Quảng bá thương hiệu VN bằng Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

Quảng bá thương hiệu

VN bằng Trách nhiệm

xã hội doanh nghiệp

Từ trách nhiệm xã hội, đến tạo dựng thương hiệu doanh nghiệp và xa hơn

nữa là quảng bá thương hiệu Việt Nam là một hành trình dài, đầy thử thách.

Nhưng đã đến lúc các doanh nghiệp Việt tích cực nhập cuộc.

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp được định nghĩa là: “sự cam kết của

doanh nghiệp đóng góp vào sự phát triển kinh tế bền vững, hợp tác cùng

người lao động, gia đình họ, cộng đồng và xã hội nói chung để cải thiện chất

lượng cuộc sống cho họ, sao cho vừa tốt cho doanh nghiệp vừa ích lợi cho

phát triển". (NiGel Twose – Chuyên gia Ngân hàng thế giới). Trách nhiệm

xã hội gồm nhiều cấp độ. Theo Giáo sư John A. Quelch, Phó Hiệu trưởng

Trường Kinh doanh Harvard, nó chia thành:

Ở cấp độ đầu tiên: có những công ty coi trách nhiệm xã hội chỉ với nghĩa

làm việc từ thiện xã hội. Họ thấy tương đối dễ khi cắt giảm các khoản trợ

cấp thường niên trong giai đoạn suy thoái.

Ở cấp độ thứ hai: là những công ty kết hợp hỗ trợ xã hội với các chương

trình marketing. Các công ty này ít khi từ bỏ trách nhiệm xã hội kiểu này,

bởi vì nhãn hiệu của họ gắn kết với những sự kiện, chương trình cụ thể.

Ở cấp độ thứ ba: người ta thấy việc xem xét trách nhiệm xã hội gắn kết ngay

với hoạt động hàng ngày của công ty.

Ở cấp độ thứ tư và cũng là cấp cuối cùng, đó là những công ty đã quốc tế

hóa các giá trị trách nhiệm xã hội vào văn hóa doanh nghiệp, các bản tuyên

bố trách nhiệm và các quyết định được đưa ra hàng ngày.

Xét từ định nghĩa và các cấp độ này, có thể thấy nhiều doanh nghiệp lớn

Việt Nam đã đi đầu thực hiện rất nhiều việc: hoạt động từ thiện, đóng góp

xây dựng các công trình phúc lợi xã hội… Tuy nhiên, từ chỗ có các hoạt

động cộng đồng đến việc ý thức rõ ràng và biến trách nhiệm xã hội thành

một phần trong tầm nhìn của doanh nghiệp và chiến lược phát triển bền

vững, lâu dài của doanh nghiệp là không hề đơn giản.

Trách nhiệm xã hội, và đi liền với nó là bộ Quy tắc ứng xử (Code of

Conduct) không được quy định trong luật doanh nghiệp. Và làm tròn trách

nhiệm này cũng hoàn toàn không phải là một hoạt động PR cho doanh

nghiệp. Tuy nhiên nó lại là yêu cầu tất yếu đối với những doanh nghiệp

muốn khẳng định vị thế, thương hiệu của mình trong một môi trường đầy

cạnh tranh. Cùng với việc làm ra những sản phẩm tốt, xây dựng hệ thống

dịch vụ khách hàng tốt, quan tâm đến tạo dựng hình ảnh trong tâm trí khách

hàng…, việc thực hiện trách nhiệm xã hội là yếu tố không thể thiếu để xây

dựng và giữ vững thương hiệu của một doanh nghiệp lớn. Rất nhiều thương

hiệu nổi tiếng trên thế giới định hình chiến lược phát triển gắn liền với thực

hiện trách nhiệm xã hội. Ví dụ tên tuổi American Express và việc hỗ trợ cho

cuộc chiến chống AIDS. Hay Johnson & Johnson gắn với cương lĩnh phát

triển trong đó đặt lợi ích của khách hàng, người lao động và cộng đồng lên

trên các cổ đông, v.v…

Trở thành thương hiệu tầm cỡ là khát vọng của mọi doanh nghiệp ngay từ

khi mới dựng nghiệp. Khát vọng này không thể tách rời ý thức sâu sắc về

trách nhiệm xã hội doanh nghiệp. Điều này sẽ ngày càng trở nên cấp thiết

khi các doanh nghiệp muốn vươn tầm thương hiệu ra khỏi biên giới quốc gia

và trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO. Bởi vì khi tham gia WTO, nghĩa

là Việt Nam đã tham gia một sân chơi quốc tế, ở đó tất cả các vấn đề phát

triển thương mại đều phải gắn liền với những "luật chơi" mà nếu thành viên

nào không thực hiện sẽ bị loại ra khỏi "cuộc chơi" đó. Chẳng hạn muốn

thâm nhập thị trường, các doanh nghiệp Việt Nam phải đáp ứng được những

yêu cầu về quan hệ lao động, môi trường, sức khoẻ, an toàn và bảo vệ môi

trường... Thậm chí các đối tác thương mại sẽ tẩy chay sản phẩm hàng hoá

của nước thành viên nào mà doanh nghiệp sản xuất ra sản phẩm đó không

thực hiện đúng chuẩn mực về các trách nhiệm xã hội. Đứng từ góc độ này,

việc làm tròn trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp lớn không chỉ đơn

thuần là bảo vệ thương hiệu của doanh nghiệp mà còn chính là bảo vệ

thương hiệu cho quốc gia. Người tiêu dùng quốc tế sẽ nhìn vào sản phẩm

của các doanh nghiệp Việt Nam để đánh giá mức độ phát triển trong ý thức

cộng đồng, nhận thức toàn cầu của chúng ta. Vì vậy, cái đích mà các doanh

nghiệp lớn cần hướng tới không thể chỉ đơn thuần là chiếm lĩnh thị trường

nước ngoài, mang về nhiều lợi nhuận mà còn là thông qua sản phẩm “made

in Viet Nam” của mình để tạo dựng, quảng bá thương hiệu Việt Nam.

Chúng ta đã chú trọng quảng bá tên tuổi quốc gia thông qua các diễn đàn

quốc tế, các hoạt động du lịch, thể thao…, nhưng còn một kênh quảng bá

nữa mà có lẽ chúng ta chưa khai thác triệt để – các sản phẩm, thương hiệu

Việt. Đến một lúc nào đó, thế giới sẽ không chỉ biết đến các sản phẩm Việt

Nam như những mặt hàng đơn thuần mà còn gắn chúng với ý thức Trách

nhiệm xã hội của các doanh nghiệp sản xuất ra chúng. Vai trò này sẽ đặt lên

vai các doanh nghiệp Việt, mà trước tiên là các doanh nghiệp lớn.