Vai trò nhân viên phục vụ trực tiếp

Bài giảng Vai trò của nhân viên trong dịch vụ trình bày vai trò quan trọng của nhân viên dịch vụ trong việc tạo ra sự thỏa mãn khách hàng & chất lượng dịch vụ (the critical roles of service.employees in creating customer satisfaction and service quality) (why the servicescape affects employee and customer behavior). Vai trò của nhân viên phục vụ trực tiếp.

33p vespa_12 14-04-2014 211 7   Download

Trong những thập niên gần đây, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế thế giới, của khoa học kĩ thuật. Thế giới đã tạo ra được rất nhiều công trình khoa học có ý nghĩa thực tiễn cũng như ý nghiã khoa học, phục vụ trực tiếp hoặc gián tiếp đến cuộc sống của con người. Để có được những thành tựu như vậy giáo dục đóng góp một vai trò rất quan trọng. Tuy vậy, nền giáo dục ở mỗi quốc gia, mỗi châu lục lại có nội dung và cách thức thực hiện khác nhau....

141p qsczaxewd 19-09-2012 258 78   Download

Đâu là nhiệm vụ quan trọng nhất của nhà lãnh đạo? Người lãnh đạo có một vai trò quan trọng trong cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp và có ảnh hưởng trực tiếp đến đội ngũ nhân viên. Nhân viên có thể soi vào vị tướng tài để noi theo, cũng có thể không phục nếu vị tướng đó không có điểm gì nổi bật.

4p kimyen_ir 08-08-2010 347 73   Download