Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Mục tiêu nghiên cứu của sáng kiến kinh nghiệm là xây dựng hệ thống phần mềm thi trắc nghiệm phục vụ cho phần thi Lý thuyết được tích hợp các ứng dụng, được xây dựng theo mô hình Chủ - Khách, có thể chạy trực tiếp trên hệ thống mạng LAN của Trung tâm. Xây dựng bộ ngân hàng câu hỏi thi trắc nghiệm kỹ năng sử dụng CNTT trình độ cơ bản, sau đó mời Hội đồng thẩm định của Sở GD&ĐT và Sở Thông tin và truyền thông về thẩm định cho phép sử dụng.

8p chubongungoc 23-09-2021 23 3   Download

Đề tài nghiên cứu mức độ hài của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn - nhà hàng thành phố Cần Thơ và từ đó đề ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn - nhà hàng nhằm phục vụ tốt hơn đối với đối tượng du khách nội địa này và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của hệ thống khách sạn - nhà hàng.

73p nienniennhuy66 31-12-2024 4 3   Download

Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ tại Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Ngãi" nghiên cứu đánh gái thực trạng tình hình cung cấp dịch vụ của BHXH tỉnh Quảng Ngãi; nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ tại cơ quan BHXH Quảng Ngãi cung cấp; xây dựng một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ đáp ứng sự hài lòng của các cá nhân, tổ chức đối với dịch vụ tại cơ quan bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Ngãi. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

144p dianmotminh09 07-10-2024 3 2   Download

Mục tiêu của khóa luận "Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Việt Nam (Eximbank) – chi nhánh Tân Sơn Nhất" là đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi giao dịch tại Ngân hàng Eximbank. Qua đó đề ra giải pháp để Eximbank sẽ nâng cao hơn nữa sự hài lòng của khách hàng đối với ngân hàng và thu hút được ngày càng nhiều khách hàng đến giao dịch.

91p xuanphongdacy09 28-09-2024 9 2   Download

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ CSKH tại Bắc Á Bank Trường Chinh; xác định mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ CSKH tại Bắc Á Bank Trường Chinh; xác định mối quan hệ giữa các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của nhân viên Bắc Á Bank Trường Chinh với mức độ hài lòng của khách hàng; xác định được điểm mạnh, điểm yếu của Bắc Á Bank Trường Chinh; đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH tại Bắc Á Bank Trường Chinh.

96p xuanphongdacy08 28-09-2024 3 0   Download

Mục tiêu của đề tài là đánh giá được mức độ hài lòng và thoả mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ khi giao dịch tại ngân hàng INDOVINA chi nhánh Bến Thành; đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ của ngân hàng INDOVINA chi nhánh Bến Thành nhằm thoả mãn sự hài lòng của khách hàng.

72p xuanphongdacy08 28-09-2024 8 1   Download

Luận văn "Chất lượng dịch vụ cung cấp điện cho khách hàng sinh hoạt của Tổng Công ty Điện lực Hà Nội" có cấu trúc gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ; thực trạng chất lượng dịch vụ cung cấp điện cho khách hàng sinh hoạt của Tổng Tổng Công ty Điện lực Hà Nội; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện cho khách hàng sinh hoạt của Tổng Công ty Điện lực Hà Nội.

118p xuanphongdacy07 28-09-2024 1 0   Download

Mục tiêu của đề tài "Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Dịch vụ Mobifone khu vực 3" là hệ thống hóa lại lý thuyết chất lượng chăm sóc khách hàng dịch vụ viễn thông; đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng của Mobifone khu vực 3 tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu; đề xuất một số biện pháp nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ông ty Dịch vụ Mobifone khu vực 3.

112p dianmotminh09 25-09-2024 5 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chứng nhận sự phù hợp của Công ty CP Chứng nhận và Kiểm định Vinacontrol" nhằm giúp lãnh đạo trong Công ty có những cải tiến chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn, nâng cao thương hiệu, giữ vững vị thế là một trong những đơn vị chứng nhận, kiểm định, giám định, thử nghiệm hàng đầu Việt Nam với truyền thống lịch sử lâu đời hơn 65 năm (thành lập từ 1957), để nâng cao sự cạnh tranh trong kinh doanh, thu hút, phục vụ được nhiều khách hàng mới hơn nữa và có được sự trung thành của khác...

123p kimphuong1125 05-09-2023 20 10   Download

Đề tài Giải pháp nâng cao sự hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ hải quan điện tử tại Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Phú Mỹ” nghiên cứu nhằm đánh giá một cách khách quan và khoa học về chất lượng phục vụ của Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Phú Mỹ, từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hải quan điện tử tại Chi cục, đóng góp một phần nào đó vào thành công chung ngành Hải quan trong việc thực hiện cải cách hành chính trong lĩnh vực quản lý nhà nước.

