zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Giải Trí - Thư Giãn

Quyết định lựa chọn điểm đến của du khách: Nghiên cứu trường hợp điểm đến Hòa Bình

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:3

Báo xấu

30
lượt xem 6
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài viết Quyết định lựa chọn điểm đến của du khách: Nghiên cứu trường hợp điểm đến hòa bình cung cấp cơ sở lý luận, các căn cứ khoa học nhằm tìm hiểu hành vi lựa chọn điểm đến của du khách thông qua việc đo lường mức độ tác động của các yếu tố gồm nguồn thông tin tác động, động cơ nội tại, cảm nhận của du khách về điểm đến cũng như mức độ cam kết lựa chọn điểm đến.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Quyết định lựa chọn điểm đến của du khách: Nghiên cứu trường hợp điểm đến Hòa Bình

Tuyển tập Hội nghị Khoa học thường niên năm 2019. ISBN: 978-604-82-2981-8 QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN CỦA DU KHÁCH: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP ĐIỂM ĐẾN HÒA BÌNH Đặng Thị Minh Thùy1, Trần Khắc Ninh1, Mai Thị Phượng1, Nguyễn Thị Phương Lan2 1 Trường Đại học Thủy lợi, thuydangminh@tlu.edu.vn 2 Khoa Hóa và Môi trường, Trường Đại học Thủy lợi 1. GIỚI THIỆU CHUNG 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Trong những năm qua, du lịch Việt Nam 2.1. Phương pháp nghiên cứu đã đạt được những thắng lợi nhất định và Đối tượng nghiên cứu là mối quan hệ bản ngày càng khởi sắc, lượng khách du lịch ngày chất giữa các yếu tố (nguồn thông tin về điểm càng tăng cả về số lượng lẫn chất lượng. Việt đến, động cơ, cảm nhận của du khách về Nam ngày càng được biết đến nhiều hơn trên điểm đến và thái độ đối với điểm đến) với thế giới và nhiều điểm đến trong nước được hành vi lựa chọn điểm đến du lịch. Bảng câu bình chọn là điểm đến yêu thích của du hỏi được xây dựng dựa trên mô hình nghiên khách. Hòa Bình cũng là một trong số những cứu đề xuất gồm 8 nhân tố với 55 biến quan điểm đến đầy tiềm năng và sáng giá trong sát. Quy trình nghiên cứu được thực hiện qua tương lai. Theo báo cáo của Sở Văn hóa, Thể 2 bước chính: Nghiên cứu định tính và thao và Du lịch tỉnh Hòa Bình, 9 tháng đầu Nghiên cứu định lượng thông qua việc thu năm 2017, tỉnh đã đón trên 1,9 triệu lượt thập ý kiến của khách hàng tại khu vực Hà khách tham quan du lịch ước đạt gần 990 tỷ Nội. Kết quả khảo sát được đưa vào phân tích đồng. Theo đó, tỉnh đang tập trung vào các trên SPSS 17.0 và AMOS 20.0 nhằm xử lý giải pháp nhằm đưa du lịch của tỉnh đến năm thông tin thông qua các bước như thống kê 2020 trở thành ngành kinh tế quan trọng, có mô tả, như kiểm định Cornchbach Alpha, kết cấu hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật đồng phân tích nhân tố EFA, phân tích nhân tố bộ, có sản phẩm phong phú, đa dạng, chất khẳng định CFA và phân tích mô hình SEM. lượng, thân thiện với môi trường, đậm nét bản sắc văn hóa dân tộc, có thương hiệu và 2.2. Khung phân tích sức cạnh tranh cao. Tuy nhiên trên thực tế Hành vi người tiêu dùng du lịch là những khả năng khai thác du lịch hiện tại được đánh hành vi liên quan đến quá trình tiêu dùng du giá là chưa tương xứng với tiềm năng phát lịch, nó được biểu hiện trong việc tìm kiếm, triển du lịch của tỉnh. Vì vậy, nghiên cứu này mua, sử dụng và đánh giá các sản phẩm dịch hướng tới mục tiêu cung cấp cơ sở lý luận, vụ du lịch nhằm thỏa mãn các nhu cầu nào đó các căn cứ khoa học nhằm tìm hiểu hành vi của khách du lịch. Trong nghiên cứu về hành lựa chọn điểm đến của du khách thông qua vi tiêu dùng du lịch, các nhà nghiên cứu việc đo lường mức độ tác động của các yếu thường áp dụng một trong ba nhóm mô hình tố gồm nguồn thông tin tác động, động cơ nội nghiên cứu là: các mô hình kinh tế vi mô; các tại, cảm nhận của du khách về điểm đến cũng mô hình cấu trúc và mô hình tiến trình hành như mức độ cam kết lựa chọn điểm đến. Từ vi. Các mô hình kinh tế vi mô giả thiết rằng đó, các đơn vị liên quan có thể xây dựng các khách du lịch tối đa hóa lợi ích dựa trên các thuộc tính và ba yếu tố ràng buộc liên quan là giải pháp nhằm nâng cao tính cạnh tranh cho thời gian, tài chính và công nghệ (Morley, địa phương để thu hút khách du lịch, đặc biệt 1992). Các mô hình cấu trúc kiểm tra mối là khách du lịch nội địa. 451
