Tiểu luận:Chiến lược xâm nhập thị trường của Viettel

Chia sẻ: Nguyen Lan | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:18

Thêm vào BST

Báo xấu

284
lượt xem 51
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Thay lời kết luận chúng tôi xin trích và đưa ra ý kiến của ông Tống Viết Trung(Tổng giám đốc công ty Viettel) khi trả lời phỏng vấn với báo chí: “Triết lý của chúng tôi là phục vụ đi trước, doanh thu và lợi nhuận đến sau. Chúng tôi luôn đặt mục tiêu phải giữ liên lạc cho khách hàng theo một cách thuận tiện nhất lên trước và luôn tin tưởng rằng những hành động đó sẽ đem lại những phản hồi tích cực từ phía khách hàng. Chúng tôi tin là những dịch vụ đó sẽ đem lại cho công ty chúng tôi lợi ích về...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tiểu luận:Chiến lược xâm nhập thị trường của Viettel

Chiến lược xâm nhập thị trường của Viettel. hoangphuong@marketing-studies.vn 1
hoangphuong@marketing-studies.vn 2
Viettel xâm nhập thị trường !   Viettel gia nhập phá vỡ thế độc quyền trong ngành bưu chính viễn thông. !   Sự khác biệt của Viettel: !   Thông điệp: “Hãy nói theo cách của bạn”. !   Phương châm hoạt động: “”. !   Tạo sự cho lựa chọn của khách hàng. hoangphuong@marketing-studies.vn 3
Hình ảnh chăm sóc khách hàng hoangphuong@marketing-studies.vn 4
Các gói thuê bao trả trước hoangphuong@marketing-studies.vn 5
Các gói thuê bao trả sau hoangphuong@marketing-studies.vn 6
Gói cước Tomato !   Không giới hạn thời hạn thẻ => Dùng vô thời hạn đến khi tài khoản không còn tiền !   Khách hàng có thể thực hiện cuộc gọi hoặc nhắn tin tại bất kỳ thời điểm nào, miễn là tài khoản >0 đồng. !   Chỉ cần phát sinh 1 cuộc đến hoặc gọi đi trong vòng 3 tháng !   Không cước thuê bao tháng !   Không cước hoà mạng hoangphuong@marketing-studies.vn 7
Gói cước Viettel Daily Lợi ích khi sử dụng gói cước Daily: !   Không phải ký hợp đồng thuê bao; !   Không phải trả phí hoà mạng và phí thuê bao tháng; !   Cước cuộc gọi rẻ hơn cước trả trước thông thường; !   Không phải thanh toán hoá đơn cước hàng tháng; !   Sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào. hoangphuong@marketing-studies.vn 8
Gói cước Viettel Economy Lợi ích khi sử dụng gói cước Economy: !   Không phải ký hợp đồng thuê bao. !   Không phải trả phí hoà mạng. !   Không phải trả cước thuê bao tháng, thuê bao ngày. !   Không phải thanh toán hoá đơn cước hàng tháng. !   Chỉ trả cước cho từng cuộc gọi. !   Giá cước thoại cực thấp. !   Sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào. hoangphuong@marketing-studies.vn 9
Gói cước Ciao !   “CIAO – Chào cuộc sống tươi đẹp” – Gói cước mới cho những bạn trẻ năng động, khám phá. Lợi ích khi sử dụng gói cước Ciao: !   Tiết kiệm 30% chi phí khi khách hàng sử dụng gói dịch vụ giá trị gia tăng gồm 60 SMS, I-muzik và GPRS. !   Cước SMS rẻ hơn tới 30% !   Cước MMS rẻ hơn tới 40% !   Không giới hạn thời gian sử dụng thẻ. !   Sử dụng số thuê bao dành riêng cho gói cước CIAO với đầu số 016875 – 016879. hoangphuong@marketing-studies.vn 10
Gói cước trả sau cho nhóm gia đình, bạn bè ! Lợi ích khi sử dụng gói cước Family: !   Mỗi thuê bao trong nhóm Family được tặng 1.200 giây để gọi tới các thành viên trong nhóm. !   Giảm 50% cước cuộc gọi tới 02 số máy điện thoại cố định đã đăng ký trước. !   Được sử dụng tất cả các dịch vụ giá trị gia tăng và chăm sóc khách hàng tốt nhất. hoangphuong@marketing-studies.vn 11
Gói cước trả sau dành cho doanh nghiệp! Lợi ích khi sử dụng gói cước VPN: !   Gói cước duy nhất cung cấp tính năng quản lý hướng gọi và mức sử dụng tại Việt Nam. !   Thuê bao nhóm VPN được hưởng tính năng hoá đơn kép. !   Tạo ra kết nối dài lâu giữa các thành viên trong nhóm chỉ với 690 đồng/phút, giảm tới 50% so với gọi thông thường. !   Chính sách chăm sóc khách hàng tốt nhất dành cho doanh nghiệp! hoangphuong@marketing-studies.vn 12
Gói cước trả sau dành cho cá nhân có mức sử dụng cao! Lợi ích khi sử dụng gói cước Basic+: !   Được thanh toán cước vào cuối tháng. !   Được sử dụng tất cả các dịch vụ giá trị gia tăng và chăm sóc khách hàng tốt. !   Áp dụng cước thuê bao chung cho tất cả các mức sử dụng là: 59.000 đồng/tháng/ thuê bao. hoangphuong@marketing-studies.vn 13
Chiến lược và chính sách định giá !   Định giá sản phẩm(các gói cước) !   Chiến lược điều chỉnh giá. !   Thay đổi giá sản phẩm. hoangphuong@marketing-studies.vn 14
Chiến lược truyền thông và cổ động !   Chiến lược quảng cáo - truyền thông. !   Các chương trình khuyến mãi !   Chương trình một năm chung sức, 3 niềm vui chung. !   Chương trình nghe càng nhiều tài khoản càng tăng. !   Chương trình giảm giá đàm thoại.(Từ 23h => 7h sáng) !   Chương trình mừng ngày lễ lớn ai cũng có quà….. !   Quan hệ công chúng. hoangphuong@marketing-studies.vn 15
Kết luận Thay lời kết luận chúng tôi xin trích và đưa ra ý kiến của ông Tống Viết Trung(Tổng giám đốc công ty Viettel) khi trả lời phỏng vấn với báo chí: “Triết lý của chúng tôi là phục vụ đi trước, doanh thu và lợi nhuận đến sau. Chúng tôi luôn đặt mục tiêu phải giữ liên lạc cho khách hàng theo một cách thuận tiện nhất lên trước và luôn tin tưởng rằng những hành động đó sẽ đem lại những phản hồi tích cực từ phía khách hàng. Chúng tôi tin là những dịch vụ đó sẽ đem lại cho công ty chúng tôi lợi ích về mặt lâu dài dù có thể có một số khách hàng lợi dụng dịch vụ này, chúng tôi vẫn chấp nhận điều đó”. hoangphuong@marketing-studies.vn 16
hoangphuong@marketing-studies.vn 17
hoangphuong@marketing-studies.vn 18