Giải quyết phàn nàn

Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành 1 (Ngành: Quản trị lữ hành - Trình độ Trung cấp) trang bị cho người học kiến thức về từ vựng, cấu trúc ngữ pháp, mẫu câu, giúp họ có thể sử dụng trong những tình huống giao tiếp khi phục vụ tại bàn ăn; Sau khi học xong Tiếng Anh chuyên ngành quản trị lữ hành, người học có thể giao tiếp được bằng tiếng Anh trong quá trình tổ chức hướng dẫn khách như: đón tiếp khách, tiếp nhận yêu cầu của khách, thanh toán hoá đơn và giải quyết các phàn nàn của khách, thuyết minh... ở mức độ đơn giản.

98p nienniennhuy00 28-10-2024 0 0   Download

Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành 1 trang bị cho người học kiến thức về từ vựng, cấu trúc ngữ pháp, mẫu câu, giúp họ có thể sử dụng trong những tình huống giao tiếp khi phục vụ tại bàn ăn. Sau khi học xong Tiếng Anh chuyên ngành Hướng dẫn du lịch, người học có thể giao tiếp được bằng tiếng Anh trong quá trình tổ chức hướng dẫn khách như: đón tiếp khách, tiếp nhận yêu cầu của khách, thanh toán hoá đơn và giải quyết các phàn nàn của khách, thuyết minh...ở mức độ đơn giản.

93p nienniennhuy00 28-10-2024 6 1   Download

Tiếp nội dung phần 1, Giáo trình "Bảo hiểm xã hội" Phần 2 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: bảo hiểm tai nạn lao động; chế độ bảo hiểm hưu trí; chế độ tử tuất. Mời các bạn cùng tham khảo!

259p khanhchi2560 17-05-2024 9 7   Download

Bài viết Vai trò của phật giáo trong việc góp phần thực hiện chính sách an sinh xã hội ở Việt Nam hiện nay trình bày các nội dung: Khái niệm và chính sách an sinh xã hội; Vai trò của Phật giáo trong việc tham gia an sinh xã hội ở Việt Nam; Vai trò của Phật giáo trong giải quyết vấn đề việc làm và giảm nghèo; Vai trò của Phật giáo trong việc hỗ trợ người dân giảm thiểu rủi ro khi bị ốm đau, tai nạn lao động, tuổi già, khắc phục thiên tai.

9p viellison 06-05-2024 3 2   Download

Ebook Văn kiện Đảng về An ninh xã hội: Phần 1 gồm có một số nội dung: Thông tri của Ban Bí thư, ngày 24 tháng 4 năm 1953, về việc vận động nhân dân đón thương binh, bệnh binh về xã; Chỉ thị của Ban Bí thư, ngày 12 tháng 5 năm 1953, về phòng đói và cứu đói; Chỉ thị của Trung ương, số 12-CT/TW, ngày 9 tháng 4 năm 1955, tăng cường lãnh đạo chống đói và giải quyết nạn đói; Chỉ thị của Ban Bí thư, số 226-CT/TW, ngày 17 tháng 11 năm 1975, về công tác y tế trong tình hình mới;… Mời các bạn cùng đón đọc để biết thêm nội dung chi tiết.

143p longtimenosee05 13-03-2024 11 2   Download

Giáo trình gồm có 7 bài với 7 chủ đề được sắp xếp theo quy trình phục vụ khách ở nhà hàng: từ khâu tiếp nhận việc đặt bàn của khách, tiếp đón khách đến ăn ở nhà hàng, tiếp nhận việc gọi món ăn của khách, phục vụ khách trong quá trình ăn uống, giải quyết các khiếu nại phàn nàn của khách, đến khâu cuối cùng là làm thủ tục thanh toán cho khách và tiễn khách.

125p boghoado08 05-02-2024 12 2   Download

Giáo trình Tiếng Anh nhà hàng khách sạn (Ngành: Quản trị nhà hàng - Cao đẳng) giúp cho người học nắm được những kiến thức cơ bản về cách tiếp nhận việc đặt bàn, chào đón khách, cách tiếp nhận yêu cầu gọi món, phục vụ khách, giải quyết phàn nàn, thanh toán hóa đơn và tiễn khách.

127p boghoado08 05-02-2024 16 3   Download

Bài viết đưa ra vấn đề nếu quản lí tốt công tác này thì sẽ dẫn tới những hiệu ứng tích cực trong ngành Giáo dục và toàn xã hội, mang lại hiệu quả thực tế; từ đó góp phần giải quyết những vấn đề nan giải của công tác quản lí hoạt động truyền thông giáo dục trong các trường trung học cơ sở nói chung và các trường trung học cơ sở trên địa bàn quận Hà Đông, Hà Nội hiện nay.

5p hth_hn 03-01-2024 6 4   Download

Bài viết "Bài viết phân tích một số kỹ năng kiểm sát hoạt động khám nghiệm hiện trường, đồng thời đề xuất một số kiến nghị nhằm đảm bảo thực hiện tốt hoạt động này trong thời gian tới" phân tích một số kỹ năng kiểm sát hoạt động khám nghiệm hiện trường, đồng thời đề xuất một số kiến nghị nhằm đảm bảo thực hiện tốt hoạt động này trong thời gian tới.

10p kimphuong1124 28-08-2023 17 5   Download

Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn - Chương 3: Đăng ký khách sạn và dịch vụ hỗ trợ khách lưu trú. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: đăng ký khách sạn; quy trình làm thủ tục đăng ký khách sạn; dịch vụ hỗ trợ khách lưu trú; quy trình giải quyết phàn nàn của khách;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

13p lyhany 04-07-2023 13 6   Download

Đề cương An toàn giao thông gồm có 2 phần chính, phần lý thuyết gồm 10 câu hỏi và phần bài tập gồm 9 bài giúp các bạn dễ dàng ôn tập, chuẩn bị cho kì thi sắp tới. Mời các bạn cùng tham khảo!

