zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Luận Văn - Báo Cáo

» Quản trị kinh doanh

Nâng cao nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn tại Cty Bảo Việt - 2

Chia sẻ: Tt Cao | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:9

Báo xấu

61
lượt xem 7
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Hoả hoạn : Trong đơn bảo hiểm Hoả hoạn tiêu chuẩn không định nghĩa rõ thế nào là hoả hoạn vì người ta hiểu nó theo nghĩa thông dụng nghĩa là sẽ được coi là hoả hoạn nếu có đủ 3 yếu tố sau đây Phải thực sự có phát lửa Lửa đó không phải là lửa chuyên dùng Về vật chất đám lửa phải bất ngờ ngẫu nhiên với người được bảo hiểm chứ không phải là cố ý có chủ định của họ hoặc đồng loã của họ. Tuy nhiên hoả hoạn được xẩy ra do bất...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Nâng cao nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn tại Cty Bảo Việt - 2

Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Hoả hoạn : Trong đơn b ảo hiểm Hoả hoạn tiêu chuẩn không đ ịnh nghĩa rõ • th ế n ào là hoả hoạn vì người ta hiểu nó theo nghĩa thông dụng nghĩa là sẽ được coi là hoả hoạn nếu có đủ 3 yếu tố sau đây Ph ải thực sự có phát lửa - Lửa đó không phải là lửa chuyên dùng - Về vật chất đ ám lửa phải bất ngờ ngẫu nhiên với người được bảo hiểm - chứ không phải là cố ý có chủ đ ịnh của họ hoặc đồng lo ã của họ. Tuy nhiên hoả hoạn được xẩy ra do bất cẩn của ngư ời được bảo hiểm vẫn thuộc phạm vi được bồi thường. Khi có đầy đ ủ 3 yếu tố trên và co th iệt hại về vật chất do những nguyên nhân được coi là hợp lý gây ra những thiệt hại đó được bồi thường dù cho là bị Hoả hoạn. Mặc dù không được nêu rõ trong đơn bảo hiểm nhưng thiệt hại do hoả hoạn ở đây bao gồm có: Thiệt hại do khói mà nguồn lửa gây ra thuộc phạm vi thuộc trách nhiệm - b ảo hiểm Thiệt hại do nước dùng để chứa Hoả hoạn - Thiệt hại do phá rỡ để ngăn chặn Hoả hoạn lan - Thiệt hại do việc thực hiện nhiệm vụ chữâ Hoả hoạn - Thiệt hại mà ngư ời được bảo hiểm phải gánh chịu do việc bảo vệ tài sản - và kiểm soát sự phát triển của ngọn lửa. Tuy vậy hoả hoạn ở đ ây loại trừ: Nổ ro ảnh h ưởng của hoạ hoạn -
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Động đất ngầm - Tài sản bị phá huỷ hay hư hỏng do - + Do bị lên men hoặc toả nhiệt +Quá trình sử lý bằng nhiệt Việc loại trừ n ày nhằm thống nhất khái niệm hoả hoạn được dùng trong toàn bộ đ ợn vị bảo hiểm bằng những rủi ro phụ riêng biệt Nổ : Theo rủi ro hoả hoạn, phạm vi bảo hiểm bao gồm: • Các trương hợp hoả hoạn do nổ ngẫu nhiên được bảo hiểm như vậy ở đ ây ch ỉ có những thiệt hại do nổ mà không gây Ho ả hoạn vấn đề còn lại là: Tổn thất và thiệt hại do nổ nhưng không gây chay thì không được bồi - thường trừ trương hợp nổ nồi khơi khí phục vụ cho sinh hoạt, với điều kiện vụ nổ đó không phải do các nguyên nhân bị loại trừ Tổn thất do chay xuất phát từ nổ th ì được bồi th ường với điều kiện là sự - nổ không phải do các nguyên