Khách hàng tại khách sạn Vọng Cảnh

Mục đích của Luận văn này là đề xuất một số giải pháp để đẩy mạnh công tác quản trị quan hệ khách hàng với hy vọng TTKD VNPT- Bắc Ninh có thể áp dụng nhằm nâng cáo khả năng cạnh tranh, tạo ra giá trị cho khách hàng do lợi ích từ sản phẩm dịch vụ mang lại, duy trì phát triển khách hàng và gắn kết khách hàng dài lâu với TTKD VNPT- Bắc Ninh để đạt được sự phát triển bền vững hơn nữa trong việc kinh doanh dịch vụ Viễn thông - CNTT.

81p monsterhunterer 15-06-2021 47 10   Download

Đề tài nhằm tìm hiểu lý thuyết khai phá dữ liệu; tìm hiểu phần mềm khai phá dữ liệu WEKA; ứng dụng thuật toán Apriori và thuật toán K-Means vào cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng của khách sạn Vọng Cảnh để tìm ra một số tập luật phổ biến phản ánh mối quan hệ giữa các thuộc tính liên quan tới hoạt động lưu trú của khách hàng cũng như tìm ra các nhóm khách hàng mục tiêu của khách sạn;... Mời các bạn tham khảo.

107p bautroibinhyen1 02-11-2016 109 10   Download

Quản trị chiến lược ngày càng có tầm quan trọng lớn và thực sự cần thiết cho doanh nghiệp. Các doanh nghiệp phải đối diện với môi trường kinh doanh ngày càng biến động, phức tạp và chứa nhiều rủi ro, đó là các yếu tố kĩ thuật công nghệ thay đổi một cách nhanh chóng, vòng đời sản phẩm được rút ngắn lại đòi hỏi về chất lượng hàng hoá và dịch vụ của khách hàng cao hơn và khó nắm bắt hơn, cạnh tranh ngày càng quyết liệt hơn. Hoạt động quản trị chiến lược sẽ giúp...

63p thiepmoi123 20-06-2013 167 47   Download

Malaysia đã đoạt thêm hai giải quốc tế tại liên hoan chung kết trao Giải Du lịch thế giới 2009 vừa diễn ra tại London. Thành công này đến với Malaysia sau khi Kuala Lumpur đoạt 7 giải thưởng cấp châu Á tại vòng chung kết khu vực cũng của sự kiện này trước đó. Khu liên hợp vui chơi giải trí Genting của Malaysia đã đoạt danh hiệu "Sòng bạc hàng đầu thế giới" trong 4 năm liền, vượt qua 15 sòng bạc khác từ Caesars Palace ở Las Vegas đến Venetian ở Macao. Trong khi đó, Khách sạn sân bay quốc...

2p hongmon_1 17-06-2013 61 3   Download

.Có phải cái vòng xanh trắng trên mũi chiếc BMW là biểu hiện của cánh quạt gió giữa trời? hay 4 hình tròn của Audi là 4 chiếc bánh? Ông Jack Gernsheimer, giám đốc Nghệ Thuật tại công ty Partners Design Inc., một người có 40 năm kinh nghiệm trong kỹ nghệ quảng cáo, cha đẻ của hơn 500 logo sản phẩm trên thị trường, đã viết: “Khi thiết kế logo cho một sản phẩm, điều cần thiết là phải làm cho nó sống qua nhiều thế hệ.” Thực vậy, lịch sử của nhiều logo xe hơi có thể truy ngược...

8p bachhop_1 30-11-2012 87 7   Download

Ngày nay trong điều kiện nền kinh tế thị trường, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là một quy luật tất yếu. Mỗi doanh nghiệp đều tìm những con đường riêng cho mình sao cho nó phát huy được tối đa thế mạnh của doanh nghiệp. Để rồi chỉ có những doanh nghiệp nào đáp ứng được nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất thì mới tồn tại và phát triển nếu không sẽ bị diệt vong. Các doanh nghiệp khách sạn không nằm ngoài quy luật đó. Một khách sạn muốn tồn tại và phát...

67p dell1122 06-09-2012 188 54   Download

Khách hàng cũ và những triển vọng kinh doanh mới Hãy tưởng tượng một viễn cảnh không sáng sủa lắm cho công ty bạn, đó là những ngày làm việc tẻ nhạt, không có một khách hàng nào đến tìm hiểu sản phẩm và cũng không có điện thoại, email… đặt hàng. Có thể ngay khi đó bạn sẽ vạch kế hoạch để chinh phục những khách hàng m Điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng như thế nào? Một cuộc điều tra sự thoả mãn của khách hàng (Customer Satisfaction Survey) không chỉ giúp bạn nhận ra các thiếu...

10p loveloveabc 16-08-2011 147 40   Download

Victor Hugo (1802-1885) 3 Trở về nước Pháp Trong 19 năm, Victor Hugo đã báo trước sự sụp đổ của chế độ độc tài của Vua Napoléon III và cảnh cáo về những tai họa theo sau. Năm 1870, Vua Napoléon III đầu hàng tại Sédan vì nước Pháp thua trận trong cuộc chiến tranh Pháp-Phổ và từ nay tới lượt "Vua Napoléon Bé Nhỏ" bị đưa đi lưu vong. Victor Hugo trở về thành phố Paris trong tiếng chào mừng trên đường phố, trước khách sạn mọi người đều hô to câu "Victor Hugo muôn năm". Nhưng Văn Hào Hugo đã...

