Chất lượng dịch vụ của ngân hàng

Luận văn "Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Bình Thuận" được thực hiện nhằm xác định và đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến CLDV của NHĐT tại Agribank Bình Thuận; đề xuất các hàm ý quản trị cho ban quản trị ngân hàng để nâng cao CLDV nhằm thu hút được khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều hơn trong tương lai.

106p sanhobien09 01-11-2024 2 1   Download

Nghiên cứu "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân đội Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh" này được thực hiện nhằm xác định các nhân tố và đo lường mức độ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Đồng thời, đo lường sự ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của KHCN khi sử dụng dịch vụ vay tại MB Hồ Chí Minh. Từ kết quả nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay đối với KHCN tại MB trong tương lai.

130p sanhobien09 01-11-2024 2 0   Download

Mục tiêu chính của nghiên cứu "Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh 5" là phân tích thực trạng hoạt động dịch vụ thẻ tại Agribank chi nhánh 5, từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ. Các câu hỏi nghiên cứu tập trung vào việc đánh giá thực trạng hiện tại, xác định những khó khăn, thách thức và tìm ra các giải pháp khả thi để nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại chi nhánh.

66p sanhobien09 01-11-2024 2 0   Download

Đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng VPBANK- Chi nhánh Hồ Chí Minh" được thực hiện nhằm mục đích đề xuất giải pháp cho chi nhánh Hồ Chí Minh trong việc phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân trong thời gian tới; tiến hành phân tích và đánh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của chi nhánh theo chiều rộng và chiều sâu. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

147p myhouse01 26-10-2024 4 0   Download

Đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng của khách hàng cá nhân tại Vietinbank - CN tây Sài Gòn" nghiên cứu nhằm xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân tại Vietinbank - Chi Nhánh Tây Sài Gòn, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả chất lượng của hoạt động tín dụng tại đơn vị. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

111p myhouse01 26-10-2024 0 0   Download

Đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Chợ Lớn" nghiên cứu nhằm đánh giá mức độ tác động của các nhân tố đến ý định sử dụng dịch vụ NHĐT của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Chợ Lớn. Để từ đó, tác giả đề xuất một số kiến nghị cho các nhà quản trị ngân hàng nhằm gia tăng nhu cầu và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng sử dụng dịch vụ NHĐT. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

122p myhouse01 26-10-2024 1 0   Download

Đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Nam Sài Gòn" nghiên cứu nhằm khám phá ra các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ NHĐT dành cho khách hàng cá nhân tại Vietinbank- CN Nam Sài Gòn, để từ đó đề xuất các hàm ý kiến nghị tới nhà quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ NHĐT dành cho KHCN ngày càng tốt hơn. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

106p myhouse01 26-10-2024 5 1   Download

Đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Vinh" trình bày các cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại; đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Vinh; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Vinh. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

118p myhouse00 26-10-2024 0 0   Download

Đề tài "Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng cho đối tượng khách hàng quân nhân tại Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Điện Biên Phủ" gồm 5 chương trình bày các nội dung: giới thiệu chung, cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và đánh giá chất lượng dịch vụ, phương pháp nghiên cứu, kết quả nghiên cứu, một số kết luận và kiến nghị để nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dung cho đối tượng khách hàng quân nhân trong kinh doanh Ngân hàng của Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Điện Biên Phủ.

87p myhouse00 16-10-2024 2 0   Download

Bài viết trình bày một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị chất lượng toàn diện tại ngân hàng; Khung lý thuyết về TQM và vai trò của TQM đối với hoạt động của các ngân hàng; Thực trạng áp dụng TQM tại các ngân hàng thương mại Việt Nam hiện nay; So sánh với các NHTM thế giới và một số biện pháp giúp cải thiện hiệu quả của việc áp dụng TQM tại các NHTM Việt Nam.

8p vifilm 11-10-2024 2 1   Download

Luận văn "Phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Hòa Vang" gồm 3 chương trình bày các nội dung: Lý luận chung về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử; thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng Agribank - Chi nhánh huyện Hòa Vang; gải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng Agribank - Chi nhánh huyện Hòa Vang. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

111p dianmotminh07 07-10-2024 2 1   Download

Đề tài " Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Gài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Phú Quốc" nghiên cứu nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại; đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Phú Quốc; một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – chi nhánh Phú Quốc. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

130p dianmotminh07 07-10-2024 2 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam-Chi nhánh huyện Châu Thành Kiên Giang" là nghiên cứu tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Agribank Châu Thành Kiên Giang. Kết quả nghiên cứu sẽ hữu ích cho ngân hàng trong việc quản lý, hoạch định chiến lược và nâng cao chất lượng dịch vụ cụ thể. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

135p dianmotminh07 07-10-2024 3 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thanh toán tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Huyện Tư Nghĩa Quảng Ngãi" là xác định các mong muốn của khách hàng đối với ngân hàng; xây dựng mô hình nghiên cứu đo lường dự hài lòng của khách hàng dựa trên việc tìm hiểu và xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán; đề xuất một số giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán của Agribank chi nhánh huyện Tư Nghĩa Quảng Ngãi.

116p dianmotminh09 07-10-2024 2 1   Download

Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cho vay tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Tân Hiệp Kiên Giang" nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cho vay tại Agribank Tân Hiệp, Kiên Giang; xây dựng mô hình nghiên cứu và xác định các nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tại Agribank Tân Hiệp, Kiên Giang,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

148p dianmotminh09 07-10-2024 2 1   Download

Đề tài "Nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Quảng Trị" gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận về chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại; thực trạng chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Bưu điện Liên Việt chi nhánh Quảng Trị; giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Bưu điện Liên Việt chi nhánh Quảng Trị. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

119p dianmotminh06 07-10-2024 4 4   Download

Đề tài "Nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phẩn Phát triển thành phố Hồ Chí Minh – Chi nhánh Đắk Lắk" trình bày cơ sở lý luận về chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại; thực trạng chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại HDBank chi nhánh Đắk Lắk; giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại HDBank chi nhánh Đắk Lắk. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

105p dianmotminh06 07-10-2024 6 4   Download

Đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Đăk Lăk" được thực hiện nhằm mục đích xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Đăk Lắk để từ đó đưa ra các hàm ý chính sách góp phần nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Mời các bạn cũng tham khảo nội dung chi tiết.

120p dianmotminh06 07-10-2024 6 3   Download

Đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu Tư Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Kiên Giang" đã hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về quyết định sử dụng dịch vụ NHĐT của khách hàng, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng và phát triển thanh đo những nhân tố này; đo lường mức độ quan trọng và giá trị trung bình của các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng tại BIDV Kiên Giang,.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

111p dianmotminh02 07-10-2024 5 2   Download

Đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng tại Ngân Hàng thương mại cổ phần Đại chúng Việt Nam – Chi Nhánh Quảng Nam" nghiên cứu hệ thống hóa những vấn đề lý luận về sự hài lòng của khách hàng đối với hệ thống Ngân hàng thương mại nói chung và hệ thống PVcomBank nói riêng. Trên cơ sở đó đề tài phân tích thực trạng về sự hài lòng của khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại PVcomBank. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

138p dianmotminh02 07-10-2024 2 1   Download