Hướng dẫn bàn giao dịch vụ

Thực hành nghiệp vụ trong chuyên ngành Hướng dẫn du lịch là cơ hội quý báu giúp sinh viên áp dụng kiến thức lý thuyết vào thực tiễn. Thông qua quá trình thực tập tại các cơ sở lưu trú, sinh viên sẽ trải nghiệm công việc thực tế trong ngành khách sạn, từ việc quản lý dịch vụ khách hàng đến điều hành các hoạt động của khách sạn. Giáo trình được biên soạn nhằm giúp học sinh nắm vững các kiến thức cơ bản và nâng cao về quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh trong ngành du lịch và lữ hành.

14p nienniennhuy00 28-10-2024 0 0   Download

Giáo trình Marketing du lịch (Ngành: Hướng dẫn viên du lịch - Trình độ Trung cấp) được biên soạn nhằm giúp sinh viên hiểu được bản chất của dịch vụ du lịch và marketing du lịch; trình bày được các yếu tố của môi trường marketing du lịch; nắm được đặc điểm các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng trong kinh doanh du lịch;... Mời các bạn cùng tham khảo!

59p nienniennhuy00 28-10-2024 0 0   Download

Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành 1 dành riêng cho người học trình độ Trung cấp.

57p nienniennhuy00 28-10-2024 2 0   Download

Thực hành nghiệp vụ trong chuyên ngành Hướng dẫn viên du lịch là cơ hội quý báu giúp sinh viên áp dụng kiến thức lý thuyết vào thực tiễn. Thông qua quá trình thực tập tại các cơ sở lưu trú, sinh viên sẽ trải nghiệm công việc thực tế trong ngành khách sạn, từ việc quản lý dịch vụ khách hàng đến điều hành các hoạt động của khách sạn. Đây là giai đoạn quan trọng để sinh viên phát triển kỹ năng chuyên môn, làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp, và chuẩn bị tốt cho sự nghiệp sau khi tốt nghiệp.

14p nienniennhuy00 28-10-2024 1 0   Download

Nội dung của giáo trình Tin học ứng dụng (Ngành: Hướng dẫn viên du lịch - Trình độ Trung cấp) bao gồm các chương sau: Bài 1: Tra cứu thông tin du lịch trên Internet; Bài 2: Thiết kế Website du lịch; Bài 3: Trao đổi thông tin qua mạng; Bài 4: Sử dụng các dịch vụ du lịch lữ hành trực tuyến. Mời các bạn cùng tham khảo giáo trình để biết thêm nội dung chi tiết!

32p nienniennhuy00 28-10-2024 3 0   Download

Nội dung của giáo trình Marketing du lịch (Ngành: Hướng dẫn viên du lịch - Trình độ Trung cấp) bao gồm các chương sau: Chương 1: Tổng quan về marketing và marketing du lịch; Chương 2: Thị trường kinh doanh du lịch; Chương 3: Chính sách sản phẩm-dịch vụ du lịch; Chương 4: Chính sách giá trong kinh doanh du lịch; Chương 5: Tổ chức phân phối sản phẩm-dịch vụ trong du lịch; Chương 6: Xúc tiến sản phẩm du lịch và một số chính sách marketing khác; Chương 7: Tổ chức bán hàng hoá - dịch vụ trong du lịch; Chương 8: Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing.

48p nienniennhuy00 28-10-2024 0 0   Download

Học phần "Tính chuyên nghiệp 3" có 1 tín chỉ, được học vào năm thứ 4. Học phần cung cấp cho sinh viên các kiến thức cơ bản về các yếu tố kinh tế, văn hóa xã hội cũng như các phong tục tập quán ảnh hưởng đến sức khỏe và bệnh tật theo từng vùng miền. Từ đó giúp các bác sỹ đa khoa tương lai có thể hiểu được và vận dụng được các kiến thức đó để giao tiếp, làm việc và xử trí các tình huống trong chăm sóc sức khỏe với người dân có các đặc điểm kinh tế, văn hóa xã hội khác nhau, đến từ các vùng miền khác nhau được phù hợp.

8p hoangvanlong23 18-07-2024 5 2   Download

Nghị quyết số 01/2021/NQ-HĐTP hướng dẫn áp dụng Điều 201 của Bộ luật Hình sự và việc xét xử vụ án hình sự về tội cho vay lãi nặng trong giao dịch dân sự. Nghị quyết này hướng dẫn áp dụng Điều 201 của Bộ luật Hình sự số 100/2015/QH13 được sửa đổi, bổ sung một số điều theo Luật số 12/2017/QH14 (sau đây viết tắt là Bộ luật Hình sự) và việc xét xử vụ án hình sự về tội cho vay lãi nặng trong giao dịch dân sự.

4p zizaybay1105 21-06-2024 1 1   Download

p 01-01-1970   Download

Bài giảng "Luật dân sự (Tập 2)" Phần 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: quy định chung về nghĩa vụ; biện pháp bảo đảm thực hiện nghĩa vụ; trách nhiệm dân sự do vi phạm nghĩa vụ; quy định chung về hợp đồng; hợp đồng chuyển quyền sở hữu tài sản. Mời các bạn cùng tham khảo!