nhân bị loại trừ Tổn thất hoặc thiệt hại do nổ xuất phát từ Hoả hoạn: Thiệt hại ban đầu do - Hoả hoạn được bồi thường nhưng những tổn thất do hậu quả của nổ th ì không Sét : Theo khái niệm thông thường được áp dụng trong đơn bảo hiểm là • n gười được bảo hiểm sẽ được bồi thường khi tài sản bị phá huỷ trực tiếp do sét hoặc bị sét đ ánh gây Ho ả hoạn. Tuy nhiên, cũng theo khái niệm thông thường th ì sét đ ánh mà không phát lửa ho ặc khônng pha huỷ trực tiếp tài sản thì không thuộc phạm vi trách nhiệm bồi thường.
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com ở đây cần lưu ý trừ khi trừ khi tia sét phá huỷ trực tiếp các thiết bị điện được bồi thường, còn tia sét làm thay đổi dòng điện dẫn tới thiệt hại cho thiết bị điện th ì không được bồi thường. 2 . Cụm rủi ro Một nhóm những ngôi nh à hoặc kho tàng ngoài trời ở liền kề nhau trong một khu vực, tách biệt với những ngôi nhà kho tàng ngoài trời khác về không gian Các ngôi nhà hoặc kho tàng ngoài tời được coi là tách biệt nhau về không gian n ếu khoảng cách giữa chúng là kho ảng cách tối thiểu. Khoảng cách tối thiểu là khoảng cách tính bằng chiều cao của ngôi nhà cao nh ất hoặc vượt quá 20m nếu tài sản là lo ại dễ Hoả hoạn và qua 10m n ếu tài sản là loại không Hoả hoạn hoặc khó Hoả hoạn. Kho ảng cách trên 20m được coi là tách biệt về không gian. 3 . Đơn vị rủi ro Một số ngôi nhà, bộ phận của nhà kho ngoài trời liền nhau nhưng tách biệt với các ngôi nhà, bộ phận nh à kho ngoài trời khác về không gian hoặc cấu trúc. Đơn vị rủi ro được coi là tách biệt về không gian khi khoảng cách giữa các n gôi nhà ho ặc kho ngo ài trời bằng vật liệu không Hoả hoạn đảm bảo 10m. Đối với kho ngoài trời bằng vật liệu dễ Hoả hoạn, khoản cách đó phải đ ảm b ảo 20. Đơn vị rủi ro được coi là cách biệt về mặt cấu trúc nếu các ngôi nh à bộ phận nhà hoặc kho được ngăn bằng tường chống Hoả hoạn. Phong được ngăn cách chống Hoả hoạn nếu: Không lớn hơn 10% diện tích có tầng bằng phòng đó - Được ngăn cắt bằng tư ờng chông Hoả hoạn -
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Trần làm bằng vật liệu không Hoả hoạn. - 4 .Tương ngăn Hoả hoạn. Là tư ờng ngăn Hoả hoạn đ ể chia ngôi nhà hoặc kho ngoài trời thành nhiều đ ơn vị rủi ro Đặc đ iểm xây dựng của tường ngăn Hoả hoạn: tường ngăn Ho ả hoạn phải có giới hạn chiu lửa ít nhất 90 độ - Ph ải được xây kín các tầng và không được so le nhau - Nếu mái nhà là loại khó Hoả hoạn thì tường ngăn Hoả hoạn phải cách mái - nhà ít nh ất là 30m Nếu có các cấu kiện khác nằm trong tường ngăn Hoả hoạn phân độ dầy - còn lại cũng phải đảm bảo giới hạn chịu lửa tối thiếu Không được để vật liệu cấu kiện dễ Hoả hoạn vắt nganh qua tường ngăn - Hoả hoạn. Tường ngăn Hoả hoạn phải xây cách những lỗ hở trên mái ít nhất 5m. - V. Đánh giá rủi ro Đánh giá rủi ro là một trong những nhiệm vụ hết sức quan trọng trong công tác quản lý rủi ro. Có làm tốt công công việc đánh giá rủi ro th ì mới có thể thực h iện đựơc công tác quản lý rủi ro. Đối với người khai thác bảo hiểm việc đ ánh giá rủi ro sẽ giúp họ quyết định có nhận bảo hiểm hay không, mức phí bao nhiêu. Tài liệu về định giá rủi ro coi như b áo cáo của họ trong hồ sơ về khách h àng, nó cũng là tài liệu để báo cáo cho các nhà nh ận bảo hiểm và cũng là cơ sở đối chiếu khi giải quyết bồi thường.
