Khi khách hàng tức giận

Tài liệu thông tin đến các bạn với các nội dung 4 diễn biến tâm lý khách hàng khi mua sắm bạn cần biết; tìm hiểu về khách hàng của bạn như thế nào; bước chân vào thế giới của nhu cầu khách hàng; 8 mẹo tiếp cận khách hàng trực tuyến bạn cần biết; 4 phương pháp giúp bạn tìm kiếm khách hàng trên facebook; chiến lược dành cho 5 nhóm khách hàng kinh doanh online; làm gì khi khách hàng khó chịu và tức giận; 3 chiến lược đo lường sự hài lòng của khách hàng; bí quyết tặng quà cho khách hàng dịp cuối năm.

19p kinhnghiemkinhdoanhsapo 16-10-2020 79 24   Download

Quyết định này quy định một số nội dung về điều kiện hoạt động của xe thô sơ; phạm vi, tuyến đường, thời gian hoạt động, vị trí dừng, đỗ, đón, trả hành khách và hàng hóa, giới hạn xếp hàng hóa lên phương tiện đối với xe thô sơ, xe gắn máy, xe mô tô hai bánh, xe mô tô ba bánh và các loại xe tương tự khi sử dụng để vận chuyển hành khách, hàng hóa trên địa bàn tỉnh Bắc Giang.

5p anphongduong999 03-12-2019 14 2   Download

Thời gian chính thức bắt đầu từ 01/01 •Số lượng quà tặng được thay đổi và cập nhật liên tục trên trang teaser . •Gamer đạt đủ số điểm có thể liên hệ trực tiếp phòng marketing để nhận quà sau đó sẽ có người liên hệ với người đổi quà để xác nhận lại địa chỉ đổi quà, tài khoản sau khi đổi quà sẽ bị khóa cho dù còn bao nhiêu điểm trong đó. •Khi kết thúc event mà số thẻ ATM chưa được phát hết thì sẽ phát cho gamer theo thứ tự từ trên xuống. •Khách hàng đổi thẻ ĐT...

14p dove_12 13-06-2013 88 13   Download

Thời gian qua đã xuất hiện một lực lượng khá đông khách hàng khó tính thích sử dụng truyền thông xã hội để trút sự tức giận của họ về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của các doanh nghiệp.

2p hoamynguyen1811 20-04-2013 83 6   Download

Để có được một slogan hay, ngoài việc đầu tư về chất xám còn phải có sự đầu tư về quảng cáo liên tục với những chiến lược dài hạn. Chính vì vậy, khi có được một slogan đứng được trong tâm trí khách hàng, slogan đó đã trở thành một tài sản vô giá được vun đắp bằng thời gian, tiền bạc và uy tín của công ty.

3p phiyen_1 04-04-2013 75 12   Download

Tiết kiệm chi phí Với một hoạt động SEM quy mô nhỏ thì việc thuê agency giúp doanh nghiệp quản lý chiến dịch đó sẽ tiết kiệm chi phí hơn việc sử dụng nhân viên nội bộ trong từng đó thời gian. Thiết lập một chiến lược quảng cáo trực tuyến tổng thể Hầu hết khách hàng quyết định mua hàng sau khi lướt web: trên các trang tìm kiếm, các trang so sánh hàng hoá/ giá cả, các trang web chuyên ngành, tin tức gửi đến email…, do đó điều cần thiết là doanh nghiệp phải có một giải pháp...

3p bibocumi32 12-03-2013 141 20   Download

1. Sử dụng font chữ dễ nhìn Nếu bạn đang sử dụng những font chữ cách điệu, cầu kỳ trên bảng hiệu, trong catalogue, tờ rơi... thì đã đến lúc thay đổi. Một nghiên cứu mới đây cho thấy, khi tiếp cận thông tin qua những font chữ rườm rà, người đọc lập tức cho rằng điều đang được nói đến sẽ làm mất thời gian của họ. Font chữ rườm rà sẽ mang lại cảm giác sản phẩm chậm chạp và nhàm chán, và không khách hàng nào muốn mua một sản phẩm mà họ nghĩ sẽ rất lâu...

