Nhân viên dịch vụ khách sạn

Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt, liên tục đổi mới, cùng khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm dịch vụ ngày càng hoàn hảo. Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội. Vietel cam kết tái đầu tư cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt đông xã hội, hoạt động nhân đạo....

120p samsonkt 15-03-2013 688 135   Download

Sử dụng máy tính và phần mềm để phân tích hoạt động kinh doanh. Những nhân viên làm các công việc có trình độ tri thức cao về sản phẩm, khách hàng và các dịch vụ sinh lời. Sử dụng thư điện tử và Internet để điều chỉnh luồng thông tin và tăng cường trao đổi thông tin trong kinh doanh.

42p ndl9488 05-05-2010 270 109   Download

Nâng cao nhận thức về vai trò và trách nhiệm của nhân viên ngân hàng trong việc làm thế nào để trở thành ngân viên ngân hàng chuyên nghiệp ( professional banker): + trong việc thực hiện chiến lược cung cấp sản phẩm & dịch vụ tài chính lấy khách hàng làm trung tâm ( customer-centric strategy);

80p coc_xanh 18-01-2013 187 36   Download

Giao diện là phần trình bày ảo trên Internet những giá trị dưới dạng thông tin quan trọng về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ… mà doanh nghiệp muốn truyền đạt đến khách hàng.

75p ktouch_12 25-06-2013 87 5   Download

Chương 3 - Quản trị tác nghiệp tại bộ phận buồng khách sạn. Chương này gồm có những nội dung cụ thể sau: Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận buồng; mô hình tổ chức của bộ phận buồng; nhiệm vụ của một số chức danh quản lý và nhân viên.

60p deja_vu6 02-04-2018 128 21   Download

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 3: Marketing hỗn hợp dịch vụ" có nội dung trình bày về Khái niệm và nội dung, sản phẩm dịch vụ, giá dịch vụ, hệ thống phân phối dịch vụ, truyền thông dịch vụ (Services Communication), khách hàng trong hoạt động dịch vụ, quá trình dịch vụ & vai trò của nhân viên, dịch vụ khách hàng & uy tín trong KD dịch vụ.

197p jangni5 26-04-2018 80 13   Download

Bài giảng "Marketing: Chương 6 - Chính sách sản phẩm" cung cấp cho các em sinh viên những nội dung kiến thức như: nhãn hiệu sản phẩm; sản phẩm theo quan điểm marketing; chu kỳ sống của sản phẩm,; bao gói và dịch vụ khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung.

37p phuong3676 23-06-2023 17 4   Download

Bài giảng Quản trị chất lượng (Quality management) - Chương 1: Những vấn đề chung về chất lượng và quản trị chất lượng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung gồm: tổng quan về sản phẩm và chất lượng sản phẩm; những vấn đề về quản trị chất lượng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

46p cotieutieu 07-10-2023 33 19   Download

Đề tài "Nâng cao công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại Khách sạn Moonlight 1" gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên trong ngành dịch vụ Khách sạn; thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại Khách sạn Moonlight 1; giải pháp nâng cao công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại Khách sạn Moonlight 1. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

120p dianmotminh08 09-09-2024 2 1   Download

Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn - Chương 2: Chào bán dịch vụ khách sạn và đặt buồng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: khái niệm chào bán dịch vụ, vai trò và yêu cầu đối với nhân viên lễ tân trong chào bán dịch vụ; đặt buồng; kế hoạch kinh doanh buồng và dự báo buồng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

16p lyhany 04-07-2023 22 8   Download

Luận văn "Nhận diện người tiêu dùng đổi mới (identify consumer innovativeness – tình huống dịch vụ 4G" nghiên cứu tổng hợp cơ sở lý luận về khách hàng đổi mới và nhận diện khách hàng đổi mới.  Nghiên cứu thực nghiệm để nhận diện nhóm khách hàng đổi mới đối với dịch vụ mạng 4G có những đặc điểm cá nhân nào nổi bật; đưa ra hàm ý chính sách giúp các công ty viễn thông hoạch định chính sách Marketing thích hợp cho các sản phẩm mạng di động trong tương lai.

105p bigdargon07 09-12-2022 19 4   Download

Luận văn "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ viễn thông MobiFone tại Đà Nẵng" tiến hành nhằm tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của KH và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông MobiFone tại Đà Nẵng.

113p bigdargon07 09-12-2022 10 4   Download

Luận văn "Sự hài lòng công việc của nhân viên trong ngành dịch vụ khách sạn tại Đà Nẵng" nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên; phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong ngành dịch vụ khách sạn tại Đà Nẵng; đưa ra một số hàm ý, kiến nghị nâng cao sự hài lòng của nhân viên trong ngành dịch vụ khách sạn tại Đà Nẵng.

118p bigdargon07 09-12-2022 20 6   Download

Luận văn Thạc sĩ Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành: Nghiên cứu các yếu tố văn hoá doanh nghiệp tác động đến sự gắn kết với doanh nghiệp của nhân viên tại các khách sạn 4 sao tại thành phố Hồ Chí Minh

113p closefriend08 10-11-2021 37 6   Download

Đề tài nghiên cứu thực trạng tìm ra thuận lợi và khó khăn còn tồn tại của doanh nghiệp. Từ đó đưa ra các giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành của doanh nghiệp và tăng cường hiệu quả kinh doanh du lịch, đáp ứng nhu cầu khách hàng, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, tăng thu nhập cho nhân viên và góp phần xây dựng đất nước.

70p closefriend08 10-11-2021 38 6   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn marketing Online là một xu thế mới trong lĩnh vực quảng bá sản phẩm, thương hiệu cho các ngân hàng. Chuyên đề này giúp học viên hiểu rõ hơn về lĩnh vực Marketing Online và những tiện ích mà lĩnh vực này mang lại. Qua thực tế còn giúp sinh viên đi sâu hơn vào những kiến thức lý thuyết đã được đào tạo ở trường, nghiên cứu những xu hướng Marketing mới trong lĩnh vực kinh doanh, so sánh giữa Marketing Online với Marketing truyền thống. Bên cạnh đó còn tạo cơ hội cọ sát và so sánh giữa lý thuyết và thực tế.

85p tomjerry001 19-10-2021 61 13   Download

Nội dung chính của luận văn là xây dựng và điều chỉnh thang ño đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo. Đo lường ảnh hưởng của các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ đào tạo NNL kinh doanh BđS đến sự hài lòng của học viên. Đề xuất một số kiến nghị rút ra từ nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo tại các trung tâm đào tạo NNL kinh doanh dịch vụ BđS trên địa bàn TP. HCM. Mời các bạn tham khảo!

103p destinedtoloveyou 10-08-2021 15 4   Download

Luận văn nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng trong ngành dịch vụ khác biệt với với lòng trung thành của khách hàng với một sản phẩm hữu hình nào đó do dịch vụ có những đặc điểm sản phẩm vô hình khác với đặc điểm sản phẩm hữu hình và vì lòng trung thành của khách hàng còn phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ, thái độ và hành động của nhân viên thực hiện dịch vụ đó.

136p heavysweetness 04-08-2021 40 6   Download

Đề tài tập trung vào phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm dịch vụ truyền hình FPT Play Box của khách hàng trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng thu hút khách hàng và tăng doanh thu tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế.

104p elysale2510 18-06-2021 57 11   Download

Mục đích nghiên cứu của Luận văn này nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và giữ chân khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của Luận văn này.

115p monsterhunterer 15-06-2021 20 9   Download