Tuyển tập Hội nghị Khoa học thường niên năm 2019. ISBN: 978-604-82-2981-8 quan hệ giữa các yếu tố đầu vào (biến kích quan nghiên cứu trên, tác giả đề xuất mô hình thích) và yếu tố đầu ra (kết quả phản ứng), nghiên cứu như hình 1. Đối tượng nghiên cứu trong khi mô hình tiến trình hành vi kiểm tra là những khách du lịch đã hoặc sẽ đến điểm các quyết định của mỗi cá nhân, tập trung đến du lịch Hòa Bình trong tương lai. vào quá trình nhận thức trước khi du khách đưa ra quyết định cuối cùng (Abelson và Levi, 1985). Mathieson và Wall (1982) đã xây dựng nên mô hình lý thuyết dựa trên 5 giai đoạn của quá trình ra quyết định du lịch là: (1) Nhận biết nhu cầu; (2) tìm kiếm thông tin và đánh giá các thông tin liên quan; (3) Quyết định đi du lịch; (4) chuẩn bị và trải nghiệm chuyến đi, (5) đánh giá sự hài lòng của chuyến đi. Theo Gilbert (1991), mô hình Hình 1. Mô hình nghiên cứu này thiếu đi một số thành phần quan trọng như sự cảm nhận của du khách, kinh nghiệm, 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU đặc điểm tính cách của khách hàng và tiến Tổng thể mẫu nghiên cứu là người dân tại trình nhu nhận cũng như xử lý thông tin. khu vực Hà Nội và dựa trên cách tiếp cận Theo đó, Gilbert (1991) đã đề xuất mô hình ngẫu nhiên trên một số quận tại khu vực Hà các nhân tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định Nội như quận Hà Đông, quận Hai Bà Trưng, lựa chọn và tiêu dùng của khách hàng gồm quận Đống Đa và quận Hoàng Mai. Thời hai nhóm tương đương với 2 mức độ ảnh gian khảo sát từ tháng 8/2018 đến tháng hưởng là nhóm các yếu tố đặc điểm cá nhân 11/2018. Địa điểm tiếp cận mẫu là tại nhà như động cơ, cá tính hay tính cách, nhận thức (các khu chung cư), tại cơ quan làm việc dưới cũng như kinh nghiệm của kháng hàng liên hình thức gửi email và phát trực tiếp. Số quan đến sản phẩm hay dịch vụ. Nhóm yếu tố phiếu phát ra là 436 phiếu, số phiếu hợp lệ là ảnh hưởng thứ hai thuộc yếu tố môi trường 298 phiếu (đạt 68.3%). Mẫu nghiên cứu có tỷ như sự tác động của tình hình kinh tế, văn lệ nam 54% và nữ 46%, đã kết hôn chiếm tỷ hóa, xá hội, sự tham vấn của nhóm tham lệ 42% và chưa kết hôn là 58%; và độ tuổi khảo và gia đình trong việc ra quyết định lựa chủ yếu của mẫu khảo sát tập trung ở độ tuổi chọn sản phẩm/ điểm đến. Theo Hill (2000) 27 đến 45 tuổi chiếm 75%. Số lượng người thì hành vi lựa chọn điểm đến chịu sự tác được phỏng vấn chưa từng đi du lịch Hòa động của 2 nhóm yếu tố chủ quan và khách Bình là 47.3%; đã du lịch Hòa Bình ít nhất 1 quan. Trong đó, tác giả tập trung vào nhóm lần chiếm 52.7%. Các thang đo được đánh yếu tổ là chi phí cho chuyến đi, khoảng cách giá độ tin cậy thông qua hệ số Cronbach’s và thời gian đi du lịch, các rủi ro có thể gặp Alpha. Kết quả đánh giá cho thấy hai biến phải cũng như tính hấp dẫn của điểm đến. Sự quan sát của nhóm nhân tố cảm nhận giá trị lựa chọn điểm đến được chia thành 3 giai tài nguyên bị loại bỏ. Kết quả ước lượng mô đoạn: (1) giai đoạn xem xét; (2) giai đoạn hình SEM (TLI = 0.917; CFI = 0.921; cam kết; (3) giai đoạn lựa chọn điểm đến CMIN/df = 2.917; RMSEA = 0.048) cho thấy cuối cùng. Khi du khách biết về điểm đến họ kết quả ước lượng được phù hợp với dữ liệu có thể cam kết sẽ lựa chọn hoặc nhóm điểm điều tra. Kết quả phân tích cho thấy nguồn đến không được chấp nhận, hoặc nhóm điểm thông tin chính thống có ảnh hưởng tới động đến không muốn lựa chọn, hoặc nhóm điểm cơ cá nhân, cảm nhận giá trị tài nguyên điểm đến không muốn lựa chọn hay không quan đến và động cơ cá nhân và không có sự ảnh tâm. Những điểm đến đã được xem xét du hưởng đến cảm nhận dịch vụ điểm đến, thái khách sẽ lựa chọn điểm đến cuối cùng cho độ cũng như cam kết lựa chọn điểm đến. chuyến du lịch của mình (Narayana và Trong khi nguồn thông tin truyền miệng lại Markin, 1975; và Hill, 2000). Dựa trên tổng có tác động mạnh mẽ đến cảm nhận dịch vụ 452
