Phương pháp giữ chân khách hàng

- Doanh nghiệp luôn nỗ lực trong việc thu hút, và đặc biệt là giữ chân khách hàng. Có rất nhiều chiến lược nhằm giữ chân khách hàng mà các doanh nghiệp có thể áp dụng, một trong số đó là gửi e-mail newsletter tới khách hàng, chứng tỏ cho khách hàng thấy họ có giá trị đối với doanh nghiệp như thế nào.

4p sunshine_5 30-06-2013 116 13   Download

Nắm được diễn biến tâm lý khách hàng trong quá trình mua sắm sản phẩm và lựa chọn phương pháp đối ứng tương ứng là vấn đề then chốt để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Tâm lí khách hàng sau khi mua sắm sản phẩm thường có những diễn

5p demnammopho123 28-06-2013 139 24   Download

Từ khóa kích hoạt quảng cáo, quảng cáo ảnh hưởng đến Clicks, và Clicks mang lưu lượng truy cập cho trang web của bạn, mang lại cho bạn khả năng bán hàng và quảng bá thương hiệu. Việc chọn danh sách từ khóa phù hợp cho chiến dịch quảng cáo của

7p noduyen123 25-06-2013 60 6   Download

Đàm phán là điều không thể thiếu được trong các thương vụ bán hàng, vậy đàm phán là gì? Nguyên tắc của nó như thế nào? chúng ta cùng tìm hiểu để tìm ra điểm cốt lõi của nó nhé Đàm phán là những hành vi và quá trình, trong đó các bên tham gia sẽ cùng tiến hành trao đổi, thảo luận những điều kiện và các giải pháp để cùng

4p noduyen123 25-06-2013 100 11   Download

Nếu muốn mở rộng thị phần trong một thời gian ngắn, chiến lược thích hợp sẽ là tập trung phát triển khách hàng mới, còn nếu mục tiêu của doanh nghiệp là hằng năm tăng doanh thu và lợi nhuận khoảng 10 – 20% trong điều kiện chỉ có ngân sách tiếp thị hạn chế thì giữ chân khách hàng hiện tại và tăng giao dịch mua bán thường xuyên với những khách hàng này sẽ là chiến lược phù hợp hơn. Theo Paul Lemberg – Chủ tịch Quantum Growth Coaching, một tổ chức chuyên tư vấn cho các doanh...

3p bibocumi30 03-03-2013 132 38   Download

Các tổ chức/doanh nghiệp có thể khai thác và phân tích được thông tin từ nguồn dữ liệu ở nhiều định dạng khác nhau, từ dữ liệu có cấu trúc cho tới dữ liệu phi cấu trúc trên web như feeds, videos, hình ảnh, qua đó có thể thu hút thêm khách hàng, tiến hành các hoạt động quảng cáo tiếp thị theo hướng cá nhân hóa nhằm giữ chân những khách hàng trung thành. Xu thế kinh doanh trên mạng xã hội Kinh doanh trên mạng xã hội đang trở thành xu thế toàn cầu. Qua đó, các tổ chức/doanh nghiệp...

7p moclan_1 19-11-2012 169 24   Download

Bước 1: Tìm một nhu cầu và đáp ứng nó Phần lớn chúng ta mắc lỗi khi khi tìm một sản phẩm trước khi chúng có một thị trường. Trừ khi mọi người đang tìm kiếm sản phẩm của bạn trên mạng, nếu không bạn sẽ không bao giờ bán được. Hãy tìm một nhóm những người đang cố giải quyết vấn đề của họ, và giải quyết chúng. Nghiên cứu qua Internet đã dễ dàng rất nhiều, đây là một số cách có thể giúp bạn nghiên cứu thị trường: các diễn đàn để xem các câu mọingười hỏi, và xem...

