Kinh nghiệm crm

Xem 1-20 trên 77 kết quả Kinh nghiệm crm
  • Khóa luận tốt nghiệp: Quản trị quan hệ khách hàng (customer relationship management) trong chiến lược cạnh tranh và bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam nhằm đưa ra các lý luận xoay quanh quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và chiến lược cạnh tranh cũng như mối quan hệ giữa chúng, thực trạng ứng dụng CRM để rút ra những kinh nghiệm dành cho các doanh nghiệp trong nước.

    pdf101p sms_12 07-05-2014 392 198   Download

  • Bạn cần hiểu đúng về CRM để đảm bảo việc bạn bỏ tiền ra trang bị một phần mềm CRM sẽ đem lại giá trị như kỳ vọng chứ không phải là sự hụt hẫng hay thất vọng vì “CRM không như mình nghĩ”. CRM đã có rất nhiều định nghĩa rồi và gần như định nghĩa nào cũng đều cho thấy những lợi ích lớn lao mà CRM mang lại. Điều đó khiến không ít doanh nghiệp nhanh chóng chi tiền để mua ngay cho mình một phần mềm CRM nào đó nhưng rồi cũng nhanh chóng không kém...

    pdf5p moclan_1 20-11-2012 54 20   Download

  • - 5 lời khuyên tìm kiếm đối tác kinh doanh(CRM Việt Nam) Doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là nhữ ng doanh nghiệp mới gia nhập thị trường, thường gặp phải rất nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm bạn hàng.

    pdf3p sunshine_4 28-06-2013 44 7   Download

  • Quản lý quan hệ khách hàng [CRM] là một thuật ngữ có ý nghĩa khá rộng, bởi đây không chỉ là một khái niệm mà các công ty sử dung để duy trì mối quan hệ của họ với khách hàng, mà nó còn bao hàm cả việc thu thập, lưu trữ và phân tích các thông tin quan trọng về khách hàng. CRM có 3 hình thái chính; mỗi hình thái đó hoạt động theo một hình thức hoàn toàn tiêng rẽ. Tuy vậy, ở đây chúng tôi cũng xin trình bày một số thông tin sơ lược về từng...

    pdf5p teamwork2010 23-12-2010 164 88   Download

  • Một chiến lược kinh doanh để nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp xoay quanh hành vi của khách hàng..

    ppt23p eqvnnet 22-06-2011 168 54   Download

  • Tạo ra và quản trị quan hệ khách hàng cá nhân có thể thất bại nếu không có bốn thành tố không thể thiếu. Những thành tố này dựa trên sự duy nhất, cá biệt khách hàng và đặc điểm lặp lại của quan hệ: Nhận diện khách hàng: Quan hệ chỉ hình thành với khách hàng cá nhân, không phải thị trường, bộ .phận hay tập thể. Do đó, nhiệm vụ đầu tiên trong việc thiết lập một quan hệ là nhận diện từng khách hàng. Bước đầu tiên này có tính chất quyết định.

    pdf5p moclan_1 20-11-2012 143 27   Download

  • Giám đốc phụ trách quản lý khách hàng của Oracle châu Á - Thái Bình Dương, Lisa Watson, đã nêu lên kinh nghiệm mà nhiều công ty hàng đầu thế giới đúc kết được về việc đảm bảo các khoản đầu tư CRM (Customer Relationship and Management) sẽ hỗ trợ tốt cho mục tiêu kinh doanh. CRM là chiến lược, phương cách và công nghệ trong lĩnh vực quản lý quan hệ khách hàng.

    pdf3p qscaxzwde 19-09-2012 47 17   Download

  • Một chuyên gia tư vấn quản trị doanh nghiệp đã ví von rằng: “Nếu coi hệ thống quản lý kinh doanh là một chiếc xe đạp thì khung xe (mang tính nền tảng) là hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000, bánh trước (mang tính định hướng) là hệ thống CRM và bánh sau (mang tính động lực) là hệ thống ERP.”

    pdf7p sunshine_4 28-06-2013 43 13   Download

  • Kiến trúc CRM tổng quát (nguồn fidis.net) BBT: Ý thức được tầm quan trọng của các hoạt động hướng khách hàng (KH), ngày càng nhiều doanh nghiệp quan tâm hơn đến các ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng (CRM).

