Mẹo để có khách hàng trung thành

Ngày nay, hầu hết các công ty đều phải đương đầu với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường. Như đã đề cập trong trong chuyên đề trước, các công ty có thể vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh nếu họ chuyển từ triết lý sản phẩm và triết lý bán hàng sang triết lý marketing.

23p huytiny 23-10-2011 171 57   Download

.Muốn thực hiện chiến lược Marketing online thành công, các doanh nghiệp phải lập kế hoạch chiến lược trước khi đi vào hoạt động cụ thể như xác định đối tượng khách hàng của mình, nhu cầu của các khách hàng đó và cách thức đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp… Doanh nghiệp phải có một kế hoạch Marketing online thật cụ thể, chi tiết để có thể duy trì được các khách hàng cũ, đồng thời thu hút được các khách hàng mới và giữ họ trung thành với doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần quan tâm đến...

6p lilinn 31-08-2013 230 64   Download

Là trung tâm kinh tế, văn hóa, chính trị lớn nhất của Philippines, thành phố Manila nằm ở vịnh Manila, thuộc đảo Luzon, được dòng sông Bajin thành hai vùng nam, bắc. Bờ biển bắc là khu công thương nghiệp, bờ nam là khu du lịch. Dân số của Manila khoảng 9,75 triệu người, với nhiều nhà hàng, khách sạn chủ yếu tập chung trên phố Makati. Ngoài ra, nơi đây còn có phố người Hoa, siêu thị trung tâm. Tới với nơi này, bạn sẽ được thăm quan thành cổ Tây Ban Nha. Năm 1590 để phục vụ cho mục...

4p lunglinhnz 30-05-2013 54 4   Download

Để có một lá thư ngỏ ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu và hấp dẫn khách hàng, bạn nên tham khảo những nội dung dưới đây: 1. Văn phong ngắn gọn và nội dung được phân bổ hợp lý Hãy chia thư ngỏ ra thành nhiều đoạn, mỗi đoạn không nên dài hơn năm câu. Nên tập trung vào ý chính và trình bày sao cho dễ đọc và dễ hiểu. 2. Đặt khách hàng vào trọng tâm Tâm lý chung, mọi khách hàng đều muốn biết, họ sẽ được gì khi sử dụng sản phẩm của bạn? Hay nói cách...

5p anhtuc_1 14-11-2012 505 39   Download

1/ Kỹ năng giao tiếp: Để gây dựng lòng trung thành của khách hàng, kỹ năng giao tiếp của .bạn/nhân viên của bạn đóng vai trò vô cùng quan trọng. bởI qua cách giao tiếp, khách hàng sẽ cảm nhận được thái độ và tình cảm của bạn đốI vớI họ. Nếu khách hàng cảm thấy bạn nhiệt tình với họ thì đương nhiên họ cũng sẽ nhiệt tình với bạn. 2/ Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Bạn hãy luôn đặt ra cho mình nghĩa vụ đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hang đồng thờI đào tạo đội ngũ...

5p muffin0908 14-11-2012 117 7   Download

Khi thương mại điện tử trở thành “một phần tất yếu của cuộc sống” của nhiều người tiêu dùng thì một số DN đã chuyển hướng từ tập trung thu hút khách hàng mới sang “chăm sóc” khách hàng thường xuyên. Các chương trình khách hàng trung thành (loyalty program) thường dựa trên các hệ thống điểm. Người tiêu dùng tích luỹ điểm để sau này họ có thể mua vé máy bay, hoặc đổi lấy tiền, các bữa ăn miễn phí…. ...

6p muffin0908 14-11-2012 68 5   Download

Ngày nay, các công ty đang không ngừng lôi kéo khách hàng của mình quay trở lại mua ngày càng nhiều sản phẩm dịch vụ của công ty và gìn giữ lòng trung thành của họ. Các công ty đều đang cố gắng xây dựng mối quan hệ đặc biệt đối với những khách hàng thường xuyên của họ. Hai chiến lược điển hình mà các công ty hay vận dụng đó chính là: chương trình marketing tần suất và chương trình marketing câu lạc bộ....

