N I QUY C A HÀNGỘ Ử
Nhân viên c a hàng th c hi n công vi c theo n i quy c a công ty, công ty áp d ng thêm n i quyử ự ệ ệ ộ ủ ụ ộ
c a hàng nh m m c đích chuyên nghi p ho t đng c a nhân viên c a hàng.ử ằ ụ ệ ạ ộ ủ ử
I – GI LÀM VI C: Ờ Ệ
Th c hi n theo quy đnh chung c a công ty (n i quy lao đng), tr tr ng h p công ty có quyự ệ ị ủ ộ ộ ừ ườ ợ
đnh khác. C a hàng tr ng ph trách ch m công cho nhân viên và g i v phòng nhân s , b nị ử ưở ụ ấ ở ề ự ả
copy cho phòng bán hàng tr c ngày 02 c a tháng ti p theo làm căn c ki m tra gi làm vi c vàướ ủ ế ứ ể ờ ệ
tính l ng.ươ
C a hàng tr ng ch u trách nhi m báo cáo công tác tu n c a toàn b c a hàng vào th hai c aử ưở ị ệ ầ ủ ộ ử ứ ủ
tu n ti p theo.ầ ế
II/ NGO I HÌNH:Ạ
1. Đng ph c:ồ ụ
Luôn m c đng ph c đúng quy đnh theo c p b c.ặ ồ ụ ị ấ ậ
Đng ph c luôn s ch s i th ng.ồ ụ ạ ẽ ủ ẳ
Luôn đeo b ng tên đúng quy đnh theo c p b c.ả ị ấ ậ
Mang giày dép đúng quy đnh,không đi chân đt.ị ấ
Đng ph c ph i đc m c su t gi làm vi c.ồ ụ ả ượ ặ ố ờ ệ
2. Trang đi m,tóc,v sinh:ể ệ
Ph i t o đc v m t t i t n,xing x n .ả ạ ượ ẻ ặ ươ ắ ắ
Tóc tai g n gàng .ọ
V sinh s ch s , h i th th m tho.ệ ạ ẽ ơ ở ơ
T t c các công vi c này ph i hoàn t t tr c gi làm vi c hay trong gi nghĩ.ấ ả ệ ả ấ ướ ờ ệ ờ
Không đc t m t i shop (tr nh ng tr ng h p đc bi t)ượ ắ ạ ừ ữ ườ ợ ặ ệ
III/ T TH –TÁC PHONG:Ư Ế
1. T th đng, đi,ng i:ư ế ứ ồ
Đng th ng hai bên shop,hai tay n m v i nhau đ phía tr c .ứ ẳ ắ ớ ể ướ
Luôn di chuy n trong shop cho dù không có khách đ t o v sôi đng.ể ể ạ ẻ ộ
B c đi nhanh nh n,t o c m giác ân cân ph c v .ướ ẹ ạ ả ụ ụ
Luôn đng,ch thay phiên nhau ng i 01 ng i mà thôi.ứ ỉ ồ ườ
N u có khách trong gian hàng,không sales nào đc ng i.ế ượ ồ
Đng ph i tách r i không co c m nói chuy n,đùa gi n.ứ ả ờ ụ ệ ỡ
Không khoanh tay,b tay vào túi.ỏ
Không ăn v t.ặ
Không soi g ng hay trang đi m.ươ ể
Không đng d a vào k hay t ng t o c m giác m t mõi, u o i.ứ ự ệ ườ ạ ả ệ ể ả
Ng i ngay ng n,không n m tr n dài.ồ ắ ằ ườ
2. L i nói,gi ng nói:ờ ọ
Nói năng rõ ràng,d nghe.ễ
Gi ng nói v a ph i,ọ ừ ả
Không đc tán g u.ượ ẫ
Tuy t đi không đc to ti ng c i vã v i c p trên, v i khách hàng, v i đng ệ ố ượ ế ả ớ ấ ớ ớ ồ
nghi pệ
Dùng nh ng l i l l ch s nh đã đc h ng d n trong tài li u hu n luy n.ữ ờ ẽ ị ự ư ượ ướ ẫ ệ ấ ệ
3. Tác phong làm vi c:ệ
Luôn t i c i l phép.ươ ườ ễ
Tác phong nhanh nh n, siêng năng ẹ
Không đùn đy công vi c, không lánh n ng tìm nh .ẩ ệ ặ ẹ
Tuy t đi không có hành vi gian d i,tham lam.ệ ố ố
Tuy t đi không có thái đ,hành vi khác nhau khi có hay không có m t c p trên.ệ ố ộ ặ ấ
VI/ CÁC QUY ĐNH KHÁC TRONG GI LÀM VI C:Ị Ờ Ệ
1. S d ng đi n tho i:ử ụ ệ ạ
Không đc s d ng đi n th ai vào vi c riêng.ượ ử ụ ệ ọ ệ
Các tr ng h p đc bi t s d ng g i liên t nh,di đng đu ph i thanh toán phí vào cu i ườ ợ ặ ệ ử ụ ọ ỉ ộ ề ả ố
tháng.
Khi nghe đi n tho i: “alo-công ty…nghe !”.ệ ạ ạ
Khi khách c n g p ai: “xin anh (hay ch ) ch m t chút.”ầ ặ ị ờ ộ
Không đc ti p khách riêng trong gi làm vi c.ượ ế ờ ệ
Khi có khách yêu c u c n g p ai: “anh ch vui lòng ngôì ch ” (m i khách ng i gh ). liên l cầ ầ ặ ị ờ ờ ồ ế ạ
ngay v i ng i c n g p.n u không có thì h i khách c n g p có chuy n gì đ em nh n l i.ớ ườ ầ ặ ế ỏ ầ ặ ệ ể ắ ạ
Thái đ ph i tuy t đi l phép.ộ ả ệ ố ễ
Không đc đ ng i l vào sau qu y hàng.ượ ể ườ ạ ầ