2.3 s khác bi t v t duyự ệ ề ư
2.3.1 S khác bi t v t duyự ệ ề ư
C dân Âu - Mư ỹ
• Khi g p g , h th ng chào h i nhau m t cách h h i và nhanh chóng. Phongặ ỡ ọ ườ ỏ ộ ồ ở
cách chung là b t tay, ôm hôn ho c g t đ u. H luôn t thái đ t tin, bình đ ng,ắ ặ ậ ầ ọ ỏ ộ ự ẳ
ít coi tr ng c ng v xã h i.ọ ươ ị ộ
Trong công vi c, h luôn t rõ b n lĩnh và lòng nhi t tình c a mình, đ ng th iệ ọ ỏ ả ệ ủ ồ ờ
cũng đánh giá ng i khác qua công vi c c a h . C ng v xã h i, trong quanườ ệ ủ ọ ươ ị ộ
ni m c a h là do m i ng i t đ t l y. H r t ng ng m ai b ng năng l c vàệ ủ ọ ỗ ườ ự ặ ấ ọ ấ ưỡ ộ ằ ự
lòng kiên trì giành đ c thành công. H cũng có s kính tr ng v i truy n th ngượ ọ ự ọ ớ ề ố
gia đình, dòng h .ọ
• H luôn có ý th c và coi tr ng quy n công dân c a m i ng i. H luôn tin vàoọ ứ ọ ề ủ ỗ ườ ọ
qui đ nh c a lu t pháp đ th c hi n công lý trong xã h i và luôn coi tr ng, b oị ủ ậ ể ự ệ ộ ọ ả
đ m cho quy n s h u cá nhân. Vì th , nh ng câu h i t s ân c n quá m c vả ề ở ữ ế ữ ỏ ỏ ự ầ ứ ề
cu c s ng riêng t không đ c a chu ng nh v i ng i châu Á. Tính đ c l pộ ố ư ượ ư ộ ư ớ ườ ộ ậ
này còn th hi n trong c sinh ho t gia đình (k c khi đi du l ch). H th ngể ệ ả ạ ể ả ị ọ ườ
nuôi d y con cái t nh theo tinh th n luôn có nguy n v ng, xu h ng và khạ ừ ỏ ầ ệ ọ ướ ả
năng s ng t l p. Nói chung h thích có n i ng riêng bi t đ đ c hoàn toàn tố ự ậ ọ ơ ủ ệ ể ượ ự
do.
H ít coi tr ng quan h láng gi ng nh ng i châu Á. Khi r nh r i, h có thọ ọ ệ ề ư ườ ả ỗ ọ ể
vui thú v i b n bè ho c trong câu l c b ch không nh t thi t thăm h i nh ngớ ạ ặ ạ ộ ứ ấ ế ỏ ữ
ng i xung quanh.ườ
• Ng i Âu – M r t coi tr ng tri th c khoa h c và t duy tuy n tính, nên mu nườ ỹ ấ ọ ứ ọ ư ế ố
m i vi c ph i đ c s p x p theo k ho ch và v n đ ng theo m t h ng. V iọ ệ ả ượ ắ ế ế ạ ậ ộ ộ ướ ớ
quan ni m, cu c s ng ch di n ra có m t l n, nên h r t quý và coi tr ng th iệ ộ ố ỉ ễ ộ ầ ọ ấ ọ ờ
gian. H th ng s p đ t công vi c theo th i gian chính xác, ho t đ ng ph iọ ườ ắ ặ ệ ờ ạ ộ ả
đúng gi và th i gian ph i đ c s d ng m t cách h p lý, các công vi c đ cờ ờ ả ượ ử ụ ộ ợ ệ ượ
gi i quy t càng nhanh càng t t. Đ i v i h , th i gian là ti n b c và cái gì đã trôiả ế ố ố ớ ọ ờ ề ạ
qua là thu c v quá kh , ít l u luy n.ộ ề ứ ư ế
. C dân châu Áư
• C dân châu Á khi g p g , chào h i th ng dè d t và có xu h ng tôn tr ngư ở ặ ỡ ỏ ườ ặ ướ ọ
đ a v xã h i c a cá nhân. H luôn luôn tôn kính ng i l n tu i ho ng nh ngị ị ộ ủ ọ ườ ớ ổ ặ ữ
ng i có đ a v xã h i cao h n. Thái đ bi u c m và c ch , đi u b trong giaoườ ị ị ộ ơ ộ ể ả ử ỉ ệ ộ
