Tổng đài thoại

Đề tài "Giải pháp nâng cao chất lượng điện thoại viên tại Tập đoàn Hoa Sao" gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận về chất lượng điện thoại viên tại Tổng đài chăm sóc khách hàng, thực trạng chất lượng điện thoại viên; Thực trạng chất lượng điện thoại viên tại Tập đoàn Hoa Sao; một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng điện thoại Viên tại Tập đoàn Hoa Sao đến năm 2017. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

117p myhouse01 27-10-2024 1 1   Download

Bài giảng "Báo hiệu và điều khiển kết nối" Chương 1: Tổng quan về báo hiệu và điều khiển kết nối, cung cấp cho người học những kiến thức như khái niệm Viễn thông (Telecommunication); Xu hướng hội tụ mạng viễn thông; Khái niệm về báo hiệu; Chức năng của báo hiệu; Phân loại báo hiệu trong mạng thoại PSTN;...Mời các bạn cùng tham khảo!

32p thuyduong0906 01-07-2024 5 1   Download

Trong tập sách "Hảo hán Sài Gòn dân chơi Bến Nghé: ký sự về những nhân vật nổi tiếng của Sài Gòn năm xưa" này, tác giả tổng hợp nhiều nguồn tư liệu từ lời kể lại trong dân gian, từ sách báo thuở trước. Chính xác có, và còn có những giai thoại thêm thắt, nhưng dù sao cũng phản ánh được, chuyện về Sài Gòn xưa như một bức tranh nhiều sắc màu.

69p zizaybay1103 05-06-2024 8 2   Download

Cuốn sách Lịch sử của trà (History of tea) của tác giả Laura C. Martin do Nguyễn Huyền Linh dịch sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quát, tinh tế và đầy thú vị về dòng chảy hai ngàn năm của thứ đồ uống quyền lực này, đưa chúng ta du ngoạn qua vùng rừng núi Trung Quốc với những câu chuyện thần thoại, qua phòng trà Nhật Bản với các nghi thức trà đạo khắt khe, qua cả những bữa tiệc trà phù phiếm tại Anh hay các đồn điền trà bát ngát ở Ấn Độ và Sri Lanka,...

122p longtimenosee05 13-03-2024 11 3   Download

Nghiên cứu "Nâng cao chất lượng hoạt động hỗ trợ khởi nghiệp tại trường Đại học Hải Dương" được thực hiện bằng cách kết hợp các phương pháp như phân tích, tổng hợp tài liệu nghiên cứu có liên quan, phương pháp điều tra, phỏng vấn sâu, phỏng vấn qua điện thoại, phương pháp chuyên gia và sử dụng thống kê toán học trong xử lý số liệu khảo sát. Đối tượng khảo sát tập trung vào hai nhóm gồm 50 cán bộ quản lý, giảng viên và 200 sinh viên năm thứ tư khóa 8 Trường Đại học Hải Dương.

10p cotieubac1004 14-03-2024 11 1   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Công tác lễ tân tại Đại học Nội vụ Hà Nội" nhằm tổng hợp lý luận chung về công tác lễ tân tại Đại học Nội vụ. Đánh giá thực trạng về công tác lễ tân tại trường Đại học Nội vụ Hà Nội; Đề xuất giải pháp nhằm đưa công tác lễ tân tại trường đại học nội vụ Hà Nội ngày một hoàn thiện và phát triển hơn.

66p boghoado01 05-12-2023 7 5   Download

Phần 1 của cuốn sách "Những chủ đề kinh tế học hiện đại (Issues in economics today)" gồm những nội dung chính sau: các thuật ngữ kinh tế vĩ mô - tổng sản phẩm quốc nội, lạm phát, thất nghiệp, suy thoái và khủng hoảng; lãi suất và giá trị hiện tại; tổng cầu và tổng cung; chính sách tài khóa; chính sách tiền tệ; thương mại quốc tế;... Mời các bạn cùng tham khảo!

113p vankhinh0210 15-10-2023 14 6   Download

Bài viết nghiên cứu thực trạng pháp lý về hoạt động đầu tư và kinh doanh vốn nhà nước của SCIC; vấn đề người đại diện vốn nhà nước của SCIC tại doanh nghiệp; về hoạt động thoái vốn nhà nước tại doanh nghiệp sau cổ phần hóa;...

6p kimphuong1123 18-08-2023 16 7   Download

Bài giảng gồm hai phần lý thuyết và thực hành. Ở phần lý thuyết có 4 chương lần lượt giới thiệu tổng quan mạng thông tin di động, các vấn đề kỹ thuật của mạng thông tin di động thế hệ thứ 2 GSM, mạng thông tin di động thế hệ thứ ba UMTS và hiện trạng mạng thông tin di động tại Việt Nam hiện nay. Ở phần thực hành bạn đọc sẽ được hướng dẫn cài đặt một số phần mềm cho máy và cách vệ sinh, sửa chữa, thay thế IC trên main điện thoại.

39p trankora04 02-08-2023 18 7   Download

Giáo trình Thực hành thiết bị đầu cuối viễn thông cung cấp cho người đọc những kiến thức như: máy điện thoại ấn phím; tổng đài nội bộ; máy điện thoại di động; máy fax. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung đầy đủ dưới đây.

