Chất lượng dịch vụ phà

Bài viết chỉ ra 05 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, bao gồm: Mục đích truy cập, Mức độ thực tế ảo, Phản hồi, Sự vui tươi, và Hành vi khám phá. Nghiên cứu này còn chỉ ra phương hướng để các nhà bán lẻ đa nền tảng có thể cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình nhằm nâng cao sự hài lòng của người tiêu dùng đa kênh.

7p vilarrypage 13-11-2021 55 6   Download

Bài viết này được nghiên cứu để khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bằng việc khảo sát 186 khách hàng tại Công ty Cổ phần Giao nhận vận tải Con Ong chi nhánh Hải Phòng. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng và áp dụng mô hình SERVPERF của Cronin và Taylor (1992).

6p bobietbay 22-12-2021 53 2   Download

Bài viết trình bày một nghiên cứu định lượng về các yếu tố tác động tới chất lượng dịch vụ giao đồ ăn của Grab ở Hà Nội. Một bảng hỏi được xây dựng dựa trên thang đo SERVQUAL được sử dụng để thu thập dữ liệu từ 350 khách hàng. Hai phương pháp phân tích được sử dụng là phân tích nhân tố khám phá và hồi quy logit thứ bậc.

15p gaupanda041 11-07-2024 6 3   Download

Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người dân trong giải quyết thủ tục hành chính công trực tuyến tại thành phố Hà Nội. Bằng phương pháp phân tích thống kê mô tả, Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá và phân tích hồi quy Binary Logistics với số liệu khảo sát lấy từ 312 người dân sinh sống tại thành phố Hà Nội đã thực hiện các thủ tục hành chính công trực tuyến tại cơ quan cung ứng dịch vụ công trực tuyến các cấp: xã/phường, quận/huyện, thành phố.

11p tuetuebinhan000 23-01-2025 2 1   Download

Nghiên cứu khám phá các yếu tố tác động đến hành vi gửi tiền boa của khách hàng. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng thông qua phỏng vấn 213 đáp viên ở Thành phố Hồ Chí Minh đã gửi tiền boa khi sử dụng dịch vụ nhà hàng khách sạn 5*. Kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng thức ăn và không khí nhà hàng ảnh hưởng tới hành vi gửi tiền boa thông qua vai trò trung gian là sự hài lòng của khách hàng.

15p tuetuebinhan000 23-01-2025 1 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp tại Ngân hàng liên doanh Việt Nga - Chi nhánh Đà Nẵng" là hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ tín dụng, cụ thể là đối với dịch vụ tín dụng doanh nghiệp, điều kiện để nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng đối với hoạt động này; phân tích và đánh giá thực trạng về chất lượng hoạt động tín dụng doanh nghiệp tại Ngân hàng Liên doanh Việt Nga-Chi nhánh Đà Nẵng (VRB ĐN); nghiên cứu và trình bày một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghi...

120p tuetuebinhan444 24-01-2025 4 2   Download

Nghiên cứu tập trung kiểm định các yếu tố và mức tác động của các yếu tố này ảnh hưởng đến sự hài lòng, lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ vận tải tại Công ty TNHH Thương mại – Du lịch – Dịch vụ Vận tải Chí Tài. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 217 quan sát thông qua phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Nghiên cứu sử dụng các phương pháp kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và mô hình phương trình cấu trúc (SEM) để phân tích.

11p gaupanda053 19-09-2024 4 2   Download

Nghiên cứu đề tài “ Một số biện pháp quản lý giáo dục đạo đức học sinh ở trường THPT Sáng Sơn, huyện Sông Lô, tỉnh Vĩnh Phúc” nhằm mục đích nâng cao chất lượng đào tạo toàn diện lên một bước mới, tạo bước đột phá trong Chiến lược phát triển giáo dục giai đoạn 2015-2020, nhằm giáo dục cho thế hệ trẻ có ước mơ, có hoài bão cao đẹp, có phương hướng sống đúng đắn và phấn đấu không mệt mỏi để trở thành con người lao động mới chân chính, phục vụ cho sự nghiệp CNH-HĐH đất nước.

23p caphesuadathemhanh 22-02-2022 34 6   Download

Mục đích nghiên cứu: Nhiệm vụ học tập, nhu cầu khám phá những cái mới, nhu cầu giao tiếp buộc học sinh phải tăng cường vốn từ. Một trẻ em có vốn từ phong phú sẽ dễ dàng tiếp thu bài giảng, tiếp thu kiến thức mới, luôn hoạt ngôn, tự tin trong giao tiếp. Nhưng ngược lại, chỉ với một vốn từ nghèo nàn, các em sẽ tự ti, khó khăn trong giao tiếp. Dần dần sinh ra mặc cảm, ảnh hưởng đến chất lượng học tập. Vì thế, làm giàu vốn từ là một trong những nội dung cần thiết nhất ở lứa tuổi tiểu học.

24p thuyanlac999 22-11-2019 92 8   Download

Việc ra đời Trung tâm hành chính công trong cải cách hành chính (CCHC) là quyết tâm của cả hệ thống chính trị, hướng đến xây dựng một nền hành chính minh bạch, hiệu quả, được tỉnh xác định là một trong những khâu đột phá chiến lược trong phát triển kinh tế - xã hội của thị xã. Với mục tiêu “Thân thiện-Đúng hẹn-Đơn giản” Trung tâm hành chính công thị xã đặt ra nhiều giải pháp hiệu quả để đạt được mục tiêu đó.