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Nếu việc điều tra đánh giá rủi ro được thực hịên một cách đầy đủ, k ỹ lư ỡng, kết hợp với bảng hưỡng dẫn tính phí hoặc sử dụng chương trình tính phí bảo h iểm trên máy vi tính, cán bộ khai thác hoàn toàn có thể tính toán ngay đ ược một cách chính xác tỷ lệ phí. Điều n ày giúp cho việc chủ động, nhanh chóng trong khai thác, trách được tình trạng phải tham khảo, hỏi han, tốn kém mất thời giờ. Chương II: Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Hoả hoạn tại Bảo Việt I. Thị trư ờng bảo hiểm Việt Nam - Sự ra đời và phát triển của nghiệp vụ bảo h iểm Hoả hoạn Tổng Công ty bảo hiểm Việt Nam ( gọi tắt là Bảo Việt ) được thành lập từ n gày 15.1.1965 theo Quyết đ ịnh số 179/CP ngày 17.12.1964 của Thủ tướng Chính phủ, là doanh nghiệp nhà nước duy nhất hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo h iểm. Bảo Việt có nhiệm vụ thành lập quỹ dự trữ bảo hiểm từ sự đóng góp, tham gia b ảo hiểm của các đơn vị sản xuất kinh doanh. Từ năm 1981, Bảo Việt đ ã thành lập các công ty chi nhánh ở các tỉnh, địa phương đ ể tiến h ành các dịnh vụ bảo hiểm. Hoạt động của các chi nhánh không những giúp Bảo Việt triển khai bảo hiểm trên phạm vi cả nước mà còn hình thành một mạnh lưới đảm bảo an toàn tài chính cho toàn bộ người được bảo h iểm. Trong h ơn 30 năm qua, ở Việt nam từ "bảo hiểm " đồng nghĩa với "Bảo Việt " và ngược lại lúc nào người ta cũng nghĩ rằng chỉ duy nhất có mộ t công ty b ảo hiểm hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam. Điều đó có lý do của nó. Ngoài sự h iện diện và đóng góp của Bảo Việt đối với nền kinh tế, xã hội và với mỗi gia đ ình, trong suốt thời gian qua không thấy nói đ ến một tên công ty bảo hiểm nào
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com khác.Với đường lối mở của của nhà n ước, trong cơ chế thị trườngthì việc Nhà nước dộc quyền trong lĩnh vực bảo hiểm ( kể cả trên danh nghĩa) là đ iều khó có th ể chấp nhận. Chính vì th ế nên ngày 18 -12-1993 Nghị định 100/CP của Chính Phủ đ ã ra đời cho phép các doanh nghiệp trong nước cũng như nước ngo ài đ ược thành lập các công ty bảo hiểm, tái bảo hiểm, môi giới bảo hiểm, mở chi nhánh công ty nước ngoài tại Việt Nam. Tại Bảo Việt, các nghiệp vụ bảo hiểm như bảo hiểm thân tàu, b ảo hiểm h àng hoá xu ất nhập khẩu, bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ tàu... đã được tiến h ành từ lâu và đã trở thành những nghiệp vụ bảo hiểm truyền thống. Song đến n ăm 1989, Bảo Việt mới chính thức triển khai bảo hiểm Hoả hoạn theo Quyết đ ịnh 06/TCQĐ của Bộ Tài chính. Năm 