94p trankora04 02-08-2023 11 4   Download

Bài giảng Pháp luật môi trường - đất đai – Chương 2: Pháp luật về kiểm soát ô nhiễm, suy thoái, sự cố môi trường - Đánh giá môi trường. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức tổng quan bao gồm: pháp luật về kiểm soát ô nhiễm môi trường, suy thoái môi trường, sự cố môi trường; pháp luật về kiểm soát ô nhiễm không khí, kiểm soát ô nhiễm nước, kiểm soát suy thoái đất, kiểm soát suy thoái rừng;...

13p lyhany 04-07-2023 13 4   Download

Bài viết Vai trò, trách nhiệm của cơ quan đại diện chủ sở hữu trong xử lý tài chính, xác định giá trị doanh nghiệp cổ phần hóa và thoái vốn nhà nước tại doanh nghiệp trình bày kết quả cổ phần hóa, thoái vốn các tập đoàn, tổng công ty giai đoạn 2016-2020; Kết quả thực hiện nhiệm vụ của Ủy ban trong công tác cổ phần hóa, thoái vốn nhà nước tại doanh nghiệp.

5p vinebula 02-06-2023 13 5   Download

Ebook Đại Lộc một thời để nhớ (Tập 1) tổng hợp những nhân vật, những sự kiện lịch sử của một thời kỳ oanh liệt đấu tranh giành độc lập, tự do cho Tổ quốc và thống nhất nước nhà luôn là niềm tự hào, là cội nguồn sức mạnh tinh thần vô giá cho các thế hệ hôm nay và con cháu mai sau. Mời các bạn cùng tham khảo!

238p anhnangmattroi09 21-03-2023 8 3   Download

Bài viết Thực trạng kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên tổng đài CMCTelecom tìm hiểu thực trạng kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên hiện nay và những yếu tố ảnh hưởng tới kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên.

3p vilucius 15-03-2023 12 8   Download

Cuối thập niên 60 đầu thập niên 70 của thế kỷ XX, thế giới chứng kiến sự chuyển biến sâu sắc quan hệ chính trị quốc tế và khu vực, từ đối đầu sang đối thoại. Chính sách kinh tế hướng xuất khẩu dựa vào công nghiệp nhẹ của Hàn Quốc trong những năm 1960 đã bộc lộ nhiều hạn chế, Tổng thống Park Chung Hee buộc phải tìm cách đưa Hàn Quốc thoát khỏi khủng hoảng, nói chung và bảo vệ quyền lực của ông, nói riêng.

6p phuong62310 30-01-2023 20 4   Download

Berberine có độc tính thấp đối với các tế bào khỏe mạnh, do đó an toàn cho sử dụng lâm sàng. Nghiên cứu các dạng sử dụng và các dẫn xuất có hoạt tính mới để khắc phục những hạn chế sinh khả dụng thấp và các thông số dược động học kém của Berberin. Tổng quan tập trung vào các bài báo từ năm 2019 - 2020 trong lĩnh vực liên quan.

14p runthenight01 18-11-2022 11 2   Download

Tủ sách bách khoa Phật giáo: Thiền Tông - Phần 2 gồm có một số nội dung: Tình hình kinh tế của Thiền Lâm đời Đường, Hoàng Long Tam Quan, điểm đặc sắc của phái Dương Kỳ, Công Án Thiền, Khán Thoại Thiền, Mặc Chiếu Thiền, tư tưởng đặc sắc của Minh Giáo Khế Tung, Đại Huệ Tông Cảo và Thuyết Tâm Trung Nghĩa, Niệm Phật Thiền, trào lưu tham thiền học phật của giới sĩ đại phu đời Tống, nguyên nhân tham thiền của giới đại phu đời Tống, sự ảnh hưởng của Thiền Tông đối với lý học, nguồn gốc thuyết Tây Thiên Nhị Thập Bát Tổ, giá trị của Tổ Đường Tập, Cảnh Đức Truyền Đăng Lục,….

192p runordie8 05-09-2022 31 6   Download

Giáo trình tiếng Anh chuyên ngành Quản trị nhà hàng được biên soạn trên cơ sở chương trình khung của Tổng cục Nghề ban hành, giáo trình này đề cập về các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách sạn, nhà hàng như việc tiếp đãi, ẩm thực,... Nội dung được trình bày dưới dạng các từ vựng, câu, mẫu đàm thoại xác thực theo tình huống. Mời các bạn cùng tham khảo!

142p viastonmartin 15-08-2022 46 4   Download

Mục tiêu của đề tài "Xây dựng cấu trúc cho hệ SCADA" đi sâu vào tìm hiểu và từng bước thiết kế hệ thống SCADA cho hệ thống nguồn điện cho các trạm tổng đài thuộc công ty Điện thoại Hà Nội 2 hiện nay. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

111p bakerboys08 15-07-2022 28 7   Download

Bài viết Phương pháp phân tách, nhận dạng tiếng nói trong tổng đài chăm sóc khách hàng trình bày một phương pháp để phân tách và nhận dạng lời nói của điện thoại và khách hàng trong một cuộc trò chuyện qua tổng đài chăm sóc khách hàng. Thông tin về tiếng nói được sử dụng để phân cụm các đoạn giọng nói thành hai cụm.

3p vimegwhitman 10-06-2022 18 2   Download