Customer care

Chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng - Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ các khách hàng mình đang có.

4p xylitolcool 27-08-2019 73 14   Download

Although the solution seemed obvious to nearly everyone, Mr. Talbat refused to ------- to the advice of his subordinates. (A) listen (B) listening (C) listened (D) listens 2. Mr. Egri decided to hire an outside consultant to ------- a customer satisfaction survey. (A) comply (B) conduct (C) carry (D) extend 3. This year Mr. Yamamoto has made five trips to England to meet ------- new customers there. (A) potential (B) potentials (C) potentially (D) most potentially 4. The federal government is committed to protecting consumers ------- carefully regulating hazardous products.

20p logomay 12-06-2013 103 15   Download

Review the types of decisions firms face in designing a sales force. Learn how companies recruit, select, train, supervise, motivate, and evaluate a sales force. Understand how salespeople improve their selling, negotiation, and relationship-building skills.

17p em_van 31-08-2012 123 16   Download

Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong...

4p teamwork2010 23-12-2010 1493 294   Download

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, năng động là lợi thế của hầu hết các công ty. Họ là những người trực tiếp làm hài lòng khách hàng và xây dựng hình ảnh tốt đẹp về công ty. Nghề chăm sóc khách hàng (Customer Care hay Customer Service) đang phát triển nhanh với những Call Center lớn đang mọc nhanh tại những quốc gia đang phát triển như Ấn Độ, Philippines… Đây là nghề có rất nhiều tiềm năng phát triển tại Việt Nam khi nhu cầu hội nhập...

5p kim_ha_nul 07-09-2010 361 172   Download

9 chiêu thức để làm cho nhân viên gắn bó với doanh nghiệp JoAnna Brandi, chủ tịch Boca Raton, một công ty có trụ sở ở Florida, dạy các doanh nghiệp cách áp dụng thành công những phương pháp chăm sóc khách hàng và xây dựng lòng trung thành khách hàng. Bà là tác giả của ba cuốn sách, bao gồm Winning at Customer Retention: 101 Ways to Keep ‘em Happy, Keep ‘em Loyal, and Keep ‘em Coming Back, là người phát hành chương trình đào tạo qua mạng Customer Care Coach cho các nhà quản lý muốn làm cho nhân...

6p traitimmuathu241 12-05-2010 255 111   Download

This guide explains the different methods of getting paid and the different levels of risks involved. You should note that none of the methods outlined below will completely eliminate the payment risks associated with international trade, so you should consider your preferred payment option with care and hedge the risks along with appropriate credit insurance and credit checks on your customers.

6p anhsangthienthan1010 26-03-2010 620 149   Download

The class file verifier (which includes the bytecode verifier) checks that the program obeys the rules of the Java Virtual Machine (but note that this does not necessarily mean that it obeys the rules of the Java language). 3. The security manager imposes local restrictions on the things that the program is allowed to do. It is perfectly possible to customize this to allow code limited access to carefully controlled resources. This could mean allowing no access to the local file system, and network access only to the location from which the code, or its Web page, came. You...

20p giangtanthon 10-02-2010 135 25   Download