5p muffin0908 14-11-2012 108 8   Download

Xác định “đại sứ thương hiệu” Khách hàng trung thành chính là những “đại sứ thương hiệu” uy tín cho sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp. Xác định những ai sẽ là “đại sứ” cho thương hiệu của bạn để tập trung chăm sóc, củng cố mối quan hệ. Bên cạnh việc chăm sóc khách hàng thân thiết bằng khuyến mãi, quà tặng, các nhà tiếp thị nên thường xuyên cung cấp thông tin cho khách hàng qua email, tin nhắn, kết nối với khách hàng qua các trang mạng xã hội. Đánh giá sản phẩm trực tuyến...

4p bibocumi14 11-11-2012 86 6   Download

Bạn vừa tốt nghiệp đại học và chuẩn bị tìm việc, bạn đang thất nghiệp hay muốn "nhảy việc" vì công việc hiện tại quá nhàm chán? Nếu vậy, quả thật đã đến lúc bạn "khởi động" lại sự nghiệp của mình. Mẹo hay "khởi động" lại sự nghiệp trong bế tắc 6 lời khuyên dưới đây sẽ giúp bạn có một sự khởi đầu mới và sáng sủa hơn cho sự nghiệp: Xác định điều mong muốn trong sự nghiệp "Hãy tập trung vào những kỹ năng bạn muốn sử dụng; những vấn đề bạn muốn giải quyết; đồng nghiệp, khách hàng...

5p qwedcxsaz 30-09-2012 77 8   Download

Giữa hàng trăm thành phố đẹp đẽ cổ kính cả vùng Trung Âu, Salzburg (Ao) không phải là điểm đến nổi bật dù là quê hương của Mozart thiên tài. Nhưng Salzburg luôn thu hút du khách vì đó là vùng đất dành cho những lứa đôi đang yêu.

5p tangel 07-05-2011 42 1   Download

Tôi đã giảm béo bằng phương pháp thông khí huyết trong 20 ngày liên tục mà vẫn không đạt được hiệu quả như mong muốn. Sau thời gian trị liệu, tôi chỉ giảm được 1,5 kg và 7 cm vòng 2. Tôi muốn hỏi nguyên nhân vì sao? Phương pháp giảm béo bằng thông khí huyết có mặt ở Việt Nam từ năm 2006 và Saigon’ Smile Spa đã áp dụng phương pháp này để trị liệu thành công cho 12.000 khách hàng. Trung bình một liệu trình giảm béo kéo dài 10 ngày, giảm từ 3 đến 5...

3p tuoanh01 28-01-2011 466 11   Download

Khi một tổ chức gặp khó khăn, khách hàng và ngay cả nhân viên thường có xu hướng bỏ đi tìm đối tác mới, nơi làm việc mới. Vậy phải làm thế nào để giữ chân họ, khiến họ không ra đi vì luôn sẵn có lòng trung thành với tổ chức, chứ không vì bị buộc phải ở lại? Khi các đối tác, khách hàng, cổ đông ở bên cạnh bạn, công việc và sự tăng lợi nhuận diễn ra rất dễ dàng. Vì vậy, những người đứng đầu tổ chức cần phải luôn nhớ tới câu hỏi: "Bạn hay...

4p zahu1234 23-09-2010 231 73   Download

Khi giao dịch với một doanh nghiệp thông qua người chủ trực tiếp của doanh nghiệp đó, bạn có được trải nghiệm gì? Có lẽ bạn thường được đánh giá cao và được tôn trọng như thể mình là khách hàng duy nhất. Thế nhưng khi phải làm việc trực tiếp với một nhân viên thì chưa chắc bạn được đối xử như thế. Làm thế nào để thu hẹp sự khác biệt ấy để khách hàng luôn có cảm giác mình là khách hàng đặc biệt và trung thành hơn với doanh nghiệp? Câu trả lời là hãy nuôi...

3p cctaichinh 14-09-2010 120 19   Download