7p bibocumi14 11-11-2012 105 21   Download

Trong kinh doanh, cái gật đầu “đồng ý mua” chỉ là bước khởi đầu cho quá trình giao dịch thực sự. Thậm chí nếu bạn đã nắm chắc những thỏa thuận trong tay, vẫn có nhiều rào cản không ngờ sẽ xảy ra và ngăn chặn việc giao dịch. Chiến thuật "chốt" giao dịch Bất kỳ bên bán nào cũng muốn đẩy nhanh tiến độ ký hợp đồng hết mức có thể. Tuy nhiên, giao dịch giữa doanh nghiệp khác với cách mua sắm của người tiêu dùng độc lập, nó hoàn toàn không phải là một quyết định cá nhân. .Dù...

4p xuongrong_1 21-10-2012 111 27   Download

Chúng ta thường nghĩ rằng mọi nỗ lực tiếp thị nhằm tạo ra khách hàng mới cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, thế giới đang có khuynh hướng chuyển sang môi trường kinh doanh dựa trên các mối quan hệ. Ngay cả những công ty sản xuất hàng tiêu dùng vốn không có quan hệ trực tiếp với khách hàng là những người sử dụng sản phẩm cuối cùng nay cũng khai thác các kênh truyền thông xã hội và trực tuyến để xây dựng quan hệ với những người mua hàng của họ. Trong thế giới đó, việc giữ lại khách...

4p ngocminh84 02-10-2012 157 35   Download

Tại sao các chuỗi bán lẻ nổi tiếng trên thế giới có thể thu hút khách hàng đến với họ như vậy? Tại sao mỗi khi bạn dạo bước dọc theo các gian hàng bỗng nhiên nổi “hứng” mua sắm? Những câu hỏi này chính là bí quyết tạo nên thành công của các nhà bán lẻ, tất cả nằm ở cách thiết kế, sắp đặt cửa hàng cũng như trang trí và tạo điểm nhấn hình thức để giữ chân chúng ta.

5p qwedcxsaz 30-09-2012 151 33   Download

Bạn giữ chân khách hàng được càng lâu bao nhiêu thì người đó lại càng trở nên giá trị với bạn bấy nhiêu, bởi vì số tiền tiêu tốn để có được một khách hàng mới sẽ nhiều hơn là số bỏ ra để giữ chân một khách hàng cũ. Thực tế là các công ty có khả năng giữ được một lượng lớn khách hàng thường là những doanh nghiệp có lợi nhuận gia tăng hàng năm.

5p qsceszwadx 27-09-2012 84 26   Download

Marie Forleo đã dựng nên một doanh nghiệp trị giá nhiều triệu đô la với vai trò là một chuyên gia tư vấn cho doanh nghiệp nhỏ và chuyên gia lãnh đạo thông qua thương hiệu Rich Happy & Hot chuyên cung cấp các chương trình và buổi tư vấn trực tuyến. Marie Forleo đã dựng nên một doanh nghiệp trị giá nhiều triệu đô la với vai trò là một chuyên gia tư vấn cho doanh nghiệp nhỏ và chuyên gia lãnh đạo

5p qsceszwadx 27-09-2012 62 9   Download

Một chàng trai làm ăn luôn bị thua lỗ, đến nhà người bà con giàu có và hỏi: “Tôi muốn thuê một gian hàng trên một con phố mua bán để bán quần áo, tôi có thể tùy ý chọn gian hàng, anh có thể cho tôi biết gian hàng nào tốt nhất không?” Người nhà giàu không trả lời mà hỏi: “Cậu có thể nói về cách nhìn của cậu không?” Chàng trai nói: “Thuê gian hàng ở đầu đường, thu hút khách hàng đến, việc kinh doanh chắc chắn là tốt nhất!” Người nhà giàu nói: “Nếu cậu...

2p sunflower_1 13-09-2012 84 12   Download

Sự việc bắt đầu khi thị phần của Coca Cola kéo xuống mức thấp kỉ lục trong lịch sử, bên cạnh đó miếng bánh béo bở này cứ đội nón theo chân Pepsi ra đi. Trong khi đó, Pepsi luôn nhấn mạnh rằng vị Pepsi ngọt hơn và được ưa chuộng hơn Coca Cola. Theo như Coca xác định thì đây là lý do chính vì sao Coke bị pepsi đánh bại.

