Cư xữ khéo léo

Bán hàng online không thể tránh khỏi những tình huống gặp phải khách hàng khó tính. Khi đó nhân viên tư vấn, chăm sóc hay bán hàng cần cư xử, hành động như thế nào để khéo léo giải quyết tình huống.

10p nguyennguyenphan 12-12-2018 43 5   Download

Trong giao tiếp, ngôn ngữ là công cụ quan trọng số một. Hiểu biết và khéo léo trong việc sử dụng ngôn ngữ phù hợp là một trong yếu tố góp phần gây thiện cảm đối với người đối diện, tạo sự thành công trong giao tiếp. Chúng ta có thể tham khảo những ý kiến dưới đây của Giáo sư Nguyễn Văn Lê về sự giao tiếp bằng ngôn ngữ

16p bichhangbank 26-07-2013 269 36   Download

Bởi vì ở đâu có Tình Thương thì ở đó sẽ có Giàu Sang và Thành Đạt đó bà ạ".Một người phụ nữ vừa bước ra khỏi nhà thì nhìn thấy có 3 cụ già râu tóc bạc phơ đang ngồi trên phiến đá ở trước sân nhà. Bà không quen biết họ, nhưng với con người tốt bụng, bà lên tiếng nói: "Tôi không quen biết các cụ nhưng chắc là các cụ đang đói bụng lắm

4p tuanhoangbank123 16-07-2013 49 6   Download

Có lúc cũng sợ họ tưởng mình ăn cắp rồi dựng trò để đòi tiền nhưng tôi không ngại, mình ngay thẳng mà, nhất quyết tôi chẳng lấy tiền của ai, thế là họ hiểu mình thôi. Đôi khi lòng tốt cũng bị nghi ngại...” Dừng lại trước tấm biển 444/34 Đội Cấn. Người phụ nữ nhỏ nhắn đội chiếc nón lá cũ nhanh nhẹn chạy ra đón tôi. Chị là Phạm Thị Thúy (42 tuổi)

4p tuanhoangbank123 16-07-2013 83 5   Download

Cứ bước vào ngân hàng là tôi bị khớp. Các nhân viên nhìn tôi dọa dẫm, quầy giao dịch thì lạnh lùng, ánh tiền khiến tôi toát mồ hôi hột. Tóm lại, mọi thứ trong ngân hàng đều như muốn ăn tươi nuốt sống tôi. Vì vậy, mỗi lần có việc gì dính dáng đến ngân hàng là tôi lại trở nên ngốc nghếch thậm tệ.

4p tuanhoangbank123 16-07-2013 57 6   Download

Vì có "việc quan", bữa ấy tôi phải vào tòa xứ Hà Ðông. Tôi bước chân vào công đường lúc 9 giờ sáng, phải ngồi khoanh tay đợi trên một chiếc ghế dài mãi cho đến 11 giờ. Cụ phán buồng giấy ấy, theo những thông lệ thiêng liêng của nước Việt Nam cố hữu, đã tiếp tôi bằng sự nhăn nhó, sự gắt gỏng, để mà, sau cùng, bảo tôi đến chiều thì quay trở lại để cụ tiếp một lần nữa.

8p tuanhoangbank123 16-07-2013 55 5   Download

Không có thất bại, tất cả chỉ là thử thách Học cách từ bỏ Vì cuộc đời chẳng như bạn hình dung Hãy cứ làm những gì bạn thíchCó quá nhiều sóng gió tìm đến, những khó khăn xảy ra liên tục, những vấp ngã, những mệt nhoài. Khi đó, bạn nên làm gì? Ai chẳng ước mình có được những thành công và cuộc sống của mình luôn rộn rã niềm vui, tiếng cười.

4p tuanhoangbank123 16-07-2013 91 15   Download

Cuộc đời cũng giống như trò chơi tung hứng. Bạn có trong tay 5 quả bóng có tên là: Công Việc, Gia Đình, Sức Khỏe, Bạn Bè vàTinh Thần. Bạn phải cố gắng không làm rơi bất cứ quả bóng nào. Công Việc và Tinh Thần là những quả bóng cao su, nếu rơi xuống chúng có thể nảy trở lên vào tay bạn, nhưng 3 quả bóng còn lại là những quả bóng thủy tinh

4p tuanhoangbank123 16-07-2013 62 5   Download

Hôm kia, khi con ở trường câm về, con đã xô phải một người đàn bà. Lần sau, con phải có ý tứ hơn vì ở phố con cũng có bổn phận. Lúc ở nhà, khi ở trường, con đã giữ gìn cử chỉ của con được đứng đắn, cớ sao ra phố là nơi công chúng qua lại, con lại xao lãng?

3p tuanhoangbank123 16-07-2013 50 5   Download

Thật hoan hỉ, sung sướng làm sao - quy trình xin con nuôi sắp hoàn tất! Ngay từ đầu tôi đã trình nộp đầy đủ các đơn từ, giấy xác nhận và trả lời mọi chất vấn. Nhưng quả là lúc ấy, dù phải vật lộn với những dữ kiện và con số, vẫn luôn có một cái gì đó, bất định nhưng rất đặc biệt, cứ quấn lấy trái tim tôi. Đến khi tham dự buổi ra mắt đầu tiên, tôi càng nghĩ ngợi về nó nhiều hơn. ...