1990, trên cả nước đã có 16 cô ng ty bảo hiểm tiến h ành nghiệp vụ n ày. Tuy nhiên nhìn chung mới chỉ bảo hiểm cho các ngh ành xăng, dầu còn lại phần lớn các tài sản, các nh à máy, xí nghiệp, công xưởng, hệ thống khách sạn từ Nam ra Bắc... trị giá nhiều tỷ đồng vẫn chưa đ ược bảo hiểm. Có nhiều nguyên nhân cả chủ quan lẫn khách quan dẫn đến việc ngành b ảo hiểm ch ưa triển khai được toàn diện. Nguyên nhân cơ bản là chúng ta đã quá quen với cơ chế bao cấp, Hoả hoạn và rủi ro xảy ra đã có Nhà n ước bù đắp thiệt hại còn các doanh nghiệp thuộc các thành ph ần kinh tế khác thì chư a có thói quen tham gia bảo hiểm tài sản. Bên cạnh đó về chủ quan, công tác tuyên truyền, vận động thu hút khách h ành của nghành b ảo hiểm còn nhiều hạn chế. Sau một n ăm thực hiện, một yêu cầu cấp bách được đ ặt ra là phải có quy đ ịnh chung hướng dẫn về bảo hiểm Hoả hoạn. Vì vậy ngày 2. 5.1991, Bảo Việt
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com đ ã ban hành Quy tắc bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đ ặc biệt áp dụng trên cả nước. Nghiệp vụ n ày ngày càng khẳng định được vị trí quan trọng của nó đ ặc b iệt là sau khi Hội đồng bộ trưởng ra quyết đ ịnh số 332/ HĐBT ngày 23. 10 1991 về việc bảo to àn, phát triển vốn kinh doanh đối với doanh nghiệp nh à n ước. Bên cạnh đó, thông tư số 82/TC/CN hướng dẫn cụ thể việc thực hiện quyết định trên của HĐBT : "... Để tránh các trường hợp không bảo to àn được vốn do nguyên nhân khách quan nh ư thiên tai, rủi ro trong quá trình sản xuất kinh doanh... tránh các trường hợp phải xử lý giảm vốn và đưa lỗ vào doanh nghiệp, các doanh n ghiệp cần phải mua bảo hiểm tài sản đ ể tạo nguồn bù đắp cho các thiệt h ại đó tại các công ty bảo hiểm Việt nam. Khoản chi về bảo hiểm được hạch vào giá thành ho ặc chi phí lưu thông của doanh nghiệp. Nhà nước sẽ không cho ghi giảm vốn trong trường hợp tài sản bị tổn thất vì những rủi ro mà công ty b ảo hiểm trong nước triển khai loại h ình bảo hiểm tương ứng...". II Các hoạt động trong bảo hiểm hoả hoạn Cũng giống như bất cứ một nghiệp vụ bảo hiểm nào, nghiệp vụ bảo hiểm Hoả hoạn gồm các bư ớc cơ bản sau : - Khai thác - Giám đ ịnh - Bồi thường - Hạn chế tổn thất Các bước này có mối liên h ệ rất chặt chẽ với nhau. Kết quả của bước này ảnh h ưởng trực tiếp tới kết quả của các bước tiếp sau nó và làm thành một chu trình hoạt động của một nghiệp vụ.
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com 1 . Công tác khai thác bảo hiểm Đây là bước đầu tiên và không th ể thiêú trong nghiệp vụ bảo hiểm. Công tác khai thác đóng một vai trò quyết định trong sự phát triển một công ty. Khách h àng sẽ không mua bảo hiểm nếu họ không biết rằng mua bảo hiểm họ sẽ được lợi gì. Do đó mà công việc tuyên truyền, quảng cáo trong bước này là cần thiết và nó càng trở nên đặc biệt quan trọng đồi với nghiệp vụ bảo hiểm Hoả hoạn - n ghiệp vụ m à ch ưa có tập quán ở nước ta 1 .1 Tuyên truyền, quảng