Lời khuyên chăm sóc khách hàng

Nhân viên chăm sóc khách hàng siêu thị chịu trách nhiệm xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán; Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng bán hàng xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban; Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra...

1p lanjingyi 17-03-2020 112 12   Download

.Một thương hiệu mạnh luôn có những chương trình tưởng thưởng cho những khách hàng trung thành và khuyến khích họ tiếp tục duy trì điều đó. Tuy nhiên, cần thiết phải xem xét rất nhiều chiến lược khác nhau khi áp dụng cho các chương trình khách hàng trung thành và đâu là chương trình phù hợp nhất. Lợi ích của việc tạo lập khách hàng trung thành là quá rõ ràng đối với một thương hiệu. Chi phí để lôi kéo một khách hàng mới thông thường gấp 6 lần để giữ chân một khách hàng đã có. Khách hàng trung...

7p lilinn 31-08-2013 82 12   Download

.Nhà của kiến trúc sư và lời khuyên với khách hàng Một điều rất funny là nhà của bản thân kiến trúc sư thậm chí lại trông có vẻ còn "xấu" hơn những ngôi nhà thông thường! Nhà của nữ kiến trúc sư Sheri Olson mới xây đầu năm nay ở Seattle, bị coi là 'thiếu nữ tính', nếu hiểu nữ tính và mềm mại dễ thương pha chút cầu kỳ diêm dúa.

6p henchidaubung 30-08-2013 138 16   Download

- Một doanh nghiệp muốn cạnh tranh thành công trên thương trường cũng như chăm sóc khách hàng ngày một hiệu quả hơn không thể không nhờ đến những thành tựu của công nghệ thông tin, như các thiết bị hiện đại hay các phần mềm tiên tiến.

3p sunshine_4 28-06-2013 39 4   Download

- Dịch vụ khách hàng ngày càng đóng vai trò quan trọng hơn trong quyết định mua sắm của khách hàng, do đó, doanh nghiệp cần không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem tới khách hàng nhiều giá trị hơn.

3p sunshine_4 28-06-2013 90 3   Download

Lời khuyên nhằm tối đa hoá doanh số bán hang .Việc lập kế hoạch công tác hàng ngày là điều cần thiết để doanh nghiệp đảm bảo giữ được nhịp độ hoạt động cao và đi đúng hướng. Dưới đây là 9 lời khuyên cụ thể mà nếu áp dụng đúng có thể tạo ra sự khác biệt lớn về kết quả kinh doanh của bạn.

5p camdodoisinhvien 28-06-2013 70 5   Download

Mùa hè đến mang theo độ ẩm tăng cao, thời tiết nắng nóng. Đây chính là thời cơ vàng cho những tên mụn đáng ghét hoành hành trên da mặt bạn. Dưới đây là vài lời khuyên để phòng ngừa cũng như tẩy bỏ những vị khách không mời mà đến này! Một chế độ dinh dưỡng hợp lý Không có cách nào tốt hơn bằng việc bạn hãy xếp cho mình thực đơn ăn hàng ngày đầy đủ và bổ dưỡng. Nên tăng cường ăn nhiều rau quả, uống nhiều nước trong những ngày nóng nực này. Chúng sẽ cung...

4p vivunz 30-05-2013 50 4   Download

1/ Kỹ năng giao tiếp: Để gây dựng lòng trung thành của khách hàng, kỹ năng giao tiếp của .bạn/nhân viên của bạn đóng vai trò vô cùng quan trọng. bởI qua cách giao tiếp, khách hàng sẽ cảm nhận được thái độ và tình cảm của bạn đốI vớI họ. Nếu khách hàng cảm thấy bạn nhiệt tình với họ thì đương nhiên họ cũng sẽ nhiệt tình với bạn. 2/ Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Bạn hãy luôn đặt ra cho mình nghĩa vụ đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hang đồng thờI đào tạo đội ngũ...

5p muffin0908 14-11-2012 112 7   Download

Để thực hiện một chiến dịch Social Marketing cần sự kết hợp chặt chẽ của một số yếu tố - Chìa khóa 8P được giới thiệu sau đây: Product – Sản phẩm Sản phẩm trong Social Marketing đi từ những ý tưởng khuyến khích ý thức của cá nhân đối với cộng đồng (ý thức bảo vệ môi trường,…) đến những hành động cụ thể (nuôi con bằng sữa mẹ, dùng thực phẩm có lợi cho tim,…), sử dụng các dịch vụ (chăm sóc sức khỏe…) và dùng những sản phẩm cụ thể (bao cao su, xà bông...). Để tiếp cận...

5p bibocumi8 08-10-2012 89 19   Download

Một thời, người ta cho rằng: chỉ cần một người biết nói và có nhiều kinh nghiệm sống thì có thể... đi khuyên người khác. Nhưng mấy năm trở lại đây, tư vấn tâm lý được xem như một nghề mới ở VN. Và các trường ĐH bắt đầu đào tạo nghề chuyên viên tư vấn tâm lý. Những kỹ năng cần thiết cho một chuyên viên tư vấn tâm lý: Kỹ năng giao tiếp, trong đó đặc biệt là kỹ năng lắng nghe. Lắng nghe không phải là nghe lời thân chủ mà chủ yếu là nghe được...

4p genius111 11-04-2011 170 25   Download

Các kĩ năng tư vấn hiệu quả là vô giá đối với các nhà quản lí.Trong khi rất nhiều nhà quản lí không muốn làm “những nhà tư vấn“ nhưng trên thực tế thì họ có những khách hàng thân thuộc rất tin tưởng họ khi cần những lời khuyên chuyên nghiệp. Rất nhiều nhà quản lí đã từng học hỏi hoặc làm việc cho những ông chủ chỉ biết chỉ huy và ra lệnh do đó họ cần phải học cách linh động hơn và sử dụng nhiều kĩ năng khác nhau để đạt được những gì mà...

8p genius111 11-04-2011 130 17   Download

Khách hàng trước hết cũng là con người, và mỗi một khách hàng của bạn, cũng như bao người khác, luôn muốn cảm thấy mình được coi trọng. Có thể bạn không chú ý lắm, nhưng tất cả chúng ta đều hy vọng có được cảm giác đó và, một cách vô thức, sẽ hướng đến những nơi mà chúng ta cảm thấy mình quan trọng. Vậy với vai trò của một nhân viên luôn phải tiếp xúc với khách hàng, bạn nên làm thế nào? 7 lời khuyên dưới đây đúc kết từ những nhận xét, đánh giá từ góc độ khách hàng sẽ giúp bạn dễ dàng hơn...

12p mrbinhson89 15-11-2010 425 222   Download

Ai cũng biết, duy trì khách hàng trung thành là vấn đề sống còn của mỗi doanh nghiệp (DN). Hy vọng 6 giải pháp được doanh nghiệp áp dụng để chăm sóc khách hàng trong tài liệu "Lời khuyên chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp" sẽ hữu ích cho bạn.

5p vuilacongaiha 08-07-2010 663 334   Download