Cẩm nang kiểm soát bán hàng

Bài viết Thực trạng kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên tổng đài CMCTelecom tìm hiểu thực trạng kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên hiện nay và những yếu tố ảnh hưởng tới kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên.

3p vilucius 15-03-2023 12 8   Download

"Kỹ thuật chế biến món ăn: Cách tiếp cận thực tế" được biên soạn dựa trên các quy trình thực tế và các ứng dụng trong ngành Du lịch và Khách sạn hiện nay. Mục đích quan trọng nhất được nêu ra là về vệ sinh cá nhân và nơi làm việc, an toàn nơi làm việc và chăm sóc khách hàng. Phần 2 của tài liệu có nội dung trình bày về: thịt và gia cầm; cá, tôm cua và hải sản; bánh mỳ và bánh ngọt; pho mát; các hoạt động của nhà bếp; các xu hướng ẩm thực toàn cầu;...

103p charaznable 06-06-2022 39 6   Download

Nghiên cứu tìm ra mối liên hệ của trí thông minh cảm xúc đến hiệu suất làm việc của nhân viên ngành dịch vụ. Dữ liệu được thu thập tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ gồm hệ thống siêu thị, cửa hàng bán lẻ, cơ sở lữ hành và khách sạn trên địa bàn thành phố Hà Nội, đây là những quận có tập trung nhiều dân cư và số lượng cửa hàng bán lẻ, siêu thị, cơ sở lữ hành và khách sạn được đặt nhiều với quy mô lớn. Mời các bạn tham khảo!

15p feriaonoda 13-02-2022 36 2   Download

Đề tài nghiên cứu này, tác giả đã nghiên cứu chất lượng hoạt động marketing quan hệ và đánh giá sự hài lòng của khách hàng thông qua 5 yếu tố của marketing quan hệ là niềm tin, cam kết, truyền thông, xử lý xung đột và năng lực. Từ đó đề xuất được giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing quan hệ trong dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Đông Sài Gòn.

159p thiennhaikhach03 16-07-2021 30 7   Download

Bài viết này tìm hiểu sự đánh đổi giữa lợi ích và chi phí của khách hàng khi giao dịch thông qua các thiết bị di động, tập trung ở khía cạnh thông tin và quyền riêng tư về thông tin của khách hàng. Kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, nghiên cứu đã chỉ ra được sự tin tưởng, sự quan tâm thông tin và khả năng kiểm soát ảnh hưởng tích cực đến giá trị cảm nhận; sự quan tâm riêng tư, và cảm nhận về lỗ hổng ảnh hưởng tiêu cực đến giá trị cảm nhận trong bối cảnh thương mại di động.

15p tunelove 12-06-2021 52 8   Download

Nếu hơi thở của bé nhà bạn “có vấn đề”, gặp bác sĩ ngay là cách tốt nhất. Nếu em bé bị khó thở và kèm theo môi, miệng, mặt tím tái hoặc xanh nhạt, bạn cần phải gọi cấp cứu khẩn cấp. Suyễn Theo Trung tâm kiểm soát dịch bệnh Mỹ, suyễn là một trong những bệnh mãn tính hàng đầu trong thế giới tuổi thơ và là

4p banmaixanh123456 08-08-2013 81 4   Download

Không chỉ là "thủ phủ mua sắm", phố Quảng Ninh, Hà Khẩu (Trung Quốc), còn là nơi lý tưởng cho khách du lịch khám phá. Chỉ cần qua ngưỡng cửa Tòa nhà Kiểm soát liên ngành Cửa khẩu (Hà Khẩu Trung Quốc), chúng ta có thể chứng kiến cảnh nhộn nhịp mua bán tại phố Quảng Ninh. Con phố nhỏ này có vị trí độc đạo, giao thông thuận lợi, ẩn chứa nhiều điều thú vị. Điều đặc biệt, phố Quảng Ninh là nơi hội tụ của các cửa hàng chuyên bán buôn, bán lẻ các mặt hàng tiêu dùng thiết...

