Quảng bá thương hiệu
VN bằng Trách nhiệm
xã hội doanh nghiệp
Từ trách nhiệm xã hội, đến tạo dựng thương hiệu doanh nghiệp và xa hơn
nữa là quảng bá thương hiệu Việt Nam là một hành trình dài, đầy thử thách.
Nhưng đã đến lúc các doanh nghiệp Việt tích cực nhập cuộc.
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp được định nghĩa là: “sự cam kết của
doanh nghiệp đóng góp vào sự phát triển kinh tế bền vững, hợp tác cùng
người lao động, gia đình họ, cộng đồng và xã hội nói chung để cải thiện chất
lượng cuộc sống cho họ, sao cho vừa tốt cho doanh nghiệp vừa ích lợi cho
phát triển". (NiGel Twose – Chuyên gia Ngân hàng thế giới). Trách nhiệm
xã hội gồm nhiều cấp độ. Theo Giáo sư John A. Quelch, Phó Hiệu trưởng
Trường Kinh doanh Harvard, nó chia thành:
Ở cấp độ đầu tiên: có những công ty coi trách nhiệm xã hội chỉ với nghĩa
làm việc từ thiện xã hội. Họ thấy tương đối dễ khi cắt giảm các khoản trợ
cấp thường niên trong giai đoạn suy thoái.
Ở cấp độ thứ hai: là những công ty kết hợp hỗ trợ xã hội với các chương
trình marketing. Các công ty này ít khi từ bỏ trách nhiệm xã hội kiểu này,
bởi vì nhãn hiệu của họ gắn kết với những sự kiện, chương trình cụ thể.
Ở cấp độ thứ ba: người ta thấy việc xem xét trách nhiệm xã hội gắn kết ngay
với hoạt động hàng ngày của công ty.
Ở cấp độ thứ tư và cũng là cấp cuối cùng, đó là những công ty đã quốc tế
hóa các giá trị trách nhiệm xã hội vào văn hóa doanh nghiệp, các bản tuyên
bố trách nhiệm và các quyết định được đưa ra hàng ngày.
Xét từ định nghĩa và các cấp độ này, có thể thấy nhiều doanh nghiệp lớn
Việt Nam đã đi đầu thực hiện rất nhiều việc: hoạt động từ thiện, đóng góp
xây dựng các công trình phúc lợi xã hội… Tuy nhiên, từ chỗ có các hoạt
động cộng đồng đến việc ý thức rõ ràng và biến trách nhiệm xã hội thành
một phần trong tầm nhìn của doanh nghiệp và chiến lược phát triển bền
vững, lâu dài của doanh nghiệp là không hề đơn giản.
Trách nhiệm xã hội, và đi liền với nó là bộ Quy tắc ứng xử (Code of
Conduct) không được quy định trong luật doanh nghiệp. Và làm tròn trách
nhiệm này cũng hoàn toàn không phải là một hoạt động PR cho doanh
nghiệp. Tuy nhiên nó lại là yêu cầu tất yếu đối với những doanh nghiệp
muốn khẳng định vị thế, thương hiệu của mình trong một môi trường đầy
cạnh tranh. Cùng với việc làm ra những sản phẩm tốt, xây dựng hệ thống
dịch vụ khách hàng tốt, quan tâm đến tạo dựng hình ảnh trong tâm trí khách
hàng…, việc thực hiện trách nhiệm xã hội là yếu tố không thể thiếu để xây
dựng và giữ vững thương hiệu của một doanh nghiệp lớn. Rất nhiều thương
hiệu nổi tiếng trên thế giới định hình chiến lược phát triển gắn liền với thực