Dịch vụ khách hàng hoàn hảo

Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt, liên tục đổi mới, cùng khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm dịch vụ ngày càng hoàn hảo. Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội. Vietel cam kết tái đầu tư cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt đông xã hội, hoạt động nhân đạo....

120p samsonkt 15-03-2013 688 135   Download

MỤc tiêu của đề tài là xác định các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh trong ngành dịch vụ Fitness; phân tích đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Thể dục thể thao Hoàn Hảo trong lĩnh vực Finess tại các yếu tố phối thức thị trường và các nguồn lực tạo nên giá trị khách hàng; đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty Thể dục thể thao Hoàn Hảo.

108p nienniennhuy11 31-12-2024 3 2   Download

Bài giảng "Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp & hoàn hảo: Sử dụng ngôn ngữ tiêu cực - Sử dụng ngôn ngữ tích cực" trình bày các nội dung: Cấu trúc Email chuẩn, lưu ý khi viết Email, Chiến lược 7P trong marketing dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

24p bautroibinhyen13 10-01-2017 148 21   Download

Luận văn "Hoàn thiện triển khai chiến lược marketing kinh doanh của Công ty trách nhiệm hữu hạn Giải pháp trực tuyến ESC" nhằm nghiên cứu các lý thuyết chiến lược Marketing, những đặc thù của các doanh nghiệp dịch vụ, những sản phẩm dịch vụ hoàn hảo mà doanh nghiệp cũng như khách hàng hướng tới; đề tài nhằm đánh giá được thực trạng triển khai chiến lược marketing kinh doanh của công ty TNHH giải pháp công nghệ ESC hiện nay và đề xuất giải pháp triển khai chiến lược marketing kinh doanh của công ty nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.

94p chutinhy 28-10-2022 26 5   Download

Thẻ ngân hàng có những đặc điểm của một phương tiện thanh toán hoàn hào như: Đối với khách hàng, thẻ đáp ứng được về tính an toàn cao, khả năng thanh toán nhanh, chinh xác. Đổi với ngân hàng, thanh toán qua thẻ góp phần giâm áp lực tiền mặt, tăng khả năng huy động vốn phục vụ cho yêu cầu mở rộng hoạt động tín dụng, tăng các khoăn thu nhờ phí sử dụng thẻ. Mời các bạn cùng tham khảo.

132p thiennhaikhach01 02-07-2021 26 6   Download

- Dịch vụ khách hàng thể hiện một phần không nhỏ bộ mặt cũng như thương hiệu của doanh nghiệp, vì thế, triển khai một dịch vụ hoàn hảo là mơ ước của bất cứ một doanh nghiệp nào. Bài viết sau đây sẽ chia sẻ những kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, giúp doanh nghiệp có được nhiều thành công trong triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng.

4p sunshine_5 30-06-2013 109 19   Download

- Chăm sóc khách hàng tốt luôn là mong muốn của không ít doanh nghiệp, tuy nhiên để có được một dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo lại không phải dễ dàng.

4p sunshine_5 30-06-2013 144 26   Download

Trong khi những lời chỉ trích về sự suy thoái của dịch vụ khách hàng đang ngày một gia tăng, thì vẫn có không ít công ty duy trì được dịch vụ khách hàng hoàn hảo. Bí quyết của họ khá đơn giản – họ chỉ cần nhận diện và tránh xa những sai lầm ngớ ngẩn của một dịch vụ khách hàng tồi.

5p sunshine_4 28-06-2013 92 15   Download

Các thông tin được thu thập một cách hoàn hảo có thể được sử dụng để cắt giảm chi phí, cung cấp một dịch vụ thiết kế theo yêu cầu cho một khách hàng cụ thể, và bán hàng được nhiều hơn – thường sử dụng internet. Amazon sử dụng công nghệ thông tin để quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng Kinh nghiệm từ nhà bán lẻ khổng lồ Amazon Nhà bán lẻ trực tuyến của Mỹ Amazon.com đã định nghĩa lại ngành bán sách....

2p tieucuu 20-06-2013 293 45   Download

Dịp năm mới luôn là thời điểm vàng cho ngành du lịch khi lượng du khách tăng đột biến và dường như ai cũng “chịu chi” hơn để đổi lấy những dịch vụ thật hoàn hảo cho chuyến đi của mình. Nắm bắt được tâm lý này, hàng loạt những khách sạn mới trên khắp thế giới đã chọn những ngày đầu của năm nay để bắt đầu mở cửa phục vụ du khách. Trước tiên phải kế đến khách sạn Leonardo Royal Hotel Munich, Đức. Với diện tích khá rộng rãi, khách sạn này có thể đáp ứng được hơn...

3p cattuong_1 01-06-2013 40 3   Download

Bạn là chủ doanh nghiệp. Bạn muốn cung cấp thông tin thật nhanh chóng cho toàn thể khách hàng của mình, hơn thế nửa bạn muốn thông tin đến toàn thể nhân viên của mình mọi lúc, mọi nơi.Bạn muốn có thêm một chiến lược marketing thực sự hiệu quả, một kênh phân phối hoàn hảo, một hình thức quảng cáo qua tin nhắn SMS thật ấn tượng .SMS Marketing (hay còn gọi là Mobile Marketing) là các ứng dụng gửi SMS phục vụ chủ yếu cho các mục đích marketing, quảng cáo, .. đáp ứng hoàn hảo cho Doanh...