Tuyển tập Hội nghị Khoa học thường niên năm 2019. ISBN: 978-604-82-2981-8 điểm đến, thái độ và cam kết lựa chọn điểm thương hiệu của điểm đến) chính là giá trị cốt đến nhưng lại không có ảnh hưởng tới động lõi, là sức hút chính của du khách khi quyết cơ cá nhân. Sự khác biệt này bắt nguồn từ định lựa chọn điểm đến này thay vì một điểm bản chất của sản phẩm du lịch gắn với nét đến khác. Tuy nhiên dịch vụ điểm đến và cơ đặc trưng của điểm đến. Những thông tin sở hạ tầng tại điểm đến chỉ ảnh hưởng tới thái chính thống luôn mang lại sự tin cậy cao cho độ đối với điểm đến mà không ảnh hưởng tới người đọc và mang tính ổn định cao theo thời mức độ cam kết của khách hàng tới điểm gian, điều này đúng với những giá trị tài đến. Khách du lịch đến với Hòa Bình chủ yếu nguyên phong phú của điểm đến. Nguồn với mục đích trải nghiệm, khám phá và thử thông tin này cũng góp phần tạo nên hình ảnh thách bản thân do vậy, cơ sở hạ tầng và các của điểm đến, tạo động cơ thúc đẩy du khách dịch vụ đi kèm như các dịch vụ về đêm, phát sinh nhu cầu du lịch tới Hòa Bình. Tuy những dịch vụ mang tính chất nghỉ ngơi thư nhiên, với đặc trưng điểm đến Hòa Bình là giãn không được du khách đề cao. Việc xem khám phá, trải nghiệm các nền văn hóa khác xét đến cơ sở hạ tầng và dịch vụ cung cấp tại nhau là chủ yếu thì sản phẩm du lịch cần khu vực chủ yếu nhằm đề du khách chuẩn bị những thông tin được cập nhật hàng ngày, tâm lý thích nghi và xem xét chấp nhận với những thông tin từ trải nghiệm của những điều kiện của khu vực sau đó mới ra quyết người đi trước và mang tính cập nhật cao định nên/ không nên đến điểm đến Hòa Bình. luôn được khách hàng tiềm năng tin tưởng. Về động cơ nội tại của du khách, ngoài Do đó nguồn thông tin truyền miệng các tác những động cơ về cá nhân như muốn trải động tới sự cảm nhận cũng như thái độ của nghiệm sự mới mẻ, khám phá, khẳng định du khách và đủ mạnh để thúc đẩy du khách bản thân, du khách còn có các mong muốn như thỏa mãn nhu cầu giao lưu, nhu cầu thay cam kết đến Hòa Bình. đổi, nhu cầu thư giãn. Những động cơ này có Bảng 1. Kết quả kiểm định mô hình SEM ảnh hưởng 28% thái độ của du khách nhưng và giả thuyết nghiên cứu hoàn toàn không có ảnh hưởng gì tới sự cam kết lựa chọn điểm đến trong tương lai. Tuy nhiên thái độ tích cực đối với điểm đến cũng thôi thúc mạnh mẽ du khách cam kết lựa chọn điểm đến (49.2%). 4. KẾT LUẬN Thông qua việc nghiên cứu hành vi lựa chọn điểm đến của du khách và nghiên cứu mô hình cấu trúc cho thấy khả năng thu hút của một điểm đến được hình thành bởi tổ hợp các yếu tố. Điều này cho thấy mức độ hấp dẫn của điểm đến không chỉ phụ thuộc vào giá trị của tài nguyên thiên nhiên mà còn là các dịch vụ, điều kiện phục vụ du lịch tại điểm đến cũng như mức độ phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng hóa và phức tạp của du khách. Sự cảm nhận về giá trị tài nguyên điểm 5. TÀI LIỆU THAM KHẢO đến tác động thuận đến thái độ và cam kết lựa [1] Prayag, G. (2008), Image, satisfaction and chọn điểm đến. Kết quả này cho thấy giá trị loyalty: the case of Cape Town, Journal of của tài nguyên (bao gồm cả hữu hình như vẻ Tourism and Hospitality Research, Vol.19 đẹp của các điểm tham quan, di sản, của tài No.2. nguyên thiên nhiên,… cũng như danh tiếng/ 453

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.