nghệ thuật phân quyền và giao việc – bộ sách creating success (phần 1)

Nghệ thuật phân quyền & giao việc – Bộ sách Creating Success<br /> Jane Smith<br /> <br /> Chia sẽ ebook : http://downloadsachmienphi.com/<br /> Tham gia cộng đồng chia sẽ sách : Fanpage : https://www.facebook.com/downloadsachfree<br /> Cộng đồng Google :http://bit.ly/downloadsach<br /> <br /> Table of Contents<br /> Bìa<br /> Lời giới thiệu<br /> 1.Nhu cầu trao quyền<br /> 2.Những điểm cơ bản của việc trao quyền<br /> 3. Sức mạnh của thông tin<br /> 4. Giú p nhâ n viê n phá t huy nă ng lưc bả n thâ n<br /> ̣<br /> 5. Nhấn mạnh những điều tích cực<br /> 6.Chuẩn bị hành động<br /> <br /> <br /> Lời giới thiệu<br /> <br /> Việc duy trì sự thành công trong bối cảnh kinh doanh ngày càng đầy những nhu cầu bất<br /> biến và những điều không chăn chắn là một nhiệm vụ khó khăn. Và các tổ chức có thể vượt qua<br /> được nhiệm vụ này nếu có sự hợp tác toàn diện và lòng nhiệt thành của đội ngũ nhân viên ở<br /> mọi cấp bậc.<br /> Thông thường, khi nhắc đến sự thành công của một tổ chức, mọi người nghĩ đến ngay<br /> nhà lãnh đạo. Nhưng thật sự, nhà lãnh đạo là người quyết định tầm nhìn, định hướng phát<br /> triển; còn để triển khai những tầm nhìn, định hướng đó theo đúng mục tiêu lại phụ thuộc vào<br /> công sức rất lớn của đội ngũ nhân viên.<br /> Một trong những kỹ năng chủ đạo của những người làm công tác quản lý là kỷ năng trao<br /> quyền. Trao quyền là chuyển giao quyền hạn, là tạo thêm tính độc lập để nhân viên toàn tâm ý<br /> với công việc, để nhân viên cảm nhận được công sức đóng góp của mình và phát huy tối đa<br /> năng lực bản thân. Trao quyền còn là một sự thay đổi về nhận thức quản lý: quản lý công việc<br /> dựa theo kết quả cuối cùng chứ không phải theo phương pháp hoặc giờ giấc làm việc như<br /> trước kia.<br /> Trao quyền luôn là một công cụ cực kỳ hiệu quả để phát triển con người và tổ chức. Bằng<br /> những ví dụ thiết thực, những lý giải dễ hiểu, những phân tích lô-gíc, cuốn sách này sẽ giúp các<br /> nhà quản lý dễ dàng hơn trong việc thực hiện trao quyền. Cuốn sách này có thể được sử dụng<br /> như một cẩm nang hữu ích cho việc đào tạo và phát triển các nhà quản lý đang phải đối mặt<br /> với những cơ cấu hay thay đổi, hoặc có thể dùng như sách tham khảo cho những cá nhân tự<br /> nghiên cứu. Hy vọng các bạn sẽ tìm thấy nhiều điều hữu ích khi vận dụng những kiến thức<br /> trong cuốn sách này vào thực tế công việc của mình.<br /> - Jane Smith<br /> <br /> 1 Nhu cầu trao quyền<br /> <br /> Trao quyền là một yếu tố vô cùng thiết yếu trong môi trường kinh doanh hiện đại. Những<br /> tiêu chí như tạo thiện cảm nơi khách hàng; nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp; gia tăng<br /> năng suất; giữ vững ưu thế cạnh tranh… không thể xảy ra nếu các doanh nghiệp, các tổ chức<br /> không có thái độ tích cực đối với việc trao quyền cho nhân viên.<br /> Một sự thật rõ ràng là việc trao quyền sẽ đem lại nhiều lợi ích cho các tổ chức, vậy câu<br /> hỏi đặt ra là cá nhân các nhân viên sẽ nhận được gì từ việc này? Và các nhà quản lý nên trao<br /> quyền như thế nào cho nhân viên?<br /> <br /> <br /> Trao quyền là gì?<br /> Trao quyền nghĩa là chuyển giao quyền hạn cho nhân viên nhằm khuyến khích nhân viên<br /> tham gia nhiều hơn vào các quyết định và hoạt động có ảnh hưởng trực tiếp đến công việc của<br /> họ. Khi được trao quyền, nhân viên sẽ được có cơ hội phát huy những sáng kiến, ý tưởng mới<br /> mẻ, hiệu quả và chủ động vận dụng chúng vào thực tế công việc.<br /> <br /> Mục đích chính của việc trao quyền bao gồm:<br /> · Khuyến khích nhân viên đóng vai trò năng động hơn trong công việc.<br /> · Khuyến khích nhân viên chủ động cải thiện cách thực hiện công việc.<br /> · Cho phép nhân viên đưa ra nhiều quyết định quan trọng hơn mà không phải tham khảo<br /> ý kiến của cấp trên.<br /> Trong tổ chức bạn, chắc chắn sẽ có các nhóm hay các cá nhân được trao quyền hạn ở<br /> nhiều mức độ khác nhau. Một số người có thể không muốn dính dáng đến việc gì khác ngoài<br /> việc thực hiện những nhiệm vụ được giao; số khác thì có thể trở nên tích cực trong một thời<br /> gian ngắn rồi sau đó quyết định không tiếp tục tham gia. Tuy nhiên với đa phần mọi người, sự<br /> trao quyền mở ra một cách thức làm việc hoàn toàn mới. Đó chính là các nhân viên và nhóm<br /> muốn chịu trách nhiệm về những gì không thuộc nhiệm vụ trực tiếp của mình và góp phần làm<br /> cho tổ chức phát triển hơn nữa. Những nhân viên này vô cùng năng động trong việc giải quyết<br /> vấn đề và dễ dàng hợp tác với các cá nhân và các nhóm khác.<br /> <br /> <br /> Cam kết từ cấp lãnh đạo cao nhất<br /> Để việc trao quyền phát huy hiệu quả tối đa thì việc đầu tiên bạn cần phải làm thay đổi<br /> vai trò và cách quản lý của cấp lãnh đạo. Quá trình này chỉ có thể thực hiện được ở một môi<br /> trường nơi có những kỳ vọng lớn lao, nơi mọi người cảm nhận mình được tôn trọng và đánh<br /> giá cao, và nơi mà mọi người luôn nỗ lực cống hiến hết mình. Sự trao quyền cắt đứt mối quan<br /> hệ truyền thống giữa nhà quản lý và nhân viên cấp dưới. Cấp quản lý cần phải có thái độ đúng<br /> đắn đằng sau động thái trao quyền cho nhân viên. Nếu không đạt được sự thay đổi văn hóa cần<br /> <br />