Tiếp thị bằng truyền
thông xã hội
Truyền thông xã hội (social media) là những sản phẩm truyền thông (tin, bài, hình ảnh,
video clips…) do người dùng tạo ra và xuất bản trên Internet thông qua các mạng xã hội
hay các diễn đàn, các blog… Các tin, bài này được cộng đồng mạng chia sẻ và phản hồi
(bình luận) nên luôn có tính đối thoại. Đây là một xu hướng truyền thông mới khác hẳn
với truyền thông đại chúng trước đây.
Năm 2010, mạng xã hội Facebook đã có hơn 550 triệu thành viên, và được
coi là “quốc gia” lớn thứ 3 trên thế giới. Tại Việt Nam, Facebook cũng có
hơn một triệu thành viên. Ngoài ra, một số mạng xã hội trong nước như
Yume, ZingMe cũng công bố đã có hàng triệu thành viên…
Mô hình truyền thông đã thay đổi, và một hình thức tiếp thị mới ra đời, Tiếp
thị bằng truyền thông xã hội (Social Media Marketing) gọi tắt là SMM.
SMM được hiểu là hình thức tiếp thị dựa trên nền tảng truyền thông xã hội
và các công cụ truyền thông xã hội, sử dụng kỹ thuật xuất bản của web2.0 và
internet. Với sự phát triển mạnh mẻ của các mạng xã hội trong thời gian gần
đây, Social Media Marketing được đánh giá là một xu hướng phát triển tất
yếu của marketing trong thời gian tới.
Hiện nay, SMM thường sử dụng các công cụ chính sau đây:
Forum marketing
Tự tạo Blog, Website
Blog Marketing
Facebook Marketing
Content Marketing
Social Media Optimization
