Thấu hiểu tâm lý khách hàng

Làm sao để tăng doanh số bán hàng?” Đó là một câu hỏi mà người làm sales nào cũng tự hỏi mình và là câu hỏi mà các trưởng phòng kinh Doanh đưa ra với nhân viên bán hàng của mình.

7p tuyetroimuahe123 06-03-2014 156 36   Download

Sau khi đã “quán triệt” những mộng tưởng về Email marketing, các Marketies sẽ bắt đầu bước vào giai đoạn lập kế hoạch Email marketing. Email marketing - Thấu hiểu, vẫn là thấu hiểu Tùy vào hoàn cảnh mỗi nhãn hàng mà bạn sẽ hoạch định một kế hoạch Email marketing với mục tiêu, chiến lược, ý tưởng… phù hợp, tuy nhiên tất cả những chiêu “chém gió” đó đều phải chạy trên cái nền là tâm lý của khách hàng mục tiêu. Vì vậy, mần gì thì làm, Marketies cũng phải… vâng, một lời khuyên đã nghe chật cả...

12p cattuong_1 01-06-2013 70 12   Download

Sau khi đã “quán triệt” những mộng tưởng về EM, các Marketies sẽ bắt đầu bước vào giai đoạn lập kế hoạch EM. Tùy vào hoàn cảnh mỗi nhãn hàng mà bạn sẽ hoạch định một kế hoạch với mục tiêu, chiến lược, ý tưởng… phù hợp, tuy nhiên tất cả những chiêu “chém gió” đó đều phải chạy trên cái nền là tâm lý của khách hàng mục tiêu.

9p bunmam_1 16-05-2013 51 9   Download

Cần cái người dùng thích Đại diện Công ty Dệt May Thành Công thừa nhận: “Lâu nay chúng tôi không biết làm thế nào để tạo ra một sản phẩm được gọi là có chất lượng cao trong mắt người tiêu dùng!”. Còn bà Phạm Thị Việt Nga, Tổng giám đốc Công ty Dược Hậu Giang, cho biết bà gặp khá nhiều khó khăn trong việc định hướng tâm lý cho người tiêu dùng. “Tôi không hiểu vì sao nhiều người Việt lại thích hàng ngoại, trong khi hàng Việt Nam hiện nay có chất lượng không thua kém”, bà...

3p bibocumi19 11-12-2012 160 22   Download

Bạn cũng có thể trở thành bậc thầy bán hàng như những siêu sao này nếu bạn biết vận dụng hợp lý những bí quyết mà họ chia sẻ. Oprah Winfrey: Thấu hiểu khách hàng Sự thành công của Oprah Winfrey trong nhiều lĩnh vực như người dẫn chương trình truyền hình, nhà sản xuất, và nhà từ thiện đã nâng tầm các thương hiệu của cô. Tuy áp dụng nhiều cách thức khác nhau, việc khẳng định thương hiệu mạnh mẽ của Oprah đều xuất phát từ thực tế rằng cô ấy luôn thấu hiểu những gì khán giả muốn và...

10p bachhop_1 30-11-2012 85 11   Download

Cảm Nhận Nỗi Đau Của Khách Hàng. Hãy đối diện với thực tế, có quá nhiều thứ làm khách hàng đau đầu. Nếu không có gì làm khách hàngbận tâm, lo lắng, thì chẳng có lý do gì họ phải bỏ tiền ra mua sản phẩm, dịch vụ của mình cả. Đây chính là thời điểm doanh nghiệp tìm hiểu thấu đáo, cảm nhận sâu sắc nỗi đau của khách hàng và đưa ra sản phẩm, dịch vụ phù hợp. Nỗi đau là một miếng ghép bao gồm 3 yếu tố riêng biệt: vấn đề, nguyên nhân và tác...

4p bibocumi12 02-11-2012 122 16   Download

Từ kinh nghiệm giúp khách hàng đánh giá năng lực nội bộ, chúng tôi nhận ra, khá nhiều công ty bỏ qua giá trị của việc thấu hiểu công việc của nhân viên. Đội ngũ quản lý các công ty ngày nay phải đối mặt với một thực tế khá khắc nghiệt. Họ quan tâm đến chi phí nhiều hơn và hướng tới hiệu quả công việc nhiều hơn. Thực tế này dẫn đến việc các công ty tìm kiếm những quy trình quản lý nhân sự tích hợp và tập trung. Tuy nhiên, những điều này đòi hỏi các công...

5p qsceszwadx 25-09-2012 58 6   Download

Nhiều doanh nghiệp (DN) Việt Nam rất thành công tại thị trường nội địa nhưng không thể tạo nên một thương hiệu mang tầm vóc toàn cầu. Có nhiều lý do để lý giải việc không thành công của DN khi tạo nên một thương hiệu toàn cầu. David Arkwright là người dám rời bỏ vị trí Giám đốc Nhãn hiệu toàn cầu của Unilever để đồng sáng lập Công ty Tư vấn thương hiệu MEAT tại London năm 2006, đơn vị đang triển khai nhiều dự án cho các khách hàng tại nhiều quốc gia, châu lục khác nhau....

4p sunflower_1 13-09-2012 77 10   Download

Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp thấu hiểu tâm lý khách hàng để từ đó đưa các sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Nghiên cứu thị trường có thể diễn ra với các đối tượng rất gần gũi ví dụ như tìm hiểu tâm tư/nguyện vọng của chính các nhân viên trong công ty để công ty tự phát triển và hoàn thiện mình hoặc các đối tượng bên ngoài như: khách hàng trung thành, khách hàng tiên năng, khách hàng sử dụng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh......

11p xingau3 04-08-2011 70 16   Download

Thấu hiểu người mua sắm: Từ trái tim đến khối óc và ví tiền của người mua “Thấu hiểu mua sắm là nghiên cứu tiêu dùng được áp dụng để cải thiện, doanh số, lợi nhuận và giá trị cốt lõi của một nhãn hiệu, một ngành hàng hoặc cửa hiệu thông qua những thay đổi hướng về người tiêu dùng đối với môi trường bán lẻ và thông điệp của nó”.

7p kimyen_ir1 19-08-2010 175 42   Download

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần cuối) Thách thức trong việc đo lường cảm xúc khách hàng Đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng và những khó khăn “Làm thỏa mãn một cá nhân này nhưng chưa chắc bạn có thể làm điều tương tự với một người khác” Có bốn khó khăn trong việc đánh giá phản ứng của khách hàng một cách trọn vẹn. Thách thức đầu tiên chính là thời gian, vấn đề này dễ miêu tả nhưng lại là một khó khăn lớn. Hiểu thấu được...

11p traitimmuathu241 13-05-2010 350 201   Download

Nhìn xuyên qua bề mặt thấu hiểu những gì người tiêu dùng đang nghĩ và mong đợi, tại sao những suy nghĩ và mong đợi này quan trọng đối với họ - Cảm giác trong lòng / trong tâm hồn; hơn cả những gì chúng ta lý luận trong đầu - Giúp tìm ra những “mấu chốt” có thể dùng trong xây dựng quảng cáo và thương hiệu Nhằm tạo mối liên kết / đồng cảm giữa sản phẩm/ thương hiệu và người sử dụng...

7p tomtit 17-11-2009 106 21   Download