3p trucdao_1 25-05-2013 52 3   Download

Trong thời kỳ lạm phát như hiện nay, điều mà người tiêu dùng quan tâm nhất chính là giá cả thị trường. Nhưng liệu họ có thể kiểm soát được lạm phát giá cả hay không? Tư vấn của GS. John Quelch trong trường hợp này. Khi lái xe trong những ngày này, bạn có nhìn thấy bảng giá mỗi khi bạn đi qua trạm xăng không? Bạn có nhận thấy bạn đã chú ý nhiều hơn tới giá của các mặt hàng bạn mua không? Không chỉ mình bạn có cảm giác như vậy....

4p phiyen_1 04-04-2013 88 12   Download

Chiến lược phát triển kinh tế xã hội trong thế kỷ 21 ở nước ta với mục tiêu là tăng cường sự phát triển kinh tế nhanh, hiệu quả cao và bền vững tạo tiền đề cho những bước phát triển cao hơn trước là mục tiêu giữ vị trí quan trọng nhất. Trong những năm gần đây, cơ chế quản lý kinh tế nước ta có sự đổi mới sâu sắc, nước ta đã chuyển đổi cơ chế kinh tế từ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp sang cơ chế thị trường có sự điều tiết vĩ...

24p hotmoingay5 19-01-2013 97 16   Download

Đối phó với thất bại trong cuộc sống Con đường để vượt qua những thất bại trong cuộc sống không có gì tốt hơn là từng bước chấp nhận bản thân mình. Khi biết chấp nhận bản thân, quên đi những điều vốn nằm ngoài khả năng kiểm soát, cũng là lúc bạn dần học được cách thức để vượt qua những kết quả không như mong muốn. Trong cuộc sống dù ta có thích hay không sẽ có hàng loạt những sự kiện bất ngờ, ngẫu nhiên xảy ra. Vì thế, việc xem xét một vài điểm dưới đây...

5p anhthao_1 30-11-2012 229 70   Download

Có hàng ngàn lý do mỗi ngày khiến bạn có thể nổi nóng. Ai cũng biết, tức giận thì rất dễ nhưng để kiềm chế thì lại là cả một vấn đề. Kiềm chế là một nghệ thuật, mà nếu sử dụng nhuần nhuyễn, con đường thành công của bạn sẽ thênh thang hơn. Kiềm chế sự tức giận trong công việc Vậy làm sao để kiểm soát tốt những cơn giận giữ, hay nói đúng hơn là mỉm cười với sự ức chế, kiểm soát tốt cảm xúc để duy trì sự chuyên nghiệp, tạp chí forbes đã đưa ra...

4p xuongrong_1 21-10-2012 88 16   Download

Nghề buôn bán xưa và nay dường như đã khác xa một trời một vực nhưng về căn bản vẫn dựa trên 10 Quy luật bất di bất dịch mà người Trung Hoa cho rằng nếu thuộc lòng các quy luật này thì cầm chắc giàu sang trong tay. Đó chính là quy luật: Tốc độ, bất ngờ, trọn gói, uy tín, lợi ích, linh động, dồi dào, chất lượng, thiện chí, mới lạ. Quy luật tốc độ: Hãng giầy khéo giữ hồ sơ. Hãng giầy Hựu Liên Sơn đời nhà Minh có ông chủ hãng tên là Hảo Tịnh,...

7p chieu_mua 28-08-2012 209 68   Download

Tiết 1: Chào cờ Tiết 2, 3: Tập đọc: ( Con chó hàng xóm (128) I.Mục tiêu: HS - Biết ngắt nghỉ đúng chỗ; bước đầu biết đọc rõ lời nhân vật trong bài. - Hiểu nội dung: Sự gần gũi, đáng yêu của con vật nuôi đối với đời sống tình cảm của bạn nhỏ. ( Làm được các bài tập trong SGK) - Kỷ năng kiểm soát cảm xúc; trình bày suy nghĩ ; tư duy sáng tạo ; phản hồi , lắng nghe tích cực chia sẻ. II. Đồ dùng dạy học: - Tranh ảnh minh họa bài tập đọc...