4p thanhsg 01-06-2011 355 162   Download

Nội dung: Mục đích của việc xây dựng cơ chế lương thưởng, Các thành phần của cơ chế lương thưởng, Các phương pháp xây dựng & áp dụng. Mục đích của cơ chế thu nhập: Khuyến khích sự duy trì các nỗ lực marketing và bán hàng để đạt mục tiêu của tổ chức. Giữ chân những nhân viên giỏi để duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng thân thuộc. Đủ minh bạch và linh hoạt để làm cơ sở cho các quyết định quản trị....

20p chucung 13-01-2011 230 80   Download

Để giữ chân khách hàng quen thuộc là một việc vừa khó vừa dễ. Dễ nếu chúng ta biết quan tâm thực sự tới họ chỉ bằng một số phương pháp rất đơn giản, không cầu kỳ. Ví dụ như dành cho khách hàng nhiều hơn mong đợi. Phân phối hàng nhanh hơn, chiết khấu đôi chút...; tất cả những điều đó sẽ đem lại những ấn tượng tốt đối với khách hàng. Khó nếu chúng ta chỉ biết bán hàng theo một phương pháp máy móc: "Tôi bán, anh mua"....

5p teamwork2010 23-12-2010 354 108   Download

Trong cuộc cạnh tranh ngày một gay gắt như hiện nay, việc thu hút khách hàng luôn đóng vai trò quyết định sự sống còn của một doanh nghiệp. Nhưng để thành công trong quá trình lôi kéo khách hàng đến với sản phẩm/dịch vụ của mình thì không phải ai cũng làm được. Sự hài lòng của khách hàng là những gì mà bạn cần phải nỗ lực để đạt được. Đó cũng là cách tốt nhất để thu hút và giữ chân khách hàng....

5p teamwork2010 22-12-2010 598 133   Download

E-mail marketing luôn là phương pháp rẻ và hiệu quả để quảng bá sản phẩm, củng cố thương hiệu của bạn trước khách hàng. Hiện nay, phần mềm thông dụng ListManager của hãng công nghệ Lyris Technologies đưa ra vô số tính năng mới, được thiết kế chuyên dụng giúp cho công việc e-mail marketing của các doanh nghiệp gặt hái được nhiều thành công hơn. Phiên bản mới của ListManager, phiên bản 8, được bổ sung thêm các tính năng mới giúp cho công việc gửi thư điện tử quảng cáo có giá trị hơn bởi trước tiên, nó...

1p sieusaobanhang 30-12-2009 200 35   Download

Rất nhiều công ty năng động và thành công hiện nay thường xuyên thực hiện chiến lược xóa bỏ nhãn hiệu trong danh mục thương hiệu của mình nhằm tối đa hóa lợi nhuận. Và với tư cách nhà quản trị, nếu bạn làm tốt phương châm này, chắc chắn công ty sẽ phục vụ khách hàng tốt hơn, và đương nhiên sẽ phát triển bền vững hơn. Vào những năm 30, Neil McElroy được bổ nhiệm vị trí quản lý phụ trách quảng cáo cho xà bông Camay thuộc tập đoàn Procter&Gamble (P&G). Hãng sản xuất hàng tiêu dùng...

8p banhang_pro 23-12-2009 122 23   Download

Rất nhiều công ty năng động và thành công hiện nay thường xuyên thực hiện chiến lược xóa bỏ nhãn hiệu trong danh mục thương hiệu của mình nhằm tối đa hóa lợi nhuận. Và với tư cách nhà quản trị, nếu bạn làm tốt phương châm này, chắc chắn công ty sẽ phục vụ khách hàng tốt hơn, và đương nhiên sẽ phát triển bền vững hơn. Đánh giá nhãn hàng qua phân khúc thị trường Thông qua một số phương pháp, các doanh nghiệp sẽ quyết định được cần giữ nhãn hàng nào trên từng thị trường mục...

9p banhang_pro 23-12-2009 163 22   Download