4p tuanhoangbank123 16-07-2013 50 5   Download

Một hôm, một sinh viên trẻ có dịp đi dạo với giáo sư của mình. Vị giáo sư này vẫn thường được các sinh viên gọi thân mật bằng tên "người bạn của sinh viên" vì sự thân thiện và tốt bụng của ông đối với học sinh.” “Trên đường đi, hai người bắt gặp một đôi giày cũ nằm giữa đường. Họ cho rằng đó là đôi giày của một nông dân nghèo làm việc ở một cánh đồng gần bên

4p tuanhoangbank123 16-07-2013 75 4   Download

Sau khi lấy bằng cử nhân, Peter vào làm nhân viên bán hàng cho một công ty in. Trong bốn năm tiếp đó, anh theo học một số lớp buổi tối tại một trường kinh doanh ở địa phương, và cuối cùng quyết định chuyển hướng nghề nghiệp sang lĩnh vực tài chính. Anh chia tay với công việc với mức lương 50.000 đoạt mỗi năm để hoàn tất chương trình MBA

6p tuanhoangbank123 16-07-2013 67 8   Download

Thôi việc – Đó không đơn giản là hành động bạn gửi đơn xin thôi việc, nhận được sự chấp thuận của cấp trên rồi thu dọn hành lý chuẩn bị rời khỏi công ty. Hơn thế nữa, đó là cả một nghệ thuật ứng xử, thôi việc cũng đòi hỏi quá trình chuẩn bị, sự chuyên nghiệp và khéo léo giống như khi bạn tìm việc. Dù ra đi vì bất cứ lý do gì bạn cũng nên để lại ấn tượng tốt với công ty cũ. Sau đây là một số lưu ý khi bạn đang có ý...

3p hoangliensonnhi 15-07-2013 134 24   Download

Mức độ: Dễ Chuẩn bị: 10 phút Chế biến: 25 phút Nói đến văn hóa ẩm thực Nhật Bản - xứ sở của hoa anh đào - là nói đến một nền văn hóa truyền thống với những món ăn nghiêng về sự tinh tế, đó là sự hòa trộn khéo léo, cầu kì từ hình thức đến hương vị trong ẩm thực. Nguyên liệu:  400g phi lê gà  200g xà lách các loại, 50g cà chua bi  100g bột chiên giòn  50g bơ, 50ml xốt kuru, 50ml xốt teriyaki, 2 củ hành tây, 1 quả...

2p charmcharmnz 29-05-2013 73 8   Download

Kẻ thù duy nhất và lớn nhất của khả năng đạt đến thành công và những thành tích là khu vực thoải mái của bạn, xu hướng mắc kẹt vào một lối mòn rồi sau đó kháng cự lại tất cả sự thay đổi, thậm chí cả những thay đổi tích cực, mà bạn phải bắt buộc mình thoát ra khỏi đó. Một cách tự nhiên, mọi người cảm thấy sợ hãi và lẩn tránh sự thay đổi. Chúng ta muốn mọi thứ vẫn giữ y nguyên...

3p bibocumi42 22-05-2013 104 16   Download

Mức độ: Dễ Chuẩn bị: 10 phút Chế biến: 10 phút Món lạp xứ Lào là sự pha trộn khéo léo giữa chua, cay và ngọt, được trung hòa thêm chút hương vị của thảo mộc. Lạp là món ăn dễ kết hợp, có thể ăn kèm với xôi hoặc cơm lam đều mang đến một vị ngon, thơm và vừa miệng. Nguyên liệu:    200g thịt heo xay 2 củ hành tím bằm 3 thìa cà phê sả bằm, 3 thìa cà phê nước mắm, 2 thìa cà phê thính gạo rang, 1/2 quả chanh, 1 thìa cà phê...

2p nhokheo10 17-05-2013 54 5   Download

Đưa ra ví dụ cụ thể trẻ bắt chước rất giỏi, nếu mọi người xung quanh khéo léo cư xử lịch sự và có chiều sâu, bé hoàn toàn có thể học hỏi dù chưa nhận thức được lí do tại sao. Ví dụ như: Cả nhà quây quần ngồi ăn cơm, khi các thành viên chưa ăn hết, bố mẹ không nên đứng dậy và yêu cầu bé ngồi im trên ghế, không được chạy lăng xăng.

3p bibocumi41 09-05-2013 943 631   Download

Đưa ra ví dụ cụ thể Trẻ bắt chước rất giỏi. Nếu mọi người xung quanh khéo léo cư xử lịch sự và có chiều sâu, bé hoàn toàn có thể học hỏi dù chưa nhận thức được lí do tại sao. Ví dụ như: Cả nhà quây quần ngồi ăn cơm, khi các thành viên chưa ăn hết, bố mẹ không nên đứng dậy. Bố mẹ cũng yêu cầu bé ngồi im trên ghế, không được chạy lăng xăng. Điều này dần dần sẽ tạo thói quen tôn trọng...

3p bibocumi41 09-05-2013 107 15   Download

Bé biết gì, và cần biết những gì? Trẻ mầm non ở lứa tuổi nhỏ nhất có thể thậm chí không chú ý tới sự khiếm khuyết của một người, trừ khi điều đó hiển hiện quá rõ ràng. Tới khoảng 4 tuổi, trẻ chắc chắn sẽ chú ý đến bất cứ ai không nói, không đi hay không ăn giống như mọi người, và chúng thường bắt đầu buột miệng hỏi những câu thắc mắc.

3p bibocumi40 02-05-2013 77 4   Download

Á Đông ta quan niệm “nhân chi sơ, tính bản thiện”. Khởi thủy, mọi sự đều tốt đẹp. Sau khi sanh, mẹ tròn, con vuông. Con lớn lên theo nhịp điều hòa của tạo hóa. Nếu không có những ngoại cảnh ngang trái, những vi phạm luật thiên nhiên, thì con người cứ thuận buồm xuôi gió cho tới khi đi vào miền vĩnh cửu với sự chết.

10p donghanhmuathi 01-05-2013 127 2   Download