Bí kíp với khách hàng

Nhân viên kỹ thuật sản xuất chịu trách nhiệm tiếp nhận thiết bị/sản phẩm do Công ty phân phối trong cả nước; Thực hiện kiểm tra, xác định nguyên nhân lỗi của thiết bị/sản phẩm; Sửa chữa, thay thế linh kiện theo chính sách bảo hành của Công ty quy định; Đề xuất các phương án, sáng kiến trong công việc giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho Công ty; Phối hợp với các phòng ban khác trong công ty xử lý kịp thời những khiếu nại, phản hồi của Khách hàng; Thực hiện những nhiệm vụ khác do Trưởng/Phó Bộ phận hoặc Ban Giám Đốc trực tiếp giao phó...

1p lanjingyi 11-03-2020 66 3   Download

Bật mí cho bạn đọc bí quyết ứng xử tự tin làm chủ tình thế khi nhận được những phản hồi tiêu cực từ khách hàng, bạn bè, người thân thay vì vội vàng chối bỏ …

11p tuyetroimuahe123 07-03-2014 132 26   Download

Bán hàng là một quá trình khơi thông giao tiếp, trong quá trình này, khách hàng vừa mong muốn nhu cầu về sản phẩm của mình được đáp ứng vừa mong muốn được hài lòng về tâm lý. Khi bán hàng, nếu người bán hàng quá vội vàng thì sẽ khiến cho khách hàng có cảm giác không tin vào sản phẩm và cách phục vụ của bạn.

9p tuyetroimuahe123 06-03-2014 108 16   Download

Thống kê cho thấy việc gửi email vào đúng giờ (thời gian khách hàng mở email để đọc và click nhiều nhất) sẽ làm tăng 6 lần tỉ lệ click so với khi gửi email không đúng lúc.  Nếu bạn đang là doanh nghiệp nhỏ - đặc biệt là những đơn vị bán lẻ vào thời gian này trong năm – gửi những email sẽ là một phần rất quan trọng trong chiến lược marketing của bạn. Nhưng làm cách nào bạn khiến cho email của mình chắc chắn được mở, click through, trong đống mưa email ở hòm thư người dùng?...

4p thuymonguyen88 30-07-2013 93 18   Download

Đã đến lúc các Công ty Du lịch, các hãng hàng không và khách sạn cần giải quyết mối đe dọa đối với ngành du lịch: Lòng trung thành của khách hàng gần như hoàn toàn biến mất. Đã đến lúc các Công ty Du lịch, các hãng hàng không và khách sạn cần giải quyết mối đe dọa đối với ngành du lịch: Lòng trung thành của khách hàng gần như hoàn toàn biến mất.

12p thuymonguyen88 30-07-2013 69 11   Download

Mobile xuất hiện là một cơ hội chưa từng có trong lịch sử: biến đổi DN theo một cách tích cực và tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ. Từ QR codes tới các app thương mại điện tử, smartphone rõ ràng đang làm thay đổi hành vi khách hàng. Năm 2013 đã tới, hãy chắc chắn rằng DN của bạn “sẽ thêm mobile vào chiến dịch marketing mix”. Cho đến 2015 sẽ chỉ có duy nhất 1 thiết bị di động trên hành tinh này dành cho tất cả mọi người. ...

12p thuymonguyen88 30-07-2013 132 9   Download

Thay vì đau đầu với công việc tạo content marketing, hãy để người dùng làm điều đó. Những công ty như Coca cola, Target và ModCloth đang tương tác với khách hàng qua hình thức co-creation (đồng sáng tạo), và bạn cũng nên thử học hỏi nó. Quảng cáo và Marketing đang đổi thay hơn bao giờ hết, chính khách hàng mới là người giật dây.

11p thuymonguyen88 30-07-2013 98 12   Download

Tiếp nối bài viết kì trước, bài viết này tiếp tục tiết lộ 10 tip rất thú vị và hữu ích giúp bạn tạo được nội dung thu hút và có tình tương tác cao mà doanh nghiệp của bạn có thể chưa bao giờ tính đến. 1. Nội dung trên di động đáp ứng nhu cầu của bất cứ lúc nào Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp có địa điểm bán lẻ, nội dung trên di động có thể cung cấp cơ hội lớn để tương tác với các khách hàng tiềm năng....

15p thuymonguyen88 30-07-2013 75 9   Download

Theo một nghiên cứu mới đây, viral marketing tác động tới khách hàng gấp từ 500-1000 lần so với quảng cáo truyền thống. Thử nghĩ mà xem, thay vì tiêu tốn hàng triệu đô la vào báo chí, trên TV hay banner quảng cáo, bạn chẳng phải mất gì mà sản phẩm của mình vẫn được đông đảo mọi người biết đến . Nguyên tắc ở đây là, hãy để các fan làm tất cả mọi việc cho bạn.

