn (thõa vèn) sang c¸c n­íc ®ang ph¸t triÓn (thiÕu vèn) ph¸t triÓn mét c¸ch m¹nh mÏ trong nh÷ng n¨m gÇn d©y. §iÒu nµy, cho chóng ta mét c¬ héi lín nh»m thu hót ®Çu t­ quèc tÕ ®Ó ph¸t triÓn dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i ë nh÷ng kh©u, nh÷ng bé phËn chóng ta cßn kÐm hay ch­a cã ®iÒu kiÖn ®Ó ®Çu t­. - Tû gi¸ hèi ®o¸i vµ gi¸ trÞ cña ®ång néi tÖ.
  20. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Do tû gi¸ hèi ®o¸i vµ gi¸ trÞ cña ®ång VND víi c¸c ngo¹i tÖ m¹nh rÊt thÊp nªn gi¸ c¸c dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i lµ thÊp, cho nªn, ®©y còng lµ nh©n tè t¹o nªn lîi thÕ c¹nh tranh cho dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i cña ViÖt Nam. b) C¸c nh©n tè vÒ chÝnh trÞ ph¸p luËt C¸c nh©n tè chÝnh trÞ - ph¸p luËt lµ nÒn t¶ng quy ®Þnh c¸c nh©n tè kh¸c cña m«i tr­êng kinh doanh vµ th­¬ng m¹i. Nãi c¸ch kh¸c kh«ng cã m«i tr­êng kinh doanh tho¸t ly quan ®iÓm chÝnh trÞ vµ nÒn t¶ng ph¸p luËt. ThÓ chÕ chÝnh trÞ æn ®Þnh vµ quan t©m ®Õn ph¸t triÓn kinh tÕ nãi chung vµ dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i nãi riªng, nÒn t¶ng ph¸p luËt vËn hµng ®ång bé, râ rµng, cô thÓ sÏ t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi tèt nhÊt cho dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i ph¸t triÓn. Ch¼ng h¹n, ë ViÖt Nam trong v¨n kiÖn ®¹i héi IX cña §¶ng cã nªu ®Èy m¹nh ph¸t triÓn c¸c lo¹i dÞch vô, trong ®ã cã dÞch vô th«ng tin. §iÒu 15 luËt th­¬ng m¹i nªu: “nhanh chãng ph¸t triÓn c¸c lo¹i dich vô th«ng tin ...” §iÒu nµy t¹o ®iÒu kiÖn tèt cho dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i ë n­íc ta ph¸t triÓn. c) C¸c nh©n tè khoa häc c«ng nghÖ Trong m«i tr­êng c¹nh tranh, c¸c nh©n tè vÒ khoa häc c«ng nghÖ ®ãng vai trß ngµy cµng quan träng. NhÊt lµ trong gia ®o¹n hiÖn nay khi mµ khoa häc c«ng nghÖ ph¸t triÓn m¹nh nh­ vò b·o. §Æc biÖt lµ sù bïng næ vÒ tin häc vµ c«ng nghÖ th«ng tin. C¸c doanh nghiÖp ngµy cµng cã ®iÒu kiÖn øng dông c¸c c«ng nghÖ míi vµo viÖc n¾m b¾t th«ng tin. Vµ dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i cã ®iÒu kiÖn ®Ó tõng b­íc n©ng cao chÊt l­îng. Nh­ng còng chÝnh ®iÒu nµy ®· t¹o sù c¹nh tranh kh¾c nghiÖt trong viÖc cung cÊp dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i. Do vËy, buéc c¸c ®¬n vÞ nµy ph¶i tõng b­íc hoµn thiÖn vµ n©ng cao chÊt l­îng. Tõ ®ã, lµm cho dÞch vô nµy ngµy mét ph¸t triÓn lªn. d) C¸c nh©n tè vÒ mÆt v¨n ho¸ - x· héi C¸c nh©n tè vÒ mÆt v¨n ho¸ - x· héi, ¶nh h­ëng mét c¸ch chËm ch¹p song còng rÊt s©u s¾c ®Õn dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i. C¸c nh©n tè nµy bao gåm phong tôc, tËp qu¸n, thãi quen, t«n gi¸o, ng«n ng÷ cña mçi n­íc, mçi vïng trong mét quèc gia ... ¶nh h­ëng tíi kh¶ n¨ng cung cÊp dÞch vô th«ng tin th­¬ng m¹i cña c¸c ®¬n vÞ cung cÊp.
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.01: Bộ Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh MBA
165 tài liệu
2070 lượt tải
THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
4=>1