8p nguyenngoctu2k1 10-05-2023 12 3   Download

Bài viết Thực trạng về nhân thân người phạm tội cho vay lãi nặng trong giao dịch dân sự tại địa bàn tỉnh Đồng Nai phân tích thực trạng về nhân thân người phạm tội cho vay lãi nặng trong giao dịch dân sự (GDDS) qua thống kê từ 26 bản án trên địa bàn tỉnh Đồng Nai đã xét xử từ năm 2019 - 2021 do Tòa án nhân dân tối cao công bố tại trang thông tin điện tử công bố bản án, quyết định của Tòa án và đưa ra các giải phòng ngừa tội cho vay lãi nặng trong giao dịch dân sự từ khía cạnh nhân thân người phạm tội.

6p vizenvo 29-11-2022 9 3   Download

Đề tài "Áp dụng phương pháp bàn tay nặn bột trong dạy học phần hóa học hữu cơ chương trình GDPT 2018 nhằm phát triển năng lực giải quyết vấn đề và sáng tạo của học sinh" nghiên cứu nhằm đổi mới nội dung, phương pháp, hình thức tổ chức dạy học để tìm ra biện pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả giảng dạy và giáo dục HS, hình thành và phát triển một số phẩm chất và năng lực nói chung; đặc biệt phát triển năng lực giải quyết vấn đề và sáng tạo của HS, tích cực hóa nhận thức HS trong quá trình dạy học.

62p matroicon0804 21-11-2022 21 6   Download

Văn kiện Đảng toàn tập, tập 55 phản ánh hoạt động của Đảng trong năm 1996. Trong năm này, Đảng đã tập trung sức lực và trí tuệ để tiếp tục lãnh đạo và chỉ đạo phát triển kinh tế - xã hội. Đời sống vật chất của đại bộ phận nhân dân được cải thiện. Trình độ dân trí và mức hưởng thụ văn hóa của nhân dân khá hơn trước. Các phong trào đền ơn đáp nghĩa, xóa đói, giảm nghèo được toàn dân hưởng ứng. Mời các bạn cùng tham khảo!

423p canhdongco10 07-10-2022 14 3   Download

Nội dung Văn kiện Đảng về An sinh xã hội tập hợp các văn kiện, nghị quyết, chỉ thị thông tri của Đảng ta về vấn đề chăm sóc sức khoẻ cho cán bộ, công nhân, nhân dân; chế độ bảo hiểm xã hội, chính sách đối với người có công, trợ giúp khi gặp thiên tai. Mời các bạn cùng tham khảo!

300p canhdongco10 07-10-2022 49 5   Download

Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành 2 trang bị kiến thức cho người học vốn từ vựng, cấu trúc ngữ pháp, mẫu câu, giúp học sinh có thể sử dụng trong những tình huống giao tiếp khi phục vụ tại bàn ăn, và giải quyết các phàn nàn của khách ở mức độ đơn giản. Mời các bạn cùng tham khảo!

109p viastonmartin 15-08-2022 40 9   Download

"Giáo án lớp 5: Tuần 10 năm học 2021-2022" với các bài học như: chuyển phân số thập phân thành số thập phân; so sánh số đo độ dài viết dưới một số dạng khác nhau; Bác Hồ đọc tuyên ngôn độc lập; tình bạn (tiếp theo); nông nghiệp; cộng hai số thập phân (áp dụng phương pháp dạy học giải quyết vấn đề);... Mời các bạn cùng tham khảo giáo án để nắm chi tiết nội dung các bài học.

39p dangkhactan 07-07-2022 36 5   Download

Giáo trình Tổ chức kinh doanh nhà hàng (Trình độ: Trung cấp) nhằm giúp học viên: trình bày được các khái niệm, tính chất và nguyên tắc để thiết kế, xây dựng một nhà hàng có quy mô nhỏ với tư cách là một quản lý; liệt kê được các bước cần thực hiện trong quy trình xây dựng và phát triển nhà hàng quy mô nhỏ; vận dụng những kiến thức và kỹ năng đã học nhằm phát thiết kế, xây dựng một nhà hàng có quy mô nhỏ với tư cách một quản lý;...

82p charaznable 06-06-2022 62 11   Download

Hậu quả tai nạn giao thông đường thủy nội địa là rất lớn, không chỉ ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe, tính mạng của người tham gia giao thông mà còn gây thiệt hại về tài sản, phương tiện, công trình liên quan. Do đó, nhiệm vụ điều tra, giải quyết nhanh chóng, kịp thời, đúng quy định pháp luật các vụ vi phạm quy định về điều khiển giao thông đường thủy nội địa là một yêu cầu tất yếu, góp phần đảm bảo trật tự an toàn giao thông đường thủy nội địa ở nước ta.

6p vilouispasteur 11-03-2022 49 2   Download

Mục tiêu tổng quát nghiên cứu của luận văn là làm sáng tỏ một cách có hệ thống những vấn đề lý luận và thực tiễn của trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong các vụ tai nạn giao thông đường bộ. Từ đó, đưa ra những giải pháp hoàn thiện pháp luật về vấn đề này, cũng như đưa ra được những kiến nghị nhằm góp phần vào thực tiễn giải quyết việc bồi thường thiệt hại trong các vụ tai nạn giao thông đường bộ trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn.

125p badbuddy03 22-02-2022 34 4   Download