Nhận thức khách hàng về chất lượng dịch vụ

Nghiên cứu "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân đội Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh" này được thực hiện nhằm xác định các nhân tố và đo lường mức độ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Đồng thời, đo lường sự ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của KHCN khi sử dụng dịch vụ vay tại MB Hồ Chí Minh. Từ kết quả nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay đối với KHCN tại MB trong tương lai.

130p sanhobien09 01-11-2024 0 0   Download

Đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng VPBANK- Chi nhánh Hồ Chí Minh" được thực hiện nhằm mục đích đề xuất giải pháp cho chi nhánh Hồ Chí Minh trong việc phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân trong thời gian tới; tiến hành phân tích và đánh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của chi nhánh theo chiều rộng và chiều sâu. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

147p myhouse01 26-10-2024 4 0   Download

Giáo trình "Tổ chức và quản lý labo răng hàm mặt (Ngành: Kỹ thuật phục hình răng - Trình độ: Cao đẳng)" cung cấp những kiến thức về: Cách tổ chức và quản lý labo răng hàm mặt một cách khoa học, nâng cao chất lượng và năng suất công việc; cách thiết lập mối quan hệ hai chiều hiệu quả giữa labo và nha khoa trao đổi kinh nghiệm, kiến thức công nghệ mới giúp cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng; quản lý tốt nhân sự trong labo.

27p gaupanda057 23-10-2024 1 1   Download

Đề tài "Nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phẩn Phát triển thành phố Hồ Chí Minh – Chi nhánh Đắk Lắk" trình bày cơ sở lý luận về chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại; thực trạng chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại HDBank chi nhánh Đắk Lắk; giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại HDBank chi nhánh Đắk Lắk. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

105p dianmotminh06 07-10-2024 6 4   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài này "Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Quân đội - chi nhánh Gia Lai" là xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ mua sắm tại DNTN Duy Phát; đưa ra một số hàm ý chính sách cho các nhà quản trị để nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ mua sắm tại doanh nghiệp

107p xuanphongdacy09 28-09-2024 10 5   Download

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ, chất lượng đào tạo, sự hài lòng của khách hàng và các mô hình lý thuyết; phân tích thực trạng về sự hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ đào tạo tại các trường Cao đẳng trên địa bàn TP. HCM,.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

171p xuanphongdacy08 28-09-2024 2 0   Download

Mục tiêu của đề tài " Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ internet banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Long An" là hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ internet banking; xác nhận các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ internet banking tại Vietinbank Long An; đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ internet banking tại Vietinbak Long An trong thời gian tới...

143p dianmotminh09 25-09-2024 8 5   Download

Đề tài "Quản trị chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Agribank Hòn Đất – Kiên Giang" có cấu trúc gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận về quản trị chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng Thương mại; thực trạng quản trị chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Agribank Hòn Đất – Kiên Giang; giải pháp hoàn thiện quản trị chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Agribank Hòn Đất – Kiên Giang. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

95p dianmotminh08 09-09-2024 3 0   Download

Đề tài "Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Đà Nẵng" trình bày cơ sở lý luận về dịch vụ tín dụng khách hàng cá nhân, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng; thực trạng sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ABbank; các giải pháp nhằm Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ABbank.

26p xuanphongdacy03 29-08-2024 6 4   Download

Luận văn "Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Đà Nẵng" trình bày cơ sở lý luận về dịch vụ tín dụng khách hàng cá nhân, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng; thực trạng sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ABBANK; các giải pháp nhằm Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ABBANK.

109p xuanphongdacy03 29-08-2024 4 2   Download

Luận văn "Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm" có cấu trúc gồm 3 chương trình bày lý luận về chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại; thực trạng chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm.

129p xuanphongdacy02 29-08-2024 6 1   Download

Đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội - chi nhánh Hàn Thuyên" có cấu trúc gồm 3 chương trình bày các vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại; thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội - chi nhánh Hàn Thuyên; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội - Chi nhánh Hàn Thuyên.

118p xuanphongdacy02 29-08-2024 6 4   Download

Luận văn "Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đồng Tháp" có cấu trúc gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại BIDV Đồng Tháp; thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại BIDV Đồng Tháp; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại BIDV Đồng Tháp.

102p xuanphongdacy02 29-08-2024 5 1   Download

Đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Thanh Thủy Phú Thọ" nghiên cứu nhằm làm rõ quan điểm về chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân của NHTM và các chỉ tiêu đo lường, làm rõ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đối với KHCN; phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ đối với KHCN của Agribank huyện Thanh Thủy, chỉ ra những thành tựu, hạn chế và nguyên nhân; đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân của Agribank huyện Thanh Thủy.

115p xuanphongdacy02 29-08-2024 5 2   Download

Luận văn "Giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Techcombank Vũng Tàu" gồm 3 chương trình bày tổng quan nghiên cứu và sơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khách hàng các nhân tại các ngân hàng thương mại; thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Techcombank Vũng Tàu; một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Techcombank Vũng Tàu.

77p xuanphongdacy01 24-08-2024 6 2   Download

Đề tài "Một số giải pháp về chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng tại Công ty dịch vụ Điện lực miền Nam" được thực hiện nhằm kiểm định mô hình lý thuyết giữa các thành phần chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng cá nhân tại Công ty Dịch vụ Điện lực Miền Nam. Từ kết quả đạt được, nghiên cứu đưa ra các hàm ý quản trị để các lãnh đạo cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự thỏa mãn của khách hàng cá nhân.

115p xuanphongdacy01 24-08-2024 3 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng" là hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về khách hàng và chính sách chăm sóc khách hàng của ngân hàng thương mại, đánh giá thực trạng chính sách chăm sóc khách hàng tại ABBank Đà Nẵng hiện tại; đưa ra nhận xét về kết quả đạt được và những hạn chế.

24p xuanphongdacy00 24-08-2024 6 1   Download

Học phần "Quản trị nhà hàng và quầy bar" nhằm trang bị cho người học có kiến thức chuyên môn về quản lý nhà hàng như quản lý nhân sự, tài chính, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ, những kiến thức và kỹ năng cơ bản về quản lý bộ phận nhà hàng trong khách sạn hoặc một nhà hàng độc lập. hàng người học có khả năng đảm nhận nhiều vị trí nghề nghiệp, có thể làm việc trong hệ thống nhà hàng khách sạn Quốc tế.

11p hoangvanlong24 30-07-2024 3 3   Download

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm phân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán của Công ty Cổ phần chứng khoán Ngân hàng Quân đội tại Vùng Đông Nam Bộ.

10p viwalton 02-07-2024 12 3   Download

Nghiên cứu này phân tích hiện trạng chất lượng dịch vụ tại Miếu Bà và đề xuất những giải pháp cụ thể như: hoàn thiện nguồn nhân lực; quảng bá hình ảnh thương hiệu về điểm đến du lịch; thường xuyên và đổi mới nâng cấp, cải tạo cơ sở vật chất; thực hiện tốt việc an ninh trật tự và bảo vệ môi trường nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo sự hài lòng khách hàng và góp phần nâng cao nét đẹp tâm linh tại Miếu Bà trong lòng du khách.

10p gaupanda030 03-05-2024 13 4   Download