4p skkntieuhoc 20-09-2011 147 17   Download

Nhiều DN xem khuyến mãi không chỉ là công cụ kích thích tiêu dùng, tăng doanh số bán hàng mà còn là một hoạt động marketing, cảm ơn khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Tuy nhiên, không ít chương trình lại phản tác dụng khi DN không kiểm soát được khuyến mãi.

8p rapper1212 28-04-2011 132 18   Download

NGÀY MỘT * Mục tiêu của bạn. Kiểm soát các cảm xúc thường xuyên của bạn và bắt đầu uốn nắn một cách ý thức và quyết tâm các kinh nghiệm sống hằng ngày của bạn. Không có thành công nào thực sự là thành công mà thiếu thành công của cảm xúc.

3p littlechick108 25-04-2011 107 20   Download

Thắc mắc đối phương đã bao giờ thử dùng chất gây nghiện chưa không phải là câu hỏi khôn ngoan. Không có cách nào để trả lời câu hỏi này mà không gây sự khó chịu Bạn mời người ấy đi ăn tối và muốn để lại ấn tượng tốt. Nhưng bạn thấy căng thẳng và gần như mất kiểm soát. Lúc ấy, hãy cẩn thận vì có những điều bạn không nên hỏi trong lần đầu tiên ấy. 1. Tiền lương hàng tháng Chuyện người khác kiếm được bao nhiêu tiền, đó không phải là công việc của bạn....

4p gioihan2000 07-01-2011 104 12   Download

Tăng đường máu tác hại lên các cơ quan khác nhau ở nhiều mức độ - Mức độ nguy hiểm đến tính mạng: Tim: nhồi máu cơ tim Thận: Suy thận mãn tính Não: Tai biến mạch máu não - Mức độ tàn phế suốt đời: Mắt: mù loà hoặc nhẹ hơn với mắt cườm, giảm khả năng nhìn (thị lực) Tứ chi: phải cắt cụt ngón chân, bàn chân hoặc cả chân do tắc mạch máu - Mức độ gây khó khăn trong sinh hoạt hàng ngày: Tứ chi: tê chân, mất cảm giác Khó tiêu, trướng bụng do dạ dày giảm co bóp Tiểu không kiểm soát được,...

4p 2barbie 13-09-2010 108 7   Download

Sự lo âu căng thẳng đôi khi là một điều bình thường, mọi người đều phản ứng như thế. Thật vậy, lo âu vừa phải có thể là một điều rất tốt. Lo âu giúp bạn đối phó thích hợp với những tình huống hiểm nguy thực sự, thôi thúc bạn hoàn thành công việc hàng ngày với một tinh thần trách nhiệm tuỵêt vời. Nhưng khi bạn cảm thấy lo âu thật nhiều, căng thẳng và mệt mỏi mà không do nguyên nhân nào rõ rệt, bạn không còn khả năng tự kiểm soát được mình, nó gây ảnh...

6p carol_carol 09-09-2010 189 14   Download

Theo ISO 9000:2000, sổ tay chất lượng là tài liệu cung cấp những thông tin nhất quán, cho cả nội bộ và bên ngoài, về hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức. Theo cách hiểu thông thường sổ tay là cẩm nang hoạt động cho một lĩnh vực nào đó. Mục đích của sổ tay: Cung cấp thông tin giới thiệu cho các bên liên quan: khách hàng, cổ đông chiến lược, Ban Giám đốc… Giới thiệu triết lý kinh doanh, sứ mạng, mục tiêu, văn hoá DN… Cung cấp các thông tin cơ bản về hệ thống quản lý của DN. Các...

7p xuongrongxin 27-07-2010 538 299   Download

Đối với một số người, công sở là môi trường áp lực nhất, điều đó khiến cho công việc của họ bị ảnh hưởng ít nhiều Để có thể thoải mái làm việc và kiểm soát tốt trong mọi tình huống, hãy chắc chắn rằng bạn đã thực hành tốt những kỹ năng sau. Những kỹ năng nên có để thoải mái làm việc 1. Thái độ tích cực Đây là một trong những kỹ năng rất quan trọng. Khi bạn có một thái độ tích cực bạn sẽ dễ truyền cảm hứng cho mọi người hơn và như vậy công việc...

4p anhsaoleloi 14-07-2010 133 50   Download