cáo, chủ động tiếp cận khách hàng Hàng n ăm Bảo Việt kết hợp với các cơ quan, ban ngành có liên quan như : cảnh sát PCCC, đài truyền thanh, truyền h ình, báo chí, các Bộ, ngh ành để tuyên truyền về ý nghĩa, tác dụng của bảo hiểm Hoả hoạn. Qua đó mới có thể thuyết phục được khách hàng mua bảo hiểm. Mặt khác, công ty cử cán bộ xuống từng xí nghiệp, đơn vị kinh doanh để giải thích, vận động mua bảo hiểm chứ không thụ động ngồi chờ khách h àng hoặc chỉ gửi các công văn, quy tắc cho họ trả lời vì khách hàng rất ngại đọc. Một phần vì khó hiểu, một phần vì không nh ận thức được hết ý nghĩa, tác dụng của b ảo hiểm. Cán bộ bảo hiểm cần chủ động đ ến gặp khách hàng, cùng họ đ i thăm cơ sở sản xuất, nghiên cứu quy trình sản xuất của họ..., chỉ cho họ thấy những rủi ro m à họ có thể gặp phải và những hậu quả của nó. Cán bộ bảo hiểm giải thích rõ cho khách hàng khi tham gia bảo hiểm họ được gì và mất gì, ước tính số phí mà họ phải trả, giải đáp những vấn đ ề m à họ còn thắc mắc, chưa hiểu rõ, gây cho họ lòng tin và nhu cầu tham gia bảo hiểm. Kinh nghiệm cho thấy rằng, hướng tuyên
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com truyền vận động nên tập trung vào những đối tượng "ăn nên làm ra ", có của ăn của để. Vì thế, Bảo Việt đã chú ý đ ến các đơn vị, doanh nghiệp lớn có khả n ăng tài chính khai thác như : Công ty liên doanh về các thiết bị viễn thông COMVIK đ ã mua bảo hiểm với số tiến bảo hiểm là 19000000 $, mức phí là 47500 $ ; công ty liên doanh INDOCHINA CERAMIC sản xuất vật liệu xây dựng, trang thiết bị nội thất đã mua với số tiền bảo hiểm là 12250000 $, mức phí là 20825 $. Để tìm ra các doanh nghiệp "ăn nên làm ra" không phải là khó, cán bộ khai thác nên chú ý theo dõi qu ảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng (báo chí, phát thanh, truyền hình...) đồng thời phải có sự phối hợp với các ngân h àng, cơ quan khác đ ể nắm bắt được đối tượng. 1 .2 Đánh giá rủi ro Công tác đ ánh giá rủi ro được tiến h ành sau khi khách hàng gửi giấy yêu cầu bảo hiểm với mục đích giá chính xác các rủi ro có thể xảy ra với các đối tượng bảo hiểm. Qua đó xác định tỷ lệ phí bảo hiểm thích hợp tương ứng với các rủi ro m à công ty bảo hiểm nhận bảo hiểm. Để có cơ sở đáng giá đúng rủi ro, thông thườn g công ty b ảo hiểm sẽ gửi cho khách hàng bản phiếu đ iều tra các rủi ro (bảng câu hỏi). Qua phần trả lời khách hàng trong phiếu đ iều tra, các công ty bảo hiểm sẽ xác định đ ược bậc chịu lửa của công trình, loại PCCC (các thiết bị PCCC được trang bị, đội cứu ho ả, bảo vệ... ), hạng sản xuất (với đ ơn vị sản xuất), loại kinh doanh dịch vụ ( với đ ơn vị kinh doanh dịch vụ ), mức độ nguy hiểm với các tài sản để trong kho, cửa hàng, từ đó xác đ ịnh mức phí thích hợp.

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

LV.01: Bộ Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh MBA

165 tài liệu

2068 lượt tải

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.