252p khanhchi2560 17-05-2024 17 2   Download

Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 cuốn sách "Tư vấn hướng dẫn học nghề và việc làm" tiếp tục trình bày nội dung về mô tả nghề và việc làm đối với một số nghề đào tạo như: Nhóm nghề công nghiệp, nhóm nghề du lịch - dịch vụ, nhóm nghề giao thông vận tải, nhóm nghề xây dựng,... Mời các bạn cùng tham khảo!

178p gaupanda031 20-05-2024 10 3   Download

Quyết định số 1585/QĐ-BGTVT ban hành về việc điều chỉnh, bổ sung một số nội dung của Kế hoạch hướng dẫn triển khai thực hiện thí điểm dịch vụ vận chuyển hành khách kết nối từ trung tâm đô thị và trung tâm du lịch đến cảng hàng không bằng xe ô tô tại một số tỉnh, thành phố. Mời các bạn cùng tham khảo!

2p khanhchi2540 11-05-2024 9 1   Download

Cuốn sách "Bài tập Giáo dục học" là tài liệu hỗ trợ công tác giảng dạy và học tập của giảng viên và sinh viên các trường sư phạm, được trình bày thành một hệ thống các câu hỏi ôn tập và thảo luận dưới dạng tự luận và trắc nghiệm, các chủ đề hội thảo, các tình huống sư phạm và các bài tập thực hành vận dụng kiến thức để rèn luyện kĩ năng nghiệp vụ sư phạm theo yêu cầu của nội dung môn học, cũng như nhiệm vụ công tác của nhà giáo giảng dạy ở các trường phổ thông sau này. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 1 tại đây.

100p gaupanda026 25-04-2024 10 4   Download

Phần 2 tập bài giảng "Thiết kế và điều hành tour (Ngành: Du lịch)" tiếp tục trình bày các nội dung về: Các bước để điều hành, tổ chức, thực hiện chương trình du lịch; Quy trình điều hành chương trình du lịch; Đặt các dịch vụ cho chương trình du lịch; Sắp xếp hướng dẫn và bàn giao chương trình du lịch; Theo dõi cập nhật thông tin và xử lý tình huống;... Mời các bạn cùng tham khảo!

43p gaupanda022 09-04-2024 15 8   Download

Cuốn sách "Từ đồ án thiết kế đến công trường xây dựng trong nền kinh tế thị trường" đã giới thiệu những giai đoạn khác nhau, kể từ lúc "khởi động" dịch vụ (tìm địa điểm, tìm vốn, vạch kế hoạch) đến lúc bàn giao công trình. Cuốn sách đã giới thiệu những tác nhân kinh tế chủ yếu liên quan cùng với những mục tiêu và sự ràng buộc đặc trưng của chúng. Cuốn sách cũng cho thấy các tác nhân khác nhau đó đối chọi với nhau như thế nào ở mỗi giai đoạn của đề án trên phương diện quản lý, kỹ thuật, kinh tế hoặc tài chính.

94p khuynhlinhnguyet1009 05-04-2024 10 2   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu "Hướng dẫn kỹ năng số cho người dân" tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến; Hướng dẫn giao tiếp trong không gian mạng; Hướng dẫn học tập và làm việc trực tuyến. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

135p virabbit 06-03-2024 3 2   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ lưu trú (Nghề: Hướng dẫn du lịch - Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu giúp sinh viên trình bày được những kiến thức cơ bản về công tác tổ chức phục vụ khách trong khu vực buồng và những kỹ năng thực hành nghề phục vụ buồng; phân tích được mối quan hệ giữa bộ phận phục vụ buồng với các bộ phận khác trong khách sạn có liên quan phục vụ khách hàng ngày, trong đó có bộ phận nhà hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

101p gaupanda017 19-03-2024 18 5   Download

Giáo trình “Thực hành nghiệp vụ nhà hàng 2” cung cấp các công thức và quy trình pha chế đồ uống, hướng dẫn tổ chức phục vụ khách hàng, kết hợp những nội dung mới được cập nhật, kinh nghiệm giảng dạy nhiều năm và một số tài liệu tham khảo có liên quan đến hoạt động quản lý và phục vụ bar. Mời các bạn cùng tham khảo!

38p boghoado08 05-02-2024 11 2   Download

Dịch vụ là hoạt động có chủ đích của con người nhằm mang tới những sản phẩm không tồn tại được dưới dạng hình thái vật chất và không dẫn tới việc sở hữu hay chuyển giao quyền sở hữu nhằm đáp ứng nhu cầu nào đó của con người. Bài viết trình bày ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ kiểm toán đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, nghiên cứu điển hình tại công ty kiểm toán trên địa bàn Hà Nội.

3p vigeorge 06-12-2023 11 3   Download

Nối tiếp phần 1, phần 2 của cuốn sách "Thị trường ngoại hối và các nghiệp vụ phái sinh" gồm những nội dung chính sau: nghiệp vụ quyền chọn tiền tệ, chiến lược quyền chọn tiền tệ; chính sách quản lý ngoại hối; thị trường ngoại hối Việt Nam; pháp lệnh về ngoại hối và nghị định hướng dẫn;... Mời các bạn cùng tham khảo!

357p vankhinh0210 15-10-2023 11 7   Download