Sự hài lòng của khách hàng siêu thị

Bài viết nghiên cứu nhằm xác định và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại chuỗi cửa hàng Bách hóa Xanh Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó đưa các giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty.

11p kethamoi8 03-10-2020 378 42   Download

Nghiên cứu đã thực hiện xây dựng và tiến hành khảo sát trên 330 khách hàng đã và đang thực hiện mua sắm tại các siêu thị và cho thấy kết quả khả quan về sự hài lòng chung đối với các hàng hóa và dịch vụ tại các siêu thị.

8p viwendy2711 05-10-2021 35 6   Download

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua hàng tại hệ thống siêu thị Bách Hoá Xanh khu vực TP. Hồ Chí Minh là bài nghiên cứu kết hợp giữa phương pháp định tính và định lượng. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 234 khách hàng trong khu vực TP. Hồ Chí Minh. Số liệu nghiên cứu được xử lý bằng phần mềm SPSS 20.

6p vizhangyiming 22-12-2021 299 19   Download

Bài viết Các nhân nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng đối với chất lượng dịch vụ của chuỗi cửa hàng bách hoá xanh tại thành phố Hồ Chí Minh tìm hiểu tác động của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng trong bối cảnh khách hàng mua sắm tại cửa hàng BHX, để điều tra mức độ hài lòng của khách hàng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và chịu sự tác động của 6 yếu tố, bao gồm sự hài lòng, giá cả cảm nhận, chính sách cửa hàng, sự tin cậy, năng lực phục vụ của nhân viên, sự hữu hình.

5p vizenvo 02-12-2022 42 7   Download

Bài viết Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ và sự hài lòng đến lòng trung thành của khách hàng: Trường hợp nghiên cứu dịch vụ bán lẻ của các siêu thị trên địa bàn bán đảo Cà Mau được thực hiện nhằm mục đích xem xét chất lượng dịch vụ siêu thị dưới gốc độ của người tiêu dùng và xem xét mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ siêu thị, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng để tìm ra những thành phần nào của chất lượng dịch vụ góp phần đáng kể vào việc nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ siêu thị trên địa bàn bán đảo Cà Mau.

13p vifriedrich 06-09-2023 9 7   Download

Nghiên cứu kiểm định tác động của CSR đến lòng trung thành của khách hàng thông qua 200 mẫu khảo sát là khách hàng của các hệ thống siêu thị bán lẻ tại thành phố Hồ Chí Minh, trong đó niềm tin, sự hài lòng của khách hàng và danh tiếng công ty đóng vai trò trung gian.

13p gaupanda011 10-01-2024 19 7   Download

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng tại các siêu thị Bách Hóa Xanh trên địa bàn Tỉnh Bình Dương. Trên cơ sở thu thập số liệu từ 405 khách hàng có mua hàng tại siêu thị Bách Hóa Xanh. Nghiên cứu sử dụng mô hình hồi qui tuyến tính. Kết quả nghiên cứu cho thấy 5 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng: (1) Độ tin cậy, (2) Tính hữu hình, (3) Tương tác nhân viên, (4) Tính chuyên nghiệp, (5) Thông tin phản hồi.

8p gaupanda051 13-09-2024 13 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại siêu thị Co.opmart Gia Lai" là tổng hợp cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ nói chung và chất lượng dịch vụ siêu thị nói riêng và sự hài lòng của khách hàng; xây dựng và kiểm định mô hình đề nghị nghiên cứu về ảnh hưởng các yếu tố của chất lượng dịch đến sự hài lòng của khách hàng tại tại siêu thị Co.opmart Gia Lai; xây dựng và kiểm định thang đo các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ của siêu thị, sự hài lòng của khách hàng tại siêu thị Co.opmart Gia Lai.

114p xuanphongdacy03 29-08-2024 12 1   Download

Luận văn "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị Co.opmart thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam" đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng; xác định những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại siêu thị Co.opmart Thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam; xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của khách hàng tại siêu thị Co.opmart Thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam.

