Chất lượng dịch vụ thông tin

Nghiên cứu được tiến hành để tìm hiểu rõ hơn mối quan hệ của các yếu tố tác động đến niềm tin của khách hàng trong mua sắm online bao gồm chất lượng dịch vụ, cụ thể là: sự chính trực, sự phản hồi, sự bảo mật và riêng tư; Thông tin truyền miệng, danh tiếng của người bán; công nghệ, cụ thể là: Sự dễ dàng sử dụng của một website, sự tiện ích của website, chất lượng và thiết kế website.

10p vimichaeldell 04-12-2021 91 10   Download

“Nghiên cứu sự hài lòng về chất lượng dịch vụ xe buýt tại Thành phố Hồ Chí Minh” được thực hiện nhằm xác định những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ xe buýt. Bằng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ xe buýt, bao gồm: Độ tin cậy, sự thoải mái, an toàn, năng lực của nhân viên, thông tin, sạch sẽ.

6p vizenvo 29-11-2022 56 5   Download

Bài viết Các nhân nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng đối với chất lượng dịch vụ của chuỗi cửa hàng bách hoá xanh tại thành phố Hồ Chí Minh tìm hiểu tác động của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng trong bối cảnh khách hàng mua sắm tại cửa hàng BHX, để điều tra mức độ hài lòng của khách hàng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và chịu sự tác động của 6 yếu tố, bao gồm sự hài lòng, giá cả cảm nhận, chính sách cửa hàng, sự tin cậy, năng lực phục vụ của nhân viên, sự hữu hình.

5p vizenvo 02-12-2022 42 7   Download

Trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, khi các công ty bán lẻ trực tuyến đang sử dụng nhiều phương thức khác nhau trong việc thúc đẩy khách hàng tiếp tục mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ, thì AI Chatbot trở thành một trong những phương thức tối ưu để tăng niềm tin và trải nghiệm của khách hàng. Bài viết này nghiên cứu tác động của chất lượng thông tin, chất lượng hệ thống và chất lượng dịch vụ của AI Chatbot đến niềm tin và hành vi mua lại của người tiêu dùng trực tuyến.

10p vimichaelfaraday 28-12-2023 39 5   Download

Bài viết có vai trò tham khảo trong việc nghiên cứu ứng dụng công nghệ AI nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công của Chính phủ và công nghệ được nhắc đến trong bài viết là “Chatbot”. Phương pháp nghiên cứu dựa trên việc thu thập dữ liệu thứ cấp trong đó tổng hợp các bài báo nghiên cứu khoa học được công bố trên các tạp chí khoa học có uy tín, với các chủ đề liên quan đến bài viết.

12p viyamanaka 06-02-2025 3 3   Download

Thông tư quy định Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất (QCVN 34:2019/BTTTT). Thông tư này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01 tháng 03 năm 2020. Thông tư số 12/2014/TT-BTTTT ngày 02 tháng 10 năm 2014 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất hết hiệu lực thi hành kể từ ngày 01 tháng 03 năm 2020.

6p yilinglaozu 10-01-2020 48 4   Download

Thông tư quy định Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất. Thông tư này có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01 tháng 03 năm 2020. Thông tư số 10/2014/TT-BTTTT ngày 28 tháng 8 năm 2014 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất IMT-2000 hết hiệu lực thi hành kể từ ngày 01 tháng 03 năm 2020.

13p yilinglaozu 10-01-2020 26 2   Download

Thông tư này quy định tiêu chí, chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước để điều tra, thu thập thông tin xây dựng, điều chỉnh khung giá các loại đất. Thông tư này áp dụng đối với: Cơ quan quản lý nhà nước về tài nguyên và môi trường để đánh giá chất lượng dịch vụ sự nghiệp công điều tra, thu thập thông tin xây dựng, điều chỉnh khung giá các loại đất. Đơn vị sự nghiệp công lập, tổ chức có chức năng, nhiệm vụ phù hợp, đáp ứng yêu cầu cung ứng dịch vụ điều tra, thu thập thông tin xây dựng, điều chỉnh khung giá các loại đất.

11p yilinglaozu 10-01-2020 44 3   Download

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu thực trạng công tác dịch vụ khách hàng hiện nay của MobiFone để có giải pháp nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng; thực trạng công tác chăm sóc khách hàng của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường thông tin di động trong nước hiện nay để từ đó tìm ra điểm mạnh của công tác dịch vụ khách của Mobifone từ đó phát huy và học hỏi.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

87p tuetuebinhan555 26-01-2025 3 3   Download

Đề tài nghiên cứu có cấu trúc gồm 3 chương trình bày lý thuyết về chất lượng; đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin di động của Trung tâm thông tin di động khu vực II – Công ty VMS MobiFone; một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

62p tuetuebinhan555 26-01-2025 3 2   Download

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại; phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Hà Nội qua 3 năm 2016 – 2018.