11p thuymonguyen88 30-07-2013 105 14   Download

Có một sự thật đáng buồn là dữ liệu email marketing của bạn giảm khoảng 25% mỗi năm. Tăng email list là nhiệm vụ tối quan trọng với marketer Địa chỉ email của khách hàng bạn thay đổi khi họ thay đổi công việc, lựa chọn không nhận email từ bạn, hoặc địa chỉ email họ đăng kí chỉ là địa chỉ giả để điền vào form của bạn.

8p thuymonguyen88 30-07-2013 67 8   Download

- Không phải doanh nghiệp hay tổ chức nào cũng biết được rằng yếu tố khiến công việc kinh doanh thành công hay thất bại nhanh hơn cả chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp có xây dựng được lòng tin đối với khách hàng hay không thể hiện ở cung cách phục vụ của nhân viên đối với khách hàng, thậm chí là những chi tiết nhỏ nhất.

3p sunshine_5 30-06-2013 212 40   Download

"Nếu những giao dịch mua bán không mang lại giá trị nào cho khách hàng thì không bao giờ họ có cảm xúc về chúng.” Chúng tôi xin trân trọng giới thiệu chùm bài viết về đề tài giá trị cảm xúc và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng.

8p sunshine_5 30-06-2013 95 11   Download

Với một người khách vô tình đi ngang qua cửa hàng của bạn, làm thế nào để họ phải dừng lại và bước vào? Điều đó phụ thuộc vào việc bạn có biết “trưng bày từ bên ngoài” hay không.

4p sunshine_4 30-06-2013 52 1   Download

CRM là viết tắt của Customer Relationship Managemet - Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của họ. các nhà quản

6p sunshine_4 28-06-2013 106 12   Download

Doanh nghiệp cần bắt đầu với việc xác định một chiến lược CRM, nghĩa là doanh nghiệp phải có những quy trình làm việc mới, thay đổi cơ cấu doanh nghiệp và thậm chí là củng cố môi trường văn hoá của doanh nghiệp đó.

4p sunshine_4 28-06-2013 89 9   Download

Để có khách hàng trung thành, bên cạnh việc nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp còn cần xây dựng và liên tục cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Có được mối quan hệ tốt với khách hàng, doanh nghiệp chắc chắn sẽ giành được nhiều lợi thế trên thị trường, đặc biệt là những gia tăng giá trị về mặt thương hiệu.

3p sunshine_4 28-06-2013 77 10   Download

Chính phủ và các cơ quan nhà nước có thể tăng cường sự tin cậy của khách hàng trong thương mại điện tử bằng cách dành cho khách hàng sự bảo hộ hữu hiệu trên mạng. Họ phải khai thác các cơ hội để tiến hành sự hợp tác quốc tế nhằm củng cố các đạo luật bảo vệ khách hàng và tạo điều kiện hợp tác giữa ngành tin học với khách hàng nhằm thiết lập cơ chế bồi thường đối với khách hàng trên mạng. ...

8p noduyen123 26-06-2013 84 5   Download

Các bạn chắc cũng biết rằng bán hàng là nghề phải đổi mặt với vô số lời từ chối, vậy tại sao khách hàng nói không? và giải quyết như thế nào để giữ được mối quan hệ với khách hàng?

3p noduyen123 25-06-2013 67 9   Download

1. Tăng khả năng tiếp cận khách hàng Nếu doanh nghiệp không có trang web bán hàng riêng, khách hàng sẽ chỉ có thể mua sản phẩm, nhận dịch vụ và tương tác với chủ doanh nghiệp trong giờ hành chính. Điều này khiến các dịch vụ cũng như hoạt động của doanh nghiệp bị giới hạn. Tuy nhiên, mọi thứ sẽ thay đổi nếu doanh nghiệp xây dựng một website bán hàng riêng. Không bị giới hạn về thời gian, không gian, tăng khả năng tiếp cận khách hàng và thực thi những đãi ngộ một cách kịp thời....

3p tieucuu 20-06-2013 83 9   Download

Quảng cáo ở trạm xăng là loại hình quảng cáo OOH đầu tiên tại Việt Nam có số liệu đo lường cụ thể chứng minh số lần cơ hội quảng cáo tiếp xúc với khách hàng qua việc nghiên cứu về hành vi khách hàng đến tiếp nhiên liệu ở trạm xăng.. cùng

6p trangnguyen_1 12-06-2013 73 4   Download