Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Nghiên cứu nhân tố tác động tới lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:162

Thêm vào BST

Báo xấu

9
lượt xem 3
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Luận án Tiến sĩ Kinh tế "Nghiên cứu nhân tố tác động tới lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam" trình bày các nội dung chính sau: Tìm hiểu về lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam; Tìm hiểu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam; Đề xuất những quan điểm, giải pháp, kiến nghị và điều kiện nhằm thực hiện phát triển dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam, nâng cao lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Nghiên cứu nhân tố tác động tới lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam

0134 56789
6 6 "#$%&"()*+",- ") ./ 135 730 39 95< 3/91@ 97 9B 02 6 8 : ; = > ?3/ A 3/ 0 30 5 DE ; 00 3/9F ?30H5J 3? 91 ; C 0 5 B A 3/ G I ; K L 5 5 ./ 30 3/9M 3/OL 5 Q R 19.D 8 B 0 N 1 P 0 3ST O WX14XZ[ \]^_ Y
0134 56789
6 6 !!!!""# $$!!!! !!!! !!!! '()*+'-./0'12 '. 34 68: >:A 84>6E >< >G 57 ; = ? @ B C D84 F 84 5 85 : IJ @ 55 84>K D85M:O 8D >6 @ H 5 : G F 84 L N @ P Q : : 34 85 84>R 84TQ : V W 6>3I = G 5 S 6 U 5 8XY T Z[\]^_ _ab_[c Z[f _ag_ [b_a dbe _[ hi jkclmnopmpq rs ux ys{z}~ x t v tz | x 14
1 234678 7
!""# & ") % " ' ( + / 2 3 4"5 * " , - . 0 " 6 7 8 1 4"2 : ;" )+ " = 9 0 " , 3 " 4 * @ "C @ = 0 @ * B @ * 2 . @ ? 5 E !""# 9 D 0 = # " % @ . 0 * F " G "2 " "1 7H , IJ MOPR J K N QS S TMUSIWYSZ[W QV X S
1 1 234678 9
!# $ %'(* +,-
-
" & ) . / 0 12 356 7!9 :. ; 3 # ? " 4 7 0 8 - 4 9 < = > * :#7/ + B ? ?!9 : 7#
: = ?D$ "12EFG 3H-+ 0 0 = @ 7 2 HIJKLK NMOLK /QR7 3
- [ 2 + ( X K LK LK . #\6 A 7 ] ^ : * _ aJF:
hU[i+ b ! K A 2 = ? =j + !R F7 #> 6#0 +_ 5@ 6F:
: = 0W( dC7S 7DD o 7 m+ d 8 : 2 n+ @QL LKQ K& LK + XF:
0#$x = y?gjLK z #}~ J { | z N !9 : g
1 11 234634 89
3 42 2 33 3!8"# $88%8& 3!
& 3 '()*) + & 3! 33 , 4-./0