10p caott9 31-05-2011 111 14   Download

Theo Porter, ngành là 1 nhóm các công ty cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tương tự nhau, vì vậy cạnh tranh trực tiếp với nhau. + Lí do phải phân tích ngành: + Mục tiêu phân tích ngành: + Phương pháp phân tích ngành: - Phân tích thị trường: định vị giai đoạn phát triển của ngành - mô hình vòng đời sản phẩm. Các nhân tố tác động đến sự phát triển của ngành: nhà cung cấp, khách hàng hay người tiêu dùng, hàng hóa và dịch vụ thay thế, sự đe dọa gia nhập thị trường, chính sách...

9p buddy4 26-05-2011 216 85   Download

Những điểm du lịch có một không hai (1) Đắm mình trong bể bơi dài nhất thế giới hay ăn tối trong nhà hàng nằm dưới mặt nước biển chắc chắn sẽ khiến các du khách có cảm giác như đang bước vào một thế giới không có thực. Dưới đây là những điểm du lịch độc đáo như thế trên khắp thế giới. Ảnh trên CRI. Tại vùng biển thành phố Belize có một hố nước sâu được bao quanh bởi dãy đá ngầm và san hô. Hố nước hình vòng tròn, rộng 300m, sâu 122m là địa điểm lý tưởng...

7p snailssmall3 14-05-2011 99 11   Download

Đắm mình trong bể bơi dài nhất thế giới hay ăn tối trong nhà hàng nằm dưới mặt nước biển chắc chắn sẽ khiến các du khách có cảm giác như đang bước vào một thế giới không có thực. Dưới đây là những điểm du lịch độc đáo như thế trên khắp thế giới. Ảnh trên CRI. Tại vùng biển thành phố Belize có một hố nước sâu được bao quanh bởi dãy đá ngầm và san hô. Hố nước hình vòng tròn, rộng 300m, sâu 122m là địa điểm lý tưởng dành cho những du khách thích lặn. Núi đá...

8p nguyenluantn 12-05-2011 102 13   Download

Hấp dẫn Buffet 3 miền giữa trung tâm Sài Gòn Giò heo chiên giòn, hải sản nướng barbeque, cá hấp jambon, miến xào cua, chả cá Lã Vọng là những món ăn đặc biệt bên cạnh các món bánh truyền thống 3 miền tại Nhà hàng Hoàng Yến. nhà hàng Hoàng Yến khai trương chi nhánh thứ 7 tại Me Linh Point - Ngô Đức Kế, Q.1 phục vụ buffet Việt và lẩu tự chọn. Buffet - món ngon 3 miền Thưởng thức ẩm thực tại Hoàng Yến – Mê Linh Point, khách hàng có rất nhiều lựa chọn, nơi đây...

5p hzero4 17-04-2011 107 12   Download

Việc sử dụng các hoá chất bảo vệ thực vật (HCBVTV) là một thực tế khách quan và là một yêu cầu không thể thiếu trong sản xuất nông nghiệp. Trên thế giới do ảnh hưởng của HCBVTV ước có khoảng 39 triệu người có thể bị ngộ độc cấp tính hàng năm trong đó khoảng 3 triệu người bị nhiễm độc cấp tính nặng và 220 nghìn người tử vong mỗi năm.

119p orionlachocopie 29-03-2011 305 69   Download

Một số thuật ngữ thông dụng rất hữu ích cho sinh viên kinh tế, quản trị, ... . Accounts payable – Nợ phải trả. Khoản nợ của một doanh nghiệp cần phải thanh toán sớm, thường là trong vòng 1 năm. Accounts receivable – Khoản thu. Khoản doanh nghiệp được nhận từ khách hàng cho hàng hóa bán ra hoặc dịch vụ cung cấp. Antitrust laws – Luật chống độc quyền. Luật bảo vệ cạnh tranh bằng cách không cho phép các thông lệ độc quyền hoặc chống cạnh tranh. Appreciation – Tăng giá trị của tài sản. Các...

10p tuyetson23 07-08-2010 242 99   Download

Ngày nay, với chỉ một chiếc máy tính nối mạng, chúng ta đã có thể tham quan mọi cảnh đẹp trên thế giới. Hơn thế nữa, chúng ta chỉ cần một động tác đơn giản "Nhấn chuột" là đã có thể đặt mua 1 chuyến du lịch vòng quanh thế giới, tới các danh lam thắng cảnh nổi tiếng; cùng với đó là những chuyến bay thoải mái với các hãng hàng không nổi tiếng. Trong lĩnh vực khách sạn, CNTT đã giúp cho việcquản lý cũng như đặt phòng tiện lợi hơn rất nhiều. Chỉ cần ở nhà chúng......

32p benq 01-03-2009 1064 372   Download