115p besfriend09 20-06-2023 12 7   Download

Luận văn "Các yếu tố chờ đợi đến lượt phục vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Á châu - CN Nam Sài Gòn" nghiên cứu đánh giá các yếu tố chờ đợi đến lượt được phục vụ trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng ảnh hưởng sự hài lòng của 4 khách hàng tại Ngân Hàng ACB CN Nam Sài Gòn, từ đó đưa ra các hàm ý quản trị về vấn đề cần thay đổi trong tương lai để giúp ngân hàng có những chiến lược phù hợp để giảm sự chờ đợi của khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tăng lòng trung thành của khách hàng với ngân hàng.

113p phuong10693 19-06-2023 19 9   Download

Đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu cà phê Trung Nguyên" đánh giá các nhân tố ảnh hưởng sự trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu cà phê Trung Nguyên, từ đó đưa ra các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, marketing cũng như sự hài lòng của khách hàng, chính những điều này sẽ giúp khắc phục những chỗ thiếu sót, tạo thêm nhiều người tiêu dùng trung thành với thương hiệu Trung Nguyên, góp phần đưa thương hiệu Việt Nam vững chắc trên thị trường trong nước nói chung và quốc tế nói riêng.

152p phuong10693 19-06-2023 24 12   Download

Luận văn tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phân tích hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Bản Việt chi nhánh Cần Thơ được thực hiện với mục tiêu nhằm phân tích hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng TMCP Bản Việt - chi nhánh Cần Thơ. Đánh giá hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng Bản Việt thông qua các chỉ số đánh giá hoạt động cho vay KHCN. Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.

92p tieusoha 06-06-2023 40 25   Download

Mục tiêu của đề tài "Phát triển dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng hải Việt Nam" đã hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về dịch vụ thẻ của Ngân hàng thương mại; nghiên cứu và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Maritime Bank một cách tổng quát dựa trên các tiêu chí đánh giá chung của ngân hàng và kết quả khảo sát khách hàng, từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm khắc phục các hạn chế và nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Maritime Bank.

124p starandsky06 25-02-2023 12 6   Download

Luận văn "Đo lường mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi" nghiên cứu này nhằm mục tiêu khám phá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công, đo lường và đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ công tại TTPVHCC, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại đây.

141p bigdargon09 20-12-2022 19 5   Download

Đề tài "Đo lường mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi" nghiên cứu nhằm mục tiêu khám phá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công, đo lường và đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ công tại TTPVHCC, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại đây.

26p bigdargon06 15-12-2022 20 4   Download

Đề tài "Triển khai 5S tại các cửa hàng của Công ty xăng dầu Quảng Bình" đưa ra các giải pháp triển khai 5S tại các đơn vị trực thuộc Công ty xăng dầu Quảng Bình từ đó để góp phần cải thiện kết quả áp dụng 5S trong thời gian tới nhằm nâng cao dịch vụ phục vụ khách hàng.

26p bigdargon06 15-12-2022 9 4   Download

Luận văn "Nâng cao Chỉ số hài lòng của khách hàng về sự phục vụ hành chính tại Ủy ban nhân dân thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dương" đã hệ thống hóa lý luận cơ bản về dịch vụ hành chính công, sự phục vụ hành chính và các công trình nghiêu cứu trước liên quan về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

151p matroinho2510 08-11-2022 16 5   Download

Luận văn "Nâng cao chất lượng dịch vụ tại hệ thống HEAD Honda An Thành tỉnh Bình Dương" được hoàn thành với mục tiêu nhằm phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tại hệ thống HEAD Honda An Thành thông qua thu nhập và phân tích các số liệu thứ cấp và sơ cấp. Nâng cao chất lượng chất lượng dịch vụ tại hệ thống HEAD Honda An Thành nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng

112p matroinho2510 08-11-2022 17 6   Download

Mục tiêu của nghiên cứu đề tài "Các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Bảo hiểm xã hội tỉnh Bình Dương" là xác định các yếu tố yếu tố tác động đến tác nâng cao chất lượng dịch vụ tại Bảo hiểm xã hội tỉnh Bình Dương. Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của Bảo hiểm xã hội tỉnh Bình Dương tập trung đến năm 2020. Góp phần nâng cao năng lực phục vụ và đáp ứng nhu cầu của người dân về dịch vụ Bảo hiểm xã hội.

108p matroinho2510 08-11-2022 26 9   Download