Chinh phục khách hàng khó tính

Mục tiêu của luận văn lầ đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kiểm soát chi đầu tư phát triển qua KBNN thị xã Phổ Yên, tỉnh Thái Nguyên, cùng với mục tiêu cải cách hành chính, giảm bớt đầu mối làm việc, nâng cao và cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.

132p beloveinhouse02 19-08-2021 21 5   Download

Khách hàng của bạn là ai? Khách hàng cũng giống như bạn, có tính cách, suy nghĩ, lập trường riêng, do vậy bạn khó có thể đoán trước cách xử sự của họ sẽ như thế nào. Tuy nhiên, chính họ lại là người trả lương cho bạn, cho bạn nhà lầu, xe hơi, các kỳ nghỉ hè và mọi khoản chi phí khác. Khách hàng đem lại sự sống còn cho công ty.

6p tuanhoangbank123 15-07-2013 66 6   Download

Khi bạn hỏi các nhân viên bán hàng rằng, đối tượng khách hàng nào họ cảm thấy khó có thể thuyết phục nhất thì câu trả lời thường là: những người khó tính. Còn nếu bạn hỏi đâu là khó khăn nhất mà họ đã gặp phải thì sẽ nhận được câu trả lời là làm sao để “dập tắt” nhanh chóng cơn thịnh nộ của khách hàng. Trong kinh doanh khó tránh khỏi tình huống khách hàng nổi giận. Nếu gặp phải bạn sẽ làm gì và làm như thế nào? Chín mẹo sau đây sẽ giúp bạn làm...

5p cloudy123123 22-05-2013 123 12   Download

- Tư vấn là một lĩnh vực không chỉ đòi hỏi kinh nghiệm, mà còn phải có sự sáng tạo, liên tục đổi mới, nhạy bén và cập nhật nhiều tình huống, kiến thức mới. Đơn cử, trong một năm, nếu thực hiện khoảng 20 dự án thì tôi phải có 20 chiến lược khác nhau, vì mỗi công ty đòi hỏi một mô hình quản lý riêng, chiến lược riêng, hướng đi riêng. Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng thì hành trình khai phá, tìm tòi cái mới, chinh phục điểm 10 của...

4p bibocumi14 11-11-2012 93 18   Download

Trong mối quan hệ với khách hàng, bạn thường xuyên gặp phải những vị khách khó tính hoặc rất khó chiều? Đừng nản lòng, những "bí kíp" sau sẽ giúp bạn: Mỉm cười Là cách thể hiện thái độ thân thiện, cởi mở với khách hàng. Một nụ cười tươi tắn sẽ cho thấy thiện chí và lòng nhiệt tình của bạn với khách hàng. Trong quá trình tiếp cận khách hàng, hãy giải thích và cung cấp cho khách hàng những thông tin họ cần tìm. Hãy cố gắng giữ thái độ niềm nở, vui vẻ để “ghi điểm” trong mắt khách...

6p paparoti0908 30-10-2012 120 27   Download

Trong thời kỳ kinh tế khó khăn. Bạn cần phải làm gì để duy trì cạnh tranh và giữ doanh số bán hàng. Muốn vậy, công việc bán hàng đòi hỏi một cách tiếp cận khác với thời kỳ bùng nổ. Giữ doanh số bán hàng thời khó khăn 1. Tập trung vào mục tiêu chính Chỉ là vì khi các phương tiện truyền thông nói rằng nền kinh tế đang đi xuống thì điều đó không có nghĩa là doanh số bán hàng của bạn sẽ bị ảnh hưởng. Đầu óc tỉnh táo của bạn đóng vai trò cực kỳ...