99p tuetuebinhan444 26-01-2025 2 1   Download

Từ những cơ sở lý luận và thông qua quá trình tìm hiểu công nghệ NodeJS, đề tài "Tìm hiểu Framework Node.js và Angular dùng xây dựng website tin tức minh họa" đánh giá được ưu và nhược điểm của NodeJs so với các công nghệ khác như PHP, ASP.NET… đúc kết được những kinh nghiệm khi nào nên chọn công nghệ nào phù hợp với mục đích nhu cầu thiết kế web.

71p tuetuebinhan444 24-01-2025 2 2   Download

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng tại các siêu thị Bách Hóa Xanh trên địa bàn Tỉnh Bình Dương. Trên cơ sở thu thập số liệu từ 405 khách hàng có mua hàng tại siêu thị Bách Hóa Xanh. Nghiên cứu sử dụng mô hình hồi qui tuyến tính. Kết quả nghiên cứu cho thấy 5 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng: (1) Độ tin cậy, (2) Tính hữu hình, (3) Tương tác nhân viên, (4) Tính chuyên nghiệp, (5) Thông tin phản hồi.

8p gaupanda051 13-09-2024 13 2   Download

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu thực trạng hoạt động cho vay khách hàng bán lẻ, các rủi ro trong hoạt động cho vay khách hàng bán lẻ và hệ thống KSNB trong hoạt động cho vay khách hàng bán lẻ tại Vietcombank Nam Đà Nẵng. Từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm ngăn ngừa và hạn chế rủi ro trong hoạt động cho vay khách hàng bán lẻ, nâng cao hiệu quả và chất lượng cho vay bán lẻ, đảm bảo sự hoạt động bền vững và phát triển của Vietcombank Nam Đà Nẵng.

26p chuboxinhxan 17-09-2021 37 6   Download

Mục đích nghiên cứu đề tài là ứng dụng CNTT vào thực tiễn để nâng cao kĩ năng nghiệp vụ quản lý công tác chuyên môn nhà trường, nhằm đáp ứng yêu cầu nâng cao và phát triển chất lượng giáo dục trong trường tiểu học. Nhằm chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng CNTT vào quản lý với đồng nghiệp, cùng nhau trau dồi học hỏi nâng cao kĩ năng ứng dụng CNTT vào quản lý chuyên môn tại trường tiểu học để đáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục trong giai đoạn hiện nay.

22p canhvatxanhbaola 23-07-2021 34 4   Download

Mục đích nghiên cứu của đề tài nhằm nắm chắc thực trạng đội ngũ của trường Tiểu học Sơn Thủy về phẩm chất đạo đức, trình độ chuyên môn, năng lực giảng dạy...để tiến hành đề ra một số nhiệm vụ, giải pháp với tính khả thi cao nhằm từng bước nâng cao dần chất lượng đội ngũ giáo viên. Từ đó đề xuất với tổ chức với phòng Giaó dục- Sở giáo dục, các cấp giaó dục có kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo lại và có kế hoạch đào tạo mới ở trường Đại học cao đẳng về nội dung chương trình cụ thể sát hợp tình hình thực tế ở cơ sở trường tiểu học.

15p tomjerry004 05-11-2021 41 5   Download

Hòa nhịp với sự phát triển chung của nền kinh tế thế giới, nền kinh tế Việt Nam đang từng bước đẩy mạnh phát triển kinh tế, xã hội… Trong đó, dịch vụ viễn thông đang là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn nhằm đáp ứng nhu cầu trao đổi thông tin đang tăng lên cả về số lượng lẫn chất lượng. Số lượng các nhà khai thác viễn thông trong và ngoài nước tham gia vào thị trường viễn thông ngày một tăng....

59p phanquangtrungpqt 04-08-2012 280 82   Download

Đề tài nghiên cứu đã góp phần mở rộng thông tin cho người cùng nghề thương mại điện tử để triển khai chất lượng dịch vụ điện tử để tăng trải nghiệm khách hàng của họ bằng cách kiểm tra cẩn thận các vấn đề nội bộ và vấn đề này dẫn đến trải nghiệm xấu của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

93p nienniennhuy11 31-12-2024 6 2   Download

Một giải pháp MDM cho phép một doanh nghiệp quản trị, tạo ra, duy trì, sử dụng và phân tích thông tin dữ liệu chủ thống nhất, đầy đủ, theo ngữ cảnh và chính xác cho tất cả các bên liên quan, chẳng hạn như dòng các hệ thống nghiệp vụ, các kho dữ liệu và các đối tác thương mại. Nó cung cấp một khung công tác tùy chỉnh của các thành phần kiểm soát quản lý vòng đời của dữ liệu chủ, chất lượng và tính toàn vẹn của dữ liệu và các dịch vụ không trạng thái...

32p buncha_1 11-05-2013 119 6   Download

Nội dung của tài liệu trình bày sự hài lòng của người bệnh/khách hàng; khảo sát và đánh giá sự hài lòng của người bệnh; các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh; tham luận chia sẻ kinh nghiệm, thông tin, thảo luận về sự hài lòng của người bệnh vói dịch vụ y tế ở bối cảnh hiện nay.

104p cothumenhmong2 01-02-2020 33 3   Download