ti p c a h cũng c th .ế ủ ọ ụ ể
• Trong công vi c, ng i châu Á th ng bày t lòng bi t n, s khiêm và trungệ ườ ườ ỏ ế ơ ự
thành v i c p trên, s n sàng thích ng v i công vi c do yêu c u c a c p trênớ ấ ẵ ứ ớ ệ ầ ủ ấ
hay ng i ch đ ra. H coi tr ng truy n th ng gia đình, đ a v xã h i và h cườ ủ ề ọ ọ ề ố ị ị ộ ọ
v n. Ph n l n trong s h th ng t b ng lòng v i nh ng gì s n đ c s p đ tấ ầ ớ ố ọ ườ ự ằ ớ ữ ẵ ượ ắ ặ
trong cu c s ng. H b ng lòng v i s ph n và th ng có ý th c v vi c th cộ ố ọ ằ ớ ố ậ ườ ứ ề ệ ự
hi n vai trò c a mình trong cu c s ng m t cách hài hòa v i môi tr ng xã h i.ệ ủ ộ ố ộ ớ ườ ộ
• Ng i châu Á th ng ít tin vào pháp lu t, mà coi đó nh s áp đ t t bên ngoàiườ ườ ậ ư ự ặ ừ
vào cu c s ng và l i ích c a h . Vì v y m c đ tôn tr ng lu t pháp c a h phộ ố ợ ủ ọ ậ ứ ộ ọ ậ ủ ọ ụ
thu c vào đ a v xã h i, h c v n, truy n th ng và danh d c a gia đình. Tuyộ ị ị ộ ọ ấ ề ố ự ủ
nhiên, trong c ng đ ng dân c s ng nông thôn châu Á, m c đ hi u bi t và tinộ ồ ư ố ở ứ ộ ể ế
t ng lu t pháp còn h n ch và th ng có xu h ng ng x theo t p quánưở ậ ạ ế ườ ướ ứ ử ậ
truy n th ng.ề ố
Cũng vì v y, trong quan h h coi tr ng c ng đ ng và thích ph thu c l n nhau.ậ ệ ọ ọ ộ ồ ụ ộ ẫ
Gia đình r t đ c coi tr ng và đôi khi có ba, b n th h chung s ng trong m tấ ượ ọ ố ế ệ ố ộ
ngôi nhà. Ng i châu Á th ng coi tr ng vi c đón ti p khách và trân tr ng tìnhườ ườ ọ ệ ế ọ
thân h u v i láng gi ng. Con cái c a h đ c giáo d c v tính c ng đ ng tữ ớ ề ủ ọ ượ ụ ề ộ ồ ừ
s m, đ có th thích h p v i các m i quan h ng x trong công vi c, đ i s ng.ớ ể ể ợ ớ ố ệ ứ ử ệ ờ ố
• M c dù cũng coi tr ng th i gian theo l ch trình, song ng i châu Á ch u nhặ ọ ờ ị ườ ị ả
h ng tôn giáo khá đ m, h quan ni m th i gian là vòng luân h i và có s g nưở ậ ọ ệ ờ ồ ự ắ
k t quá kh v i hi n t i và t ng lai. H có thái đ ng x hài hòa v i nhau vàế ứ ớ ệ ạ ươ ọ ộ ứ ử ớ
v i gi i t nhiên. Cũng vì v y, nh p th i gian th ng có s co giãn theo th i vớ ớ ự ậ ị ờ ườ ự ờ ụ
nông nghi p và l h i. Trong vi c s p x p th i gian, đôi khi có s xen k hayệ ễ ộ ệ ắ ế ờ ự ẽ
l n l n gi a ch i và làm vi c. Ng i châu Á nhi u khi s d ng th i gian theoẫ ộ ữ ơ ệ ườ ề ử ụ ờ
c m h ng trong c ho t đ ng khoa h c, s n xu t và đi du l ch. H thích sả ứ ả ạ ộ ọ ả ấ ị ọ ự
ng u h ng và tin vào s may r i, s ph n và s ng u nhiên.ẫ ứ ự ủ ố ậ ự ẫ
S khác bi t trong t duy ch y u ra con do phong t c, t p quán, l iự ệ ư ủ ế ụ ậ ố
s ng. s khác bi t v quan đi m m th c trong khi ng i châu á s d ngố ự ệ ề ể ẩ ự ườ ử ụ