4p xuongrong_1 15-10-2012 104 22   Download

Nếu bạn là một người làm việc tự do, hoặc làm việc độc lập thì bạn sẽ dễ dàng tìm thấy sự thoải mái, vững vàng trong công việc khi chính bạn là chủ của bạn, bạn sẽ tự quy định cho riêng mình. Thế nhưng, đôi khi bạn phải gặp những khách hàng khó tính làm bạn cảm thấy phiền phức và khó chịu? Vậy là sao để làm việc với họ? Hãy cùng thảo luận về kỹ năng thương lượng đối với những khách hàng này nhé....

3p nhatkyvodanh 14-09-2012 185 31   Download

Trước tình hình suy thoái kinh tế kéo dài, đặc biệt là vấn đề tài chính và ngân sách khó khăn, chính phủ Nhật Bản đã quyết định tăng cường các biện pháp chính sách cải cách nhằm đem lại sự ổn định hơn cho khu vực tài chính bằng cách tăng cường các biện pháp chính sách cải cách nhằm đem lại sự ổn định hơn cho khu vực tài chính bằng cách tăng cường các biện pháp đẩy nhanh sự khôi phục các chức năng tài chính trung gian, giải quyết các khoản nợ khó đòi, tạo điều...

12p muaythai2 18-10-2011 100 16   Download

Rất nhiều giám đốc bán hàng (Sale Manager - SM) được bổ nhiệm dựa trên thành tích bán hàng trong quá khứ, nhưng lại thường không có kỹ năng quản lý. Vậy SM cần gì để thành công? Dưới đây là 7 yếu tố chính của câu trả lời: Thích ứng với sự thay đổi. Ngày nay, kết quả kinh doanh rất khó tiên liệu chính xác do những thay đổi của công nghệ, kinh tế vĩ mô, thị trường tài chính và kể cả những biến động chính trị... Vì thế, SM giỏi phải bình tĩnh đối diện với những bất ổn, nhiệt tình...

2p nhanqtkdtg 28-12-2010 446 203   Download

Hiện nay, xử lý khiếu nại của khách hàng đang còn là một vấn đề chưa nhận được nhiều sự quan tâm của các doanh nghiệp, tổ chức. Rất nhiều khách hàng đã cảm thấy khó chịu, không hài lòng khi đến công ty khiếu nại về chất lượng của sản phẩm/dịch vụ. Nguyên nhân có thể là do các công ty chưa có được những chính sách, thủ tục hợp lý hoặc do nhân viên chưa được đào tạo bài bản về cách xử lý những tình huống khi gặp khách hàng khiếu nại. Các tổ chức thường có xu...

7p teamwork2010 22-12-2010 281 99   Download

Đi khảo sát một khách hàng về, buồn khó tả. Cái buồn rất phức tạp, rất “người“, sự uể oải mỗi khi mệt mỏi vì phải tìm đủ chiêu để giải thích với khách hàng về những cái có thể và không thể, sự mệt mỏi nội tâm khi phải chứng kiến những éo le của thế thái nhân tình, và, có tin hay không mặc kệ, là nỗi lo lắng cho khả năng chống chịu và vượt qua khó khăn của chính khách hàng. ...

7p minhminh0506 23-11-2010 78 7   Download

Đi khảo sát một khách hàng về, buồn khó tả. Cái buồn rất phức tạp, rất “người“, sự uể oải mỗi khi mệt mỏi vì phải tìm đủ chiêu để giải thích với khách hàng về những cái có thể và không thể, sự mệt mỏi nội tâm khi phải chứng kiến những éo le của thế thái nhân tình, và, có tin hay không mặc kệ, là nỗi lo lắng cho khả năng chống chịu và vượt qua khó khăn của chính khách hàng. ...

6p hoangkha04 10-11-2010 80 4   Download

Bị che lấp bởi tình trạng thấp nghiệp tràn lan và các cuộc khủng hoảng tài chính của các công ty trong nhóm Fortune 500, chúng ta không nhận ra sự chuyển đổi tuy nhỏ nhưng rất quan trọng: vai trò ngày càng cao của các doanh nghiệp nhỏ trong sự hồi phục của nền kinh tế.

3p phobo24 12-07-2010 95 12   Download