    pdf7p sunshine_4 28-06-2013 36 13   Download

  • Đào tạo là khâu ít được các doanh nghiệp dành nhiều sự quan tâm và đầu tư trong mỗi dự án CRM. Lí do cho điều này là bởi đào tạo chỉ là một phần tương đối nhỏ trong quá trình triển khai dự án CRM.

    pdf4p sunshine_4 30-06-2013 60 10   Download

  • Hệ thống CRM hỗ trợ các doanh nghiệp trong quản lý dịch vụ khách hàng, nó vừa là chiến lược kinh doanh, vừa là công nghệ, phần mềm.

    pdf4p sunshine_4 28-06-2013 43 9   Download

  • - Như chúng ta đã biết, chiến lược CRM là nhân tố quyết định sự thành bại trong việc triển khai hệ thống này. Bên cạnh đó, vẫn còn những nhân tố khác tác động đến CRM. Chúng ta sẽ tập trung tìm hiểu 3 nhân tố quan trọng nhất, rất nhiều doanh nghiệp đã triển khai CRM thành công, với mức lợi nhuận đầu tư cao, đều có đặc điểm chung là 3 nhân tố cơ bản này.

    pdf4p sunshine_4 28-06-2013 36 9   Download

  • Bất cứ một dự án nào của các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đều không thể có được sự thành công từ một cá nhân, nó phải được lên kế hoạch và triển khai bởi một đội ngũ những người có năng lực, có chuyên môn và tinh thần tập thể. Các dự án của CRM cũng không phải là ngoại lệ.

    pdf4p sunshine_4 30-06-2013 39 9   Download

  • - Doanh nghiệp triển khai hệ thống CRM luôn có mong muốn sẽ nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc trong doanh nghiệp, có được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ, bên cạnh các mục tiêu như phát triển mối quan hệ với khách hàng, phục vụ và chăm sóc khách hàng tốt hơn.

    pdf4p sunshine_4 28-06-2013 39 8   Download

  • - Có rất nhiều lý do được đưa ra khi đề cập đến 2 hình thức hướng nhu cầu (On Demand) và hướng dịch vụ phần mềm (Software as a Service - SaaS) khi nói về vấn đề triển khai CRM cho doanh nghiệp.

    pdf3p sunshine_4 30-06-2013 37 8   Download

  • Trên cơ sở những lý luận cơ bản về quản lý quan hệ khách hàng, quản lý quan hệ đối tác và những kinh nghiệm của bản thân, luận văn được thực hiện nhằm tổng hợp lại các kiến thức về quản lý quan hệ khách hàng, quản lý quan hệ đối tác. Đồng thời tác giả cũng đề xuất các giải pháp để triển khai áp dụng CRM, PRM tại công ty CP Máy – Thiết bị Dầu khí.

    pdf156p thangchodien12345678 22-05-2017 12 8   Download

  • - Microsoft - Dynamics CRM 3.0 là mô hình đơn sở hữu, điều này có nghĩa là những bản nâng cấp chỉ được chuyển đến theo một phương thức nhất định khác hẳn với mô hình đa sở hữu được sử dụng bởi phần lớn những nhà cung cấp phần mềm chủ.

    pdf4p sunshine_4 28-06-2013 43 7   Download

  • CRM là viết tắt của Customer Relationship Managemet - Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của họ. các nhà quản

    pdf6p sunshine_4 28-06-2013 30 7   Download

  • Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) là một trong những công cụ hữu hiệu nhất được các doanh nghiệp sử dụng nhằm tăng cường mối quan hệ của mình với khách hàng, đem lại sự hài lòng cho khách hàng, giành thêm được nhiều khách hàng trung thành, qua đó có thể gia tăng doanh thu và lợi nhuận.

    pdf4p sunshine_4 28-06-2013 23 7   Download

  • Chúng ta đã biết để triển khai một dự án CRM hiệu quả các doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một chiến lược triển khai dự án hợp lý, bao gồm việc đầu tư hợp lý, chương trình hỗ trợ triển khai... Tuy nhiên, đây chỉ là một mô hình lý tưởng trên lý thuyết đối với các doanh nghiệp khi triển khai dự án CRM.

    pdf4p sunshine_4 30-06-2013 62 7   Download

Đồng bộ tài khoản