s đa d ng c a các lo i gia v t o nên h ng v cho món ăn thì ng iự ạ ủ ạ ị ạ ươ ị ườ
châu âu l i s d ng đ c đi m c a nguyên li u ạ ử ụ ặ ể ủ ệ
Nhi u th ng hi u g p khó khăn khi truy n t i các thông đi p, qu ng cáo…doề ươ ệ ặ ề ả ệ ả
không hi u văn hóa, l i s ng, ể ố ố
Ví dụ
Năm 2008 v Vi t Nam có coi qua qu ng cáo bánh Chocopie trên Ti vi, b i c nhề ệ ả ố ả
là 2 ông cháu đùa gi n và cháu mang bánh cho ông ăn,(bánh m em bé mua),ỡ ẹ
c nh sau là nh ông trên bàn th đ c cúng b ng bánh Chocopie, v n đ chả ả ờ ượ ằ ấ ề ở ỗ
đ a cháu v n y nh th ch a l n thêm và nh ông trên bàn th cũng y nh lúcứ ẫ ư ế ư ớ ả ờ ư
tr c, cái áo s mi y, n c i y, t m tu i y th m chí b i c nh sau l ng y!ướ ơ ấ ụ ườ ấ ầ ổ ấ ậ ố ả ư ấ
tr c bàn th ông hai m con c i vui s ng! Hai m con cũng v n qu n áoướ ờ ẹ ườ ướ ẹ ẫ ầ
đ y! (C đ u và cu i em bé đ u m c váy xanh, ch váy h ng 1 chút lúc đi câu!)ấ ả ầ ố ề ặ ỉ ồ
Đi u này trái ng c v i t duy c a ng i vi t nam đã d n t i hi u sai l ch về ượ ớ ư ủ ườ ệ ẫ ớ ể ệ ề
thông đi p, t o ra n t ng không t t trong lòng khách hàng.ệ ạ ấ ượ ố
2.3.2
2.3.3 Doanh nghi p đã thay đ i nh th nào đ thành công và thành công là gìệ ổ ư ế ể
Chi n l c phù h p cho giai đo n khó khănế ượ ợ ạ
khi ti p c n th tr ng Vi t Nam, khi ng i tiêu dùng còn xa l v i các th ngế ậ ị ườ ệ ườ ạ ớ ươ
hi u qu c t . Do đó có th các th ng hi u qu c t ch u l trong nh ng nămệ ố ế ể ươ ệ ố ế ị ỗ ữ
đ u.Doanh thu tăng tr ng r t ch m. Đ v t qua đ c nh ng khó khăn banầ ưở ấ ậ ể ượ ượ ữ
đ u này, các th ng hi u qu c đã đ a ra nh ng chi n l c quan tr ng v s nầ ươ ệ ố ư ữ ế ượ ọ ề ả
ph m, giá và h th ng phân ph i.ẩ ệ ố ố
Nhìn chung, th ng hi u qu c t ph i ch n cho mình m t chi n l c phù h pươ ệ ố ế ả ọ ộ ế ượ ợ
trong giai đo n khó khăn, ti n t ng b c th n tr ng đ gây d ng th ng hi u. ạ ế ừ ướ ậ ọ ể ự ươ ệ
Khi vào Vi t Nam, h u h t c c th ng hi u thay đ i kh u v , kích th c, m uệ ầ ế ấ ươ ệ ổ ẩ ị ướ ẫ
mã s n ph m cho phù h p v i ng i Vi t Nam. Đi u quan tr ng trong chi nả ẩ ợ ớ ườ ệ ề ọ ế
l c phát tri n s n ph m là t o s khác bi t hóa so v i các s n ph m khác, ượ ể ả ẩ ạ ự ệ ớ ả ẩ
Ví d :ụ
KFC: 7 năm ch u l và chi n l c th n tr ngị ỗ ế ượ ậ ọ
B ng chi n l c th t s hi u qu , cùng v i vi c ch p nh n ch u l 7 năm li nằ ế ượ ậ ự ệ ả ớ ệ ấ ậ ị ỗ ề
và hi n đang gi th ph n cao nh t đã kh ng đ nh v trí th c ăn nhanh s 1 c aệ ữ ị ầ ấ ẳ ị ị ứ ố ủ
KFC, t o nên th ng hi u đ c nhi u ng i bi t đ n.ạ ươ ệ ượ ề ườ ế ế