128p xuanphongdacy03 29-08-2024 9 3   Download

Đề tài "Ảnh hưởng chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng - tình huống nghiên cứu siêu thị Vinmart - chi nhánh Kon Tum" xây dựng và kiểm định mô hình đánh giá ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại siêu thị Vinmart chi nhánh Kon Tum, từ đó rút ra các kiến nghị các giải pháp để phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng khi đến mua sắm tại Siêu thị trong thời gian tới.

154p xuanphongdacy03 29-08-2024 6 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị Big C Đà Nẵng" là hệ thống hóa lý luận về sự hài lòng của khách hàng; xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng; xác định mức độ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng; đưa ra những hàm ý chính sách nhằm góp phần nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

99p xuanphongdacy03 29-08-2024 4 2   Download

Luận văn "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị Co.opmart tại Thành phố Hồ Chí Minh" nhằm xác định các nhân tố và kiểm định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị Co.opmart tại TP. Hồ Chí Minh. Từ đó, tác giả đề xuất các hàm ý quản trị cho các nhà quản lý tại chuỗi siêu thị, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, năng lực cạnh tranh, và gia tăng sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại đây.

93p phuong10693 19-06-2023 23 11   Download

Luận văn "Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ sau khi bán hàng đến sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực thiết bị điện gia dụng tại Siêu thị điện máy Chợ Lớn Đà Nẵng" có cấu trúc gồm 4 chương trình bày cơ sở lý luận về dịch vụ sau khi bán và sự hài lòng của khách hàng; mô hình và thiết kế nghiên cứu; kết quả nghiên cứu, đề xuất kiến nghị.

109p runthenight06 31-01-2023 19 6   Download

Luận văn "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Co.opmart Đà Nẵng" có cấu trúc gồm 3 chương trình bày cơ sở lý thuyết và thực tiễn về nghiên cứu, mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ siêu thị Co.opmart Đà Nẵng thị Co.opmart Đà Nẵng, phương pháp luận nghiên cứu; kết quả nghiên cứu; kết luận và hàm ý chính sách.

121p runthenight06 31-01-2023 10 5   Download

Đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ siêu thị của Co.opMart Quảng Ngãi" trình bày cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ siêu thị, thiết kế nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ siêu thị Co.opMart Quảng Ngãi; kết quả nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ siêu thị Co.opMart Quảng Ngãi; hàm ý chính sách.

108p runthenight06 31-01-2023 24 8   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị Coopmart Quy Nhơn" là xác định các nhân tố thuộc chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng của Siêu thị đối với các dịch vụ đang cung ứng tại Siêu thị Co.opmart Quy Nhơn; xây dựng mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ Siêu thị..... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

129p runthenight06 31-01-2023 15 5   Download

Mục đích nghiên cứu của đề tài "Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị Co.opmart Hà Nội" nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và xem xét lại các yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến sự hài lòng của khách hàng, đánh giá những mặt đạt được, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế về chất lượng dịch vụ của siêu thị Co.opmart, từ đó có thể đưa ra các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ siêu thị cung cấp cho khách hàng.

96p bigdargon04 24-11-2022 20 8   Download

Luận văn "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại chuỗi siêu thị UMA của Công ty TNHH Sản xuất thương mại và dịch vụ Anh Nguyên" trình bày tổng quan các công trình nghiên cứu, cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng; thực trạng, phân tích/kết quả nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng tại UMA, nhận định và kết luận.

118p bigdargon04 24-11-2022 17 4   Download

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của đề tài là đo lường mức độ hài lòng của nữ nhân viên công sở với các siêu thị tổng hợp tại Hà Nội và tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của họ. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

20p bakerboys03 02-05-2022 21 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu sự tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng tại Co.op Mart Nghiên cứu các biến nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, học vấn, mức thu nhập trung bình.....) ảnh hưởng đển chất lượng khách hàng tại Co.op Mart. Mời các bạn tham khảo!

75p spiritedaway36 25-11-2021 53 11   Download