3p bibocumi26 11-01-2013 126 20   Download

Ðể có được một slogan hay, ngoài việc đầu tư về chất xám còn phải có sự đầu tư về quảng cáo liên tục với những chiến lược dài hạn. Chính vì vậy, khi có được một slogan đứng được trong tâm trí khách hàng, slogan đó đã trở thành một tài sản vô giá được vun đắp bằng thời gian, tiền bạc và uy tín của công ty. Slogan – khẩu hiệu thương mại, nguyên nghĩa cổ là tiếng hô trước khi xung trận của những chiến binh Scotland....

9p cuctim_1 27-12-2012 93 6   Download

Bất ổn xảy ra nơi công sở. Lập tức, trong đầu bạn xuất hiện hai từ “nghỉ việc”. Đó chỉ là tâm lý phản ứng bình thường nhưng chưa hẳn đã hay. Nếu gặp khó khăn mà bạn lại nhảy việc, cuối cùng, bạn sẽ không gắn kết với công việc nào lâu dài. Một số tình huống để bạn tham khảo xem trong trường hợp ấy nên đi hay ở? Tình huống l: Bạn gây ra một sai lầm rất lớn Nhập số liệu kế toán không đúng, thông báo cuộc họp khách hàng sai thời gian để công...

3p bibocumi23 27-12-2012 87 5   Download

Bạn muốn "nổi điên" khi khách hàng đặt ra những yêu cầu phi lý, khi sếp mắng mỏ vì lỗi không do bạn gây ra hay khi bị đồng nghiệp chơi xấu... Bạn cảm thấy huyết áp tăng cao và thở nhanh hơn. Bạn muốn đấm tay vào tường, đập vỡ máy tính hay ném điện thoại đi. Nhưng những hành động bạo lực đó không phải là giải pháp cho sự giận dữ. Bạn cần kiểm soát cảm xúc của mình để duy trì sự chuyên nghiệp trong việc. Dưới đây là vài "bí quyết" dành cho bạn: Hít...

3p bibocumi22 21-12-2012 107 16   Download

Việc chuyển tiền qua lại giữa các ngân hàng sẽ càng tiện lợi và rút ngắn thời gia khi khách hàng sử dụng các dịch vụ chuyển tiền qua thẻ trên kênh Internet Banking hoặc các máy ATM. Việc chuyển tiền qua ATM phần lớn chỉ thực hiện được trong ngân hàng nội bộ. Vì thế người dân muốn chuyển tiền liên ngân hàng vẫn phải tới các điểm giao dịch để làm thủ tục, vừa tốn thời gian làm thủ tục lại vừa kéo dài thời gian chuyển tiền. Hơn nữa, các quầy giao dịch của ngân hàng lại...

2p bibocumi20 14-12-2012 114 5   Download

Là việc BIDV thực hiện lệnh chuyển tiền đi của khách hàng chuyển cho người thụ hưởng trên lãnh thổ Việt nam và nhận tiền chuyển đến cho khách hàng bằng cách báo có vào tài khoản trong trường hợp người thụ hưởng có tài khoản tại BIDV; chi trả bằng tiền mặt hoặc chuyển tiếp sang ngân hàng được chỉ định trong trường hợp KH không có tài khoản tại BIDV. Lợi ích khách hàng: - An toàn, nhanh chóng, thủ tục đơn giản; - Khách hàng được chuyển tiền đi theo đúng yêu cầu; - Tránh rủi ro khi...

4p bibocumi19 12-12-2012 138 14   Download

Bạn đang làm mọi cách để tăng doanh số? Hãy thử áp dụng 5 mẹo đơn giản nhắm vào giác quan và tiềm thức của khách hàng mà Roger Dooley đề cập trong cuốn sách Brainfluence (Tác động lên não bộ). 1. Sử dụng font chữ dễ nhìn Nếu bạn đang sử dụng những font chữ cách điệu, cầu kỳ trên bảng hiệu, trong catalogue, tờ rơi... thì đã đến lúc thay đổi. Một nghiên cứu mới đây cho thấy, khi tiếp cận thông tin qua những font chữ rườm rà, người đọc lập tức cho rằng điều đang được nói...