9p daodaihce 01-12-2021 144 8   Download

Mục đích nghiên cứu đề tài là nghiên cứu dạy học STEM chủ đề “Cacbohiđrat” nhằm nâng cao chất lượng dạy học ở trường THPT. Nâng cao liên hệ giữa lý thuyết và thực tiễn của người học. Thông qua các giờ học, tổ chức các hoạt động dạy học giúp học sinh trải nghiệm thực tế, lôi cuốn các học sinh giải quyết các nhiệm vụ bài học đặt ra. Hỗ trợ người học tích cực lĩnh hội tri thức, khả năng giải quyết vấn đề, khả năng giao tiếp, khả năng làm việc nhóm, phát triển những năng lực chuyên biệt của bộ môn, khám phá tiềm năng của bản thân.

60p concobay25 30-12-2021 39 7   Download

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa về mặt lý thuyết và đo lường chất lượng dịch vụ, khám phá những yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các công ty du lịch trên địa bàn Lâm Đồng có khả năng tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

98p nienniennhuy66 31-12-2024 2 2   Download

Nghiên cứu đề tài “ Một số biện pháp quản lý giáo dục đạo đức học sinh ở trường THPT Sáng Sơn, huyện Sông Lô, tỉnh Vĩnh Phúc” nhằm mục đích nâng cao chất lượng đào tạo toàn diện lên một bước mới, tạo bước đột phá trong Chiến lược phát triển giáo dục giai đoạn 2015-2020, nhằm giáo dục cho thế hệ trẻ có ước mơ, có hoài bão cao đẹp, có phương hướng sống đúng đắn và phấn đấu không mệt mỏi để trở thành con người lao động mới chân chính, phục vụ cho sự nghiệp CNH-HĐH đất nước.

22p sanhobien0812 27-12-2024 8 1   Download

Sáng kiến kinh nghiệm "Hướng dẫn học sinh sử dụng phương pháp độ lệch pha để giải một số bài toán giao thoa sóng và sóng dừng" được nghiên cứu với mục đích: Phục vụ cho việc giảng dạy hiệu quả hơn, nâng cao chất lượng dạy và học của trường, giúp học sinh hiểu sâu hơn về chương sóng cơ, một chương được coi là khó đối với học sinh lâu nay, đồng thời mong muốn các đồng nghiệp có thêm tài liệu để phục vụ tốt hơn nữa công tác giảng dạy của mình.

21p thanhbinh22592 13-06-2016 115 12   Download

Kế hoạch hoá gia đình (KHHGĐ) là sự nỗ lực của nhà nước, xã hội để mỗi cá nhân, cặp vợ chồng chủ động, tự nguyện quyết định số con, thời gian sinh con và khoảng cách giữa các lần sinh nhằm bảo vệ sức khỏe, nuôi dạy con có trách nhiệm, phù hợp với chuẩn mực xã hội và điều kiện sống của gia đình. Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu để tìm hiểu rõ hơn nhưng lợi ích của kế hoạch hóa gia đình.

76p tiantian2811 26-11-2018 100 7   Download

Mục đích của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận về nghiệp vụ bảo lãnh đã học trong môn Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Đồng thời, ứng dụng kiến thức đó vào thực tế các số liệu thu thập được tại Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Tân Bình về tình hình hoạt động bảo lãnh tại ngân hàng trong giai đoạn 2012 – 2014. Từ đó, đề xuất một số giải pháp góp phần phát triển hoạt động bảo lãnh tại Chi nhánh Tân Bình trong thời gian tới.

79p thewizardofoz 31-08-2021 34 3   Download

Chương 6 trang bị cho người học những kiến thức cơ bản trong quản trị chế biến món ăn và pha chế đồ uống như phương pháp và quy trình chế biến và pha chế, kiểm soát chất lượng món ăn và đồ uống,... Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.

35p larachdumlanat 27-10-2020 128 25   Download

Luận văn "Tăng cường huy động tiền gửi dân cư tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn TP Quy Nhơn" trình bày cơ sở lý luận và tăng cường huy động tiền gửi dân cư của ngân hàng thương mại; thực trạng tăng cường huy động tiền gửi dân cư tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Tp.Quy Nhơn; giải pháp tăng cường hoạt động huy động tiền gửi dân cư tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Tp.Quy Nhơn.

111p nienniennhuy33 29-11-2024 3 0   Download

Đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Nam Sài Gòn" nghiên cứu nhằm khám phá ra các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ NHĐT dành cho khách hàng cá nhân tại Vietinbank- CN Nam Sài Gòn, để từ đó đề xuất các hàm ý kiến nghị tới nhà quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ NHĐT dành cho KHCN ngày càng tốt hơn. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

106p myhouse01 26-10-2024 11 2   Download

Mục tiêu của đề tài là hệ thống cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ phân phối và các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ phân phối; phân tích thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh của công ty PSD; đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần dịch vụ phân phối tổng hợp dầu khí (PSD)

65p xuanphongdacy08 28-09-2024 7 1   Download