3p hoamynguyen1811 20-04-2013 93 5   Download

Kiên trì với định hướng đã chọn ấy, suốt hơn 13 năm qua, NTC từng bước vượt qua những bỡ ngỡ đầu tiên, để liên tục phát triển, sáng tạo và giờ đây đã trở thành một trong những địa chỉ đáng tin cậy về cung cấp các giải pháp hoàn hảo cho công tác quản trị tại các doanh nghiệp, tổ chức. Điểm then chốt từ mỗi hoạt động của NTC là luôn bám sát mục tiêu bảo vệ lợi ích của khách hàng, định hình 1 hệ thống dịch vụ chặt chẽ từ tư vấn, khảo sát, thiết kế...

3p bibocumi19 12-12-2012 63 2   Download

trong cơ chế thị trường hiện nay các đơn vị kinh tế thuộc mọi thành phần kinh tế khác nhau đều hoạt động theo cơ chế thị trường (tự chủ) hợp tạo, cạnh tranh và bình đẳng trước pháp luật. Theo cơ chế này các doanh nghiệp phải không ngừng hoàn thiện về mọi mặt để sản xuất ra các sản phẩm và dịch vụ ngày càng hoàn hảo và đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng cao của khách hàng. Đồng thời trong cơ chế mà tính cạnh tranh là rất gay gắt các doanh nghiệp phải bố...

23p songngu1311 05-12-2012 71 11   Download

Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh là một công ty kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ thông tin và điện máy. Luôn cung cấp cho các khách hàng những sản phẩm tốt với giá cả cạnh tranh nhất đi kèm với những chế độ dịch vụ hoàn hảo nhất, đảm bảo gia tăng lợi ích cho cổ đông và cộng đồng. Mang lại cuộc sống phong phú về tinh thần, đầy đủ về vật chất cho cán bộ công nhân viên, đóng góp cho sự phát triển của ngành công nghệ thông tin và kinh...

33p hoamihothay 04-10-2012 434 124   Download

Bạn muốn cung cấp thông tin thật nhanh chóng cho toàn thể khách hàng của mình. Bạn muốn có thêm một chiến lược marketing thực sự hiệu quả, một kênh tiếp cận hoàn hảo, một hình thức quảng cáo thời công nghệ - SMS Marketing là 1 hình thức quàng cáo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu trên của bạn. 1. Thế nào là hình thức quảng bá bằng tin nhắn SMS ? SMS Marketing (một kênh của Mobile Marketing) là các ứng dụng gửi SMS phục vụ chủ yếu cho các mục đích marketing, quảng cáo, chăm sóc...

4p bibocumi3 16-09-2012 118 20   Download

Với sự phát triển của kinh tế thị trường sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhãn hiệu về chất lượng và giá thành sản phẩm đã buộc các doanh nghiệp phải nghĩ đến một giải pháp hiệu quả để giữ chân khách hàng. Đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo.

4p nhatkyvodanh 14-09-2012 114 16   Download

HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING – MIX TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN, QUA VÍ DỤ TẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN MORIN – HUẾ Nguyễn Văn Phát, Nguyễn Văn Chương Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Trong nhiều năm qua, Sài Gòn Morin tự hào được xem là một trong những khách sạn đầu ngành (Leading hotel), cung cấp dịch vụ lưu trú các chất lượng cao cho những du khách hạng sang đến Huế. Tuy nhiên, xuất phát từ đặc thù về cơ cấu đầu tư của ngành du lịch Thừa Thiên Huế, khách...

10p skkndayhoc 26-09-2011 156 45   Download

Có thể bạn chỉ là một công ty sơn bảng hiệu bình thường ở một thành phố nhỏ, nhưng bạn vẫn có thể vững vàng tồn tại suốt 20 năm và nắm trong tay hơn 80% thị phần. Đây không hề là chuyện bịa, nếu bạn biết cách tạo dựng dịch vụ khách hàng tốt.

2p bupbe00 22-09-2011 72 14   Download

Bất chấp những tuyên bố hùng hồn, những khẩu hiệu quảng cáo ấn tượng, và những lời có cánh về dịch vụ khách hàng xuất sắc, dịch vụ của các công ty cũng chỉ được cải thiện đôi chút trong vài năm trở lại đây. Việc này đã và đang đặt ra nhiều suy ngẫm về dịch vụ khách hàng. Giáo sư Trường kinh doanh Harvard, Rosabeth Moss Kanter, đã nói: “Mặc dù thời gian gần đây, khách hàng đã được tôn lên ngôi …vua với câu khẩu hiệu “Khách hàng là trên hết”, nhưng nhiều khách hàng vẫn chỉ...

5p loveloveabc 16-08-2011 235 104   Download

Mọi người luôn thích những câu chuyện có thật, chuyện “mắt thấy tai nghe”, nhưng thông thường người ta thích kể những câu chuyện ly kỳ hay những chuyện làm họ bực mình, và dường như không bao giờ kể về những sự kiện thú vị cả. Và họ sẽ chỉ kể những câu chuyện về một dịch vụ khách hàng đặc biệt hoàn hảo hay đặc biệt tồi tệ. Bạn thử xem xét 3 ví dụ dưới đây - Bạn đặt một chiếc cửa mới để thay cho chiếc cửa đã cũ trong căn nhà mình. Công ty giao...

5p loveloveabc 16-08-2011 155 56   Download