6p moclan_1 19-11-2012 181 35   Download

Những năm gần đây, khi mạng xã hội phát triển như vũ bão, thì thuật ngữ quảng cáo truyền miệng (word - of - mounth) lại càng được chú ý. Đó là một phần của giải pháp marketing thế hệ mới – Buzz Marketing, quảng bá dựa trên tin đồn. Chinh phục Buzz Marketing như thế nào? Dựa trên nguyên tắc đơn giản "một đồn mười, mười đồn trăm", mà không ai biết nguồn gốc tin tức từ đâu ra, các nhà marketing dễ dàng đẩy thông tin mà mình muốn truyền đạt tới khách hàng một cách tự nhiên nhất....

5p xuongrong_1 15-10-2012 107 9   Download

Trong khi thế giới đang đối mặt với hậu quả của những cuộc khủng hoạng tài chính nặng nề trong thời gian gần đây, ngành Ngân Hàng tỏ ra là hoạt động quan trọng và luôn đi đầu trong việc giải quyết khủng hoảng và tạo ra những cơ hội kinh doanh mới. Mặc dù, bản thân nó cũng phải đối mặt với tác hại nghiêm trọng của khủng hoảng, vừa phải liên tục đổi mới để theo kịp với xu thế phát triển của xã hội....

34p hoamihothay 09-10-2012 341 124   Download

Xác định mục đích của sự kiện rất quan trọng, vì qua việc này, chúng ta có thể định hướng được các công việc cần chuẩn bị và hoàn thành để mang lại hiệu quả cho sự kiện, tránh được việc lãng phí thời gian và tiền bạc. Nếu không xác định được mục tiêu rõ ràng, các công việc dễ bị chồng chéo, gây mất thời gian và sau khi sự kiện diễn ra thì kết quả mang lại không được như mong đợi của khách hàng. Việc xác định mục tiêu của sự kiện cần lưu ý đến nhiều...

4p bibocumi8 08-10-2012 111 8   Download

Không cung cấp cho người đọc một cái nhìn tổng quát nhất về website Điều cần làm bạn cần làm đầu tiên là phải cho người đọc biết website của bạn cung cấp những tin tức và nội dung gì trong thời gian ngắn nhất có thể. Nếu khách hàng không thể hình dung website của bạn đang đề cập đến vần đề gì trong 3 giây thì họ sẽ chuyển sang trang khác. Website của bạn phải đủ sức thuyết phục để níu chân khách hàng ở lai với mình....

2p nicotineimp 26-09-2011 148 23   Download

Giao tiếp với khách hàng đang tức giận Làm thế nào khi khách hàng nổi giận? Trường hợp ứng dụng thích hợp Trong lúc đối diện với khách hàng đang tức giận làm thế nào để giao lưu với họ, xin

2p huyen_90 24-09-2011 834 498   Download

3.1.3 Chiến lược Marketing Ngân Hàng: Đây là những chính sách nhằm để khách hàng biết đến hoạt động của Ngân Hàng, thấy được lợi ích khi giao dịch với Ngân Hàng. Làm nhiều người biết đến Ngân Hàng gây uy tín với thị trường gắn bó với khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới. Sự tận tình, chu đáo trong phục vụ khách hàng, thủ tục đơn giản nhanh chóng, chính xác cũng là một yếu tố giúp duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới, tạo nên bộ mặt Ngân Hàng....

12p ttcao7 25-08-2011 142 44   Download

Khách hàng sau khi nhận được hàng thì tiến hành làm các thủ tục thanh toán tiền hàng với giá cả đã được thỏa thuận trên hợp đồng. Khi đã nhận hàng, khách hàng có thể thanh toán cho Công ty có thể băìng tiền mặt, có thể bằng TGNH, và thông thường hơn cả là sau một thời gian nào đó đã được thống nhất trên hợp đồng thì Công ty mới thu tiền, và nó sẽ trở thành khoản nợ phải thu của Công ty đối với khách hàng. Số dư nợ của tài khoản 131 “phải thu...

10p lavie6 26-07-2011 162 45   Download