intTypePromotion=4
ADSENSE

Kĩ năng ứng xử với khách hàng

Xem 1-9 trên 9 kết quả Kĩ năng ứng xử với khách hàng
  • Giao tiếp là hoạt động trao đổi thông tin để nhận biết và tác động lẫn nhau trong quan hệ giữa người với người để đạt được mục đích nhất định. Vì vậy giao tiếp là: Một quá trình hai chiều, một quá trình hoạt động tâm lí hết sức phức tạp.

    doc27p emgaiphale 11-10-2013 174 49   Download

  • Giao tiếp là hoạt động trao đổi thông tin để nhận biết và tác động lẫn nhau trong quan hệ giữa người với người để đạt được mục đích nhất định. Vì vậy giao tiếp là: Một quá trình hai chiều, tức là người phát tin không bao giờ chỉ muốn một mình mà không chú ý tới tiếp nhận thông tin phản hồi của người nhận tin.

    pdf0p sschuacay 11-09-2011 330 108   Download

  • Nếu hôm nay Johnny Depp bước vào cửa hàng của bạn, bạn sẽ phản ứng như thế nào? Cũng giống như hầu hết mọi người, bạn sẽ ngừng mọi việc và sẵn sàng tiếp cận, mỉm cười tiếp đón chu đáo?

    pdf7p baoan1111 22-10-2010 56 4   Download

  • Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, lợi dụng tốt một số kĩ năng để đưa ra câu hỏi có hiệu quả, có thể tìm hiểu rõ hơn về những yêu cầu của khách hàng, xác minh vấn đề quan tâm nhất của khách hàng là gì? Làm thế nào để có thể đưa ra câu hỏi có hiệu quả, xin xem chi tiết sau đây: Vấn đề mang tính chất gợi mở Những vấn đề mang tính chất gợi mở là dung để hướng dẫn khách hàng tường thuật lại sự việc. Ví dụ như: ‘' Ông...

    pdf4p zahu1234 23-09-2010 388 165   Download

  • Tạo ấn tượng với sếp và thăng tiến trên con đường sự nghiệp. Dung hòa mối quan hệ với những đồng nghiệp hay khách hàng khó tính. Yêu cầu nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ phục vụ bạn tốt hơn. Có buổi hẹn hò như ý. Tạo thiện cảm với hàng xóm của bạn. Xây dựng mối quan hệ bạn bè, đồng nghiệp, gia đình tốt đẹp. Bạn có biết điểm chung nhất giữa một bài diễn văn trước công chúng?...

    pdf20p mytery94 21-08-2012 128 62   Download

  • Hành vi tiêu dùng & khuynh hướng tiêu dùng hiện là một phần cơ bản và quan trọng của họach định và triển khai chiến lược tiếp thị (marketing). Bài viết dưới đây cho thấy các họat động tiếp thị, các ứng xử tiếp thị của các nhà sản xuất Việt Nam liệu có nắm bắt và đi sát với hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu của mình hay không!

    pdf8p thegioionline 24-08-2012 106 30   Download

  • Case study: Thương hiệu thành công phải tác động cả vào con tim và khối óc Rốt cục thì một thương hiệu phụ thuộc nhiều vào thái độ ứng xử của nhân viên khi làm việc với khách hàng hơn là những tờ rơi quảng cáo bắt mắt. Tình huống: Năm 2005, công ty bảo hiểm Pháp Axa chào mừng năm tăng trưởng thứ 20 và trở thành công ty số một trên toàn cầu. CEO Henri de Castries quyết định cho ra đời một sáng kiến nhắm tới việc trở thành lựa chọn số một, của cả khách hàng, đối tác...

    pdf6p messi12425 11-04-2011 86 8   Download

  • Trong cuộc sống cũng như trong giao tiếp hàng ngày, con người luôn phải ứng phó với biết bao tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp, khó xử. Xã hội càng văn minh thì nhu cầu trong giao tiếp của con người càng cao. Đối với Nhân viên văn phòng dành cả ngày để làm việc, phải giao tiếp với đồng nghiệp ở công ty, với khách hàng… Do đó, việc rèn dũa và học tập thường xuyên là điều thực sự rất cần thiết. Tham khảo ngay "Bài giảng về Kỹ năng giao tiếp cho nhân viên" để có thêm tư liệu học tập cho bản thân các bạn nhé.

    ppt18p nguyenyenyn117 22-06-2019 78 17   Download

  • Trong xu hướng phát triển của thế giới và Việt Nam hiện nay, mạng Internet đang đem đến sự bùng nổ thông tin một cách mạnh mẽ. Nó được sử dụng để truyền thư điện tử, truy cập các website, kết nối các công sở, liên lạc với các khách hàng và sử dụng các dịch vụ ngân hàng, các giao dịch điện tử… Tiềm năng của mạng Internet là rất lớn. Như ta đã biết các giao tiếp, trao đổi thông tin qua Internet đều sử dụng giao thức TCP/IP. Các gói tin truyền từ điểm nguồn tới điểm...

    pdf65p quanvokiem 10-03-2010 242 105   Download

CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM

ADSENSE

p_strKeyword=Kĩ năng ứng xử với khách hàng
p_strCode=kinangungxuvoikhachhang

nocache searchPhinxDoc

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2